從數據流到物流京東訂單的急速之旅

1秒完成的個性化推薦不同用戶打開京東首頁所看到的商品是不完全一樣的，這是京東憑借強大的大數據實現的個性化推薦，后臺系統通過分析過億商品的價格、評價等信息，結合您所有的瀏覽記錄、購買偏好等，綜合分析出您可能需要的商品，實現完全針對您的個性化推薦。而這所有的篩選和分析都在毫秒級完成。怎樣才能從海量的商品中找到心儀的那一個呢？當你輸入關鍵詞或點擊類目時，搜索系統首先進行意圖分析，并通過用戶畫像系統獲得您的特征，依托大數據平臺上千臺服務器完成包括排序特征挖掘、全量索引、實時價格庫存更新等大量的運算工作，最終呈現出個性化的結果。這一過程會有億級別的數據在上千臺服務器之間不斷流轉，但事實上整個過程的實現還不到1秒！從下單到庫房的急速5秒當您挑選到心儀的商品后，點擊“下單”便完成了整個購買過程，而此時此刻京東的系統則猶如接到“圣旨”一般，開始全速運轉起來。提交訂單只需不到100毫秒，但在如此快速的響應時間內后臺系統其實經歷了極其復雜的業務邏輯：用戶信息檢查、庫存狀態校驗、庫存預占、支付密碼校驗、扣京豆、余額、優惠券、生成訂單號、更新購物車、保存訂單等，牽扯系統多達上百個。而接下來的300毫秒，后臺開始安排行程并通知訂單中心、財務中心、倉儲中心等各個環節啟動工作，保證您的訂單有條不紊的進入后續生產流程。實際上在您提交訂單之前，時效系統已經為您計算出精準的送達時間。訂單生成后，并不會立馬下傳到庫房，而是通過訂單履約中心(OFC)經過拆分、時效計算、轉移、預分揀、發票數據準備、面單數據準備等一系列步驟。訂單一切準備工作就緒后，OFC才會將符合生產條件的訂單立刻下傳到庫房，并且會結合生產時效、庫存、收貨及配送信息，生產與負載情況，分配最佳的配送站點，并安排訂單立刻在庫房進行揀貨。以上龐大復雜的鏈路是不是耗時很久呢？當然不！訂單從下單到庫房的時間已經從30分鐘優化到5秒，為京東的1小時達、211、411等各種超快配送服務提供了保證。從訂單到包裹的實物旅程訂單經過一系列復雜的流程后下傳到庫房。為了更好的服務于用戶，京東在全國多地建造了規模宏大、技術先進的物流中心，庫房實現了自動化分揀系統。庫房生產拉開序幕。經過庫房揀貨組、復核組、打包組接力，訂單庫房生產結束。為了提高人工揀貨效率，減少庫房行走路徑，通常會將多個訂單同一商品合并揀貨，再將所有的商品分攤到相關訂單，這個過程叫“分貨”，這個過程非常復雜，特別是京東這種存在一單一品和一單多品的訂單。而京東自創的“籃子”分揀設備和智能顯示屏，能大大提高分貨效率和準確性。據中國電子商務研究中心獲悉，接下來，將訂單商品在復核臺上掃描確認，進行商品打包操作。到目前為止，庫房內的生產操作基本完成。商品打包完成后，通過龍門架對接分揀機傳送到分揀中心，分揀中心會對包裹進行收貨、驗貨、分貨、裝車，分揀中心同時將狀態回傳給訂單跟蹤系統。訂單在幾個小時后就抵達了配送中心。此外，精確地計算送達時間，也需要綜合調用各種數據進行計算。例如實時定位和調度移動倉，提取庫存數量，根據覆蓋地區范圍和時效的多維度變化以及移動貨車各項風險分析控制，根據送貨地址、地圖、實時路況等核算出最佳路線……這些因素都被面面俱到事無巨細地考慮到、計算到，以確保貨物能夠及時準確地送到您的手中。晨光初曉，京東勤勞的配送小哥已經載上對您的承諾奔跑在路上。據了解，京東支持用戶貨到付款，并且于2014年推出白條支付。這需要綜合利用各種數據對用戶信用進行大數據分析，以做好風險的管控。為了給用戶提供更優質的服務，京東還推出了自助式自提柜，支持全天24小時隨時輕松提貨，支持貨到付款還可以自主進行pos機支付，這個著實太高大上了吧！在您的一次購物點擊之后，京東正在使用你看不到的大量技術系統和流轉于海量服務器之間的大數據，讓您感受到京東迅捷流程的處理。