第五章招聘管理第一節(jié)招聘概述第二節(jié)人員招募第三節(jié)人員選拔第四節(jié)人員錄用第一節(jié)招聘概述一、招聘的概念和原則（一）招募的概念招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組織內(nèi)部和外部獲取人力資源的過(guò)程，它是人力資源規(guī)劃的具體實(shí)施。簡(jiǎn)答（二）招募的原則（1）公開(kāi)原則；（2）競(jìng)爭(zhēng)原則；（3）平等原則；（4）能級(jí)原則；不選最優(yōu)秀的，而應(yīng)量才錄用（5）全面原則；（6）擇優(yōu)原則；（7）效率原則；（8）守法原則。二、招聘前提與流程（一）招聘前提人力資源規(guī)劃書(shū)工作說(shuō)明書(shū)（二）招聘的流程招募→選拔→錄用→評(píng)估選擇第一節(jié)招聘概述一、招聘的概念和原則二、招聘前提與流程三、招聘者職責(zé)第二節(jié)人員招募一、人員招募的過(guò)程（招募→選拔→錄用→評(píng)估）目的：形成一個(gè)候選人的蓄水池1.制定招募計(jì)劃2.實(shí)施招募計(jì)劃3.招募效果評(píng)估選擇、簡(jiǎn)答二、制定招募計(jì)劃（一）招募人數(shù)（二）招募標(biāo)準(zhǔn)（三）招募對(duì)象（四）招募周期（五）招募成本招募成本=

招募總費(fèi)用/聘用人數(shù)（六）應(yīng)征人員估計(jì)

選擇、簡(jiǎn)答三、實(shí)施招募計(jì)劃（一）招募人員的選擇稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的基本條件：10條（二）招募地點(diǎn)的選擇全國(guó)范圍；跨地區(qū)；組織所在地勞動(dòng)力市場(chǎng)（三）招募時(shí)間的選擇招募日期=用人日期-準(zhǔn)備日期=用人日期-培訓(xùn)周期-招聘周期（四）招募渠道的選擇選擇、簡(jiǎn)答分析說(shuō)明（四）招募渠道選擇1.內(nèi)部晉升內(nèi)部提升的不足之處（1）可能出現(xiàn)“照章辦事”和維持現(xiàn)狀的傾向，不利于創(chuàng)新思想和新政策的貫徹和執(zhí)行。（2）那些沒(méi)有得到提拔的應(yīng)征者可能會(huì)不滿。（3）當(dāng)新主管從同級(jí)員工中產(chǎn)生時(shí)，工作集體可能會(huì)有抵觸情緒。（4）管理人員往往早有中意人選要同一大串并不看好的內(nèi)部候選人面談是浪費(fèi)時(shí)間。（5）如果企業(yè)已經(jīng)有了內(nèi)部補(bǔ)充的慣例，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)創(chuàng)新需要而急需從外部招募人才時(shí)，就可能遭到現(xiàn)有員工的抵制。2.職位轉(zhuǎn)換3.自薦4.員工引薦5.廣告招募“AIDA法則”A：注意（attention），I：興趣（interest）D：欲望（disire）；A：行動(dòng)（action）在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為遮蔽廣告編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是職位說(shuō)明書(shū)6.就業(yè)機(jī)構(gòu)招募職業(yè)介紹所人才交流中心7.專職獵頭機(jī)構(gòu)招募企業(yè)獲取高級(jí)管理人才的最佳招募渠道8.校園招募企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑9.網(wǎng)絡(luò)招募許多大型組織普遍采用的員工招募渠道10.特色招募真題解析32．以下屬于外部招聘渠道的有()A．獵頭公司 B．校園招聘C．報(bào)紙招募 D．人才交流會(huì)E．工作告示真題解析32．以下屬于外部招聘渠道的有(ABCD)A．獵頭公司 B．校園招聘C．報(bào)紙招募 D．人才交流會(huì)E．工作告示真題解析10．某公司缺乏一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是（

）A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B.獵頭公司C.校園招聘 D.員工自薦10．某公司缺乏一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是（

A

）A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B.獵頭公司C.校園招聘

D.員工自薦（五）招募信息的發(fā)布招募信息的原則（1）面廣原則。信息面廣（2）及時(shí)原則。（3）層次原則。向特定層次的人員招募（4）最佳原則。選擇最佳的媒介發(fā)布招募信息的方式1.在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章

企業(yè)向外部招聘時(shí)，在特定區(qū)域內(nèi)張貼招募簡(jiǎn)章的方法一般適合于招募.初級(jí)工人2.在電視和廣播上發(fā)布招募信息適合針對(duì)特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是在電視和廣播上發(fā)布招募信息補(bǔ)充3.在報(bào)紙上刊登招募簡(jiǎn)章20世紀(jì)80年代末，美國(guó)對(duì)行政辦公人員的招募，居于第一位的招募渠道是報(bào)紙招募當(dāng)招募對(duì)象是藍(lán)領(lǐng)工人、辦公室雇員和低層級(jí)管理人員時(shí)，最佳的發(fā)布招募廣告的媒體是地方性報(bào)紙4.在專業(yè)雜志上發(fā)布

招募專業(yè)性人員時(shí)，應(yīng)選擇的最佳廣告媒體是特定的雜志5.舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布這種方法適用于的情況：（1）需要招募大批人員，包括經(jīng)營(yíng)管理者和純熟工人；（2）高薪聘請(qǐng)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者。6.通過(guò)人才市場(chǎng)發(fā)布人才交流會(huì)：能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法7.在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布（六）招募中的組織宣傳組織一方面要盡可能吸引應(yīng)征者，另一方面必須進(jìn)行組織形象宣傳。四、招募效果評(píng)估（一）主要內(nèi)容（二）指標(biāo)體系（三）提高招募效果的途徑（四）注意的幾個(gè)問(wèn)題選擇、第二節(jié)人員招募一、人員招募過(guò)程二、制定招募計(jì)劃三、實(shí)施招募計(jì)劃四、招募效果評(píng)估一、人員選拔的概念、過(guò)程和模式（一）人員選拔的概念是指用人單位在招募工作完成之后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，選用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程。第三節(jié)人員選拔選擇（二）人員選拔的過(guò)程一般分為初選和精選兩個(gè)階段：初選包括求職者背景與資格審查（初步篩選）和初次面試（考察面試）；精選包括筆試、心理測(cè)驗(yàn)、第二次面試（診斷面試）、甄選決策和體檢。（三）人員選拔模式1.綜合式：每個(gè)應(yīng)聘者必須接受所有的選拔測(cè)評(píng)，在做錄用決策時(shí)，是以他們各項(xiàng)得分的綜合或加權(quán)處理后所得分?jǐn)?shù)作為錄用的參考依據(jù)。2.淘汰式：應(yīng)聘者不用參加每一項(xiàng)測(cè)試，而是淘汰制。每一種資格水平都是最為獨(dú)立的指標(biāo)，其中只要有一項(xiàng)不合要求即被淘汰。3.混合式：將以上兩種模式結(jié)合起來(lái)進(jìn)行選拔。二、人員選拔方法（一）筆試1.概念：又叫知識(shí)考試。指通過(guò)紙筆測(cè)驗(yàn)的形式對(duì)被試者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。2.應(yīng)注意事項(xiàng)選擇、簡(jiǎn)答（二）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)人的智力、潛能、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、興趣等心理特征進(jìn)行測(cè)度的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具。第六章第二節(jié)具體講解（三）面試1.概念、要素及優(yōu)缺點(diǎn)2.類型（1）初步面試與診斷面試（2）個(gè)別面試、小組面試、集體面試與流水式面試（3）結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試（4）壓面試力面試與評(píng)估性面試（5）行為描述面試與能力面試（三）面試3.面試的基本步驟準(zhǔn)備→接觸→了解背景→詢問(wèn)有關(guān)工作問(wèn)題→向應(yīng)聘者提供某些信息→結(jié)束面試→面試評(píng)價(jià)4.面試技巧：提問(wèn)技巧；評(píng)價(jià)技巧（三）面試5.面試效果的影響因素6.提高面試效果的對(duì)策（四）情景模擬最具特色、最復(fù)雜的一項(xiàng)技術(shù)根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該職位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。詳見(jiàn)第六章第二節(jié)第三節(jié)人員選拔一、人員選拔的概念、過(guò)程（兩個(gè)階段）和模式（3種）二、人員選拔方法（4種）第四節(jié)人員錄用概念：最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過(guò)程。一、人員錄用的原則：1.因事?lián)袢伺c因人任職相結(jié)合2.平等競(jìng)爭(zhēng)原則3.慎用過(guò)分超過(guò)認(rèn)知資格條件者4.重工作能力原則5.工作動(dòng)機(jī)優(yōu)先原則簡(jiǎn)答人員錄用注意事項(xiàng)（1）正式錄用后，對(duì)錄用者和未錄用者（2）錄用后，合同的簽訂、培訓(xùn)（3）錄用者能力與所聘崗位相當(dāng)（4）留意不想長(zhǎng)期委身的應(yīng)聘者（5）留意頻頻更換工作的應(yīng)聘者（6）留意應(yīng)聘的人是否可以和所在崗位的部門人員相處（7）留意那些自稱運(yùn)氣不好的應(yīng)聘者（8）在明知應(yīng)聘者不適合崗位的時(shí)候不要錄用（9）合適的應(yīng)聘者多于崗位時(shí)，要利用考試的方法找出最佳人選（10）不要著急作決定人員錄用的主要步驟一、背景調(diào)查信用狀況、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、從業(yè)許可以及是否有犯罪紀(jì)錄等。二、體檢三、做出錄用決策：在做出錄用決策時(shí)要進(jìn)行兩種比較：1.要在候選人之間進(jìn)行比較；2.要在候選人和招募標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行比較。四、通知應(yīng)聘者補(bǔ)充第四節(jié)人員錄用一、人員錄用的原則（5項(xiàng)）二、人員錄用須注意的事項(xiàng)（10條）真題體驗(yàn)關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點(diǎn)的描述，正確的是（）A．可得到更多的人才 B．容易導(dǎo)致“近親繁殖”C．可以帶來(lái)新的活力和觀念 D．崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)真題體驗(yàn)關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點(diǎn)的描述，正確的是（B）A．可得到更多的人才 B．容易導(dǎo)致“近親繁殖”C．可以帶來(lái)新的活力和觀念 D．崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請(qǐng)人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過(guò)程被稱為（）A．人員招募 B．人員甄選C．人員錄用 D．人員配置根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請(qǐng)人吸引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過(guò)程被稱為（A

）A．人員招募 B．人員甄選C．人員錄用 D．人員配置20世紀(jì)80年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公人員來(lái)說(shuō)，其有效性居于第一位的招募渠道是（

）A．報(bào)紙招募 B．內(nèi)部晉升C．人才交流會(huì) D．應(yīng)聘者自薦20世紀(jì)80年代末，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于行政辦公人員來(lái)說(shuō)，其有效性居于第一位的招募渠道是（

A）A．報(bào)紙招募 B．內(nèi)部晉升C．人才交流會(huì) D．應(yīng)聘者自薦企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（）A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B．校園招募C．人才交流會(huì) D．獵頭公司企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（

B

）A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B．校園招募C．人才交流會(huì) D．獵頭公司根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程被稱為（

）A．人員配置 B．人員招募C．人員錄用 D．人員甄選根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程被稱為（D

）A．人員配置 B．人員招募C．人員錄用 D．人員甄選請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（）A．情景面試 B．行為描述面試C．壓力面試 D．結(jié)構(gòu)化面試請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（B

）A．情景面試 B．行為描述面試C．壓力面試 D．結(jié)構(gòu)化面試招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是（

）A．專業(yè)技術(shù)能力 B．表達(dá)能力和觀察能力C