2022-2023學年遼寧省營口市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.被稱為法約爾模型的組織結構是（）

A.直線職能型結構B.職能型結構C.直線型結構D.事業部型結構

2.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

3.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

4.下列選項中屬于企業價值鏈中輔助活動的是（）

A.內部后勤B.生產加工C.市場營銷D.采購

5.遠景和使命敘述回答的是（）

A.企業目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應該怎樣做D.企業將來會成為什么樣子

6.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

7.根據波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業務增長率較低的經營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產規模

8.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

9.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規劃法

10.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于（）

A.及時進行溝通B.維護管理者的統一指揮C.有利于協調D.有利于直線人員決策的有效性

11.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

12.被稱為科學管理之父的是（）

A.羅伯特·卡茨B.馬克斯·韋伯C.弗雷德里克·溫斯洛·泰羅D.亞當·斯密

13.下列屬于外部招聘優勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

14.后人認為管理過程學派的創始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

15.認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任的是（）

A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論

16.有這樣一些活動或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。③調到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。④集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題（）

A.①與②導致相同種類的權力

B.③與④導致相同種類的權力

C.①與③都可增加權力，但增加的權力種類不同

D.①-④都不會對相應當事人的權力產生什么影響

17.工作定額是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

18.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業方法D.實行有差別的計件工資制

19.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.規模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優勢明顯D.產品差別化大

20.老牌汽車福特在發展過程中，并非事事成功。比如它推出的經濟實用型艾德舍爾型汽車就遭到慘敗。福特在推出這款汽車之前花了大量時間與金錢，收集了可能需要的大量統計數據。這些數據顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的。可當時顧客購買汽車從價格實惠轉為憑愛好購買，這變化卻被忽略了。當這種變化被認識到的時候，福特公司已將這種型號的汽車投放市場，遭到慘重失敗。這個案例說明（）

A.福特公司統計分析員因為反應不靈敏而導致失敗

B.福特公司的失敗主要是太倚重可量化的數據，而忽視了決策的靈活性原則，統計分析員沒有分析現實中出現的變化

C.依靠數量化信息的收集和處理是理性決策法優越于經驗決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有摒棄傳統的經驗決策法

D.就重大決策的質量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比，后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說明了這點

21.根據公平理論，一個人在和另一個人比較時，哪一方面應該是平衡的（）

A.貢獻和付出之比B.報酬和投入之比C.貢獻和投入之比D.報酬和誘因之比

22.信息傳遞鏈，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

23.如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，可以采用的溝通方式是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.環式溝通

24.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮

25.企業為確保供應穩定，進入供應商所在行業和市場，這屬于（）戰略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

26.美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

27.下列關于網絡計劃技術的評價中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進度的優化

28.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發展階段所屬的道德發展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

29.對于最高層次的管理者最為重要的是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.計算機應用技能

30.進行控制時，首先要建立標準，關于建立標準，下列說法中哪一種有問題（）

A.標準應考慮實際可能B.標準應考慮實施成本C.標準應該越高越好D.標準應考慮顧客需求

二、填空題(15題)31.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

32.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

33.從歷史的觀點看，企業價值經歷了四個階段，在第四個發展階段，也就是后工業化時期，企業目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

34.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

35.根據企業所面臨環境的復雜性和動態性劃分標準，醫院、保險公司和汽車制造商處在____環境中

36.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

37.認為人是____假設的管理者，宜采用權變管理理論對員工進行管理

38.領導的核心在權力,領導的本質在____

39.被稱為競爭戰略之父的是____

40.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

41.要素組合方法創新包括____和____的時空組織兩個方面

42.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

43.創新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

44.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

45.人際技能包括____、____和____

三、判斷題(5題)46.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

47.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

48.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

49.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

50.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.劉國梁寧可自罰也要下狠手

2019年2月25日，中國乒協主席劉國梁公布了中國乒協備戰東京奧運會戰略體系.同時宣布國家隊教練組及各部門正式成立，在備戰東京奧運戰略體系中，劉國梁擔任總指揮，由核心教練員組成指揮部，由老教練代表、大滿貫選手代表和教練代表共同組成參謀部，由醫務、體能、康復、科研人員及協會副主席組成保障部。

跟教練班子一起出臺的教練員考核及獎懲辦法，精心挑選了比賽并擬定積分，作為男女一隊教練組織積分考核標準。其中世乒賽男女單打積分最多，為4000分。世界杯團體賽因為是2019年唯一的世界級團體賽，并且在東京奧運場館舉行,亞錦賽團體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運會，因此積分也在前列。

劉國梁在媒體通氣會上表示，男女隊任何一個教練組出現考核不及格，作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團隊共進退。此舉凸顯了感召性權力的影響力

（1）此次男女國家隊備戰東京奧運會，劉國梁選擇了哪種組織形式?請畫出該組織結構系統圖

52.只從內部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內部提升制度的弊端（）

A.可能造成近親繁殖B.組織對晉升者的情況不能深入了解C.會造成同事之間的緊張關系D.會引起同事的不滿

53.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據統一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統一的會計和統計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

五、論述題(2題)54.大材小用，不如不用；小材大用，不可一用。在人員配置中許多管理者都信守這一格言，你怎么看？認為這一格言的合理性在哪里？

55.結合新經濟常態背景，論述如何進行組織變革

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB職能型組織結構起源于20世紀初法約爾在其經營的煤礦公司擔任總經理時所建立的組織結構形式，故又稱法約爾模型

2.BB速動比率指的是企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比

3.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

4.D價值鏈模型中，輔助活動主要包括：企業的基礎設施、人力資源管理、采購和技術開發

5.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠景和使命敘述回答的問題

6.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉折誘導了，問題比較棘手更需要穩妥的雙向溝通，所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

7.AA金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要。B、C兩項是針對幼童型經營單位的措施，D項是針對明星型經營單位的措施

8.DD麥克利蘭認為權力需要是管理者取得成功的重要因素，所以傾向于成為企業高級管理者的人具有強烈的權力需要

9.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態節點、概率分枝和結果節點組成

10.DD職權包括直線職權、職能職權、參謀職權。充分發揮參謀職權的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

11.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

12.CC本題考查管理學家的稱號。弗雷德里克·溫斯洛·泰羅被稱為科學管理之父；馬克斯·韋伯被譽為組織理論之父；亞當·斯密被稱為自由經濟之祖

13.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優勢，所以應該選擇B項

14.B法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

15.AX理論認為人都以自我為中心，安于現狀，好逸惡勞，不愿承擔責任

16.DD本題考查對權力的理解，顯然，不正確的是D項

17.CC泰羅的科學管理理論提出了工作定額

18.BB本題考查科學管理理論。科學管理的中心問題是提高勞動生產率

19.D某一行業被入侵的威脅的大小主要取決于行業的進入障礙。影響行業進入障礙的因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。其中，產品差別化，實現產品的差別化經營對行業影響最大

20.BB開放性考題，考查對決策的綜合理解能力

21.BB根據公平理論，一個人在和另一個人比較時，報酬和投入之比應該是平衡的

22.CC有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，信息傳遞鏈屬于結構因素

23.BB輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法。如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式

24.AA本題考查對雙因素理論中保健因素的了解

25.B

26.CC美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

27.DD本題考查對網絡計劃技術的評價

28.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

29.C本題考查三種技能對不同管理者的重要性。技術技能對于基層管理者最重要，概念技能對高層管理者最重要，人際技能對于不同管理者同等重要

30.CC標準應該切合實際，千萬不能認為標準越高越好

31.指導型

32.結構因素

33.相關利益者價值

34.管理科學學派

35.復雜穩定

36.問題強度

37.復雜人

38.影響力

39.邁克爾·波特

40.負強化

41.生產工藝、生產過程

42.組織文化

43.提出構思、迅速行動

44.激勵因素

45.領導能力、影響能力、協調能力

46.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

47.Y

48.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創新和職能

49.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

50.N×集體決策花費時間比較長

51.組織結構系統圖如下：

52.BBB項中組織對晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端

53.①組織變革就是根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發展的要求。原組織結構已不再適應當前的環境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發展要求的、合理的組織結構——事業部制（使用事業部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業部制也被世界各國企業廣泛采用）

54.這一格言有其合理性。（1）人的工作業績的取得依靠兩種因素，即智力和非智力因素（工作態度，付出），而后者不以人的能力為依據。（2）大材小用，使人產生松散感，挫折感，不利于非智力因素的發揮，也不利于學習和鍛煉。（3）小材大用，使人產生壓力感、奮進感，有利于潛能的發揮和能力的提高

55.變革就是創新,不管對什么組織而言,其組織變革行為都是對新的發展方向和發展手段的探索,是為了創造出新的產品、新的技術、新的制度和新的組織結構。創新的過程也是變革過程,組織無不以變革為開始,即使是新創組織也是創業者一種自我變革的過程。組織創新的過程首要的是發現其變革的障礙,明確變革路徑,獲取變革的合法性。組織變革可以劃分為四條基本路徑：演化、適應、改造和革命。演化是一種轉型式變革，它是通過不同的變革階段和相互聯系的變革行動逐步進行的，其中每一次變革都是建