2022-2023學年遼寧省沈陽市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰略B.混合多角化戰略C.一體化戰略D.多角化戰略

2.關于目標管理，下述哪種說法是錯誤的（）

A.目標管理是行為科學在管理實踐中的應用

B.目標管理是通過指揮系統由上而下逐級確定下級的目標

C.目標管理含有自我控制的意義

D.目標管理是一種分權的管理方式

3.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發現，授權不當常常是其中的一個重要原因，而授權不當的一個重要原因又在于個人對授權所持的態度，你對授權的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

4.甲企業簽訂了下一季度的重要訂單，加緊招收人手以免產能不足；乙企業發現產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產品的生產。這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

5.把溝通分為單項溝通和雙向溝通，這種劃分標準是（）

A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統劃分D.按是否反饋劃分

6.國際化經營的初級階段是（）

A.出口B.非股權安排C.國際直接投資D.合同安排

7.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協作C.回避D.合作

8.天津一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于（）

A.法定權力B.獎懲權力C.專家權力D.感召權力

9.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.決策問題的性質B.環境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

10.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

11.在企業信息化管理發展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業資源計劃D.客戶關系管理

12.控制功能與組織的（）密切聯系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

13.不確定性的避免屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟與技術環境C.文化環境D.任務環境

14.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

15.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

16.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.規模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優勢明顯D.產品差別化大

17.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

18.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

19.（）的目標是要成為其產業中的低成本生產廠商

A.成本領先戰略B.特色優勢戰略C.目標集聚戰略D.產品開發戰略

20.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結階段

21.根據管理方格理論，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.中庸之道型管理D.任務型管理

22.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息

B.重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式

C.比較嚴肅，有利于保密

D.溝通形式靈活，信息交流速度快

23.某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發聘書，此時校長充當哪種角色（）

A.談判者B.企業家C.代表人D.監聽者

24.關于非正式組織下面陳述正確的是（）

A.非正式組織對企業起主導作用

B.企業內部存在非正式組織

C.非正式組織是企業設立的正規部門

D.非正式組織和正式組織是沖突的

25.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的（）

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

26.下列哪種情況屬于非程序性決策（）

A.餐廳里的一位服務員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費

B.一位顧客向企業提出索賠，企業需要決定是否同意賠償

C.隨著規模的擴大，企業決定仿照同行其他企業，將現行的直線—職能制組織結構改為事業部制

D.企業流動資金發生短缺，選擇籌資渠道

27.在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是

28.在管理方格圖中，領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的領導方式是（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.中庸之道型D.團隊型

29.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

30.根據SWOT綜合分析法，直接克服內部弱點和避免外部威脅的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

二、填空題(15題)31.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

32.激勵是由____推動的一種精神狀態

33.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

34.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

35.____是塑造組織文化的首要戰略問題

36.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

37.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

38.從創新的組織程度上看，可分為____與____

39.____是網絡計劃技術的基礎

40.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

41.根據企業所面臨環境的復雜性和動態性劃分標準，醫院、保險公司和汽車制造商處在____環境中

42.反映管理同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是____

43.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

44.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

45.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

三、判斷題(5題)46.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

47.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉村俱樂部型（）

A.否B.是

48.在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

49.組織結構，必須反映其環境狀況（）

A.否B.是

50.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰略，并進行一定說明

52.保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦事處工作，由此開始了他的職業生涯。9年后，他成了該公司的最年輕的合伙人。公司執行委員會發現了他的領導才能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。

辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。

他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個黑暗的星期二，13名專業人員被解雇了。

伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

問題

保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

53.試述目標管理的優缺點

五、論述題(2題)54.蕤彘電子儀器設備有限公司新領導班子上任以后，公司內部矛盾重重，經管理專家診斷，該公司主要是出現了溝通障礙問題。請你結合實際，論述溝通中的注意障礙因素及其解決

55.有人說：非正式組織有百害而無一利。你如何理解

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB多元化戰略又稱多角化戰略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰略是指企業增加新的，但與原有業務相關的產品與服務。混合多元化戰略是指企業增加新的，與原有業務不相關的產品與服務

2.BB目標管理的制定是上下、左右、下上多次反復后，制定的

3.DD本題考查對授權的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

4.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業為避免產能不足而招人，符合前饋控制定義。乙企業根據當前供大于求情況，減少或停止生產，這屬于反饋控制

5.D按照是否反饋分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通

6.AA出口既是一個企業實施國際化經營在初級階段的表現形式，也是一個企業進入海外市場傳統的、基本的方式

7.D在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

8.DD領導的權力分五部分：法定權力、獎賞權力、懲罰權、專家權力、感召權力。題干所屬來源于領導的人格魅力，屬于感召權力

9.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環境的應變模式

10.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

11.AAMRP是產生于20世紀70年代閉環的物料需求計劃，制造資源計劃簡稱是MRPⅡ,考生要注意區分

12.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

13.CC全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導向或短期導向

14.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

15.BB梅奧通過霍桑實驗發現人是社會人，而非經濟人

16.DD某一行業被入侵的威脅的大小主要取決于行業的進入障礙。影響行業進入障礙的因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。其中，產品差別化，實現產品的差別化經營對行業影響最大

17.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

18.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

19.AA成本領先戰略強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業中的低成本生產廠商

20.DD再凍結階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

21.BB貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

22.DD一般情況下，非正式溝通形式靈活，信息交流速度快，所以應選D項。而其他三項均為正式溝通的優點

23.CC校長代表該大學為受聘院士頒發聘書，這里的校長充當代表人角色

24.BB非正式組織在任何組織中都存在

25.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

26.CC程序化決策解決例行問題，非程序化決策解決例外問題。具體到本題，只有C項是例外問題，屬于非程序化決策

27.AA在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是指揮與被指揮、命令與被命令的關系，換言之，就是直線職權關系

28.D

29.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

30.D

31.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

32.動機

33.統一領導

34.ST戰略（多種經營戰略）

35.選擇正確的組織價值觀

36.滿意

37.工業管理與一般管理

38.自發創新

39.網絡圖

40.最長的

41.復雜穩定

42.自然屬性

43.能夠招到并留住有才能的員工

44.原則

45.環節

46.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

47.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

48.Y√在管理思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德

49.Y

50.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

51.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發等戰略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發戰略

52.保羅作為一位領導者的權利來源是法定權利和個人權利（或職位權力與非職位權力）。法定權利是組織賦予領導者的崗位權利，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它隨職務的授予而開始，以職務的免除而終止。在領導者的權利構成中居主導地位，是領導開展領導活動的前提和基礎。它包括法定權、強制權、獎勵權。個人權利，即領導者以自身的威信影響或改變被領導者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質，它包括專長權、感召權

53.目標管理的優缺點優點：（1）使組織的目標性增強，有助于績效的改進；（2）有助于改進組織機構和職責分工；有助于調動員工的主動性、積極性、創造性，具有激勵作用。缺點：（1）目標難以確定；（2）目標管理的人性假設不一定存在；（3）目標的商定和宣講可能增加管理成本；（4）存在著不靈活的危險；（5）獎懲不一定兌現，削弱了目標管理的效果

54.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。（2）人際因素。主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度。（3）結構因素。主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束。（4）技術因素。主要包括語言、非語言的暗示、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現方式：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。（2）培養聽的藝術。（3）創造有利于溝通的環境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道。（5）建立特別委員會，定期加強上下級溝通。（6）組成非管理工作組。（7）加強平行溝通，促進橫向交流

55.（1）題干所給觀點不正確。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓作用；⑤可以規范成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現。（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影