什么產品才適合病毒式營銷

GoViral：病毒式散播病毒式散播是一種原則上不需要成本的成長模式，Andrew將之定義為“使用者持續的呈現指數性成長，無須成本(CustomerAcquisitionCost)且也不是營銷花招”。無須成本且能快速散播的方法，聽起來就很難，而且對SaaS(國內通常叫做軟件運營服務模式)而言更是難上加難。通常病毒式散播所帶來的成長會產生一些誤解，例如僅借由一些很酷的功能來達到吸引人的目的，或是用了一些所謂的病毒行銷的策略，但其實并非如此。事實上，成功的案例背后都只是借著強化產品本身來獲得成長，他們重視資訊的收集、產品功能的多樣性、使用者的心理因素等實際面的因素，并沒有特別花心思在病毒行銷上。那么，關鍵到底在哪？病毒式散播的回圈首先先來看看病毒是怎么散播的。病毒式散播的要點就在于使用者的增加會產生更多新的使用者，Andrew舉了兩個例子，第一張圖解釋了病毒式散播的一個循環。有一千個新的使用者加入，其中20%的使用者會邀請朋友來加入。假設每個使用者寄出10封邀請函，收到邀請函的人又有50%的人會打開信件，這之中有5%的人會點下連結，而其中20%的人會注冊開始使用。那么因為這新增加的一千名使用者而產生的額外新使用者，就是10人，那么viralfactor就等于0.01。同樣的，下面這張圖則告訴我們Twitter的viralfactor等于0.012。然而，很不幸的這些都是真的數據。圖片來源：AndrewChen.co病毒式散播究竟適不適合我的產品如果僅是為了這0.01的viralfactor而花心力去做出改變，實在是太浪費時間了。Andrew認為若要提高剛剛提及的那些病毒比率，產品必須要符合一定的條件。1.會邀請朋友的使用者比率除了邀請朋友的功能要簡單明了之外，最重要的就是使用者的使用頻率和留住使用者的時間長度。使用者越常使用便越能邀請更多人。同理，使用者用這個服務的時間越久也是一樣道理。這跟產品本身的特性有關。2.邀請的朋友數量要是能鎖定那些樂于分享的使用者那是再好不過了，有些產品具有需求的網絡效果，當使用人數增加的時候，自己使用產品或服務的效用也會上升，如Facebook。除此之外，產品是不是每個人都能使用也很重要。如果產品或服務是為了CFO而設計的，甚至產品標明了專為CFO設計，那他顯然只能分享給他的CFO朋友，這產品就不適合病毒式散播。3.收信的比率、連結的點擊率、注冊率隨著該營銷管道競爭的增加，營銷的效率會下降。在1994年H的點擊率(ClickThroughRate)是78%，而?2011年Facebook的點擊率則是0.05%。隨著營銷管道越來越復雜、競爭越來越多，勢必要找到一個新的營銷方式來吸引使用者。如GooglePlus曾經用過的邀請限定，讓自己的服務變得和別人不同。總結最后Andrew提到了Dropbox病毒散播的成功：每天都會使用、留住使用者的時間長、分享檔案的社群特性、病毒性散播前便已經有成長實力，而即便Dropbox的viralfactor還是小于一，但卻有著難以估計的可能使用者，于是Dropbox最后還是成功的將服務推廣到你我的電腦中。Andrew認為，大部分產品和服務的特性都不適合病毒式散播，所以乾脆不要嘗試，也算是替自己省點麻煩。如果是使用頻率高而且也容易留住使用者的產品和服務，則值得一試，畢竟成功不無可能，而且也可以降低增加