以結果為導向的執行力………………………創新發展·執行力講壇……………………….管理不在于“知”，而在于“行”。

——現代管理學之父彼得.德魯克創新發展·執行力講壇……………………….在未來的10年內，我們所面臨的挑戰就是執行力！

——

比爾.蓋茨

執行力就是消滅妨礙執行的官僚文化。

——通用電器公司總裁杰克.韋爾奇

每天前進1%!

——質量管理理論創始人戴明

創新發展·執行力講壇……………………….任何完美的管理制度都是以市場為導向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級嚴密的控制為基礎的管理制度，脫離了市場，脫離了顧客，其業績結果就已經預示了。創新發展·執行力講壇……………………….什么是執行力？執行是把目標變成結果的行動!執行力是把目標變成結果的能力!結果是什么？創新發展·執行力講壇……………………….結果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價值。

創新發展·執行力講壇……………………….沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結果拼命≠結果苦勞≠結果加班≠結果……重要結論一：態度不等于結果！揮汗如雨創新發展·執行力講壇……………………….買火車票五一節，X公司要派10個人去青島參加一個展會。鐵路客運非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來了。”

老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。……1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你怎么做？創新發展·執行力講壇……………………….小張是怎么做的？

小張回來說：票確實賣完了，但我想了其他五種方法請老板決策:1、買高價票，每張要多花100元，現有15

張；2、如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；3、中途轉火車，北京到濟南有X趟，濟南去青島有X趟，出發時間和到達時間分別是……4、坐飛機，XX日有X班飛機，時間和費用分別是……5、坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間和費用分別是……創新發展·執行力講壇……………………….態度不等于結果態度與結果是兩個獨立的系統！我們需要的是結果，再辛苦，在努力都不等于結果，態度不等于結果。創新發展·執行力講壇……………………….職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結果意識，職責就是一紙空文！不只是對職責負責，還要對職責背后的結果負責！重要結論二：職責不等于結果！創新發展·執行力講壇……………………….小和尚撞鐘撞鐘=職責結果=？創新發展·執行力講壇……………………….俄羅斯人種樹A挖坑B放樹C培土A+

B+

C植樹？都對流程負責，誰對結果負責？創新發展·執行力講壇……………………….完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結果！重要結論三：任務不等于結果！創新發展·執行力講壇……………………….1、完成差事：領導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應付了事：差不多就行了任務有三事:創新發展·執行力講壇……………………….挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結果

挖到水創新發展·執行力講壇……………………….普通的秘書優秀的秘書領導型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發通知用電子郵件發出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。定責任將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報經理做流程把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系,通過建立一個培養九段秘書的機制來讓復制和超越自己!結果意識強化創新發展·執行力講壇……………………….為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個企業都交給他！創新發展·執行力講壇……………………….我已經按照您說的做了……我已經盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒有結果！聽起來是否很熟悉？創新發展·執行力講壇……………………….西點有一個悠久的傳統：當軍官向新學員問話時，他只能有四種標準回答：

1、“是，長官！”

2、“不是，長官！”

3、“沒有借口,長官！”

4、“我不知道,長官！”沒有任何借口(西點軍校第2條軍規)重要結論四：理由不等于結果！創新發展·執行力講壇……………………….西點軍校美國的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點畢業生到

500強的企業去找工作，通常不用面試就直接錄取……西點結果訓練從“報到日”到“畢業日”，對學員的評價和座位的排序都是以結果為評價標準，不是以社會關系來衡量!這就是明確告訴學員：請給我結果！強大的結果文化造就西點結果文化、結果思維、做結果的習慣比做結果本身更重要！創新發展·執行力講壇……………………….借口的種種表現當很多人面對困境時，總會為自己的無能和懦弱絞盡腦汁找無數個理由來安慰自己這不是我的錯……這個任務我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實在是太忙了，顧不過來……這本來就不是我們的責任！我們一直以來都是這樣做的……沒有人告訴我應該怎么做呀？本來不會這樣的，我也不知道為什么......那個客戶太挑剔了……

最近市場不景氣……員工素質太低了……沒有借口：給別人希望，不給自己后路！

創新發展·執行力講壇……………………….一千個窮困的理由創新發展·執行力講壇……………………….結論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業找方法，失敗的企業找借口！

結果=沒有借口+100%責任！創新發展·執行力講壇……………………….“執行”并不等同于“做”，而是要“做對”“做好”，在完成任務的基礎上追求更高層次的結果，所以我們說只滿足于完成任務的員工不是好員工，執行就是一切以結果為導向！！！茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子！

----任正非

華為的經典語錄：創新發展·執行力講壇……………………….態度不是結果職責不是結果任務不是結果理由不是結果事實和數據是結果承擔責任是結果執行達成目標是結果想方法解決問題是結果結論：創新發展·執行力講壇……………………….什么是結果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶沒有價值的結果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！結果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結果！創新發展·執行力講壇……………………….有時間：做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：結果一定要對企業和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐公司戰略的！可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量、可考核的東西！結果要具備三大要素：創新發展·執行力講壇……………………….壞的結果定義：好的結果定義：目標：進一步提高銷售額，滿足公司發展所需的人力，加快招聘速度。目標：3月31日前完成第一季度銷售額200萬，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標！有時間,有價值,可考核！創新發展·執行力講壇……………………….企業和客戶之間是什么關系？？企業和員工之間是什么關系？創新發展·執行力講壇……………………….

商業人格，職業化團隊底線：靠原則做事,用結果交換！公司要用結果和客戶交換，才能生存和發展；員工要用結果和公司交換，才能獲取報酬和發展空間。所有的價值體現在“交換”中，這就是商業社會的基本規律！商業的基本邏輯就是平等交換創新發展·執行力講壇……………………….商業交換的本質是結果交換！商業交換企業客戶員工薪酬=結果結果=貢獻■公司用結果獲得利潤■員工用結果體現價值■公司不做結果會被市場淘汰■員工不做結果會被企業淘汰創新發展·執行力講壇……………………….做結果是企業的生存底線顧客購買的是結果，不是理由！企業與社會交換的是結果，不是理由！企業和員工交換的是結果，不是理由！結果原理：企業是靠結果生存，不可能靠理由生存，沒有結果，我們就不能生存，這是硬道理。創新發展·執行力講壇……………………….如何做一個持續提供結果的執行者？做好結果要有三大原則

1、100%責任！

2、問題意識和問題導向3、用事實和數據說話創新發展·執行力講壇……………………….100%責任！要有強烈的問題意識，以重大問題為導向，抓住重大問題、關鍵問題進一步研究思考，找出答案，著力推動解決我國發展面臨的一系列突出矛盾和問題。

創新發展·執行力講壇……………………….問題意識和問題導向創新發展·執行力講壇……………………….用事實和數據說話創新發展·執行力講壇……………………….做好結果要有三種思維：

1、底線思維：先做好底線再考慮完美

2、外包思維：只有結果才能換取報酬3、鏡子思維：結果提前，自我退后如何做一個持續提供結果的執行者？創新發展·執行力講壇……………………….釣魚的底線：魚桿和魚鉤釣魚的底線是什么？某企業要組織一場釣魚比賽，總經理讓他的助理準備相關用品。助理很認真做了非常充分的準備……

凳子－－休息用手套－－保護手以免受傷雨傘－－可以擋風遮陽雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領導講話用攝像機－－做紀念宣傳照相機－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料……創新發展·執行力講壇……………………….

美國商學院做有這樣一道考題，三個偉大的科學家坐在同一個熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個科學家：一個是核專家，他的研究可以減少核對人類的傷害；第二個是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠離饑餓之苦；第三個是環保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣底線思維創新發展·執行力講壇……………………….企業生存的底線是什么？結果：是企業的生存底線！最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結果，再考慮完美！創新發展·執行力講壇……………………….老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……外包思維創新發展·執行力講壇……………………….如果是EMS，如果是Fedex？為客戶提供結果而獲得快遞費創新發展·執行力講壇……………………….“外包思維”是職業化的起點！1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供結果交換價值，那是一家公司的人，應不應該比別人做的更好？問自己兩個問題創新發展·執行力講壇……………………….假如你做不出來……如果你做不好帳，我可以請個會計來做；如果你設計不出來，我可以請人來設計；如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個錢你來付！創新發展·執行力講壇……………………….上班不是拿工資的理由；為企業提供結果才是得到報酬的原因！只有提供令發包人滿意的結果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結果就是零；從外包思維出發，來設計執行標準！員工要把自己設想成一家外包的“專業公司”，要提供怎樣的產品和服務才能讓客戶付費？外包只看結果，不看過程創新發展·執行力講壇……………………….鏡子思維第一面：凹凸不平，有污點看起來很臟。第二面：清潔精巧并