內科護理管理工作中柔性管理的應用【摘要】目的討論柔性管理對于內科護理管理工作的作用與效果。方法選取2022年3月~2022年2月采納常規管理的32名內科醫護人員作為A組,另選取2022年5月~2022年6月采納柔性管理的32名內科醫護人員作為B組,觀看比較兩組病房管理效果及患者對護理總體滿足率。結果B組經管理后的醫護人員考評總分、護理質量總分分別為(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明顯高于A組的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差異均有統計學意義(t=27.1628、12.8579,P0.05)。B組患者對護理總體滿足率為96.88%(31/32),明顯高于A組患者的81.25%(26/32),差異有統計學意義(χ2=4.0100,P=0.04520.05)。結論將柔性管理運用到內科科室所開展的管理中,能夠增加醫護人員對于護理的主動性,提升患者對護理總體滿足率,值得推廣應用。

【關鍵詞】護理管理；內科；柔性管理

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院2022年3月~2022年2月采納常規管理的32名內科醫護人員作為A組,另選取2022年5月~2022年6月采納柔性管理的32名內科醫護人員作為B組。A組中,男1名,女31名；年齡21~42歲,平均年齡(31.00±12.46)歲。B組中,男2名,女30名；年齡22~43歲,平均年齡(32.00±13.47)歲。兩組醫護人員的性別、年齡等一般資料比較差異均無統計學意義(P0.05),具有可比性

1.2方法

1.2.1A組A組醫護人員采納常規管理。①行政方面：依據醫院中行政機構所具備的權威,以傳達命令、指令等相關方法對醫護人員實施管理；②思想方面：對醫護人員就內科規定與體制等實施培訓與教育,借助交談、宣揚等方法對醫護人員開展管理。1.2.2B組B組醫護人員采納柔性管理,詳細內容如下。1.2.2.1把人文方面的護理當作核心,提升素養構建引導內科科室中的醫護人員去學習與把握各類內科相關的專業學問、新興技術等,并在臨床中加以實踐,持續提升醫護人員的素養構建,突顯出人文方面的護理,進而能夠讓醫護人員賜予患者更為全方位且優良的護理,增加其總體滿足率。1.2.2.2民主方面的管理在內科科室中運用柔性管理,在探究各類問題期間,借助“群言堂”,激勵全部醫護人員都加入到探究中,表述自身的觀點。此外,科室應依據相關狀況給醫護人員構建放松的輿論條件與環境,遵照彼此敬重、公正等理念,使得全部醫護人員都能夠在相應的渠道中表述出自身的所思所想,并賜予內科各類護理與治療工作的相關提議,管理相關人員應接納科學的提議,以持續地增加醫護人員對于工作的主動性。1.2.2.3行為、組織方面的管理在內科科室中產生問題后,管理相關人員應細致地對問題實施討論及分析,切忌隨便進行臆斷,防止產生不公正等問題。在內科科室中產生不良大事后,管理相關人員要對這類大事產生的相關狀況實施把握,對總體的大事開展全方位的討論及分析,找到引發這類大事產生的緣由,并借助高效的對策處理各類問題,并不是僅僅隨便地追究當事者的責任。1.2.2.4人力資源方面的管理內科科室中的管理相關人應對全部醫護人員具備全方位的把握,知曉其專業技能、共性特征等,并依據內科科室中的各類工作對其進行安排,盡力使全部醫護人員均能夠在相宜的崗位中開展工作。此外,在安排工作期間,應改進人力資源,把閱歷不夠的醫護人員與具備充實閱歷的醫護人員安排到一處開展工作,彼此補足,共同進步,且新到崗的醫護人員能夠盡早熟識各類工作。最終,科學地實施排班,醫護人員應輪番獲得休息,以舒緩其自身的壓力,保障能夠以充實的精力加入到護理工作中。1.2.2.5鼓舞方面的管理內科科室中的管理相關人員要依據詳細狀況構建高效且科學的鼓舞機制,實施柔性管理,對于表現非常突出且細致開展工作的醫護人員應加以鼓舞,進而增加其對于工作的主動性。

1.3觀看指標及判定標準

1.3.1病房管理效果比較兩組醫護人員護理后的病房管理效果,主要包括醫護人員考評總分及護理質量總分。1.3.2患者對護理總體滿足率比較兩組患者對護理總體滿足率,總分為100分,其中85~100分為非常滿足,65~84分為滿足,0~64分為不滿足,總體滿足率=(非常滿足+滿足)/總例數×100%。1.4統計學方法采納SPSS25.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采納t檢驗；計數資料以率(%)表示,采納χ2檢驗。P0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組患者對護理總體滿足率比較

B組患者對護理總體滿足率為96.88%(31/32),明顯高于A組患者的81.25%(26/32),差異有統計學意義(χ2=4.0100,P=0.04520.05)。

2.2兩組病房管理效果比較

B組經管理后的醫護人員考評總分、護理質量總分分別為(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明顯高于A組的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差異均有統計學意義(t=27.1628、12.8579,P0.05)。

3爭論

內科科室中的工作較為繁瑣,醫護人員每日都要應對各類工作,其自身的負擔及壓力過多,所以較易產生很多負面心理,阻礙了內科科室中各類工作的順暢實施［2］。常規的內科護理管理較為死板,且缺乏科學性與高效性。現階段,醫院自身的管理層次獲得增加,使得柔性管理被逐步運用到內科科室的護理管理中。柔性管理能夠引導內科科室中的醫護人員去學習并把握各類內科相關的新興學問、技術等,以持續地增加其總體素養,讓醫護人員更為順暢地開展工作［3］。同時,民主方面的管理可以讓全部醫護人員加入到護理管理中,賜予各類提議,提升了醫護人員的獲得感與歸屬感,能夠更加主動地開展工作。而行為、組織方面的管理可以增加醫護人員處理各類不良大事的力量,還可以在某種程度上削減這類不良大事的發生。人力資源方面的管理是指對內科科室中的醫護人員實施科學地安排,使其能夠在相宜的崗位中突顯自身價值,進而增加護理的成效及質量［4-6］。最終,鼓舞方面的管理能夠最大限度地增加醫護人員對于工作的主動性,進而幫助改善護理的質量［7-9］。本討論結果顯示,B組經管理后的醫護人員考評總分、護理質量總分分別為(91.53±4.95)、(96.45±4.98)分,均明顯高于A組的(64.42±3.50)、(79.82±5.36)分,差異均有統計學意義(t=27.1628、12.8579,P0.05)。B組患者對