ICS03.120.10A00中華人民共和國國家標準GB/T19025—2001idtiso10015.1999質量管理培訓指南Qualitymanagement-Guidelinesfortraining2001-03-20發布2001-09-01實施國家質量技術監督局發布

GB/T19025-2001前本標準為1994版GB/T19000系列標準之一。它與系列標準中的其他標準共同為使用者提供必要的指南。在本標準制定時.正值GB/T19000系列標準中的主要標準由1994版修訂為2000版之際,因此，本標準考慮了與新版標準的協調問題,以確保GB/T19000系列標準的順利過渡。本標準等同采用ISO10015：1999《質量管理-培培訓指南》。本標準的附錄A是提示的附錄。本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會(CSBTS/TC151)提出并歸口本標準由中國標準研究中心負責起草。本標準起草單位：中國標準研究中心、中國合格評定國家認可中心、北京航空材料研究院、中國天辰化學工程公司。本標準主要起草人：李鏡、尹旭峰、趙宗勃、牛東波、賀書奎、喬悅生

GB/T19025-2001ISO前言國際標準化組織(ISO)是由各國標準化團體(ISO成員團體)組成的世界性聯合會。制定國際標準的工作通常由ISO的技術委員會完成,各成員團體若對某技術委員會確立的項目感興趣，均有權參加該委員會的工作。與ISO保持聯系的各國際組織(官方的或非官方的)也可參加有關工作。在電工技術標準化方面.ISO與國際電工委員會(IEC)保持密切合作關系國際標準遵照ISO/IEC導則第3部分給出的規則起草。由技術委員會通過的國際標準草案提交各成員團體表決，需取得至少75%參加表決的成員團體的同意·才能作為國際標準正式發布。本標準中的某些內容有可能涉及一些專利權問題,這一點應引起注意,ISO不負責識別任何這樣的專利權問題。SO10015是由ISO/TC176/SC3國際標準化組織/質量管理和質量保證技術委員會支持技術分委員會制定。本標準的附錄A僅是提示的附錄

GB/T19025-2001ISO引質量管理基本原則作為ISO9000族標準(ISO10000系列為其中的一部分)的基礎，強調人力資源管理的重要性和適宜培訓的必要性：也認識到一個組織對其人力資源的承諾及其改進員工能力策略的證實，通常為顧客所關注和重視。在顧客的要求和期望正在不斷提高的迅速變化著的市場環境中，組織為了滿足其對提供所要求質量的產品的承諾，其各層人員均應接受培訓。在涉及有關培訓的問題時,本標準為幫助組織及其人員提供了指南。它可適用于ISO9000族質量保證和質量管理標準中凡要求指南來解釋“教育”和“培訓”的所有場合。本文所涉及到的“培訓”包括所有類型的教育和培訓。一組織持續改進的目標，包括其人員的業績，可能受到一些內外部因素包括市場、技術、草新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。這些變化可能要求組織分析其與能力有關的需求。圖1給出了如何選擇培訓作為滿足需求的一種有效方法，數政進的修歡其他需求能力有頭其他需水圖1通過培訓改進質量本標準的作用是為幫助組織識別和分析培訓需求、設計和策劃培訓、提供培訓、評價培訓結果并監視和改進培訓過程提供指南以達到其目標。它強調培訓對持續改進的責獻并試圖幫助組織使其培訓成為一項更加有效和高效的投資，

中華人民共和國國家標準培訓指南GB/T19025-2001質量管理idtISo10015：1999Qualitymanagementt-Guidelinesfortraining1范圍本指南覆蓋了影響組織提供產品的質量的培訓戰略和體系的開發、實施、保持和改進本標準適用于任何類型的組織本標準不擬用于合同、法規或認證，本標準不對ISO9000系列標準的要求做添加、更改或修改本標準不擬用于培訓提供者向其他組織提供的服務：注：培訓提供者參考的主要標準是GB/T19004.2—1994《質量管理和質量體系要素第2部分：服務指南》.直至由GB/T19004—2000替代。當培訓提供者針對他們內部人員的培訓需求時，可以使用本標準引用標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時.所示版本均為有效。所有標準都會被修訂.使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性GB/T6583—1994質量管理和質量保證術語"(idtISO8402:1994)3定義本標準采用GB/T6583的定義及下述定義。3.1能力competence在工作中，知識、技能的應用和行為表現3.2培訓training提供和開發知識、技能和行為方式以滿足要求的過程培訓指南4.1培訓：四階段過程4.1.1總則經策劃的、系統的培訓過程能夠在幫助組織改進其能力并滿足其質量目標方面做出重要責獻這個培訓過程如圖2所示。為便于理解本標準并清楚地區分指南和表述指南的過程模式，附錄A的表A1至A5中給出了過程模式。為了選擇和實施培訓,以彌補所要求的與現有的能力之間的