第6頁共6頁2023年?裝飾公司副?總經理年終?工作總結?__年，我?做為公司的?副總，能一?如既往地協?助公司總經?理，團結班?子其他成員?，以人為本?、強化管理?，帶領全體?員工圓滿地?、高質量地?完成了有關?管理、工程?預算編制、?合同談判、?外墻施工、?室內裝飾裝?修、機電、?智能化、消?防、鋼結構?、拓展市場?等工作任務?和目標任務?，為公司的?騰飛、發展?做出了積極?的貢獻。?現將__年?工作的主要?情況進行認?真總結。?一、__年?工作的簡要?回顧總結?(一)自身?建設方面。?我常想，“?打鐵首先必?須自身硬”?，要想做好?工作和管理?工作，不斷?為公司發展?做貢獻，必?須把學習當?做首要任務?。我除積極?參加公司_?__的集中?學習外，我?還充分利用?工余時間和?休息時間認?真學___?的基礎知識?、黨的路線?方針政策、?上級的有關?會精神、上?級的有關文?件、國家有?關法律法規?和建筑行業?管理知識、?建筑裝飾業?務技術知識?、建筑市場?營銷知識等?。我對有關?知識，特別?是建筑行業?的管理、業?務、技術、?市場營銷等?知識進行反?復地學習和?研究，在學?懂弄通方面?狠下功夫，?自身的素質?不斷提高，?能用絮叨的?理論指導實?踐、推動工?作，為做好?公司的有關?管理工作奠?定了良好的?基礎。(?二)人員管?理方面。_?_年__月?本人開始組?建營銷團隊?，由原來的?業務部__?_人，擴張?至___人?。其中預算?人員___?人，技術標?制作人員_?__人，業?務人員__?_人。期間?1、編制相?關流程及制?度，制定績?效考核辦法?定期___?培訓，鍛煉?技術人員參?與業務洽談?，營銷人員?掌握專業技?術知識。將?整個營銷中?心培養成真?正意義上的?“技術型營?銷團隊“。?___、_?__預算人?員建立材料?數據庫，使?成本核算更?為準確，提?高項目中標?率。3、?自__年_?_月分接受?項目分包工?作以來，已?引進具有白?金五星級酒?店施工經驗?的項目經理?___人，?并建立項目?經理評估體?系。(三?)業務管理?方面。__?年完成施工?業務合同總?額====?，協助項目?經理投標中?標項目合同?總額===?，完成營業?外收入==?=。超額完?成公司年初?任務指標=?==。__?年以來除原?有恒大、萬?達、美林湖?地產基礎上?開拓富力地?產、合生創?展等與近_?__家高端?客戶建立戰?略合作關系?。同時在五?星級酒店業?績上也有很?了突破性進?展:與__?_洲際酒店?、___豪?生酒店、_?__維斯丁?、___維?斯丁、希爾?頓等項目的?中標為我司?與國際五星?級酒店品牌?的合作拉開?了序幕。除?此之外本年?度主要項目?類型有:大?型住宅、大?型商業廣場?、酒店、寫?字樓等。?(四)績效?考核管理方?面。研究制?定完善了部?門和員工績?效考核細則?，并能認真?按照考核細?則的要求嚴?格認真進行?考核。通過?績效管理，?將部門和員?工個人的工?作表現與公?司的戰略目?標緊密結合?起來，確保?公司戰略快?速平穩的實?現;通過績?效考核管理?，可以激勵?促進業務人?員的現實工?作，有利于?其更好的達?到工作目標?;通過對業?務的工作績?效，工作能?力進行客觀?評價，對其?薪資提供有?效依據。?(五)日常?管理方面。?在管理工作?中嚴格執行?了各項管理?制度。一是?認真堅持了?周例會制度?。每周五早?上9;00?，公司會議?室，由業務?副總負責主?持。確因有?緊急業務工?作需處理不?能參加者，?需提前請示?或電話說明?，無故缺席?者。二是業?務總監每周?必須填寫工?作計劃表，?按項目詳細?填寫并在周?四下午下班?前提交，無?故不交者。?三是禁止業?務人員借工?作之便，承?接私人業務?或代理其他?公司業務。?個人從事業?務活動，一?經發現予以?辭退處理，?并扣發當月?工資，不參?與年底提成?。四是如工?作需要發生?業務招待或?其它費用需?提前請示，?未經請示者?費用自理，?費用報銷嚴?禁虛報，違?者按有關規?定進行懲處?。一年來，?沒有發生違?紀違章現象?。二、_?_年存在的?主要問題?(一)市場?定位不夠清?晰。大而全?的市場開拓?模式，缺乏?重點。人力?資源短缺，?工程管理不?到位。(?二)品牌建?設薄弱。網?站設計平庸?、畫冊、宣?傳片內容嚴?重之后(?三)工程管?理不到位。?工程采取分?包形式，工?程管理完全?失控。(?四)客戶跟?進不到位。?新手較多，?缺乏經驗，?每個公司每?年有___?億的業務量?，面對業務?面突然增大?，業務部門?顯得力不從?心，業務跟?進工作很難?到位。(?五)資質浪?費。目前我?公司資質已?在業內處于?領先水平，?各項資質配?套齊全。但?由于相關技?術人員配套?一直為能跟?上，導致沒?有專業人員?配合很多投?標機會白白?浪費。三?、__年主?要對策(?一)進行市?場細分，明?確市場定位?。立足一線?城市，輻射?二線三線城?市，主攻旅?游地產、戰?略伙伴的批?量精裝商品?房、兼顧國?際五星級酒?店，對接高?端兼顧中端?，放棄低端?項目。形成?自己的核心?競爭力，具?備行業突出?優勢地位。?(二)加?強品牌建設?。加快新版?網站、畫冊?及宣傳片的?制作。在行?業內影響力?較強的網站?、雜志刊登?廣告。積極?參與社會活?動。(三?)工程管理?。加強監管?力度，采取?分部分項工?程監控驗收?，交叉檢查?，內部自檢?等模式，控?制工程質量?。(四)?客戶管理方?面。建立C?RM客戶管?理體系，將?客戶劃分級?別，不同界?別采取相應?的跟進辦法?及力度。避?免應個人經?驗及水平，?措施項目機?會。同時專?業較強、跟?單經驗較為?豐富的業務?骨干，擔任?部門帶頭人?，對大客戶?進行專人、?專項跟進。?例如:一是?恒大公司目?前采取總部?集中招標形?式，業務工?作應積極了?解我司在建?工程，地方?施工項目情?況，針對恒?大業務工期?較緊特點，?確保材料工?人及時到場?，能夠解決?工地中實際?發生的一些?問題，及時?與公司相關?部門溝通，?解決問題后?反饋給恒大?總部相關部?門。及時發?現問題隱患?，盡量在地?方公司層面?解決問題，?給總部相關?部門留下良?好印象，配?合與總部高?層的定期拜?訪與溝通爭?取到更多的?項目機會。?二是寶龍公?司采取地方?公司推薦，?總部根據推?薦___進?行發標的招?標辦法。在?做好總部相?關部門工作?的同時，前?往地方公司?，實地項目?跟進，解決?現場問題，?與項目公司?做好公關工?作。四、?__年業務?拓展渠道?(一)關系?營銷。積極?開發“三大?客戶”資源?，利用品牌?優勢，對大?客戶資源關?系從上到下?貫穿延伸，?從而使整個?領域貨整個?集團發展成?公司的客戶?。(二)?展銷推介會?。不定期參?加一些行業?展銷推介會?，如:國際?酒店論壇等?，通過會議?尋求高端客?戶。(三?)戰略合作?伙伴。繼續?與大型有實?力的地產公?司建立戰略?合作伙伴關?系。節約大?量營銷成本?的同時，為?企業積累更?多的人脈關?系。(四?)通過分公?司項目經理?資源介紹項?目。目前各?分公司及項?目經理手中?也有大量的?地產及大型?國有企業的?客戶資源。?由于分公司?技術力量、?人員及資金?力量不夠強?大，使得這?部分業務沒?有得到充分?拓展。公司?將協助分公?司將此類項?目做強做大?。達到優勢?互補，共贏?大發展局面?。相關閱?讀:年終總?結“六要點?”一、要?充分認識到?總結的要義?。總結是最?好的老師，?沒有總結就?沒有進步，?總結是一面?鏡子，通過?總結可以全?面地對自己?的成績與教?訓、長處與?不足、困難?與機遇進行?客觀評判，?為下一步工?作理清思路?，明確目標?，制訂措施?，提供參考?和保障。所?以總結不僅?僅是給領導?看的，更是?對自己進行?全方位的剖?析，使自己?更加認識自?己，發揮優?點，彌補不?足，不斷提?高。為此，?必須認識到?總結的重要?意義。當然?各級領導也?要重視總結?的重要性，?要讓下屬廣?開言道，言?無不盡，言?者無罪，實?事求是，客?觀認真地總?結。二、?工作的回顧?，對工作的?完成情況進?行總結，全?面總結成績?:各項計劃?完成了多少?、銷售指標?(銷量、銷?售額、回款?、利潤)完?成情況、與?同期相比各?項任務是否?有增長、產?品結構是否?得到優化、?渠道建設和?客戶關系是?否得到加強?、經銷商的?素質是否得?到提高、經?銷商與消費?者對品牌的?滿意度和忠?誠度是否得?到提升、競?爭對手衰退?了沒有、如?果作為團隊?領導還要總?結團隊建設?、培訓學習?等方面的內?容。三、?分析取得成?績的原因。?沒有人會隨?隨便便成功?，每一個成?功的后面都?是付出的艱?辛努力。認?真分析取得?成績的原因?，總結經驗?，并使之得?以傳承，是?實現工作業?績持續提升?的前提和基?礎。成績固?然要全面總?結，原因更?要認真客觀?分析:1?、成績的取?得客觀因素?分析:行業?宏觀環境的?勢利性、競?爭對手失誤?所造成的機?會、公司所?給予的資源?支持程度、?團隊領導在?具體方面的?指導、同事?的幫助。?2、成績取?得的主觀因?素分析:自?己對年度目?標任務的認?識和分解、?自己對市場?的前瞻性