學校輿情應對預案學校輿情應對預案為進一步加強突發公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發公共事件造成的各種負面影響，結合我校實際，特制定本預案。一、 工作原則（一） 第一時間原則。突發事件發生后，做到第一時間監測、收集、研判輿情發展走向，及時上報輿情動態，為應急處置提供第一手資料；在第一時間對外發布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據具體調查情況，再作后續詳細發布，牢牢掌握信息發布的主動權、事件處理的輿論主導權。（二） 全局利益原則。在處置突發公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優先位置。（三） 口徑一致原則。在對外信息發布中，做到步調統一、口徑一致、權威發布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四） 疏堵結合原則。嚴格把關對外信息發布，注意把握對外信息發布的分寸和節奏，尊重事實，循序漸進，充分滿足公眾的知情權；正確引導和利用網絡傳媒.在公開透明發布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息。（五） 協作協調原則。充分發揮輿情處置工作領導小組團隊協作、上下溝通、左右協調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。二、 分類分級（一）誘發輿情突發公共事件分類事故災難類：主要包括失火、爆炸、交通運輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、危化品事故等。公共衛生、食品藥品安全類：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛生安全事件。黨員干部作風不正引起的網絡類：主要包括思想作風、學風、領導作風、工作作風和生活作風等不正問題引發的網絡炒作事件等。（二）突發公共事件輿情分級根據突發公共事件輿情的性質、規模、發布平臺級別和影響力，輿情分為一般（III級）、較大（II級）、重大（I級）三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。111級（黃色）：指在本區內的網絡、廣播、電視、報刊等媒體發生的負面輿情，事件性質較為嚴重，影響范圍較大。III級（橙色）：指在淄博市內的網絡、廣播、電視、報刊等媒體發生的負面輿情，事件性質惡劣.影響范圍大。1級（紅色）：指在省級國家級網絡、廣播、電視、報刊等媒體發生的負面輿情.事件性質惡劣.影響范圍極大。三、組織體系及職責成立學校突發公共事件輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全校突發公共事件輿情處置工作。突發公共事件輿情處置工作領導小組組成及職責組長：副組長:成員：職責：（1） 領導和指揮全校各類突發公共事件輿情處置工作；（2） 根據突發公共事件輿情發生、發展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協同開展處置工作；（3） 組織收集、跟蹤輿情信息，及時向鄉突發公共事件應急指揮機構和有關部門通報情況；（4） 通過正規權威媒體適時適度發布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論；（5）根據事件進展情況，及時向教體局黨委政府匯報，并協調黨政綜合辦公室、派出所等相關單位，共同做好突發公共事件的輿情處置工作。三、 監測預警（一） 輿情監測由學校辦公室牽頭，各口配合，建立健全日常值帶班工作機制.認真履行信息收集工作職責，每日實行定時搜索、收集涉及我校突發公共事件應急處置的負面輿情信息。（二） 預警工作學校辦公室，各口科室要切實加強門常信息調查研究，做到動態監測，詳實記錄，及時收集各級涉及我校突發公共事件應急處置負面輿情信息，經本部門負責人審核后，立即上報突發公共事件輿情處置工作領導小組辦公室，由領導小組辦公室負責報教體局黨政班子相關領導批示。（三） 預案啟動領導小組辦公室依據輿情信息的來、性質、規模、發布平臺級別和影響力等指標，及時提請輿情處置工作領導小組發布預案啟動指令。應急響應及其響應級別命令發布后，領導小組辦公室要迅速啟動聯動機制，立即組織協調各工作小組、相關部門和單位開展輿情處置工作。四、 應急響應處置程序：信息收集呈送領導小組副組長、組長批示事件調查組或事件涉及的部門和辦事處調查后形成書面調查報告一信息發布組依據領導批示和調查報告編制稿件、視頻等一領導小組審核后由辦公室發布信息，各科室跟蹤關注成效。領導小組辦公室發揮組織協調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。信息收集組及時結合網絡、廣播、電視、報刊等媒體性質和特點，繼續核查信息來、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率、收視率等相關指標，跟蹤掌握輿情發展、衍變、處置成效等情況，為領導小組指導和協調奧情處置工作提供參考意見。領導小組辦公室就輿情反映事項進行調查，及時形成書面調查報告呈交領導小組辦公室。信息發布組按照領導小組副組長、組長批示和調查報告，積極通過編寫新聞通稿、實行網絡輿論引導、公排采訪活.動、編制書面回復等途徑.做好輿情反映事項的正面回應工作，從而澄清事實、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響五、 處置機制輿情事件發生后，在啟動輿情處置相應級別應急響應的基礎上，啟動落實以下處置機制：（一） 啟動領導小組成員單位聯動機制。事件發生后.學校突發公共事件輿情處置工作領導小組副組長或組長及時向相關單位通報輿情，傳達指示精神，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責任.迅速開展應急處置工作。（二） 啟動奧情處置工作方案審批機制：由領導小組辦公室制定突發公共事件輿情處置工作方案（個案），報領導小組組長審批。（三） 啟動平面、廣電媒體、聯網信息安全管理機制。及時組織網絡技術和管理人員，開展有效的網上輿論管理和引導工作，組織辦公室人員做好電、平面媒體的接待工作，及時給與正面回應，封楮和刪除網卜傳信息。（四） 建立輿情處置總結評估機制。重大處置工作站束眉.輿情處置領導小組辦公室及有關人員對事件發生、發展和輿情凡對處置進行總結評估。總結成功經驗，分析"p 存在問題和不足，表彰獎勵對輿情處置做出突出貢獻的個人，追究造成重大負面影響和嚴重后果的相關責任人責任，視情節給予處分。六、 應急保障（一）信息與聯絡保障建立健全信息網絡體系，指定信息聯絡員，確保信息暢通。（二）財力和人力保障為突發公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關小組要為處置工作提