企業的社會責任摘要:本文從社會角度出發，分析了企業責任的問題。首先介紹了企業社會責任的概念和內容，然后其次分析了阿里巴巴的社會責任，闡述了阿里巴巴基于企業社會責任的三個方面，主要在客戶第一、員工第二以及社會公益的三個重要層面，然后結合阿里巴巴的社會責任分析提出加強對我國企業社會責任的建議和對策。本文在大量收集數據基礎上運用了理論和實例研究的思路和方法，得到企業社會責任價值觀念既是對傳統企業商業行為的全新挑戰，同時也預示著未來企業發展戰略的全球走向的結論。關鍵詞：社會責任；企業；履行企業既是經濟主體，同時也是道德主體。作為道德主體，它們在開展活動時應該遵守廣泛接受的倫理原則，努力做合格的企業公民，履行應盡的社會責任與義務，然而，由于經濟中心主義盛行，經濟的片面發展導致許多企業的社會責任缺失問題。企業作為道德主體的活動，應當遵守被廣泛接受的道德原則，并努力成為一個企業公民，有資格履行社會責任和義務，然而，在當前的經濟中心，片面的經濟發展導致許多企業的社會責任丟失的問題。一、企業社會責任概述（一）企業社會責任的概念“企業的社會責任”的概念起源于歐洲，是自20世紀80年代經濟全球化以來興起的一場社會運動。隨著資本的不斷擴張而引起一系列社會矛盾，正如貧富分化、社會貧困，特別是勞工問題和勞資沖突等而提起的。國際上關于企業社會責任沒有統一的定義，一般理解為企業對除投資者意外的利益群體，如社會、消費者等所承擔的法律責任和道德義務總稱，主要包括工資標準、工作環境、產品安全、教育培訓以及是否造成環境污染、資源浪費等。企業的社會責任是一個整體概念，它既包括基本的社會責任，也包括高層次的社會責任。企業社會責任最基本的是企業的法律責任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業道德。在高層次上是企業對社區、環境保護、對社會公益事業的支持和捐助。從本質上看，企業社會責任是在經濟全球化背景下，企業對自身經濟行為的道德約束。這既是企業經營宗旨和理念，有時用來約束企業內部包括供應商生產經營行為的一套管理和評估體系。（二）企業社會責任的內容1.企業社會責任最基本的要點為企業行為的公正守法企業社會責任主要包括遵守法律，公平競爭，避免參與腐敗賄賂，遵守社會公德和商業道德。社會賦予企業自由和權利的同時，企業也應遵守法律法規與社會的公共道德。2001年，當時位居世界500強第7位的美國安然能源公司，幾乎在一瞬間倒塌了，它產生的震蕩使得美國的政治領袖和經濟巨頭們紛紛試圖脫離干系，避之大吉。安然破產事件與它涉及內外勾結從事錢權交易、制定使內部人獲利的違法規定，以及破壞市場經濟所要求的起碼的透明化等等有密切關系。由此可見，社會的諧和安定有賴于負責任的企業依法納稅，反對賄賂腐敗，遵守商業原則和社會公德。企業忽視社會責任與道德，最終會招致嚴重的后果。2.企業對生態環境負有重要責任企業在為社會創造利潤的同時也是能源的主要消耗者，對維護環境質量，使用清潔能源，應對氣候變化和保護生物多樣性等都有不可推卸的義務和責任。隨著全球環境問題的日益突出，“綠色制造”的新概念正在全球范圍內得到擁護和推廣。越來越多的企業關注能源消耗和環境保護問題，并在各自的領域取得了相應的成果。企業對能源和環境的關注將推動企業的可持續發展，從而推動整個社會可持續發展。企業和政府都不能完全解決市場失靈問題，而企業社會責任在一定程度上彌補了政府干預和市場調節的缺陷，同時從現代競爭趨勢看，承擔企業社會責任有助于企業實現與社會發展的雙贏。二、阿里巴巴集團社會責任承擔現狀阿里巴巴集團成立于1999年，是中國最大的在線交易平臺，在2009年，阿里巴巴集團為建立企業社會責任管理體系進行了一系列社會實踐。比如，阿里巴巴推進青川災后重建，探索構建社會責任平臺的機制和模式；2010，阿里巴巴集團與其子公司共同成立了阿里巴巴公益基金會，將集團年收入的0.3%撥給公益基金，主要是環保，是國內互聯網企業的第一個環保基金。在阿里巴巴集團，客戶、員工、股東、合作伙伴和社會福利構成了阿里巴巴的社會責任生態系統；阿里巴巴和這些利益相關者相互依賴，相互影響；阿里巴巴需要利益相關者的支持，才能實現健康發展，為他們創造價值。（一）客戶第一阿里巴巴利用互聯網和大數據技術改善其基礎設施和服務，并不斷促進經濟的包容性，使每個參與者都能通過更便捷的商業基礎設施輕松獲得產品和服務；通過安全誠信建設，維護和促進經濟中商業生態的可持續性，為經濟參與提供更多平等的發展機會。①完善商務基礎設施：阿里巴巴建立了完整的電子商務平臺，包括淘寶、天貓等電子商務平臺。其中，淘寶農村覆蓋全國29個省、549個縣，落戶全國161個貧困縣。②誠信保障：截至2016年底，阿里巴巴已與18000萬個國際品牌展開合作，打擊假冒偽劣。③誠信建設：阿里巴巴推出了企業誠信體系服務，包括電子接入碼、信用評級、信用報告、風險云圖四個部分，廣泛應用于企業的各種業務場景中，大大提高了消費者購物時的誠信保障。（二）員工第二阿里巴巴十分關心員工。一方面，它不斷有助于增強企業員工的歸屬感和凝聚力。另一方面，它保護員工的基本權益。①嚴格遵守勞動法和其他法律法規的要求。2017年，阿里巴巴集團38%的員工為女性保險，其中23%為女性。②重視對員工的人文關懷，建立多種形式的員工及其家庭關懷體系。福利制度包括財富保障、生活平衡、健康保障等27項福利。③建立完善的培訓體系。包括新的培訓、專業培訓、領導力培訓。培訓課程體系涉及企業文化、企業戰略、專業技術培訓、團隊管理等。（三）社會公益阿里巴巴廣泛參與公益事業，自2010年起，阿里巴巴將集團年收入的0.3%撥給公益金。在2017年，阿里巴巴集團投入公益金1.6萬億元，惠及200萬弱勢群體。①平臺公益：2017年，由公益寶貝資助的扶貧、教育、環保、疾病、救災等公益項目進入阿里巴巴電子商務平臺，5.4萬家企業公益捐贈超過營業額的0.3%。②環境保護與公益事業：阿里巴巴公益基金會水環境保護的核心工程，鼓勵民間組織參與中國綠色經濟轉型建設，采用市場化方式開展水環境保護，推進綠色金融等水環境保護創新機制。三、基于阿里巴巴案例對加強企業社會責任的建議（一）加強輿論媒體對企業的監督作用媒體作為第三方組織，在督促企業承擔社會責任具有重要的影響力。利用報紙、廣播電視、網絡等媒體宣傳履行社會責任的企業典型，刊登、播放一定數量的企業社會責任公益廣告，加強對企業履行社會責任的輿論監督。對不履行社會責任行為加大曝光力度，促使企業認識到履行企業社會責任的重要性，加快形成企業積極承擔社會責任的良好氛圍。通過新聞媒體對事件的報道和評論，引起社會公眾的關注和共鳴并督促政府部門和行業組織對不履行社會責任的企業加以處理。政府部門及行業組織也通過媒體可以更多的了解社會公眾的建議和意見，針對性的出臺措施。（二）通過加強宣傳教育增強消費者的監督意識消費者是企業聯系最密切的利益相關者，增強廣大的消費者的監督意識，對于促進企業履行社會責任具有重要的作用。截至目前，我國已經出臺了一些保護消費者權益的法律法規，也出臺了一些維權的途徑和手段，但是我國目前的消費者在監督和維權方面還很欠缺，除卻維權成本這個因素以外，消費者對于相關的法律法規和維權途徑了解過少不無關系。因此要加強有關企業社會責任方面的宣傳教育工作，借以增強消費者的監督和維權意識。從而間接的促進企業社會責任的推進。（三）加強我國非政府組織在促進企業社會責任履行中的作用加強工會、消費者協會、行業協會等非政府組織的力量，讓全社會都來關注企業社會責任，參與到企業社會責任的運動中來，從而產生巨大的合力，推動企業社會責任的發展。非政府組織作為社會主體的第三方，具有及時、高效、靈活、創新的優勢。非政府組織作為社會組織，具有靈活性和柔韌性，通過各種軟性活動事務，形成約束力和推動力。非政府組織連接起政府、企業與社會的紐帶，能彌補政府失靈、市場失靈帶來的社會失衡，彌補企業社會責任法制性的缺失。此外非政府組織通過企業日常經營行為的調查和評價，可以揭露企業的社會責任缺失狀況。從而引導、推進企業積極履行社會責任。（四）加強企業內部社會責任機制構建企業成立企業社會責任機構，負責企業社會責任管理；制訂企業社會責任管理制度，通過制度的實施使企業社會責任做到規范化、制度化、持續化；通過內部社會責任評價，在企業內部形成獎罰分明的激勵機制。其次，企業要樹立誠信服務、合作共贏的理念履行社會責任，并樹立以人為本的價值觀，營造一種尊重人、理解人、關心人、愛護人的良好氛圍。企業應貫徹科學發展觀，以實現市場利潤、環境資源及社會進步為目標，履行企業社會責任，為構建和諧社會作出貢獻。結論企業在社會經濟發展中處于重要的戰略地位，對我國經濟社會的全面、協調和可持續發展起著極其重要的保障作用，在構建社會主義和諧社會的進程中也肩負重要使命，企業履行社會責任是大勢所趨。本文結合對阿里巴巴的社會責任分析來探討企業的社會責任的發展建議；它是社會在經濟發展的特定階段，根據當時社會的道德標準，對企業的期望和要求。企業社會責任價值觀念既是對傳統企業商業行為的全新挑戰，同時也預示著未來企業發展戰略的全球走向。[參考文獻][1]秦德生.企業社會責任、內部控制與品牌價值[J].價值工程,2019,38(34):296-299.[2]范鈞,沈東強,姜水.阿里巴巴企業社會責任實踐初探——基于利益相關者視角[J].浙商研究,2014(00):67-75.[3]于雅章.傳統義利觀及其對我國企業履行社會責任的啟示[J].中國集體經濟,2019(35):66-67.[4]郭彥伶.公眾呼吁企業承擔社會責任[N].中國醫藥報,2019-11-27(003).[5]謝潔茹,徐莉.經濟法視野下企業社會責任研究[J].企業經濟,2019,38(11):156-160.[6]李秀玉,李倩雯,史亞雅.媒體監督對社會責任報告鑒證的影響研究[J].經濟與管理評論,2019,35(06):81-92.[7]湯淼.淺談企業社會責任[J].法制博覽,2019(32):163-164.[8]王冰.企業社會責任與財務管理變革的思考[J].科技經濟導刊,2019,27(32):221.[9]華憶昕.企業社會責任的可持續公司法路徑[J].東北大學學報(社會科學版),2019,21(06):623-630.[10]壽怡.互聯網企業社會責任戰略模式研究——以阿里巴巴為例[J].中外企業家,2018(26):146.[11]邸昂.阿里巴巴集團社會責任研究報告[J].中