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文檔簡介

網商運營專項職業能力考核規范一、定義運用計算機、互聯網和商品相關資料，在淘寶網內進行網店操作和經營的能力。二、適用對象運用或準備運用本項能力求職、就業的人員。、能力標準與鑒定內容、鑒定要求能力名稱：網商運營職業領域：電子商務師丄作任務操作規范相關知識考核比重（一）商品發布.能對商品進行類目選擇.能對商品進行屬性、標題和規格設置.能對商品主圖進行添加.能對商品描述進行制作.能制作商品的運費模板.能對商品的其他信息進行設置7.能使用淘寶助理軟件進行商品發布和修改1?商品規格、左特7性和使用方法相關知識商品保養與售后服務相關知識商品發布流程相關知識商品標題相關知識商品圖片相關知識商品描述相關知識淘寶助理操作相關知識40%（二）店鋪裝修能設置店鋪的布局并進行配色能對店鋪的店招進行制作和對導航欄進行設置3.能對店鋪的商品推薦、搜索店內商品、圖片輪播和自定義內容區等進行添加和設置4.能對店鋪的默認商品詳情頁進行設置5.能對店鋪的商品進行分類管理店鋪基本設置相關內容寶貝管理相關知識店鋪裝修相關知識店鋪美化相關知識圖片處理工具相關軟件操作知識20%（三）網店日常管理.能使用和設置千牛的個性簽名、自動回復和快捷短語等.能對商品進行廚窗推薦、上下架、淘寶VIP等進行設置.能開通和設置網店的“會員關系管理”服務在線溝通工具千牛相關設置知識在線接待流程及常見問題相關知識商品官理相關知識客戶管理相關知識25%（四）網店推廣營銷.能優化商品三個要素（標題、主圖和描述等內容）.能對店內的四個促銷工具：滿就送、限時打折、搭配套餐和店鋪優惠券進行設置3.能對網店和商品在和微博等進行推廣1.客戶需求分析相關知識.商業信息傳播條件相關知識?店內推廣營銷相關知識站內推廣營銷相關知識站外推廣營銷相關知識15%（一）申報條件到達法定勞動年齡，具有相應技能的勞動者均可申報。（二）考評員組成考評員應具備電子商務專業知識及網店運營操作實際經驗；每個考評組中不少于3名考評員。（三）鑒定方式與鑒定時間技能操作考核采取實際操作考核，技能操作考核時間不少于90min

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