20/20工商管理模擬試驗試題單選題第一章：營銷管理1.（A）是典型的賣方市場的產物。生產觀念產品觀念推銷觀念市場營銷觀念2.（C）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要兼顧企業利益,消費者眼前利益和長遠利益,社會利益。推銷觀念產品觀念社會營銷觀念生產觀念3.推銷觀念被大量的運用于（B）渴求產品非渴求產品短缺產品大眾產品4.在現代市場營銷觀念的指導下，企業應致力于（C）產品質量生產成本顧客服務與顧客滿足產品價格5.市場的大小通常的意義上是指（D）的大小人口地區購買力需求6.下列狀況下，消費者會特別滿足（B）產品實際功能P=預期功能E產品實際功能P>預期功能E產品實際功能P<預期功能E產品實際功能P與預期功能E無關7.（A）是產品整體概念中最主要和最基本的層次。核心產品出廠產品有形產品附加產品8.新產品剛上市，知名度低，促銷費用高，企業無利潤，這時產品處于（A）期。介紹成長成熟衰退9.(A)是指產品組合中所包含的產品項目的總和。產品組合的長度產品組合的深度產品組合的關聯性產品組合的寬度10.（B）可以充分利用資源和技術，分散風險，增加競爭力。縮減產品組合擴大產品組合向下延長產品向上延長產品11.市場上有很多規模很小的企業，他們供應的產品是有相同或相像的，這種競爭稱（C）壟斷競爭寡頭壟斷競爭完全競爭不完全競爭12.關于成本定價法的優點，下列論述中不正確的是（D）簡便易行簡單與其他同行業者和平共處買賣雙方均覺公允商品成本核算簡便13.企業為了激勵顧客盡早付清貨款而賜予的肯定折扣稱為（C）數量折扣功能折扣現金折扣季節折扣14.促銷的實質是（D）銷售產品招徠顧客樹立形象傳播和溝通信息15.在建立顧客知曉方面（B）的作用最大。人員推銷廣告顧客的相識中間商的舉薦16.（C）的特點是大量運用，覆蓋面廣，成本低。報紙雜志廣播直銷郵寄17.分銷渠道的起點是（C）消費者用戶生產者中間商18.生產者在莫伊地區只選定一家中間商分銷其產品，稱為（D）密集分銷聯合分銷選擇分銷獨家分銷19.關于批發商與零售商蝦類敘述不正確的是（B）服務對象不同在流通過程中所處地位不同交易數量和頻率吧不同營業網點的設置不同20.在進貨量決策中，一般狀況下，有這樣的規律（B）。進貨頻率越高，進貨成本越低。進貨頻率越高，進貨成本越高進貨頻率越低，進貨成本越高以上說法都不對21.進貨點決策中，進貨點等于（B）日均銷貨量*進貨所須要天數日均銷貨量*進貨所須要天數+保險單數日均銷貨量+進貨所須要天數*保險單數日均銷貨量+進貨所須要天數+保險單數22.電子網絡營銷的最主要特點是（C）網絡整合營銷網絡定制營銷網絡互動式營銷網絡軟營銷23.含有兩層銷售中介機構的渠道叫（A）二層渠道零層渠道一層渠道三層渠道24.制造商進可能的通過很多負責的適當的批發商,零售商分銷其產品，這種市場展露叫（D）選擇分銷獨家分銷大量分銷密集分銷第二章生產管理1.在企業管理系統中處于核心地位的是（C）生產管理人力資源管理經營決策技術開發管理2.現代生產與業務管理體制的主要特征有（A）管理范圍擴展管理難度不變以計算機為代表的先進管理技術正在試點應用管理范圍縮小3.生產與業務管理是企業管理的重要組成部分，則在企業經營中它處于（B）地位確定執行管理決策4.質量管理和質量體系要素。用國際標準化組織的（D）表示ISO9001ISO9002ISO9003ISO90045.影響企業生產實力的三要素不包括（B）。固定資產數量固定資產的折舊速度固定資產的工作時間固定資產的完好率6.在車間中把全部的鉆床放在一起，全部的車床,銑床,磨床等各放在一起，這符合生產過程設計形式中的（A）工藝原則對象原則定位原則設備選擇原則7.在現代生產方式中，準時生產方式的核心是（C）.及時生產過量生產適時適量生產適量生產8.（B）是為制造對象在生產期限與數量方面規定的標準數據，是編制生產作業支配的重要依據。定額標準期量標準定量標準批量標準9.通過對生產過程中產品質量分布狀況的描繪與分析，來推斷生產過程的質量限制方法稱為（C）因果圖法排列圖法直方圖法限制圖法10.（B）適用于要求供方質量體系供應具有對生產過程進行嚴格限制實力的足夠證據，以保證生產和安裝階段符合規定要求。A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO900411.MPRⅡ是指（D）質量成本分析自動化手段柔性加工系統制造資源支配12.成本差異分析方法是將實際成本與（C）成本相比較而得出結論定額成本標準成本目標成本支配成本13.關于對象專業化布置，下列描述錯誤的是（B）經濟效果好管理工作困難適應市場需求變化實力弱開展工藝技術管理工作的難度較大14.下列各項中屬于大量大批生產類型的期量標準有（A）節拍批量生產周期提前期15.JIT是指（A）準時生產方式定點生產方式定人生產方式定額生產方式16.工業企業的年度可生產支配，是要明確企業年度內應達到的產品（A）等指標，并在時間上對產品出產進度做出支配。品種,質量,產量,產值品種,成本,產量,市場占有率質量,品種,成本,利潤利潤,品種,質量,產量17.利用均衡支配方式支配產品出產進度，不會（C）。充分利用職權人力和設備有利于產品質量的穩定很好的把握市場機會增加庫存保管費用18.把工廠專業方向規定生產的各種產品，分泌別交由不同的生產單位生產，每一個生產單位只負擔一種或幾種產品的全部或大部分工藝過程的生產任務，獨立出產產品，這種方式要求企業的生產過程的空間組織為（B）工藝轉移化布置對象專業化布置定位布置零散布置第七章企業組織管理1.對一個企業的組織結構構成直接影響的是（A）行為企業規模結構資金供應市場政府2.以下柔性組織結構描述正確的是（D）名曲規定各部門的任務,職責和權限各部門及崗位的分工精細而詳細管理權利高度集中于企業的上層組織內部主要靠橫向溝通3.一般來講，基層組織的管理者主要擔當（D）職能。溝通傳遞決策限制4.企業組織結構的核心內容是（A）企業組織職權的規定企業組織的劃分企業組織的建立子也組織的授權5.集權與分權的程度，經常是依據各管理層次擁有的（D）的狀況來衡量。指揮權命令權委派全決策權6.管理組織有若干類型，其中，管理權利主要集中在上層機構和領導者手中，下層組織和人員主要依據指令和支配完成自己擔當的責任，這種類型屬于（B）集權和分權一體型管理集權型管理分權型管理一般適應型管理7.管理層次是指（D）一個主管能夠直接有效的才智下屬成員的數目管理部門的職務凹凸管理員元的行政級別企業組織設立的行政等級的數目8.（C）是指公司作為法人對公司財產的排他性占有權,運用權,收益權和轉讓權。產權終極全部權法人產權股權9.公司中的最終決策機構是（B）監事會董事會股東大會總經理10.公司的執行結構主要由（D）組成監事董事股東高級經理人員11.擁有中級全部權的是（C）企業企業職工股東（出資人）政府12.從法定程序上講，高層經理人員一般由（B）任命股東大會董事會監事會董事長13.在現代公司制度中，出資人的終極全部權一般表現為（C）法人財產權實際占有權股權收益權14.股東大會是（A）公司最高權利機構股東代表大會股東會議對內執行業務的組織機構15.以有關管理幅度和管理層次的表述，錯誤的是（C）管理幅度和管理層級是組織結構設計和調整中的基礎管理幅度*管理層級=企業規模管理幅度越寬，層級越多，其管理組織機構的形式越多樣。管理層次是指一個企業組織設立的行政等級數目16.分權型管理主要適用于哪一種狀況（B）。規模較大,品種單一,市場較小的大企業規模較大基層單位分散,是實行多樣化經營的企業規模較小,品種單一,市場變化不大的企業規模較小,品種多樣的,基層單位集中的企業17.一個事必躬親的領導，在公司增加一個管理層次的好處在于（C）上校聯系渠道縮短，有利于信息溝通和管理效率的提高有利于節約管理費用有利于領導者從困難的日常事務中解脫出來有利于達成全體共識18.集權型管理是用于（A）規模小,經營內容單位,生產單位分布集中的企業規模小,經營內容困難,市場變化較大的企業規模笑答,經營內容單一,生產單位分布較分散的企業經營內容困難,生產單位分布集中,市場變化較大大企業第八章人力資源開發與管理1.人力資源開發與管理是指企業人力資源的獲得,開發（A）和利用等方面多進行的支配,組織,領導和限制活動保持激烈指責培訓2.（D）是指預料企業將來的任務和環境對人才的要求，以及為完成這些任務和滿足這些要求而供應人力資源的過程。人力資源選拔人力資源利用人力資源預料人力資源規劃3.人力資源規劃是企業（B）的重要組成部分，是企業開展各項人力資源管理活動的依據。部門規劃總體規劃近期支配遠景規劃4.人力資源規劃可以分為兩個層次，其一是總體規劃。另一個是（D）人力資源規劃企業銷售規劃實施支配各項任務支配5.（C）是進行人力資源規劃的依據人力資源規劃人力資源需求人力資源信息人力資源供應6.為了提高信息搜集的效率，企業有必要建立起自己的（C）監督機構調研機構人力資源信息系統責任機制7.德爾菲法是20世紀40年代由美國（A）公司發展起來的一種定性預料技術藍德福特可口可樂希爾頓8.德爾菲法的特點是以（B）的方式征求專家的意見口頭表達匿名問卷記名投票舉手表決9.時間序列分析法比較適合于（A）預料短期縮的人力資源長期的人力資源中長期的人力資源企業長期規劃10.在人力資源需求預料中（C）方法的關鍵是找出人力資源需求高度相關的變量德爾菲法時間序列分析法回來分析法轉化比率分析法11.人力資源信息系統是企業對有關人力資源和工作的信息進行手機,保存,分析和報告的過程，是企業人力資源管理的（B）確定性一環基礎性工作收尾工作工作日表調查問卷12.（D）主要說明任職者須要做什么,怎么做以及為什么要做，詳細包括工作內容,擔當責任,環境條件與其他職務的關系以及從業要求等。職務規范工作日表調查問卷職務說明書13.（D）是將任務組合起來構成一項完整職務的過程。職務分析工作日表職務規范職務設計14.避開職務專業化缺陷的一種方法是（A）職務輪換職務調動職務規范職務分析15.避開職務專業化缺陷的另一種方法是（C），即通過增加某職務所完成任務的數量，實現工作多樣化。職務輪換職務對調職務擴大化職務監督16.職務豐富化是指（B）實現工作多樣化賜予員工更多的責任,自主權和限制權通過讓員工工作多樣化，避開產生工作厭倦把職務簡化為細小,專業化的任務17.（A）的宗旨是由下級與上級共同確定詳細的績效目標，并確定獎懲。目標管理法評分表法配對比較法績效考核法18.狹義的講，經營者的激勵機制主要是指酬勞的激勵機制。目前國際上對經營普遍實行（C）的酬勞機制。超額嘉獎計件工資法年薪制按日酬勞法單元測試題1（B）認為消費者歡迎那些質量高，性能好,有特色的產品。A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念2（C）是指市場對某種產品毫無愛好或漠不關切。A負需求B潛在需求C無需求D充分需求3（D）是指消費者感官直接接觸刺激物所獲得地直觀的,形象化的反映。A動機B學習C信念D知覺4售后服務是屬于產品概念中的（C）A核心產品B有形產品]C附加產品D以上均不對5每種產品運用不同的品牌，稱（A）品牌戰略A個別B統一C分類D企業名稱加個別品牌6產品在（A）生命周期時，需擴大知名度，讓顧客相識和了解產品，吸引顧客留意力A介紹期B成長期C成熟期D衰退期二,多選題第一章營銷1目標市場營銷由以下三個步驟組成（ACE）A市場細分B生產設計C目標市場選擇D確定產品價格E市場定位2影響消費者行為的個人因素中包括（ABCDE）A經濟狀況B特性C受教化程度D職業E性別3有形產品的特征包括（ABCDE）A特色B樣式C品牌D包裝E質量4職務分析的結果就是形成職務說明書和（ABCDE）A職務規范B市場細分C生產設計D目標市場選擇E確定產品價格5多品牌策略的優點有（ACDE）A若商品被零售商接受，多個品牌可占有多個陳設貨B有利于品牌的多樣化C多種不同品牌可吸引更多顧客D可有企業內部引入競爭機制E可占據不同的細分市場6在哪些條件下，需求是缺乏彈性的（ADE）A市場上沒有替代品B市場上有眾多競爭者C顧客對價格高不敏感D顧客對價格高敏感E顧客對購買習慣變化較慢7折扣的種類常見的有（ABCD）A現金折扣B數量折扣C功能折扣D季節折扣E促銷折扣8推銷員在消費品促銷中所起的作用主要有（BCD）A協助產品樹立形象B培育中間商的銷售熱忱C勸服經銷商多進商品，增加貨位]D勸導推銷E增進顧客對產品的了解9廣告媒體的選擇，應留意以下幾個因素（ACDE）A目標受眾的習慣B產品的價格C產品的特性D信息類型E成本10廣告預算的方法主要有（ABDE）A量力而行法B銷售百分比法C競爭對等法D戰略導向法E目標任務法11分銷渠道的主要職能有（ABCDE）A市場調研B開拓市場C編配分裝D實體儲運E促進銷售12影響分銷渠道的因素有（ABCE）A顧客特性B產品特性C競爭特性D行業特性E企業特性第二章生產管理1現代化生產與業務管理的特征有（ABCD）A管理范圍已擴大B管理難度加大C生產與業務方式不斷革新D以計算機為代表的先進管理技術被廣泛應用E管理成本大大降低2生產限制的主要內容有（ABCDE）A進度限制B成本費用限制C庫存限制D質量限制E設備故障限制3準時生產制實行的基本方法是（BC）A生產先后化B生產均衡化C生產同步化D生產主次化4采納因素分析法進行成本差異分析時的步驟為（BCD）A確定差異B確定某項指標的影響因素C確定各個因素與所確定指標的關系D計算并確定各個因素對指標的影響程度5適應與質量限制與質量改進的方法有（ABCD）A直方圖法B水平對比法C頭腦風暴法D限制圖法E德爾菲法6MRPII是解決現代化生產管理的有效方法，但要取得勝利要有以下（BCD）等前提條件。A企業的存儲項目屬于獨立需求B必需獲得各層次管理人員的全力支持C對全體職工進行教化D關鍵在于紀律,教化,理解和溝通7影響企業生產力的因素有（BCE）A工人的數目B固定資產的數量C固定資產的工作時間D固定資產的折舊率E固定資產的生產效率8降低成本的主要措施有（ABCDE）A限制庫存保管費B限制下料方法,材料利用率,回收率D削減廢品E提高出勤率9存貨生產方式具有以下哪些特點（BC）A無庫存B重點是抓產,供,銷之間的連接C要對市場需求進行預料D重點是抓交貨期10按生產任務的重復程度和工作地的專業化程度劃分，可把工業企業類型分為（ABC）A在量的批生產B成批生產C單件小批生產D連續生產E間斷生產11生產限制的主要內容有（ABCDE）A進度限制B質量限制C成本限制D故障限制E庫存限制]12故障限制的主要內容包括（BCDE）A故障預料B故障記錄C故障統計D故障分析E故障解除第七章企業組織管理1企業組織機構指企業全體人員為實現企業目標而進行的分工協作在（BCD）方面所開成的結構體系。A限制B職務范圍C責任D權力2企業組織結構體系包括（ABCD）A職能結構B層次結構C部門結構D職權結構3以下對柔性組織結構描述正確的是（ABD）A組織的領導,指揮關系不太明確B各部門間的任務,職責分工比較籠統C適應性差，不適應高度不確定性的環境D決策權比較分散于下層4以下敘述正確的（AB）A假如領導的組織實力較強。可以適當地擴大管理幅度B假如領導的組織實力較弱，可以適當地縮小管理幅度C假如領導的組織實力較強，可以適當地縮小管理幅度D假如領導的組織實力較弱，可以適當地擴大管理幅度5管理幅度的影響因素有（ABCD）A工作性質B工作實力C授權程度D空間分布6下面說法正確的是（BC）A管理幅度越大，組織層次越多B管理幅度越大，組織層次越小C管理幅度越小，組織層次越多]D管理幅度越小，組織層次越多7（ABCD）會影響組織層次A組織規模B內部溝通C組織變革D組織效率8授權之后，授權者對于被授權者有（BC）權利A命令B指揮C監督D報告9一般來說，以下哪種狀況更適合于分權（ABCD）A部門管理人員實力強B組織規模大C決策重要性差D組織動態性強10以下關于管理層次,管理幅度的表述中，正確的是（CD）A管理幅度是指一個個企業組織設立的行政等級的數目B管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目C幅度*層次=規模D管理幅度越寬，管理組織機構越呈扁平型第八章人力1人力資源業務支配包括（ACDE）A員工聘請支配B員工解聘支配C員工培訓支配D員工酬勞支配E勞動關系支配2人為資源規劃的制定大體上分為幾個步驟（BCDE）A市場調查B收集信息C人力資源需求與供應預料D規定人為資源整體規劃和業務支配E規劃執行過程的監督與反饋3關于時間序列分析法的說法中的正確是（BC）A是一類相對困難的定量預料方法B比較適合于短期的人力資源預料C簡單平均法是該方法常用的工具之一D該方法綜合考慮時間,地點等因素E預料的結果精確性高4下列關于回來分析法的正確的的選項有（CDE）A該方法是對人力資源供應進行預料B此回來方程可預料人力資源的需求量但比較困難煩瑣C這一方法的關鍵在于找出與人力資源需求高度相關D變量的歷史數據必需是全面的E一元回來分析和多元回來分析分別是回來分析法的兩種狀況5影響企業內部人力資源供應的因素主要有（ABCDE）A員工流失狀況B員工離職退休辭職狀況C內部流淌狀況D員工晉升,降職,調換等狀況E既有內部流淌也有員工流失狀況6關于職務說明與職務規范的選項中正確的是（DE）A二者只有區分，沒有聯系B職務說明書主要說明任務者勝利開展工作C職務規范主要說明任職者須要說明什么D從內容上看，職務規范是職任說明書的一項重要組成E實際工作中企業以職務說明書把兩者內容都包括了。7職務設計與職務分析的有關選擇正確的是（AE）A職務設計與職務分析之間有共同點也有不同點B職務設計與職務分析是迥然不同概念。C職務設計最終要形成職務說明書和職務規范D職務設計和職務分析都是對現有職務的認定E職務設計應滿足詳細規定業勞動分工與協作的須要8職務設計應滿足的要求是（BDE）A職務專業化的須要B企業勞動分工與協作的須要C企業成本最低的須要D能最大限度地提高企業勞動生產率E最大限度地滿足員工俱成長和增加個收入的要求9職務設計的方法有（ABCDE）A職務專業化B職務擴大化C職務輪換D職務豐富化E工作團隊10職務輪換的優點：（ABC）A拓寬了員工的工作領域B養活工作厭倦感和單調感C使員工對企業中的多種活動有更多了解D造成企業不穩定E增加企業生產成本11職務豐富化的途徑有（ABCDE）A實行任務合并B組成自然的工作群體C建立客戶關系D讓員工規劃的限制工作E建立暢通的反饋渠道12有關工作團隊說法中正確的是（CD）A工作團隊作為職務設計的一種方案要被企業接受B當職務是圍繞個人來進行設計的，也能形成工人團隊C在工作團隊中每位員工都有各方的技能D團隊可以有管理者，也可以沒有E沒有管理者的團隊，被稱為綜合性工作團隊13在設計管理職務時應留意（BCE）A職責范圍盡可能縮小B職責范圍要適當C職務工作量應飽滿D職務工作不應飽滿留有余地E職務應當反應主管人員技能14對于主管人員選拔的來源中，內部提升不足之處體現在（BCE）A內險大成本高B聘請范圍小C不利于企業創新D對于企業的技術創新有便利條件E簡單產生攀比心理，不利于企業發展15企業外部聘請缺點是（CD）A不利于個企業創新B有利內部員工與外來人員相互學習C內險大成本高D外來者對企業狀況的了解要花費時間和財力E不利于緩和內部競爭和驚慌關系16外部聘請優點（ABCE）A聘請范圍廣，人才來源充分B有利于聘請到一流的人才C節約培訓費和時間D外來者上任對企業發展有百利無一害E風險小成本低單元測試１無需求通常表現為以下幾種狀況（ＡＣＤ）Ａ產品本身毫無價值Ｂ絕大多數人厭惡該產品Ｃ雖有價值，但在特定市場上無價值Ｄ新產品Ｅ產品質量不高２品牌含有的含義包括（ＡＢＣＤＥ）Ａ產品Ｂ定價Ｃ知名度Ｄ文化Ｅ特性３服務產品有其特殊性，服務市場營銷組合包括（ＡＢＣＤＥ）Ａ產品Ｂ定價Ｃ質量Ｄ有形展示Ｅ過程第六章財務管理１主管人員考評的作用是（ＡＣＥ）Ａ為主管人員的培訓供應依據Ｂ為企業的長遠目標規劃供應依據Ｃ為確定主管人員的酬勞和獎懲供應依據Ｄ為企業的效益供應依據Ｅ為人事調整供應依據三,填空題：第二章生產管理1物料需求支配主要由哪些數據組成？外購支配,物料清單,庫存數據單元測試1在ISO9000系列標準中，ISO9001質量體系是(設計\開發\)生產,安裝和服務的質量保證模式2一企業全年生產X產品件，每件產品年庫存保管費用200元，每次設備調整費用30元，該企業經濟生產批量為（12）件3準時生產方式目標在于（徹底消退無效勞動和奢侈）4故障限制主要內容包括故障記錄，故障統計，（故障分析）故障解除5市場營銷中，緩慢掠取特點是（促銷低，價格高）6購買偏好和確信階段，（人員推銷）作用較大7顧客總價值包括產品價值，（服務價值），人員價值，形象價值8網絡營銷優勢有提高營銷效率，降低成本，延長市場，該進環境（創新營銷方式）9（人力資源信息）是進行人力資源規劃的依據10職務分析程序分為打算階段，調查階段，（分析總結階段）及對分析結果進行評價11勞動合同可以約定試用期，最長為（6個月）12企業外部人力資源供應預料包括（宏觀經濟形式），企業當地勞動市場供求狀況，待業勞動力市場供求狀況13泰羅被譽為科學管理之父，法約爾被譽為管理理論之父，（韋伯）被譽為組織理論之父14按企業制訂經營戰略的地位和水平劃分，企業經營戰略分為穩定型戰略，發展型戰略，（緊縮型戰略）15用戰略方案匯總表法，分為四個處于較高的競爭地位，一個企業在市場處于較高競爭地位，整個行業環境增長緩慢時，企業實行戰略方案位于（四）象限16國際化經營基本特征包括經營規模大，區域廣/（范圍大）/技術水平高/管理視角長遠。17公司董事會與經理之間的關系是（托付代理）關系。18有色金屬冶煉廠利用尾氣制取硫酸，這屬于（相關型多種經營）方式。19企業核心競爭力是與企業的（組織結構）高度復核。20（財務杠桿）反映息稅前收益與一般股每股收益之間的關系，特殊用于衡量息稅前收益變動對一般股每股變動的影響程度。四,推斷題網絡結構,變依次作業為平行作業或交叉作業屬于時間-資源優化方式.錯全面質量管理的基礎為質量限制.錯各生產單位在廠區內的布置不應遵循復合流向原則．對一般而言，工作總費用中的間接費用將隨工期的延長而增加．對產業市場的特點是購買者數量多，購買規模小．錯服務的特征有無形性／易變性／無權性．對顧客購買產品時，不僅僅考慮產品價格，消費者真正看重的是產品的價值．錯感覺不是影響消費者行為的心理因素．對主管人員在上崗前不肯定對業務知識全面了解，因此，對他們進行管理業務的培訓就特別必要了．對企業人力資源需求預料的技術包括德爾菲法／馬爾可夫模型／時間序列分析法／回來分析法／轉換比率分析法．錯企業要想保持高素養／高效率的人力資源優勢，就必需進行人力資源開發．錯職務說明書是說明任職者須要做什么／怎么做以及為什么要做等．對人員配備程序的依次為：制定用人支配－確定人員來源－考查備選人員－培訓．對法約爾在＜工業管理和一般管理＞一書中，把管理的職能劃分為支配／組織／激勵／協調／限制五大部分．錯多元化經營戰略屬于發展型戰略．錯當公司的海外銷售量和利潤量占整個公司總量的二分之一或更多時，即可采納全球性事業部的組織形式．對產權是法定主體對財產所擁有的各項權能的總和．對正常狀況下，企業的小型委員會組織以３－５人為宜．錯美籍奧地利經濟學家熊彼特首先提出創新理論，他將創新活動形容為一種＂創建性的破壞＂．對管理的二重性是指管理的可變屬性和不可變屬性．錯實務操作題一,客戶資料,客戶訂單公司于2003年6月23日新增加了一華南地區的客戶“友情商場”，客戶基本資料如：廠址：廣州市天河北路88號；客戶類型：一般客戶；首次聯系日期：2003/06/23，廠電：，企業域名：;開戶銀行：中國建設銀行；托付代表：張天民，法人代表：徐勁；欠款限額：20000.00;客戶狀況：“銷售狀況良好,信譽良好”。新客戶--友情商場于2003年6月23日向公司下達客戶訂單，要求購買圓珠筆20000支，單價，1.00，要求配置紅色染料（即紅色圓珠筆），并于7月15日交貨，由業務員劉光利制作客戶訂單。二,訂單評審,合同錄入2003年6月24日由相關部門對未評審的客戶訂單進行評審，評審一樣通過，最終由總經理簽名通過。同日，營銷部依據評審通過的客戶訂單，同友情商場簽訂銷售合同。簽約地點：廣州；合同有效期為3個月；并要求分批付款：A,6月24日支付訂金20000.00；B,7月5日一期付款：9000.00；C,7月15日二期付款（即支付余下貨款）：9000.00，付款方式為轉帳。提貨方式由客戶自提。并由法人代表簽名，合同生效。三,已收款,訂制單2003年6月24日友情商場依據合同支付訂金：2000.00元（支付人：張天民），錄入已收款，并由相關人員簽名生效；同日，營銷部依據與友情商場簽訂的銷售合同編制訂制單，并由營銷主管審核簽名。四,生產支配2003年6月24日，生產部編制主生產支配，并進行粗實力分析，分析結果為全部工作中心負荷均小于工作中心實力；同日，生產部確認主生產支配；生產部生成物料需求支配，并進行細實力分析，分析結果為全部生產負荷均小于生產實力。五,外購支配2003年6月26日，選購 部執行外購支配，依據系統自動獲得供應商，并確定定購日期為2003年6月26日的外購支配（即交貨日期為2003年7月1日的外購支配）；2003年7月1日，選購 部接到中山塑料廠按期送來的物料（包括2200.00KG的RB03塑料和17400.00KG的CR01塑料，材料單價分別為：12.00,10.00），并由選購 主管和財務主管對交貨單進行簽名審核。六,外協加工支配2003年7月4日，選購 部執行外協加工支配，依據系統自動獲得供應商，并確定21000.00個筆芯頭的外協加工支配；選購 部依據外協支配開出的外協領料單，通知倉庫存向廣州崎峰電子發料；倉庫依據外協領料單執行外協領料出庫，并選擇物料對應的庫區出庫；2003年7月9日，選購 部依據外協加工支配接到廣州崎峰電子按期完工的物料（21000.00個筆芯頭，加工費：0.02,材料單價:0.05）,并由選購 主管和財務主管對交貨單進行簽名審核.七,請購單2003年8月1日選購 部門向佛山電子購買一字螺絲刀500把，單價為1.50，支配交貨日期為2003年8月2日；并發出訂單；2003年8月2日選購 部依據清購單，收到佛山電子按期送來的500把一字螺絲刀，材料單價1.50，并由選購 主管和財務主管對交貨單進行審核簽名。八,交貨單質檢,入庫2003年7月1日，選購 部收到中山塑料廠送來的物料，錄入交貨單發票：FPNO2003070101；同日，財務部門核實交貨單發票，由相關人員對應付已付記錄簽名核實；同日，品質部對交貨單單號為2QQ的交貨單物料實行免檢，但須填寫質檢記錄表，由檢驗人（劉敏紅）和審核人簽名生效；同日，交貨單（單號為：2QQ）質檢完畢，填寫交貨單質檢，通知倉庫存入庫存；同日，倉庫依據質檢后的交貨單，執行交貨單入庫，將RB03塑料放置在0001貨架01貨位；將CR01塑料放置在0001貨架02貨位；并由倉管員確定入庫。財務部門核實交貨單（單號：2QQ）入庫狀況，并錄入已支付貨款金額：234926.64元，由相關人員簽名核實應付已付記錄（記錄號：2SS）。九,車間作業支配2003年7月1日，生產部執行車間作業支配，依據系統自動獲得生產部門，并確定開工日期為2003年