工程規范培訓大綱施工質量管理規范設計依據PCDA質量環分階段對工程項目的各種質量活動進行控制和規范。法規、規范與標準國家通信工程質量法規與規范行業通信工程設計與建設標準企業標準客戶技術要求項目招標書、合同書項目考核、驗收標準ISO9000標準以標準化作為質量管理的基礎建立文件化的質量管理體系質量管理規范工程施工項目管理規范框架一、工程施工管理規程二、工程施工質量管理要求三、專業工程施工作業要求四、工程施工質檢要求工程施工管理規程工程施工過程概覽

項目安排審簽管理規程項目任務下達管理規程

項目過程管理規程管理規程工程施工流程項目安排審簽管理規程項目安排審簽流程項目信息承接工程管理主管確定施工單位/分管主任/管理員/項目要求項目管理人員根據工程信息生成項目安排審簽表分管副總經理審查總經理審查工程管理主管/分管、管理人員確認進入項目任務下達流程否否項目任務下達管理規程任務下達流程項目管理員依據項目審簽表編寫工程任務單施工單位摸底并編制施工組織設計項目管理員審核工程主管審批施工單位根據批準的施工組織設計編制開工報告進入過程管理流程

否A類項目過程管理規程項目管理員過程管理流程收集周報/月報/整理按月報按合同收取工程進度款/統計是否需報部門經理是否報分管總經理分管經理批示分管總經理批示上報監理單位/建設單位工程抽查/記錄月度考評/季度評分/竣工資料收錄工程決算審核工程竣工資料移交綜合管理部門是是否施工類業務質量管理規范質量管理規范工程施工質量管理要求施工啟動管理施工過程管理施工驗收管理施工組織管理施工考評管理客戶反饋管理工程施工質量管理要求工程施工質量管理，目的在于規范工程施工項目的技術、工藝標準、材料和人員管理，減少或避免不規范操作帶來的不利影響，提高工程施工質量。

施工啟動管理為使施工任務分配做到“公平、公正、合理”，工程管理部門在接到工程項目承接信息后，根據各施工單位的實際情況，制定施工方案，報企業領導審批。工程管理部門在得到經企業領導審批同意的《工程項目安排審簽表》后，由工程管理員在3天內下發《工程任務通知單》。施工單位在接到《工程任務通知單》后，根據工程要求應在7天內按ISO9000《程序文件》要求，對施工設計和現場進行熟悉、摸底，然后編制《施工組織設計》。A、B類工程《施工組織設計》按以下規程操作：A類工程《施工組織設計》由施工單位經理審核，報工程管理部門領導批準后實施。B類工程《施工組織設計》由施工單位經理批準，報工程管理部門管理人員簽字、蓋章后實施。施工單位按批準的《施工組織設計》方案進入工地后，應及時向工程管理部門和工程監理單位上報開工報告，真實反映開工準備情況及存在的問題。

工程實施中，施工單位應對每一道工序按照施工規范、標準進行自檢，對監理單位提出的問題應高度重視，及時會同監理人員對所提出的問題進行現場處理，并對處理結果有書面回復；工程管理部門對工程項目進行抽檢，對抽檢中發現的問題檢查人員應及時反饋至施工單位，并做好跟蹤、落實、再檢查工作。

施工過程管理在光纜工程施工過程中，光纜接續人員應進行光纜單盤檢驗，檢驗結果及時提供給線路施工單位；線路施工單位也應將光纜布放接頭位置編號以表格或書面形式提供給光纜接續單位，雙方移交人員簽字認可。施工單位應在工程完工后20天內向工程管理部門提交竣工資料和相關施工資料。工程項目經建設單位初驗合格后15天內向工程管理部門提交結算資料。工程終驗后，由工程管理部門將工程資料移交相關部門歸檔。每月二十五日前，施工單位須向工程管理部門上報工程月報表（要求周報的工程應在每周四下午下班前報）。工程月報（周報）資料的填寫要求準確、全面、詳細、完整，并由施工單位經理審查簽字后方有效。對于廠商主體設備的安裝，各施工單位應在工程質量、文檔方面遵照廠家的制度、規范和要求進行。

工程決算的審計：工程完工后編制的竣工決算草稿，首先應由各施工部門經理審核簽字，然后送工程管理部門二次審核，再由施工單位送監理單位審核確認基本無誤后正式出版送建設單位。在外審工作中，由工程管理部門牽頭負責，對外協調，施工部門積極配合。

工程款的收?。汗こ坦芾聿块T是收取工程款的牽頭部門，財務部門、市場部門應積極配合，各施工部門須及時加強對工程款的收??；省外工程款、自攬工程款由施工部門負責收??；各施工部門必須在每月底反饋收款信息到工程管理部門。日常工程開支借款額度由工程管理部門按財務管理規定的控制比例執行，經財務部門審核、企業領導簽字后才能借取。

施工部門應將各自承擔的工程，按工程管理要求對單項工程質量、進度、成本進行控制分析，按月報工程管理部門。工程管理部門將根據工程情況，就部分有代表性的工程項目會同市場部門、財務部門等相關職能部門不定期舉行工程質量、進度、成本控制分析會。

施工驗收管理工程管理部門負責組織實施工程的驗收。工程初驗前，各單位必須準備好竣工資料及相關驗收資料，并策劃驗收程序

；各單位必須按規定進行過程檢驗和竣工檢驗。工程驗收的組織：各施工部門負責單項工程（50萬元以下）的驗收，工程管理部門視情況參加。工程管理部門負責大型工程和綜合工程（50萬元以上）驗收，相關單位要配合。工程驗收前，施工部門應及早掌握參加驗收的委托方人員，并及時通知工程管理部門。如委托方有相關領導參加時，須有與之相應級別的領導參加驗收。外部市場的工程驗收由施工部門自行組織。但驗收前必須通知工程管理部門和主管領導。工程驗收應組織驗收小組，由本企業參加驗收的相應級別領導負責，該工程的項目經理和技術負責人隨同參加。各部門應在驗收前提前做好人員的接洽工作，溝通協調好各種關系。各施工部門負責解決與處理工程初驗中所發生的問題。

工程管理部門負責質量監督，解決和處理工程驗收中出現的問題，及保修期內出現的工程問題。

終驗時如果存在質量問題，各施工單位要配合建設單位或維護單位對發現問題進行解決和處理。

保修期內若仍出現與施工單位有關的質量問題，則由該單位負責解決。工程管理部門職責負責生產部門的業務管理指導工作。

核準生產部門的資金使用申請；負責工程項目內部結算工作。

負責工程款的收繳和工程決（結）算內部審計工作；負責重點工程竣工文件的審核工作。

負責實施工程質量、方針、目標，并按質量體系規定嚴格執行，負責工程類質量記錄的控制。。

負責組織、指揮、監督管理工程質量和進度，重點工程、大修工程要現場指揮協調，確保施工處于受控狀態。保證工程達到質量目標的要求。

負責施工過程及竣工工程不合格信息的收集，分析不合格原因，并對其采取糾正和預防措施。

主管工程竣工交付工作、顧客滿意度調查以及處理好調查結果，按《服務規定》做好服務工作；協助市場部門做好市場分析和市場開拓工作。負責施工管理工作，制定所需的技術標準和驗收標準，以及對分承包方（合作單位）的選擇、評價與認可。

負責產品標識的管理以及生產過程中產品的搬運、貯存、包裝、防護等管理工作。

負責主要施工機具的購置、調配工作。

負責工程統計，按季度向領導書面匯報生產經營情況。

工程管理部門是文件和資料的重要管理部門，具體負責對工程施工的合同、設計文件、竣工資料的收集與歸檔，并加以管理。完成領導交辦的其它工作。施工部門職責嚴格遵守公司規章制度，服從上級的組織安排，全力配合工程管理部門完成施工任務。

施工人員進入現場，要著統一工作服，佩戴工作卡，以及各種安全用具。

施工人員在施工現場要遵守國家安全生產規范。

認真學習產品的安裝技術規范，嚴格執行規范標準，不能擅自更改技術標準。

現場施工要遵循設計圖紙要求。如有變更，要按變更程序執行。

工程施工要遵循建設單位的管理制度，服從建設單位的現場管理。

施工人員不能擅自離崗。如有特殊原因，必須向工程管理部門匯報，經批準后方可離崗。

為確保安全，施工車輛駕駛員不得疲勞駕駛和酒后駕車。

認真做好施工現場資料的整理和保管工作。

保持施工現場整潔，嚴禁亂堆放物品。工程結束后，要打掃施工現場衛生。施工考評管理工程的考核采用百分制，并和各施工單位的獎金額度掛鉤。工程管理部門就各施工單位日常工作業績按季度進行評分，每季度評分累加的平均值即為該施工單位的年終評分值。各種指標如“工程施工考核評價表”所示。具體評分標準和權重可根據企業具體情況確定?？蛻舴答伖芾黹_展客戶反饋管理是保證施工質量的重要環節。主要包括客戶回訪、客戶投訴、后期服務等形式。

工程管理部門負責組織或委派相關人員對已竣工工程或正在實施的工程進行定期和不定期的回訪。

回訪的形式可分為電話詢問、傳真或到建設單位面談三種。

對重點工程和具有代表性的工程項目，要做到每個工程至少一次回訪。

回訪內容：

了解建設單位對施工單位在工程管理、工程質量、安全規范操作、人員綜合素質以及遵紀守法情況的評價。

協調處理好施工單位與建設單位的關系；了解工程動態和發展趨勢

?；卦L中應注意的問題：

對建設單位提出的意見和建議，回訪人員應耐心傾聽，并作好記錄；同時應及時安排處理，以滿足顧客要求。

若是工程施工中出現質量問題，應及時上報公司，提出處理意見，通知施工部門實施，并將處理意見和處理結果通報建設單位和作為企業管理評審的輸入之一。

客戶投訴：當工程管理部門、施工單位及其它相關部門收到建設單位的有關工程質量投訴時，必須及時、如實記錄，并針對問題的性質在1--3個工作日內作出處理方案，并給予落實。工程管理部門就投訴意見進行專門的討論和處理，對施工問題進行分析和預測，提出糾正和預防措施計劃。施工單位按糾正和預防措施計劃，實施工程項目返修，完成后由質檢部門組織建設單位及施工單位相關人員進行有效性驗證，并作好驗證記錄。后期服務：根據合同或建設單位要求，施工單位在工程竣工后應對建設單位進行相關業務培訓。施工單位應在工程竣工后，對設備進行三個月或半年試運行，對工程中存在質量問題應作完善性的修復。專業工程施工作業要求

設備安裝工程施工作業要求基站安裝工程施工作業要求用戶環路光纖接入網施工作業要求光纜線路工程施工作業要求市話線路工程施工作業要求光纜傳輸工程施工作業要求施工作業要求設備安裝工程施工作業總體要求開工準備階段工程開工前，該工程項目經理或現場負責人首先要對施工環境進行摸底調查。檢查是否具備施工條件，重點包括設計檢查、電源、接地等。對專業施工工具和輔助材料進行檢查，避免到達施工現場無法開工。協同建設單位、監理單位、廠家人員在現場進行開箱驗貨。按照工程要求對設備進行仔細清點，在開箱驗收報告上做好記錄，最后要現場代表簽字確認。如果出現設備缺損情況，應在開箱驗收報告中注明，并及時反饋給設備廠家和委托方。

施工階段施工人員按設計要求對設備安裝位置進行畫線、打眼（孔）；設備地腳要進行固定，機架要加固到走線架上或墻上。安裝的設備必須垂直于地面（mm；mm。），設備頂部要水平，機架之間的銜接要緊密。放綁、編扎、焊接電纜要遵循規范，電纜布放時應橫平豎直，無扭絞和交叉飛線，特別是DDF架上應是外觀平順、整齊。電纜放到位后用扎帶扎緊，扎帶間距均勻，切口平齊。對于電源電纜與同軸電纜、尾纖必須相距一定的距離分開布放，不得綁扎在一起。線纜布放完畢后，注意檢查標簽的粘貼。完工階段施工完畢后，要對設備穩固性進行檢查，注意設備的清潔整理，檢查電源接線、線纜質量和工藝，清理施工現場，注意機房的清潔衛生。對設備進行加電測試。首先由督導和施工人員對已安裝的列架機架及電纜極性進行目測。對電力室送上來的電源進行電壓測試，達到設計要求，方可合閘。對設備進行電壓測試、達到廠家要求，方可開機。測試正常后作好測試記錄。填寫施工報告或竣工報告，施工單位、建設單位、督導和監理要簽字確認，最后上交工程管理部門作為工程決算依據。

基站安裝工程施工作業具體要求施工現場勘察

：協同設計單位、監理單位進行地面承重、電源、接地線、土建、鐵塔等方面檢查。核實是否符合基站安裝條件。如果不符合施工條件，施工隊方須將問題提交給委托方處理，經委托方處理后再聯系進場。施工現場準備：檢查專業施工工具和輔助材料，根據現場情況、人員力量安排現場施工。按照工程要求對設備進行開箱驗收，在開箱驗收報告上做好記錄，現場代表簽字確認。如果出現設備缺損情況，應在開箱驗收報告中注明，并及時反饋給設備廠家和委托方。安裝設備機架：對照圖紙檢查機架的位置、方向是否正確。用直尺量出機架安裝位置，用記號筆在地板上畫出機架位置和固定點，打眼固定機架。將機架排列整齊，使機架垂直于地面，頂板水平，架間無縫連接。DDF機架應按設計圖紙規定的位置安裝，并將其垂直（水平）固定在地面上。注意PCM電纜、告警電纜、接地電纜的捆扎整齊，不能交叉飛線，標識粘貼正確。安裝走線架首先，施工負責人應根據圖紙檢查機房的房屋結構狀況，例如墻體是否有假墻、窗戶的位置、地板結構對安裝走線架是否有影響。安裝完畢之后，質量檢查員應根據圖紙并使用直尺和水平尺檢查走線架的工藝質量。安裝基站電源、電池按設計圖紙規定的位置安裝電源柜，水平、垂直固定后，注意電源電纜的連接，按標準要求粘貼好正負極和接地標簽。電池安裝首先要安裝廠家提供的電池架或鋪放10mm厚的防酸膠皮，電池極性的連接方向要正確；按要求調整電池塊之間的距離，使電池碼放平穩，無傾斜、無晃動現象。連接電池前，要先檢查電池的極性和電池組的出線方向是否正確，然后方可連接。注意不要將電池短路電池連片的每個緊固螺絲/螺母必須用扳手擰緊。正負極連接處注意絕緣防護，連接完畢以后，及時加裝電池防護罩，避免電池短路。天線安裝：到達施工現場后，施工負責人根據現場實際情況和施工要求，設置警示區和安全員，檢查安全保護設施，做好保險等準備工作。施工人員組裝天線配件及準備吊天線的專用繩索，將所要安裝天線用所穿好的繩索吊至鐵塔平臺。安裝新天線，用專用扳手緊固天線，按計劃用羅盤儀調整天線方位角和下傾角。饋線安裝：按照設計和現場測量長度裁剪饋線，并做好標識。做好與室外1/2跳線連接的饋線頭，吊裝饋線。連接室外1/2跳線，并用膠帶做好三層防水處理。施工人員按標號布放饋線，不能交叉接錯，安裝饋線卡子，并注意饋線接地。饋線進戶前，要有‘滴水彎’，做好饋線進戶的密封工作。饋線布放進機房，按圖紙在設計位置制作與室內1/2跳線連接頭，將饋線與室內跳線連接牢固。注意連接饋線避雷器，其地線與室外接地點連接。測試天饋線駐波比、電纜損耗等數值，并記錄在檔；對于存在問題的饋線可以通過故障定位來進行檢查。室內1/2跳線根據所需長度截取后做連接器，制成后的室內跳線與饋線連接后一定要用熱縮套固定。避雷系統：避雷針的高度高于天線，避雷系統接地良好。加電測試：檢查機房電源盤電壓是否符合各項設備電源的要求。檢查電源熔絲容量，必須符合設備說明書的規定。檢查設備工作電壓正負極性是否連接正確。設備調測：設備加電、檢查傳輸線路，使基站設備能正常工作。對基站設備模塊、載頻等參數進行設置，調整各小區發射功率平衡。載頻解鎖，使基站設備能正常工作，檢查有無故障告警，并處理相應的故障。進行撥打測試等現場測試。完工檢查：施工完畢后，要對設備進行檢查，注意機房的清潔衛生。填寫施工報告或竣工報告，施工單位、建設單位、督導和監理要簽字確認，最后上交工程管理部門作為工程決算依據。用戶環路光纖接入網施工作業要求開工階段

：光纜單盤檢驗檢查包裝是否完好，外護套無損傷，端頭封裝良好；填充型光纜填充飽滿；用OTDR測試單盤纖長，核對長度，有無斷纖、大衰耗點等。光纜路由復測按施工圖到現場核實路由走向、長度、所占人孔情況、接頭位置等，記錄補充參照物、特殊地段、沿途交通、人流等。

光纜配盤根據復測路由計算光纜敷設總長度、全程傳輸指標要求，選配單盤光纜合理使用、減少接頭，降低損耗。

施工階段

管道光纜塑料子管敷設清除人孔內污泥、雜物、積水、清掃管眼。進入人孔前必須通風，排除人孔內有害氣體；開孔、人孔抽水布放子管、發電等施工環節要遵守規章，注意環保及安全。管道光纜的布放在放纜盤及沿途人孔設立標志，涉及開孔、人孔抽水、布纜諸環節要遵守規章并注意安全。嚴格按照施工圖設計和配盤表施工，注意看好端別，確定放盤位置。布放時必須使用專用工具（穿管器）牽引。光纜接續、測試接續內容：光纖帶接續、加強芯固定（電氣不連通）、信號業務線接續。測量內容：接頭損耗、全程衰耗、屏蔽層連接、各絕緣電阻。光纜成端成端光纜應固定好，其彎曲半徑不得小于其直徑的20倍，加強芯、鋁箔及鎧裝層的終端應符合設計要求。光纖熔接保護及余纖收容應符合操作規程，盤纖半徑不能小于4厘米。

光纜終端設備安裝完畢后要標明架號、路由、地址、所占纖序號的標記卡，即建立ODF架資料

設備（ODF架等）安裝

完工階段

竣工技術文件整理竣工資料包含光單盤測試記錄表，光纜布放路由圖，光纜配盤圖等。光纜竣工驗收工程竣工驗收小組成員必須熟悉驗收規定，嚴格核對驗收資料、圖紙，認真測試各種指標、數據，逐項填寫相關記錄，工程驗收合格后必須由驗收小組成員簽章，并對簽章負責。光纜線路工程施工作業要求開工階段光纜及器材檢驗光纜路由的復測光纜配盤光纜預留施工階段

光纜敷設光纜接續完工階段

交工竣工驗收市話線路工程施工作業要求開工階段

施工準備材料檢驗施工階段

管道電纜的布放架空電纜的敷設墻壁電纜的敷設分線設備的安裝全塑電纜的接焊全塑電纜的氣閉系統電纜芯線及用戶皮線改接管道工程施工完工階段

交工竣工驗收光纜傳輸工程施工作業要求開工階段

器材檢驗路由的選定施工階段

桿路技術標準吊線部分技術標準光纜施工技術標準光纜配盤的原則管道光纜施工標準光纜防雷墻壁光纜光纜標牌的設置光纜桿路編號完工階段

竣工資料的編制竣工驗收工程施工質檢要求

硬件安裝工程質檢要求機房整潔度檢查機架安裝檢查走線架、走線槽檢查架內、架間電纜布放檢查電源、接地檢查打線、焊線檢查終端、打印機、告警箱、網管等設備的安裝檢查質檢要求機房整潔度檢查

機房環境是否整潔、美觀機房內通風情況是否良好機房是否在醒目位置張貼機房平面圖是否配備適當的維護清潔裝置(如換鞋柜等)。機架安裝檢查

檢查機架放置是否符合設計圖紙要求；機柜排列是否整齊、牢固，支架孔位工藝，支架數量是否符合安裝規范，相鄰機架是否安裝墊片。用水平尺測量機架水平度是否合格。機架安裝完畢后清理現場，檢查是否有遺留工具或雜物。整機表面是否干凈整潔，外部漆飾是否完好，各種標志是否正確、清晰、齊全。走線架、走線槽檢查

走線架及走線槽安裝是否符合機房布置圖紙要求；走線架是否垂直，走線槽是否水平；走線槽之間的連接是否牢固；