第9章虛擬社區模式案例分析9.1虛擬社區模式簡介9.1.1虛擬社區9.1.2虛擬社區模式9.2典型案例分析：新浪虛擬社區9.2.1商業價值9.2.2盈利模式9.2.3新浪虛擬社區狀況分析9.2.4發展策略9.2.5存在問題與建設性提議9.3分組研討的案例9.3.1案例1：中國小區網9.3.2案例2：貓撲虛擬社區9.3.3案例3：百度貼吧虛擬社區1虛擬社區的概念虛擬社區也稱為CLUB，包含的功能主要有公告欄、群組討論、社區內通訊、社區成員列表、在線聊天、找工作等，也就是在網上提供現實社區所需的各種交流手段。虛擬社區最重要的幾種形式有：BBS、USENET、MUD，在國內逐漸形成以BBS為主要表現形式，結合其他同步異步信息交互技術形成的網絡化數字化的社區形式。虛擬社區的類型根據溝通的實時性，可以分為同步和異步兩類：同步虛擬社區，如：網絡聯機游戲，異步社區，如：BBS等。2虛擬社區的特性（1）虛擬社區的交往具有超時空性（2）人際互動具有匿名性和徹底的符號性（3）虛擬社區的互動具有群聚性3參與虛擬社區的流程基本流程是：首先，注冊人閱讀有關法規及社區服務條款，并提交同意申請；社區管理系統詢問注冊人的一些情況，如：姓名、性別、年齡、身份證號碼、職業等等。注冊人必須如實填寫，系統能夠進行驗證。然后再取一個賬號名并設定密碼，整個注冊過程就基本完成。一旦注冊成功，便成為社區的合法居民。社區居民擁有唯一的帳號，這個帳號就是他在虛擬社區中的通行證，是社區居民相互辨別的唯一標志。在社區中“生活”，居民必須遵守社區的各項規章制度和行為準則，否則將被社區管理員開除或者被封發言權。4虛擬社區（主要是BBS）主要提供以下功能：（1）社區通信（2）聊天服務（3）張貼討論（4）網上投票5虛擬社區的類別第一類，適合大眾，以興趣愛好休閑娛樂為主第二類，適合在校大學生，以大學校園學習生活為主，第三類，各教育網站、網校，針對教師和中學生的教育社區，第四類，假想社區，第五類，交易社區，6虛擬社區與現實社區的關系網絡社區與現實社區是互補互動關系，從根本上是一致的。二者應該各取所長，互相彌補。網絡社區使現實社區中不可能的成為可能性。網絡社區空間開拓了人的思維，從網絡社員的觀點發展而來的。二者是互補而非取代的關系。網絡社區是一種對現有生活方式的沖擊，同時，它也是對現實的社會空間的延伸和發展。來看，所謂現實性，無非是從以前的一種可能性7虛擬社區的局限性首先，網絡社區雖然使人獲得現實社會中無法獲得的自由和放松，但目前網絡社區的使用的成本仍是相當高的。其次，網絡社區對現實社會的復制過程中，會刪除或夸大（有意或無意）一些細節，造成網絡社區發展的失真和迷亂。再次，網絡社區的人際關系顯得比較脆弱。最后，網民如沉溺于網絡社區的虛擬世界，把網絡社區當成生活的實際，成為逃避現實的避風港，自然會冷淡或忽略現實人際關系，造成網民與現實的隔閡，對網民的社會生存造成不良影響。9.1.2虛擬社區模式1虛擬社區的盈利模式（1）網絡廣告費（2）會員費（3）內容服務費（4）交易費2虛擬社區的經營模式與發展戰略（1）綜合化發展策略與廣告費盈利模式相結合（2）差異化發展策略與會員費和內容服務費盈利模式相結合（3）合作發展策略與交易費盈利模式相結合9.2典型案例分析：新浪虛擬社區9.2.1商業價值新浪是一家服務于中國大陸及全球華人社群的領先在線媒體及增值資訊服務提供商。新浪擁有多家地區性網站，以服務大中華地區與海外華人為己任，通過旗下五大業務主線，即提供網絡新聞及內容服務的新浪網（SINA.com）、提供移動增值服務的新浪無線（SINAMobile）、新浪互動社區（SINACommunity）、新浪企業服務（SINA.net）、提供網上購物服務的新浪電子商務（SINAE-Commerce），為廣大網民和政府企業用戶提供網絡媒體及娛樂、在線用戶付費增值/無線增值服務和電子政務解決方案等在內的一系列服務。9.2.2盈利模式1網站信息新聞發布的經營費用2新浪的廣告3新浪的游戲4新浪的郵箱增值服務5博客的經營管理費用6新浪商城出租網上商店的收入7新浪愛問與社區的經營費用8新浪搜索：查博士9新浪手機鈴聲、彩鈴下載10新浪寬頻在線TV11行業數據庫+行業搜索12各地分站9.2.3新浪虛擬社區狀況分析1戰略目標2目標客戶3核心能力4收入與利潤來源9.2.4發展策略新浪虛擬社區有三種發展策略：（1）綜合化發展策略。（2）差異化發展策略。（3）合作發展策略。9.2.5存在問題與建設性提議1利潤率低于同類網站2社區內容的發布隨機性很大3博文中灌水的和非法的內容比較多4新浪社區人氣中很大一部分是逛逛的人，雖然有相關的愛好，但并沒有明確的目的5建設性提議9.3分組研討的案例9.3.1案例1：中國小區網中國小區網（，如圖9-4所示）是國內首家集小區資訊、商務、服務、交流于一體的綜合門戶網站。網站覆蓋全國各城市居民生活小區，為小區住戶提供本小區的各種資訊，如：小區新聞、業主委員會介紹和公告、物管介紹和公告、小區公共配套等。研討問題1：從中國小區網的模式中你覺得有哪些方面可以借鑒？研討問題2：你認為中國小區網的未來發展趨勢是怎樣的？研討問題3：從功能角度來看，小區網還應該包括哪些欄目？提供哪些服務？研討問題4：查閱資料，分析中國小區網的盈利模式。9.3.2案例2：貓撲虛擬社區貓撲網是國內最大最具影響力的論壇之一，是中國網絡詞匯和流行文化的發源地之一，于1997年10月建立，2004年被千橡互動集團并購。經過十余年的發展，目前，它已發展成為集貓撲大雜燴、貓撲貼貼論壇、貓撲Hi、貓撲游戲等產品為一體的綜合性富媒體娛樂互動平臺。在2007艾瑞Web2.0暨互聯網投資年會中，貓撲網獲得綜合社區類“2007年度最佳Web2.0網站”稱號。核心產品包括貓撲大雜燴、貓撲貼貼論壇、貓撲推客和貓撲城市。研討問題1：簡要分析貓撲的功能結構。研討問題2：查閱資料，貓撲虛擬社區的經營模式有哪些特點？研討問題3：天涯社區也是網上創辦的很成功的社區，其用戶覆蓋數一直占據榜首。簡要分析天涯的優勢所在，比較貓撲與天涯及同類社區的異同，研討問題4：通過貓撲網站了解貓撲虛擬社區的板塊設置及其主要優勢在哪些？9.3.3案例3：百度貼吧虛擬社區百度貼吧——全球最大中文社區（，頁面如圖9-6所示）是2003年12月3日創建的，貼吧的創意來源于百度首席產品設計師俞軍。當時創建這一想法的緣由是：結合搜索引擎建立一個在線的交流平臺，讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開交流和互相幫助。研討問題1：百度貼吧最突出的特點在哪里？研討問題2：登錄百度貼吧，分析百度貼吧的主要功能。研討問題3：百度貼吧的努力方向在哪些方面？研討問題4：查閱資料，百度貼吧的商業模式是怎樣的？研討問題5：百度為什么要設立百度貼吧這個虛擬社區，對網站有什么作用？思考習題91、什么是虛擬社區？虛擬社區有哪些功能？你能舉出書本上沒有提到的成功的虛擬社區的網站案例嗎？2、虛擬社區的特征和優勢有哪些？可以利用它做網絡營銷嗎？3、比較中國小區網、網易虛擬社區、百度貼吧的商業模式有什么不同？3、比較中國小區網、網易虛擬社區、百度貼吧各自的優勢各是什么？鏈接資源91、新浪（）2、天涯社區-全球華人網上家園