提高教師與家長的溝通技能阜康市九運街鎮(zhèn)幼兒園馬艷

交往離不開溝通人與人之間的交往離不開溝通。教師與家長作為幼兒成長的重要之人，他們之間的溝通顯得尤為重要。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關(guān)注的問題。教師和家長可以嘗試在以下方面做出共同努力。一、掌握溝通的方式與方法1、口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋，但當信息經(jīng)多人傳遞后容易失真。目前很多幼兒是由爺爺奶奶接送的，教師對家長的要求、希望等信息不能直接與幼兒的父母溝通，只能通過爺爺奶奶做“二傳”，在這個“二傳”過程中，信息容易失真。2、書面溝通的優(yōu)點是信息持久、有型可以核實。例如家園聯(lián)系冊，就是幼兒園常用的一種書面溝通方法，這種溝通雖然周密條理清楚，但比較耗時，而且缺乏及時反饋。教師無法直接聽到家長的意見，無法確保發(fā)出的信息能被家長接受；也無法保證家長對信息的理解就是教師的本意。3、在非言語溝通中最易感知的是體態(tài)語言和語調(diào)。教師與家長交流時的體態(tài)動作、語音語調(diào)都會影響家長對信息的接受和選擇；同樣家長的動作和語調(diào)也會影響老師的接受和判斷。可以想象家長在接孩子時間，希望與老師交流孩子的情況，而老師很忙又不好意思回絕，就邊做手中工作邊心不在焉回答：“噢，xxx小朋友不錯，表現(xiàn)還可以等等”很顯然這樣的談話不是家長所希望的，教師所表現(xiàn)出的不夠熱情、缺乏真誠的非言語信息，會挫傷家長積極性。可以斷定受如此打擊的家長是很難積極主動與教師溝通的。我們在溝通過程中，都應該根據(jù)內(nèi)容選擇合適的溝通方式，并要配合有效的非言語溝通技能，是溝通發(fā)揮最大效果。二、克服溝通障礙1、運用反饋溝通的很多問題是直接由誤解或信息不準確造成的。如果教師在溝通過程中經(jīng)常注意了解反饋信息，則會減少這些問題的發(fā)生。教師可以詢問家長是否聽清或明白，也可以觀察他們的眼睛及其他非言語線索，了解他們是否在接受你的信息。2、簡化語言不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此教師應該注意措詞并組織信息，以使信息清楚明確表達，易于家長理解。教師不僅需要簡化語言，還要考慮信息所指向的聽眾，應該使所有語言適合于聽的人。在交談中不少教師都認為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不理解自己的意思。這是因為幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面丟這樣的聽眾，教師要盡可能簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。3、積極傾聽聽和傾聽時不一樣的單純的聽是被動的，而傾聽是對信息進行積極主動的搜尋。不管是教師還是家長，在傾聽對方說話時，都應該注意角色換位，一方面從他人角度來考慮分析說話者的意圖，另一方面從他人角度來考慮我對對方信息作出反應后，對方會有什么樣的理解乃至反應，這樣可以提高傾聽效果。4、抑制情緒當溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒時，最好暫停溝通，直至恢復情緒后在進行溝通。這種情況幼兒園經(jīng)常會碰到：有時候教師因為家庭問題、個人問題或受到園長批評時，情緒不好，此時如與家長溝通，必然會產(chǎn)生溝通不快或產(chǎn)生誤解。同樣，家長為了孩子的事情對幼兒園的某種做法有意見時，怒氣沖沖的找教師或園長交談，顯然在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的，有時不但不會解決問題，還會引起沖突，所以對溝通雙方來說，在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。5、注意非言語提示不管教師還是家長，在溝通過程中都應注意自己的行動，因為當教師的語言和行動所傳遞的信息不一致時，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿意信服你口中所說的。因此，溝通者應十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期望的的信息。作為教師，因為面對的溝通對象是家長，每個家長都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對自己孩子的態(tài)度，可以說教師的一舉一動都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動只要有難點疏忽大意，都會引起敏感家長的誤解。教師在于家長溝通時尤其要重視非言語提示的重要作用。三、家長工作的方法教師要保證與家長通暢的信息交流，必須設計多種多樣的聯(lián)系方式。1、家園聯(lián)系手冊。（比較系統(tǒng)、專業(yè)、權(quán)威、嚴謹，但堅持很難）填寫上課時間、幼兒園的活動安排、兒童教育目標和內(nèi)容。家長人手一冊。教師通過手冊通報孩子的進步情況及采用的教育方法。手冊的目的在于讓家長了解教師和幼兒園。屬于定期反饋和交流。2、家訪。（成本高、不方便但較深入）教師通過家訪獲得幼兒家庭生活的第一手材料。走訪時教師要事先做好家訪計劃，明確家訪目的，有禮貌地與家長討論孩子的教育問題。3、開放日。（全面、生動、家長深受歡迎，但比較辛苦）定期請家長到幼兒園觀摩幼兒園的教學活動。教師應指導家長觀察，幫助家長了解教學過程的重要環(huán)節(jié)和孩子的情況?；顒咏Y(jié)束后與家長交談。四、影響家長工作的其他因素1、建立良好的管理服務秩序

例：幼兒每日飲食計劃的實施與張貼的食譜是否一致。2、樹立規(guī)范良好的職業(yè)形象

例：教師的語言交流、禮儀、陽光、快樂！。3、彰顯良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神狀態(tài)

例：每天的接送行動和交流可以反映出來，某教師被家長點名進他的班4、宣傳先進科學的教育理念和方法

例、充分利用每年5月的學前教育宣傳月活動。給家長的“7條建議"

1、建議父親下班的路應該是回家的路孩子讀初中之后，更需要父親的關(guān)懷。作為父親，必須意識到自己肩上的教育責任，一定要記住：下班的路應該是回家的路。與父母一起吃飯的孩子更優(yōu)秀。據(jù)研究機構(gòu)調(diào)查：與父母一起進晚餐的初中生，能獲得較好的營養(yǎng)，較高的學業(yè)成績，很少出現(xiàn)抽煙、喝酒、吸毒、打架、提早性行為等。不要在孩子吃飯和睡覺時進行教育；不要把和孩子交談，都變成對孩子的教育。2、父母好好學習，孩子天天向上父母改變，孩子改變。孩子的問題大多是父母教育不當造成的。好父母就是一所好學校。父母是孩子的最好的“范本”。身教重于言教。做父母的，要與孩子一起成長。

3、教育孩子的前提是了解孩子把孩子視為獨立人格的人，了解孩子的成長規(guī)律。美國著名教育家杜威說：“兒童不是尚未長成的大人，兒童期有其自身的內(nèi)在價值”。孩子進入初中之后，極易將自己封閉起來，做父母的，一定要理解孩子，找到與孩子溝通的語言密碼，但要注意惜“言”如金。

比如：叛逆期和青春期的心理變化和生理變化

成熟的父母，應該學習兒童教育學、心理學，多看一些家教書刊，了解孩子不同成長階段的特點和規(guī)律，經(jīng)常與孩子溝通，明白孩子在想什么，在做什么。

4、一定要管孩子，關(guān)鍵是怎么管教育的最基本的目的是培養(yǎng)“正常的人”。（積極陽光、自信快樂、善于思考、敢于擔當?shù)龋?/p>

家長應該努力豐富自己的教育方法。5、不能當眾教育孩子6、不要完全把孩子交給長輩或保姆

7、在孩子面前多夸老師學會用賞識的眼光看老師。家長和老師是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，一定要與老師結(jié)成同盟軍。如果家長在孩子面前總是絮絮叨叨訴說老師的“不是”，批評老師，甚至與老師爭吵，只會增加孩子對老師的排斥心理。久而久之，受害的是孩子，吃虧的是家長。

家長最容易被孩子模仿的11個壞習慣

父母是孩子的第一任老師，是孩子模仿和學習的對象。因此，父母的言行舉止，甚至脾氣秉性都會潛移默化地影響孩子。1.自己勤儉，對孩子卻大手大腳【害處】有的家長省吃儉用，對孩子卻出手大方，以為這樣是愛孩子，可除了讓孩子學會奢侈、不懂回報和付出、沒有良好的理財意識，反倒不能讓孩子明白一些他該學會的品質(zhì)，如節(jié)約、有計劃的支出等?！靖淖兎椒ā繍酆⒆硬皇墙o他昂貴的東西，而是給他合適的。從小教會孩子理財，懂得感恩和回報、明白節(jié)儉的道理，才是給孩子最好的。2.沒有禮貌

【害處】家長平時“出口成臟”，或者總做些沒有禮貌的事情，孩子自然會有樣學樣，在長期的模仿中逐漸把這些舉止變成自身行為的一部分，成為一個沒有禮貌的人。以后無論是在人際關(guān)系上，還是在學業(yè)、事業(yè)上，沒有禮貌都將成為孩子的絆腳石。

【改變方法】審視自身的行為，爭取做一個講文明、講禮貌的人。在教育孩子上，言傳、身教是不可分割的兩個部分。3.帶著寶寶一起看成人劇

【害處】有些家長喜歡帶著孩子一起看電視，因為這樣既能照顧孩子還能自己娛樂，兩不耽誤。但是很多電視節(jié)目并不適合孩子觀看，容易讓還在產(chǎn)生錯誤的認知，而且長期看電視多孩子的視力發(fā)育非常有害。

【改變方法】給孩子看的電視節(jié)目一定是要適合孩子的發(fā)展階段的、內(nèi)容健康的，而且小孩子看電視的時間也要嚴格規(guī)定。最好用玩游戲等來取代看電視。4.喜歡拿自己的孩子和別人比較

【害處】總喜歡拿別的小朋友和自家孩子比較，首先可能會讓自己出現(xiàn)心理落差，從而在教養(yǎng)上對孩子過于嚴苛，或者因為總是對孩子說“你看XX怎么樣”之類的話，讓孩子總是把注意力放在別人孩子身上，很容易受外界影響，沒有信心、自卑。

【改變方法】不要總是用別的寶寶的標準衡量自己的孩子，讓孩子順著自然的方式自由發(fā)展，只要他沒有出現(xiàn)滯后、遲緩的情形，就不必過于擔心。5.帶著寶寶一起玩電腦【害處】有的家長既想玩電腦又得照顧寶寶，于是“兩全其美”地帶著寶寶一起玩游戲，但是電腦的輻射對孩子神經(jīng)系統(tǒng)和大腦的發(fā)育很不利，強烈的視覺和聽覺刺激都會傷害寶寶，也容易造成頸椎等骨骼發(fā)育問題。【改變方法】孩子接觸電腦太早并不是一件好事，不僅能力達不到，也沒有好處，雖然很多家長想讓寶寶盡早接觸電腦，但也一定要適齡適量才好。6.當著孩子宣泄你的各種不滿【害處】工作有壓力了、朋友間有誤會了、夫妻間出現(xiàn)爭執(zhí)了，你都毫不隱瞞地向孩子傾訴，說這個不好、那個不對。這樣做不僅解決不了問題，也會造成孩子的負面情緒，同時也讓他慢慢學會找別人的毛病，而不能審視自身的錯誤，學會錯誤的處理事情的方式?！靖淖兎椒ā磕憧梢杂霉膽B(tài)度向孩子述說，告訴他生活中有不美好的事情，但是別指望孩子替你解決，你也要盡量試著給孩子更積極的印象。7.不愛運動【害處】這大概是大多家長的通病，自己不愛運動，自然就不會帶著孩子一起運動，甚至忽略運動對孩子發(fā)展的重要性，讓孩子成為一個小胖墩，或者因為缺乏運動而導致某些技能發(fā)展滯后?！靖淖兎椒ā慷噙\動是利于自己也利于孩子的事情，所以平時盡量抽時間帶著孩子一起做些運動和游戲，既鍛煉了身體，也培養(yǎng)了親子感情。8.脾氣大，隨時發(fā)【害處】有的父母比較情緒化，不能控制自己的情緒，更可怕的總是在孩子的面前爆發(fā)。首先，這會給孩子造成很大的心理負擔，增加他的恐懼情緒，也不利于孩子的心理建設。同時，父母這樣的行為很容易影響孩子，讓他也成為一個暴躁的人，不能很好地控制和管理自己的情緒。父母的爭吵會給孩子提供一個壞榜樣，讓他學會攻擊性行為，說臟話、粗話?！靖淖兎椒ā繉W會管理自己的情緒，實在沒辦法控制的時候，也不要當著孩子的面隨時爆發(fā)，給孩子一個良好的家庭氛圍。

9.做事拖拉，沒有時間觀

【害處】有些家長做事總是拖拖拉拉的，一點時間觀念都沒有，這樣的做法延續(xù)到孩子身上，容易讓孩子也沒有時間觀念，對不守時、遲到之類的不良事件都沒有正確的認識，日后就很容易出現(xiàn)類似的問題。

【改變方法】從小給孩子灌輸時間觀，讓他們了解時間的重要性。平時做事一定要按計劃進行，嚴格按規(guī)定的時間完成，不要總是“來日方長”。10.不守交通規(guī)則【害處】看看左右無人、無車，就隨意亂闖紅綠燈，這樣不僅威脅自身及他人的安全，也讓孩子不重視交通規(guī)則，存在僥幸的心理。沒有安全意識和自我保護意識的孩子，無論出門在外或者在家都很容易遇到危險?！靖淖兎椒ā坎徽撌欠駧Ш⒆映鲩T，都要遵守交通規(guī)則。平時也盡量告訴孩子遵守交通規(guī)則的重要性，告訴他，這樣做實際上是在保護自己。11.當眾批評孩子

【害處】有的家長為了挽回面子或其他的原因，總是在寶寶犯錯的時候當中責罵他或者羞辱他，這樣會傷害孩子的自尊心，讓孩子覺得自卑。也會影響親子間的情感，同時這樣的做法并不能讓孩子認識到自己的錯誤。

【改變之處】孩子犯了錯誤要及時指出來，但態(tài)度一定要溫和，告訴他為什么錯了，你的目的是讓寶寶改正錯誤，并不是當眾打擊他。西方家庭教育特點參考：1、英國：讓孩子有失敗的經(jīng)歷和機會2、美國：讓孩子制定一個家務勞動計劃3、加拿大：讓孩子學會玩4、德國：讓孩子與大人爭辯,禁止過早開發(fā)兒童的大腦，把孩子的大腦變成硬盤。5、日本：讓孩子獨立自主6、猶太人：讓孩子早知書本是甜的（世上唯一無文盲的民族）讀書資料：中國人0.7本，韓國7本，日本40本，俄羅斯55本，以色列64本，諾貝爾獎得主8人。匈牙利是世上讀書風氣最濃的國家，諾貝爾獎得主1