秘書的氣質與性格“案例：郵件門”事件的職場啟示

討論問題：

秘書瑞貝卡是個什么個性的人？

她適合做秘書嗎？氣質氣質是現實生活中人們使用頻率最高的心理學術語之一。常有人說：“某某氣質很好”，但這些說法很模糊，常將風度與氣質混為一談。氣質主要受遺傳性或先天因素的影響。江山易改本性難移！希波克拉特的體液說西方最早提出氣質類型劃分的古希臘名醫，他認為人體有血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁4種體液，這4種體液的組合，形成了人體的特質，即血液占優勢稱為多血質，黏液占優勢稱為黏液質，黃膽汁占優勢稱為膽汁質，黑膽汁占優勢稱為抑郁質。不同氣質類型的人，對待同一件事情，其態度和處理方法迥然不同。國外有人研究具有上述基本氣質類型的人是怎樣對待看戲遲到這件事情的：

膽汁質的人與劇場把門爭執起來，企圖進到自己的座位上去（按規定遲到者應在幕間入場，以免影響別人）。他分辨說，戲院的時鐘走快了，他不會影響別人，打算推開門徑直跑進去。

多血質的人立刻明白，人家是不會放他到座位上去的，但他可以找個便當的辦法溜進去。黏液質的人看到不讓入場，就想“反正第一場不會太精彩，我先去小賣部轉轉，等到幕間再進去”。

抑郁質的人說：“我老是不走運，偶爾來看一次戲，竟如此倒霉?！庇谑欠祷丶胰チ?。高級神經活動類型與氣質巴甫洛夫認為有四種典型的高級神經活動類型，即活潑的、安靜的、不可抑制的、弱的，分別與希波克拉底的四種氣質類型相對應，四種氣質類型即四種典型的高級神經活動類型的行為表現。氣質類型神經系統的基本特點高級神經活動類型多血質強、平衡、靈活活潑型膽汁質強、不平衡興奮型黏液質強、平衡、不靈活安靜型抑郁質弱抑制型神經類型與行為特點多血質嘴甜心苦，兩面三刀，上頭一臉笑，腳下使絆子，明是一盆火，暗是一把刀?！保ǖ?5回）膽汁質晴雯撕扇五月初五，晴雯不小心跌壞了一把扇子，寶玉說了幾句氣話，她就頂撞起來。晚間，寶玉主動給她賠不是，二人前嫌盡釋。晴雯說喜歡撕扇子，寶玉便把手上的扇子遞給她撕。麝月來勸，寶玉又奪過麝月的扇子給晴雯撕了，說是“千金難買一笑”，幾把扇子又值幾何。抑郁質黏液質寶釵借扇機帶雙敲

寶玉又笑道：“姐姐知道體諒我就好了?！庇值溃骸敖憬阍趺床豢磻蛉ィ俊睂氣O道：“我怕熱，看了兩出，熱的很。要走，客又不散。我少不得推身上不好，就來了?！睂氂衤犝f，自己由不得臉上沒意思，只得又搭訕笑道：“怪不得他們拿姐姐比楊妃，原來也體豐怯熱?！睂氣O聽說，不由的大怒，待要怎樣，又不好怎樣?；厮剂艘换兀樇t起來，便冷笑了兩聲，說道：“我倒像楊妃，只是沒一個好哥哥好兄弟可以作得楊國忠的！”寶釵借扇機帶雙敲

二人正說著，可巧小丫頭靛兒因不見了扇子，和寶釵笑道：“必是寶姑娘藏了我的。好姑娘，賞我罷?！睂氣O指他道：“你要仔細！我和你頑過，你再疑我。和你素日嘻皮笑臉的那些姑娘們跟前，你該問他們去。”說的個靛兒跑了。寶玉自知又把話說造次了，當著許多人，更比才在林黛玉跟前更不好意思，便急回身又同別人搭訕去了。寶釵借扇機帶雙敲

林黛玉聽見寶玉奚落寶釵，心中著實得意，才要搭言也趁勢兒取個笑，不想靛兒因找扇子，寶釵又發了兩句話，他便改口笑道：“寶姐姐，你聽了兩出什么戲？”寶釵因見林黛玉面上有得意之態，一定是聽了寶玉方才奚落之言，遂了他的心愿，忽又見問他這話，便笑道：“我看的是李逵罵了宋江，后來又賠不是。”寶玉便笑道：“姐姐通今博古，色色都知道，怎么連這一出戲的名字也不知道，就說了這么一串子。這叫《負荊請罪》。”寶釵笑道：“原來這叫作《負荊請罪》！你們通今博古，才知道‘負荊請罪’，我不知道什么是‘負荊請罪’！”一句話還未說完，寶玉林黛玉二人心里有病，聽了這話早把臉羞紅了。性格和氣質的區別性格氣質1.有好壞之分，有優劣之別2.慣常的態度和行為方式3.變化較快，可塑性大4.有社會道德評價意義5.后天因素起較大的作用1.無好壞之分，無優劣之別2.行為速度、強度、持久性、靈活性等3.變化緩慢，可塑性小4.無社會道德評價意義5.先天因素起較大作用石油大王：洛克菲勒

約翰·洛克菲勒出生于紐約，母親是一位虔誠的浸禮會教徒，父親是一個夸夸奇談的騙子，在洛克菲勒出生后不久就拋家棄子，更改姓名與第二位妻子開始了新的生活。在母親的養育下，洛克菲勒培養了嚴謹和自律的性格，對準確、有序、整齊非常執著。在很早的時候他就決定把秩序和合理性引入無序的石油工業?！睹绹贰返谌硎痛笸酰郝蹇朔评?/p>

約翰·洛克菲勒不但創造了巨大的財富，而起捐贈了大部分財富，其中絕大多數用于支持教育和醫療發展。洛克菲勒愛好簡單，不抽煙，不喝酒……，他是世界上首屈一指的慈善家，在他98年的生命里共捐贈了5億多美元。他曾說：我總是認為應盡我所能體面地獲取財富，并如我所愿從容地散盡財富，這是我神圣的職責。《美國史》第三卷個性

指一個人所獨具的精神面貌，是一個人身上表現出來的具有一定傾向性的經常而穩定的心理特征的綜合，主要包括一個人的性格、氣質等。個性

心理學中的個性來源于拉丁語“persona”，愿意指希臘羅馬時代戲劇演員在舞臺上戴的假面具，它代表劇中人物的身份。心理學家沿用其義，把一個人在人生舞臺上扮演的角色的種種行為的心理活動都看做是個性的表現。英語中，個性：personality，可譯成：人格。弗洛伊德的人格理論——本我、自我、超我理論

所謂本我，指的是最原始的我，是天然、自然之我。所謂自我，指的是"自己"這個意識的覺醒，是人類特有的自我探尋的開始。所謂超我，指的是倫理角度的"我"。例如，嬰兒餓的時候會哭泣，要求吃奶，這是"本我"；當我們餓了的時候就要去花錢買東西而不是碰到可以吃的東西拿來就吃，這就是"自我"。因為自我意識具有"避險性"，我們意識到如果只吃東西不給錢會被揍，為了避免這個結果，"自我意識"要求我們給錢。人內傳播的雙向互動性主我：作為意愿和行為主體的“主我”客我：作為他人的社會評價和社會期待之代表的“客我”有意義的象征符客我主我布魯默的“自我互動”理論人能夠與自身進行互動——自我互動在本質上說來是與他人的社會互動的內在化，也就是與他人的社會聯系或社會關系在個人頭腦中的反映。內省式思考——內向傳播的一種形式

1.日常的、長期的自我反思活動“吾日三省吾身?！?/p>

2.短期的、以解決現實問題為目的的自我反思活動。一天之中自我形象是如何改變的卡特爾16種個性因素命名及特表現因素A樂群性：高分者外向、熱情、樂群；

低分者緘默、孤獨、內向。因素B聰慧性：高分者聰明、富有才識；

低分者遲鈍、學識淺薄。因素C穩定性：高分者情緒穩定而成熟；

低分者情緒激動不穩定。因素E恃強性：高分者好強固執、支配攻擊；

低分者謙虛順從。因素F興奮性：高分者輕松興奮、逍遙放縱；低分者嚴肅審慎、沉默寡言?？ㄌ貭?6種個性因素命名及特表現因素G有恒性：高分者有恒負責、重良心；低分者權宜敷衍、原則性差。因素H敢為性：高分者冒險敢為，少有顧忌，主動性強；低分者害羞、畏縮、退卻。因素I敏感性：高分者細心、敏感、好感情用事；低分者粗心、理智、著重實際。因素L懷疑性：高分者懷疑、剛愎、固執己見；低分者真誠、合作、寬容、信賴隨和。因素M幻想性：高分者富于想像、狂放不羈；低分者現實、腳踏實地、合乎成規。卡特爾16種個性因素命名及特表現因素N世故性：高分者精明、圓滑、世故、人情練達、善于處世；低分者坦誠、直率、天真。因素O憂慮性：高分者憂慮抑郁、沮喪悲觀、自責、缺乏自信；低分者安詳沉著、有自信心。因素Ql實驗性：高分者自由開放、批評激進；低分者保守、循規蹈矩、尊重傳統。因素Q2獨立性：高分者自主、當機立斷；低分者依賴、隨群附眾?？ㄌ貭?6種個性因素命名及特表現因素Q3自律性：高分者知己知彼、自律謹嚴；低分者不能自制、不守紀律、自我矛盾、松懈、隨心所欲。因素Q4緊張性：高分者緊張、有挫折感、常缺乏耐心、心神不定，時常感到疲乏；低分者心平氣和、鎮靜自若、知足常樂。“大五因素”模型因素普遍命名主要標定詞因素1外向性熱情、善社交、果斷、活躍、冒險、樂觀因素2宜人性友好、合作、真誠、愉快、利他、有感染力因素3責任感有責任心、有條理、堅忍不拔、公正、拘謹、克制因素4情緒穩定性焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱因素5開放性想象、審美、情感豐富、求異、聰慧個性的基本特征差異性穩定性獨特性功能性綜合性影響個性形成的因素生物遺傳因素家庭環境因素社會文化因素山東人的性格山東人：山東乃孔孟之鄉、禮儀之省。山東自古多大將、多忠義之士，也多響馬。大概是因為性格過于梗直，山東極少出陰謀家和皇上，所以說“山東出大將，山西出皇上”。很多東北人在山東沾親帶故，很多習俗也相類。

山東人的形象普遍不錯，男人責任感很重，忠厚直爽，人情味濃，講究孝順，外粗內秀，俠義尚武。山東人深受儒家文化的熏陶，特別講究人際關系和尊卑等級，愛走上層路線。

秘書個性中常見的不良傾向自卑不良意志品質懶散退縮偏狹自我中心多疑孤僻嫉妒A·阿德勒認為人類的行為都是出于自卑感及對自卑感的克服與超越。珍惜每一次當眾出丑的機會

竇文濤

我從小害羞，小學五年都是一口石家莊口音，特土的話。北方的孩子堆里，誰一說普通話，大家會覺得你很做作，小學畢業考到另外一個中學的第一天才開始說普通話，小學時我不但一口石家莊話，而且還結巴，有時我哥冷不丁的就給我一個耳光，他們說這能治我的口吃。美國總統羅斯福羅斯福出生于1858年，他的父親是一位富有的紐約商人，母親則是佐治亞州的美女。他原本是一個瘦弱多病、視力不佳并患有慢性氣喘的男孩，但卻將自己鍛煉成為一個體育健將，智力超群，是一個終生信奉“艱苦生活”的實踐者。《美國史》第三卷美國總統羅斯福隨著他的步步高升，不幸也接踵而至。1884年他深愛的母親逝世，年僅48歲。11小時后，在同一所房子里，他22歲的妻子就因腎衰竭死在他的懷中，那時他們唯一的孩子才出生不久?！睹绹贰返谌砻貢∪烁袼茉斓幕就緩阶晕曳词?/p>

“見賢思齊焉，見不賢而內自省也。”自我認識與自我批評自我調節人格優化的具體方法擇優汰劣豐富自己的知識儲備從小事做起融入集體把握適度季市長與他的秘書季市長接觸過的中外朋友，沒有一個不敬佩他學識淵博。和他見面后，文學藝術家會把他看做知己；工程技術專家把他看成同行；井下工人和他見面后說他是貼心人；種地的老農樂意與他扳著手指談收成；就是那些有自己研究領域里入癡入迷的“怪人”，也會與季市長有共同語言。不少人稱季市長是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不過是個比別人勤奮些的凡人。這位出了名的、勤奮的凡人后面，還