ICS13.180A25中華人民共和國國家標準GB/T18978.1—2003/ISO9241-1：1997使用視覺顯示終端(VDTs)辦公的人類工效學要求第1部分:概述Ergonomierequirementsforofficeworkwithvisualdisplayterminals（VDTs)-Part1：Generalintroduction(ISO9241-1:1997.IDT)2003-02-21發布2003-08-01實施中華民壓發布國家質量監督檢驗檢疫總局

GB/T18978.1-2003/ISO9241-1：1997前育引育范圍2規范性引用文件3術語和定義4GB/T18978概述5GB/T18978的結構6GB/T18978使用指南7報告與GB/T18978各部分的符合性·附錄A(資料性附錄）軟件部分(GB/T18978第10部分至第17部分)的描述和應用參考文獻……………………··圖A.1GB/T18978軟件部分間的關系表1GB/T18978各部分概述表A.1對話技術對照表

GB/T18978.1-2003/ISO9241-1:1997吉GB/T18978《使用視覺顯示終端（VDTs)辦公的人類工效學要求》涵蓋了使用視覺顯示終端所涉及的硬件和軟件的人類工效學要求.擬分為下列17個部分：第1部分：概述第2部分：任務要求指南第3部分：視覺顯示要求第4部分：鍵盤要求第5部分：工作臺布局和姿勢要求第6部分：工作環境指南第7部分：帶反射的顯示要求第8部分：顯示的顏色要求第9部分：非鍵盤輸入設備要求第10部分：對話原則第11部分：可用性指南第12部分：信息顯示第13部分：用戶指南第14部分：菜單對話第15部分：命令對話第16部分：直接操作對話第17部分：填表對話本部分是GB/T18978的第1部分。制定本部分的目的是為了概述GB/T18978的各個部分及其相互關系，以及各部分的目標用戶。本部分等同采用ISO9241-1:1997《使用視覺顯示終端（VDTs)辦公的人類工效學要求第第1部分：概述》（英文版),包括其修正案ISO9241-1:1997/Amd.1:2001。本部分根據ISO9241-1:1997翻譯起草，并根據修正案ISO9241-1:1997/Amd.1:2001作了以下修正：將ISO9241-1:1997的附錄A調整為本部分的參考文獻：-將修正案ISO9241-1:1997/Amd.1:2001中的附錄A作為本部分的附錄A;將ISO9241-1:1997中引用附錄A的部分作了相應調整：本部分第6章最后增加了一段文字“附錄A提供了在應用軟件開發中使用GB/T18978第10部分至第17部分的指南，以及GB/T18978第14部分至第17部分中所涉及的對話技術的選擇和組合的指南。本部分的附錄A為資料性附錄本部分由中國標準研究中心提出。本部分由全國人類工效學標準化技術委員會歸口。本部分起草單位：中國標準研究中心、空軍第四研究所、青島海爾集團公司、大連海事大學、沈陽東軟軟件股份有限公司、北京大學、珠海通軟管理科技有限公司本部分主要起草人：陳元橋、郭小朝、張漢奇、劉正捷、敬向東、王生、趙朝義、陳躍.

GB/T18978.1-2003/IS09241-1:1997人類工效學的主要任務之一是確保產品和系統適宜于用戶使用.亦即使產品或系統（包括顯示器輸人設備、軟件、工作場所、工作環境和任務)的設計與目標用戶的特性、能力和局限性相匹配。系統的人類工效學特性的改善將會減少失誤和不適感,并最大限度地降低對健康和安全帶來危害的風險·提高工作效率。產品或系統的用戶千差萬別.重要的是明白用戶在仕么方面存在差異并量化這種差異，以便在設計時對此加以考慮。硬件和軟件均可用于執行許多不同的工作任務和適應多種多樣的工作環境.在設計時考慮這些因素也很重要。對于任何供用戶使用的產品或系統來說，良好的人類工效學設計是非常重要的·在下列情況下特別重要：當使用頻繁時；在用戶工作的準確性或速度至關重要時：當用戶的接受程度具有關鍵意義時。使用視覺顯示終端(VDTs)辦公往往是許多辦公室工作人員工作中既頻繁又重要的部分。硬件和軟件兩方面的特性均能極大地影響用戶的工作續效。用戶、用戶代表和管理者越來越關注確保使用VDTs的工作能按適當的標準來設計。在某些情況下是適當的產品或系統在其他情況下或許就不適當：在使用VDT人類工效學標準時，重要的是要認識到標準的潛在應用范圍是很廣闊的。因此.人類工效學標準通常采用建議或要求的形式.并視某種規定的環境而定。

GB/T18978.1-2003/ISO9241-1:1997使用視覺顯示終端(VDTs)辦公的人類工效學要求第1部分:概述范圍GB/T18978的本部分介紹使用視覺顯示終端辦公的人類工效學要求的多部分標準：提供用戶績效法的指南；-對GB/T18978的預期內容進行概略描述：提供某些關于如何使用GB/T18978的指南;閘述如何報告對GB/T18978的符合性就GB/T18978的目的來說.辦公任務包括廣泛的通用文字和數據處理任務。由于這些任務類似于象醫療、科研、電信、控制室和公共服務設施等其他環境中所執行的任務.GB/T18978中的許多要求也適合于這些環境。GB/T18978不包含VDTs的電氣安全。有關VDTs的電氣安全參見IEC950.桂：平板顯示器的人類工效學要求包含在ISO13406-1和ISO13406-2中。GB/T18976—2003提供了有關以人為中心的交互系統設計過程的更詳細指南。范性引用文件下列文件中的條文通過本部分的引用而成為本部分的條文。凡是注日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內容)或修訂版均不適用于本部分然而，鼓勵根據本部分達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本部分。GB/T16251-1996工作系統設計的人類工效學原則(eqvISO6385:1981)語和定義GB/T16251—1996中確立的術語和定義以及下列術語和定義適用于GB/T18978.1的本部分內容37用戶績效法user-performanceapproach基于用戶執行有關任務時期望達到的績效水平而針對某-一系統提出要求的評價系統的方法3.2用戶績效測試user-performancetest為了評價系統而直接測量用戶絨效水平的測試住：可測量的績效參數包括準確性、速度和