Word-22-地產公司銷售崗位職責11篇房地產公司銷售部主管崗位職責

房地產開發有限公司銷售部主管崗位職責

1.主管是助理經理的助手，幫助經理做好管理工作，同時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提升自立工作本事。

2.負責部門的資料管理(具體內容見斷

工業制度工廠制度工商制度

【第2篇】房地產公司銷售代表崗位職責

房地產開發有限公司銷售代表崗位職責

銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面對客戶,服務于客戶,要隨時保持良好的儀態、儀表,良好的服務意識和服務質量,充分呈現優秀企業的窗口形象。

通常的工作流程如下:

對客戶的售前服務--《客戶記下表》的記錄--客戶預備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完美自己的客戶檔案--銷售狀況的記錄--定單換合同(格式化合同經部門審核,特別合同經有關部門與管理者代表舉行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(包括工程變更、轉讓、更名等)。

1.對客戶的服務。包括:a.售前服務(客戶下定單之前):客戶的接待,環境、配套、戶型、工地現場及公司進展的懇切介紹,;b.售后服務(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的看法、建議,向客戶通報工程進度,與客戶共享公司和自己取得新成果后的喜悅,邀請客戶參與公司舉辦的活動。樂觀向相關部門反映客戶入住后的主意、困難,協作物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參與公司舉辦的活動,與客戶共享公司和自己取得新成果后的喜悅。

2.對客戶的服務應主動、熱烈、懇切、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環境到小環境,到戶型,從公司到公司領導應娓娓道來,詳簡得當,語言規范、典雅,條理清晰,特殊要避開因為容易從事或閱歷主義而流失客戶。

3.《客戶記下表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶記下表》,注明客戶姓名、聯系方式、詢問事項、來訪日期等,以備日后查詢。《客戶記下表》應依次填寫、不留空格,如發覺有蓄意不規范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規三次者予以除名。

4.銷售代表在客戶做出購買打算時要準時報告主管(如主管不在,告之經理)關于客戶姓氏、預定或合同、戶型、位置等狀況,同時填寫電腦錄入單舉行確認,由經理助理或主管變更《售房情況一覽表》,并準時告訴其他銷售代表。

客戶是否購、退房以定單(定金)為準,或由主管視詳細狀況調整,如發覺有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當集體活動經費,或由主管視狀況貼補給另一位銷售代表。

《售房情況一覽表》由經理或經理委派人員掌控,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。

5.簽單。包括預定(訂)單,合同,補充協議、花園協議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復核銷售代表,主管助理接單后舉行最后復核,簽合同按格式化與特別合同舉行分離評審。簽定各項內容不得有誤,一處有誤輕則各責任人罰款50元,重則各責任人罰款1000元并擔當相應的經濟及法律責任,公司不擔當因為工作人員的失誤而造成的任何損失。

6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續的當天要填寫《銷售日報表》,具體載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預定,合同,或預定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的轉變),以便主管做銷售統計。

以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復銷售而未產生嚴峻后果的罰款1000元,造成嚴峻后果的處以1000元罰款并自行擔當一切經濟及法律責任。

7.銷售狀況的記錄。銷售代表應建立自己的客戶檔案,并十分清晰自己的客戶狀況及銷售狀況,以便對客戶舉行售后服務,包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本狀況、購此房的緣由、對公司熟悉、對自己工作的意見,等等。

8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表天天下班前填寫好《工作日志》,注明當天個人定、退、換房狀況、新客戶的信息來源、客戶的看法、個人的建議。

《工作日志》中詢問電話數量是指未曾來訪的客戶利用報紙廣告、伴侶介紹等打來的電話數量,非老客戶的詢問電話。

《工作日志》的填寫及錄入中有關定、退、換房的內容不得有誤,否則,每一個數據有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負由此產生的一切經濟后果。

《工作日志》中有關客戶看法、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率對付者,主管可視狀況的輕重處以50-100元警告性處罰。

9、工程變更。

時光要求:項目未竣工之前或經工程部通知仍可舉行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,假如客戶在此時光內提出,但因為銷售代表的緣由導致變更要求未準時記錄,準時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表擔當。

程序:.客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,須要時附圖--銷售代表簽字--技術部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預算部簽字,確認費用--客戶簽字認可變更內容及繳納費用--銷售經理簽字--準時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關部門及客戶手中。

《變更單》一式五份,由銷售代表具體記載客戶的要求,分離由技術部、工程部、預算部、銷售部、客戶各執一份,每份均須有銷售代表、技術部、工程部主管、預算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未獲得技術部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得允諾客戶(包括口頭上),有違反者將自行擔當一切經濟責任,未發生不良后果的扣50~200元作警告性處理。

10、保持工作環境的衛生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環境衛生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注重在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發覺模型有歪、斜等現象時,應準時收拾,如在銷售經理提示下完成則對在場銷售代表及當天值班人員舉行20元的警告處罰。

11、銷售代表有義務為客戶做好售后服務,包括帶客戶上工地參觀,介紹公司進展狀況,催交房款,帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務,一經發覺情節惡劣者將予以除名。

12、向客戶催收房款是銷售代表的重要目標之一。月末經理接到財務部催款通知單后要準時通知各銷售代表,由銷售代表挑選適當初機用電話或另外方式委婉通知客戶。

銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯系。客戶用支票付款時,銷售代表應告訴客戶在銀行回單一聯用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應告知客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己,并在接到復印件時立即將之交給財務部便于核查帳目。

13.銷售業績是衡量一位銷售代表工作成果的重要指標,每一位銷售代表都應盡力提升個人銷售技能,主管有責任組織其他的銷售代表協助業績滯后者,假如長久業績滯后(延續二個月最后二名),由主管報請經理召開經理、主管會議,打算是否勸

【第3篇】房地產公司銷售經理崗位職責（5）

房地產公司銷售經理崗位職責(五)

1、負責現場操控管理。

2、負責培訓現場銷售人員、指揮協調現場各方面人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

3、制定階段性銷售方案及推進實施完成銷售任務。

4、負責和代理商交流現場銷售狀況準時反饋信息。

5、幫助和參加項目銷售策劃。

【第4篇】房地產公司銷售部助理經理崗位職責

房地產開發有限公司銷售部助理經理崗位職責

1.助理經理是經理的助手,除完成經理交辦的各項目標,匯報工作發展狀況外,還要發揮樂觀主觀能動性,勤動腦,勤動嘴,把自己放在經理的位置去思量問題,解決問題,熬煉和提升自己的自立工作本事。

2.主要工作內容:

a.項目前期:

參加項目前期的設計工作、(輸出數據,舉行質量記錄)

參加項目前期的策劃工作,以市場為導向,在可行性分析的前提下制定質量方案。(輸出記錄,經過驗證和檢驗,舉行質量記錄)

按照項目特性,制定部門工作方案(由技術部和策劃部輸入數據,舉行質量記錄)

舉行合同評審,包括開盤前的合同、定單、藏匿允諾等。(輸入數據,舉行質量記錄)

參與工程部、技術部的圖紙會審(輸入數據,舉行質量記錄)

與預售核對預售面積,得出精確?????的面積一覽表(輸入數據,舉行質量記錄)

對工作人員組織有效的培訓與審核(舉行質量記錄)

連接其他有關部門,如財務部、物業公司、行政部等,預備開盤事宜(輸入與輸出數據,舉行質量記錄)

b.平時事物:

密切掌控銷售動態,以便隨時對項目的運行提出合理化建議與看法,包括按照市場邏輯對廣告方案舉行適當調節等(輸出數據,舉行質量記錄)。

負責服務的監控及實施,包括制定服務方案,建立客戶檔案、舉行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊張大事(舉行質量記錄)

催促及監控銷售內勤完成對資料的完整收集、規范收拾、準時歸檔,隨時向上

級提供精確?????的銷售信息、回款信息。(舉行質量記錄)

負責催促銷售代表嚴格遵守銷售部規則制度,提升儀態、儀表、服務質量與服務意識。(舉行質量記錄)

負責交房前與工程部合作舉行房屋防護工作(舉行質量記錄)

負責交房前的部門連接,制定交房程序并幫助物業完成。(輸出數據,舉行質量記錄)負責交房后的客戶問題的商議解決(舉行質量記錄)

3.掌控銷售代表的思想動態,充分調動其工作樂觀性,協助其調整好心理狀態,使他們以最佳的精神面貌浮現在客戶面前。

普通一天的工作流程:主持早會--會后檢查值班銷售代表的工作--抽查值班銷售員的工作,如電腦資料的管理,采取銷售視覺化管理,公布當天的接待成交狀況--檢查銷售代表的儀態儀表、服務質量,隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》,對退房客戶舉行回訪--就當日《工作日志》的內容請各部門協作解決,重要事情發《部門連接函》。

普通一月的工作流程:總結當月的工作狀況--對次月的工作做方案--接財務的催款通知單后支配銷售代表催款--支配次月的銷售代表的候客、歇息、值班、服裝。

【第5篇】房地產公司銷售部經理崗位職責

房地產開發有限公司銷售部經理崗位職責

銷售部是公司前沿窗口,體現著公司的形象,也擔負著實現公司各項目利潤的重任,需要從經理到主管、銷售代表各個環節的人員精誠團結,盡心盡責地努力工作。在公司完成質量體系的建立后,銷售部更應以飽滿的工作態度、以越發規范化的工作管理模式,塑造新一代的日新偉業人。

.經理

1、全面負責公司銷售業務開展,業務營銷策劃及宣揚推廣工作;

2、參加公司開發項目前期調查、分析、論證及計劃篩選工作;

3、負責制定項目銷售方案目標書,報銷售總監、總經理批閱后,交行政部審查。

4、負責開發項目模型、售樓書、宣揚資料等制作單位及廣告媒體確實定。

5、監控廣告宣揚效果及銷售業績,舉行平時銷售督導。

6、參加開發項目銷售立價,必需仔細討論市場,提出定價計劃。

7、按照項目發展情況,提出人員培訓、聘請、辭退方案,并幫助公司聘請銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配計劃。

9、幫助公司作好集團客戶的發掘,聯絡及談判工作。

10、負責協調與公司各部門工作關系。

11、仔細組織部門員工學習行業及公司各項規則制度,并催促其執行。

12、負責制定本部門員工崗位職責,做到分工明確,責任執行。

13、制定本部門員工因工作失職,不論主觀或客觀緣由,給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充分預備。

15、負責銷售人員的業績考核。

16、常常調查、聽取行業狀況的進展,并準時反饋以打算經營方針;

17、聽取部內業務報告,并隨時監視業務實況;

18、組織部內業務會議,排解業務困難;

【第6篇】房地產公司銷售人員崗位職責（3）

房地產公司銷售人員崗位職責(三)

1、營銷經理

1)對銷售現場舉行全面管理(包括現場相關部門人員),對公司領導負責;

2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調節;

3)協調與公司另外部門之間的關系,做到“上情下達,下情上達”;

4)制定銷售策略,制定、提報廣告投放方案、計劃;

5)全面掌握銷售進度,對銷售現場舉行實時監控,對銷售現場的房屋去化舉行實時銷控;

6)處理銷售中的重大突發大事,協調處理重要客戶關系,現場重事件件的決策;

7)銷售情況的評估,分析,解決,處理重大的客戶投訴。

2、銷售代表

1)主要職責是實現銷售活動,為客戶提供高質量的接待、詢問服務;

2)完成公司制定的銷售目標;

3)充分出示公司、樓盤的良好形象;

4)主動,自覺完成本職租售目標及上級支配的各項工作;

5)幫助銷售經理收拾租售資料的統計和分類管理;

6)幫助辦理相關的銷售手續,并做好檔案管理工作;

7)幫助市場調查,準時上交工作方案及總結;

8)負責與客戶交流聯系,為客戶解決困難;

9)對客戶有禮有節,不準有超越權限的允諾;

10)在與客戶聯系中,要有禮有節,不違反公司利益,又使客戶愜意;

11)幫助經理處理投訴問題的執行,解決;

12)做好對外公關工作,樂觀完成上司暫時支配的工作。

【第7篇】房地產公司銷售經理崗位職責（9）

房地產公司銷售經理崗位職責(九)

一、正確掌控市場

1、參加策劃部門的市場需求預測

2、銷售效率的分析

3、傾向變動分析

4、時節氣候變動分析

5、相關關系分析

6、購買動機分析

7、敗因分析

8、競爭者分析

9、情報的搜集和反饋

二、參加銷售策略的制定

1、商品營銷戰略

2、銷售通路策略

3、銷售流程的制定

4、市場細分戰略

5、人員銷售增進戰略

6、機構的銷售增進戰略

7、廣告策略

8、銷售戰術是否特立獨行

9、操作失誤的應變

10、潛在客戶的收拾

11、銷售人員銷售技巧及協作

12、個案討論法

13、推銷活動

14、售前和售后服務

15、部門的協調與交流

三、合理的設定銷售任務

1、利益分配方案

2、市場占有率任務

3、基本銷售任務

4、銷售價格策略

5、銷售組合

6、時節、氣候變動對策

7、循環變動對策

8、階段銷售任務的設定

9、銷售比例

四、建立銷售方案

1、部門的銷售方針

2、部門的銷售指標

3、部門的銷售比例

4、銷售人員的配置

5、銷售人員工作日支配

6、銷售通路的組織

7、銷售網絡的落實

8、工地現場包裝的效用

9、銷售工具的預備

五、詳細實施工作與支配

六、挖掘銷售人員潛力

1、商品學問

2、購買心理的分析與討論

3、商談的增進方法

4、結束談話法

5、試行成交

6、對付反駁的說法

7、商談締結

8、訴怨處理法

9、客戶分類

10、角色飾演

七、項目的落實、監控與評估

1、銷售的落實與監控

2、銷售人員的配置與調節

3、時光的管理

4、本事評估

5、業績評價

6、薪金及嘉獎提成的審定和批準

7、與上下級的協調與交流

8、部門幫助

9、推銷術

10、銷售比賽

八、銷售工作管理活動

1、在不同銷售階段的銷售組織與規模

2、職務分配

3、內部交流

4、間接人事管理

5、銷售事物

6、銷售統計

7、差異分析

8、管理單據設計

9、職務分析

10、工作量評定

九、部門協調工作

任職要求

一、思想品德

二、學問水平

1、專業管理學問

2、法律、規矩及行業規范

3、與銷售有關的專業學問

三、工作本事

1、銷售業務的熟練,可以指導銷售工作

2、管理、協調本事

3、處理有關問題的本事

其他部門的協作

策劃部

策劃現場觀看法;共同參加項目的銷售策劃計劃;參加培訓增強裝點、裝修內容;銷售任務的制定;答客問和尊客詢問;

行政部

考勤的檢查和表彰、名片和工卡、報刊上的表彰、營銷專版,與代理部一起制定銷售人員個人成長方案;銷售人員的獎懲備案;

財務部

收款;按照尊客詢問的收受核對及考勤等方面狀況對業務員工資和獎金舉行核算;參加項目流程的制定;同銷售部共同與進展商舉行資金的收取,辦理相關手續;簽定協議時為代理費的結算方式提供參考看法;發提成的要求;

【第8篇】地產公司銷售部主要崗位職責

地產銷售部主要崗位職責

1.銷售部經理

1)負責銷售部平時管理工作;

2)完成公司下達的銷售部的各項銷指標和目標;

3)按照實際工作需要,執行各銷售部人員支配及調動

4)負責銷售部管理制度的審查及實施狀況的監督;

5)制定項目營銷體系和銷售價格策略

6)業務工作的培訓與考核。

2.銷售主管

銷售主管由銷售部經理任命,上報項目總監,銷售主管向銷售經理匯報項目業務工作和案場管理工作。

案前預備期

案前預備期

⑴接手項目或進駐案場時負責與開發商交接全部銷售相關的資料:

⑵與銷售經理研究制定案場人員編制

⑶參加案場置業顧問的聘請

⑷制定售前培訓方案

⑸編寫銷講資料、答客問、各類統一說辭

⑹負責項目模型、展板等各類講解演練及考核

⑺參加研究項目營銷推廣策略并負責制定項目銷售方案、資金回籠方案

⑻參加研究售樓處布置并負責制定案場銷售帶看路線

⑼按照本項目特色細化案場管理制度

⑽與銷售經理研究制定薪酬制度

⑾參加開盤策略的制定并負責傳達和演練

⑿參加制定銷售價格表和銷控表

項目銷售期

⑴負責案場平時監督管理,布達銷售目標

⑵組織市場調研,準時了解與項目有關的市場信息,將市場變化反饋給公司,并按照市場變化,準時調節銷售策略

⑶負責持續的培訓工作

⑷負責營銷策略的貫徹落實

⑸每日的例會,檢查業務員的工作狀況,發覺問題,解決問題

⑹負責業務落實的督導

⑺與公司各部門及進展商做好協調工作

⑻解決案場的突發大事

⑼體貼團隊,培養骨干,激活斗志,強化和提升團隊凝結力

⑽仔細參與公司組織的培訓,提升自己的專業本事

⑾按公司要求完成相關報表

⑿協作銷售經理傭金結算并確保傭金按時回籠

項目結案期

⑴調解客戶與進展商之間的沖突,爭取順當結案

⑵協作業務資料的歸檔

⑶人員撤場業務資料交接

⑷催促置業顧問對余款的催繳,確保開發商資金回籠

⑸與開發商確認后期傭金結算計劃

3.經理助理

經理助理由銷售部經理任命(在置業顧問中內部培養),并上報項目總監,由銷售經理管理,向銷售經理匯報工作。

項目銷售期

⑴完成項目各階段的銷售統計報表及行政報表統計并上報

⑵銷售軟件數據的的記下、檢查與核對

⑶物資的申領、保管、修理和保養,并做好物資臺帳

⑷項目組平時后勤事務的管理

⑸項目組備用金的管理與記下

⑹網上房地產備案系統流程的認識

⑺考勤的監督

⑻仔細參與公司組織的培訓,提升自己的專業本事

⑼協作銷售經理對商鋪銷售合同的審查與管理

⑽平時各種方案、報告、會議紀要等重要文件的歸檔

⑾協作行政、管理部在項目組開展工作

⑿與財務核對銷售數據,制作每月的結傭統計表

項目結案期

⑴案場物資的盤點與核對

⑵人員調離物資交接的審核與監督

⑶業務資料的歸檔與交接

⑷客戶所欠余款的統計

4.置業顧問

置業顧問由銷售部經理任命,并上報項目總監,由銷售經理管理,向銷售經理及銷售主管匯報工作。

案前預備期

⑴項目周邊的市場和項目舉行調研,充分了解周邊的具體狀況

⑵熟記銷講和答客問的內容,樂觀演練,充分了解和認識本項目的產品

⑶仔細記下來電、來訪記下表

⑷在銷售經理的帶領下完成開盤演練

⑸遵守各項管理制度

⑹完成銷售前期的另外預備工作

項目銷售期

⑴仔細接待每一位進入案場的客戶,做好來訪、來電記下

⑵按質按量完成項目組布置的銷售目標和其他工作目標

⑶遵守各項管理制度,嫻熟各項工作操作流程

⑷對周邊市場及項目定期舉行調研,準時掌控競爭個案動態,為公司制造新資源

⑸仔細參與公司組織的培訓,提升自己的專業本事

⑹仔細負責的催繳客戶商鋪余款,保證開發商的資金回籠

項目結案期

⑴與客戶保持良好的關系,做好售后服務,保持良好的禮儀規范

⑵做好結案的各項相關工作

⑶商鋪余款的催繳

【第9篇】地產公司銷售文員崗位職能職責

地產公司銷售文員崗位職能

直接上級:銷售經理