Word-15-2022物業管理員年終總結報告匯集六篇

不打無預備之仗，重要的事情需要作好方案設定。當我們面臨各種各樣的項目建設，我們最好是預先預備好行動的方案，每一個方案的實施都有它的意義，怎樣寫出一份優質的方案呢？特地為大家細心收集和整理了“2022精選物業管理員年終總結報告匯合六篇”，供您參考，盼望能夠關心到大家。

物業管理員年終總結報告(篇一)

自20__年3月16日調入建設者之家物業項目部以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

自從接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務加強，為了盡快適應新工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

急躁細致地做好外部管理工作。自接手建設者之家物業管理以來，作為一名物業管理員，我主要工作職責是：入住者協調工作和身份證明核查、設施設備的日常維護和巡查、整個建設者之家的衛生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理;為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，照實錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個人的信息和房間號對號入座;對設備、設施了解狀況做到心中有數，例如，雨蓋板生活區一共1766塊、辦公區雨蓋板一共816塊，共具建設者之家2582塊;滅火器箱生活區共計115個、辦公區共計45個;總共160個(現辦公區有一個損壞已放入庫房，共計159個);在20__年11月26號至27號對建設者之家護城河進行清淤，清淤工作當中，親自去現場指揮保證做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作，做到樂觀協調入住各單位清理整個建設者之家路面的積雪，防止路面結冰，仔細做好領導交給的工作;

三、個人總結

在建設者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

物業管理員年終總結報告(篇二)

自今年11月份入職__公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。

一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在公司領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、仔細負責地抓好保潔后勤服務工作

婦幼保健院的工作是11月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業學問和管理閱歷，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作樂觀性不高，為比和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。現有人員11人，本年度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、新入職人員培訓

在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

(2)完成對醫院所負責區域的衛生8常維護工作。

(3)完成對婦保與海關的開荒工作。

(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成醫院垃圾的清運工作。

(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關外圍地面沖刷工作。

(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

在20__工作一年以來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(3)只有堅持原則落實制度，仔細管理，才能履行好區域經理職責。

(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20__年的工作存在以下不足：

(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時。

(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上掌握簡單，微觀上掌握困難。

(3)保潔工作人員心情簡單波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的準備

針對20__工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)樂觀搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系。

(2)加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節約成本。

(4)想方設法培訓員工禮節與操作學問，努力成為一只綜合素養較高的保潔隊伍。

(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存許多的不足和問題。但我有信念在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結閱歷和教訓，不斷的進取，做一命真正的__品牌的宣揚者、塑造者和執行者!

物業管理員年終總結報告(篇三)

時間飛逝，20xx年在匯商物業服務公司全體員工的勞碌中匆忙而過。回首蛇年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的親密協作與關心下，我的各項工作順當完成，在此感謝各位對我的關懷和關心。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部沖突和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我敬重領導，團結同事，熱忱服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提高自身的素養與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

一、日常工作及完成狀況：

1、幫助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果準時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共幫助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶;跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

3、報修狀況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡察中發覺的實際報修49項，業主單位報修114項)。依據實際狀況對業主報修的內容和問題都進行了準時跟進處理，并準時建立相關檔案。

4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清楚、用詞精確?????，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務看法調查工作：完成日常工作的同時，樂觀走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的看法及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿足度調查，更能進一步深化了解到業主的心聲。

6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，勝利率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20xx年7月28日參與公司組織的ISO9000質量體系管理培訓;

20xx年11月26日參與F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和熟悉

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿足。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的幫助協作。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素養不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務學問的學習，夯實理論基礎，積累工作閱歷，與時俱進的跟上物業管理行業的進展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭簡單事務的處理力量。也懇請各位領導連續批判指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、20xx年工作和學習支配

1、仔細負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取閱歷教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿足作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要急躁解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用樂觀熱忱的態度投入到工作中，關心業主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的'好助手，好管家。仔細聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，準時仔細的解決力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報給相關部門，準時跟進。對于住戶間的糾紛沖突，不懼困難，盡量讓他們雙方滿足。

4、加強理論學問的學習，了解物業管理行業的進展態勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作閱歷讓自己成為一個合格的物業管理人員。

5、樂觀參與公司組織的各項培訓工作，仔細學習，不斷提高自己的業務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信念的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的進展貢獻一份微薄的力氣。

物業管理員年終總結報告(篇四)

回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥慢慢對公司有了比較深化的了解，也對物業管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到盼望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業文化。“真誠，善意，精致，完善”這樣的企業文化服務宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度打算你事業的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事肯定會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉變當然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身的進展前景都抱有極大的期望。

博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的符合規律的事物熟悉和進展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的熟悉和感受。

太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和俏皮睿智的文筆，展現了人類進展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進步的力氣在于：探究和奮斗。我覺得這應當歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂：博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必需保持著熱忱的服務態度，謹慎的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業管理這一個方面，我基本可以進入了一個全新的境界了。

三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學多問。同樣，在公司里有很好的學習氛圍，部門領導，業務精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業生存，進展，壯大的支柱。應當是任何現代勝利企業所必需依靠的基石。

學而不思則惘。思索是一個人進展的內向延長部分，是保持內心堅決，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發制人，這是我們企業的行業屬性打算的。因此，我們就更應當做到明，比別人更明，我們就更會贏。

篤行之。執行力是困繞企業的一個大的難題。現代企業的扁平化結構能夠解決肯定的問題。然而，沒有經過大工業時代的中國工人還是在工作態度上輸了一大截。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一;其次，要選派合適的人選去監督;再次，執行結果的差異要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節，在從容閑逛的`人群里，有我舒適幸福的笑臉。

物業管理員年終總結報告(篇五)

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中一年又過去了，在同事的支持和關心下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。借著這次機會，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批判指正。

1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據精確?????。入庫準時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續不全不發貨，特別狀況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛惜公司財產，不監守自盜。

2、當班期間，仔細協調入庫及精確?????準時入庫，并合理支配材料在倉庫內的存放次序按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的干凈。能真正把握物料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

3、貨物發放，能仔細執行貨物發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的精確?????性。

出庫時手續不全不發貨，特別狀況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛惜公司財產，不監守自盜。

4、報表制作，除了提高發貨效率外，還要仔細收集數據，合理編制，以自己最大力量為領導們供應極