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文檔簡介

2021年前臺個人工作總結時間老是片晌即逝，在前臺工作的兩個月，我的破記錄和感想都好多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細仔細地執行自己的其余工作職責，已經達成各項工作任務。向來合資公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這兩個月的工作狀況總結綏安若下：一、平常工作內容：1、轉接電話，正確的轉接來訪者電話，委宛對待騷擾電話，提升工作效率;2、來訪人員招待及引導，配合人事部門做好應聘者信息登記;3、通信錄更新，基于母公司人員調換較大，以及新增人員許多，通信錄不可以及時改正，影響各部門之間以及客戶與公司之間交流。因此要做好跟進工作，及時更新通信錄，并且在此后工作中常常和各部門交流聯系，便于及時獲致正確信息;4、簽收郵件，送郵件至各級領導;5、每日早來、晚走10分鐘，配合各有關部門的工作;6、領取每日的報紙及信函，并將信函及時轉交給有關山皮人員;7、公司文件的發散，及時將文件分與發給各部門，將公司連續下去的各項政策措施迅速傳達下去;8、下班時仔細檢查前臺電腦電腦系統的電源能否封閉。在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不認識，經過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我汲取在較短的天數內學到了好多知識。二、存在的問題：做事情不夠仔細，考慮問題不全面，有時會馬馬虎虎。當前公司人員流動較大，進出門人員多且屢次，出現了一些疏忽。三、對自己的建議：1、作為一名前臺人員，除了腳扎實地、認仔細真做事外，還除非注意與各部門的交流。認識的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識貯備能及時精確地回答來訪者的問題，正確地轉接來電者的電話。2、按規定做事的前提下還應當注意這類方式方法，態度堅定、發言委宛，努力提升自己的服務質量。3、做事要考慮周到、仔細。有時由于一些小問題常常鑄成大錯，因此心志都要先想到結果;4、工作進度及工作過程中碰到問題的因不可以及時辦理的應向上司反應。5、增強禮儀醫學知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在北埃爾普業余時間還一定學習有關機構的專業知識，認識在待人接物中一定要的禮儀知識。以上這些正是我在工作中缺乏的。經過思慮，我以為，不論哪一個崗位，不論從事哪一項組織工作，都是公司整體組織工作構造中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力求取。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司當前的第一印象，而第一印象特別重要，因此前臺在必定程度上代表了公司股份公司的形象。同時，公司對買家的服務，以前臺迎客開始，好的開始是成功的超出一半。

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