不穩定因素下的團隊管理學員手冊不穩定因素下的團隊管理0思考當今社會，我們周圍的環境是如湖面一樣平靜，還是還是像湍急的河流時刻充滿變化？名詞解釋Gartner曲線又名技術成熟度曲線，是新技術、新概念的成熟演變速度及要達到成熟所需的時間的曲線。計算機相關技術達到成熟階段帶來的互聯網乃至移動互聯網革命，給我們周圍的環境帶來無法估量的改變。不穩定因素下的團隊管理1IBM商業研究價值院《成功變革之路》新的常態已經變成了持續變革——而不是沒有變革。持續的變革已經成為企業新常態，推進和管理變革成為管理者必須面對的挑戰。名詞解釋變革鴻溝企業管理者預期會發生重大變革比率，減去企業過去成功實現變革的比率。八成左右的CEO預計未來三年會面臨重大或者非常重大的變革，不過，他們認為自己實際掌控變革的能力比所需的能力低了22%自2006年以來，這道“變革鴻溝”幾乎寬了3倍。不穩定因素下的團隊管理2IBM商業研究價值院《實現成功變革》僅20%的受訪者認為成功管理了變革。87%的受訪者表示，沒有足夠地關注對關鍵項目中變革的管理。僅40%的受訪者認為，他們擁有適當的技能，能夠在將來成功地管理變革項目。名詞解釋變革高手曾經成功管理實施過變革的人才。變革高手的存在可以提升30%以上的變革項目成功概率。不穩定因素下的團隊管理3案例：變革管理的靈魂卡莉VS郭士納卡莉和郭士納實施變革的相同點和不同點是什么？為什么郭士納領導下的IBM轉型相比卡莉的惠普要更成功？不穩定因素下的團隊管理4“在IBM任職10年間，我發現，公司文化并不僅僅是游戲的一個方面——它就是游戲本身！”郭士納馬克·赫德“我的在很大程度上是在執行卡莉的戰略，只不過把更多的精力放在了執行的層面上。”不穩定因素下的團隊管理5IBM商業研究價值院在實施變革項目時最大的挑戰是與人有關的，最大的挑戰是改變思維模式和企業文化領導力、員工的參與和誠實、及時的溝通是變革成功的先決員工的參與等軟性因素比隱性因素更重要S-C-L模型S-C-L模型指出，企業戰略的改變需要組織能力的支撐，而組織能力最終來源于員工能力。所以企業變革的成功，一定離不開員工的轉型。不穩定因素下的團隊管理6思考中基層管理者在推動變革的時候，會遇到哪些挑戰？不穩定因素下的團隊管理7案例：麗思卡爾頓酒店的組織變革泰森斯角的這場變革試點為什么會失敗？如果你是泰森斯角酒店總經理，你會如何來推動這場變革？不穩定因素下的團隊管理8霍斯特?舒爾茨的做法????小插曲一個月后，舒爾茨再度查詢額度使用情況，他驚訝地發現，依然只有5起使用，客戶投訴仍舊不減。不穩定因素下的團隊管理9西南航空的故事某天，西南航空公司的CEO詹姆斯F·帕克收到一封投訴郵件，說他的乘務員在飛機上帶領乘客唱RAP，影響了自己的休息，這位CEO會這么辦？西南航空公司認為員工的行為由四大因素決定不穩定因素下的團隊管理10情景案例1不穩定因素下的團隊管理11AMPP讓對方敞開心扉的技巧：AMPP李開復“員工要求上級要坦誠溝通、這是他們評量主管是否值得信任的關鍵，因為他們不玩“一切盡在不言中”，或“只可意會、不可明說”那種溝通的潛規則，只相信言行一致才是真理。但坦承絕不是尖酸刻薄、或責備謾罵。而是面對壞消息或不滿意的表現、不要因為怕同仁灰心而刻意掩蓋，讓員工產生不切實際的預期，而應該有足夠的自信，坦誠地把現狀與不改進的后果告訴員工，并提供實際的支持來幫助他們恢復績效。”不穩定因素下的團隊管理12情景案例2不穩定因素下的團隊管理13從兩方面進行影響1999年馬云在家里對18羅漢的講話馬云的講話，具有哪些特點？不穩定因素下的團隊管理14有效愿景的特點阿里巴巴赴美上市路演宣傳片比較15年前后的兩段視頻，馬云提出愿景的方式有何不同？不穩定因素下的團隊管理15故事是樹立愿景的有效武器事實故事結論已知推信息距離理智如何說故事2 尋找故事思考需求 13 帶人進入故事情境不穩定因素下的團隊管理16思考我們的銷售代表在專業能力方面要達到什么樣的程度？這樣的要求是不是人人都可以達到的？我們應當通過什么樣方式來培養他的專業能力？不穩定因素下的團隊管理17游戲：奔跑吧！胖鳥胖鳥的特點是什么？為了激勵胖鳥抵達終點，我們做了哪些動作？不穩定因素下的團隊管理18游戲帶來的啟示情景案例3不穩定因素下的團隊管理19需求動機理論親和動機動機理論權力動機 成就動機華為“之”字型培養路徑任正非說一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考量，能端到端、全流程地考慮問題。如果人才一直在某個體系里直上直下、從一條線上成長起來，那思維難免會有局限性，遇到問題也很容易出現本位主義思想，考慮問題也很可能會片面。不穩定因素下的團隊管理20騰訊游戲轉型，登頂世界第一如果你是姚曉光，你將如何制定天美工作室的團隊愿景、使命和團隊文化等，以進行宣傳？如果你是姚曉光，你將如何對工作室的架構進行調整？除此之外，你還會做哪些工作以激發團隊活力？不穩定因素下的團隊管理21姚曉光的做法姚曉光騰訊公司副總裁天美工作室群總裁““我們去做《天天愛消除》這樣的游戲，就是在很多場合看到很多玩家在玩品質特別差的‘三消類’游戲，其實體驗很差，但玩家還是樂此不疲。我們希望能夠提供品質極高的‘三消類’游戲，讓玩家擁有完全不同的體驗，真正提升玩家的娛樂品質。””不穩定因素下的團隊管理22騰訊游戲轉型，登頂世界第一現在正是項目進展的關鍵時間點，姚曉光是否要撤掉《天天連萌》的項目負責人？如果撤換，《天天連萌》項目又由誰來接手？短期內能熟悉項目和團隊成員嗎？新的項目負責人又如何盡快將《天天連萌》團隊的士氣重新提振起來？不穩定因素下的團隊管理23李云龍設定階段目標分階段實施提供所需資源騰訊游戲轉型，登頂世界第一如果你是姚曉光，你將如何引導團隊成員往專業方向發展？不穩定因素下的團隊管理24騰訊游戲轉型，登頂世界第一如果你是姚曉光，你將如何帶領團隊應對“史上最復雜”的跨部門協作？不穩定因素下的團隊管理25姚曉光的做法213不穩定因素下的團隊管理26情景案例4挖掘行為背后真正的原因視頻中的女士是如何說服對方的？不穩定因素下的團隊管理27視頻中女士的做法1情景案例5不穩定因素下的團隊管理28正式團隊和