《2014年中國上市公司網站調查報告》（全文）

上市公司網站建設主要結論截至2014年9月30日前上市的2569家上市公司網站當中，僅有86家上市公司無網站或無法訪問，占比為3.35%，去年該比例為4%。其中，上市公司與投資者關系互動方式已超10種，包括電話、微信、現場調研、策略會等。從歷屆評選打分過程可以看出，作為中國資本市場的中流砥柱，隨著互聯網技術應用的不斷發展與延伸，上市公司的互聯網意識在不斷提升，同時互聯網應用也在不斷創新，可以說互聯網已經成為上市公司思維轉化、戰略轉移的重要工具。網站建設定位步入移動互聯網新媒體時代，與此前多功能的網站相比，上市公司網站建設的定位更為明確、個性獨立，如今的網站定位基本可分為五大類：品牌形象、企業宣傳、電子商務運用、行業門戶、營銷展示。網站建設趨勢情況中國上市公司網站研究中心發現，受移動互聯網技術的發展以及電子商務、互聯網金融運用驅動，上市公司網站改版數量有所增加，改版頻率也有所加速。網站建設方面，主要發展趨勢有以下六點：一是頁面簡單化，充斥大量文字的網站數量越來越少，轉變為更多的留白空間；二是網頁內容模塊排版多樣化，不拘泥于傳統的條條框框；三是頁面適應度有所提升，移動設備的使用讓很多網站頁面能自行適應不同的設備界面；四是Flash頁面引導動畫越來越少，取而代之的是具有視覺效果的大圖片背景；五是顏色使用更大膽，網站頁面使用冷色調與鮮艷的顏色越來越多；六是頁面扁平化設計得到廣泛推廣，頁面扁平化讓設計更簡約，條理更清晰。網站建設未來計劃從調查問卷內容來看，未來網站建設計劃主要如下：1、提高網站的便捷性；2、提升用戶交互功能；3、積極探索、完善電子商務應用功能；4、提升版面整體規劃設計，加強品牌形象展示功能；5、探索新媒體工具應用。投資者關系管理制度有實效，上市公司網站建設創新高目前，大部分上市公司都建立了投資者關系管理制度，制度內容主要闡述了投資者關系管理的目的與原則、投資者關系管理工作的對象和內容、投資者關系活動。上市公司投資者關系管理制度內容的實施方面，主要包括四項：一是在公司網站上設立投資者關系專欄，公告公司相關信息，以供投資者查詢；二是將新聞發布、公司概況、經營產品或服務情況、法定信息披露資料、投資者關系聯系方法、專題文章、行政人員演說、股票行情等投資者關心的相關信息放置于公司網站；三是及時更新公司網站，更正錯誤信息，并以顯著標識區分最新信息和歷史信息，避免對投資者決策產生誤導；四是公司不在公司網站上轉載傳媒對公司的有關報告以及分析師對公司的分析報告，以避免和防止對投資者的投資決策產生影響，及因此有可能引起承擔或被追究的相關責任。從數據來看，上市公司投資者關系管理工作近年來有所加強，充分體現了管理制度的實效作用。中國上市公司網站研究中心通過體驗式訪問發現，本屆2569家上市公司網站當中，有86家上市公司無網站或無法訪問，占比為3.3%，該比例為歷屆新低，與上屆相比下降了1.84%。(參見圖表一)投資者關系管理水平整體有所提升窺一斑而看全豹，從歷屆中國上市公司優秀網站評選數據可以看出，我國上市公司在投資者關系管理工作方面正呈現出逐年加強與進步的良好勢頭。欄目內容設置方面，不少公司對網頁進行了更新、改版，欄目從外觀上看，有的增加了觸控特效，有的則精簡節約，使用圖標來提高功能識別。數據上看，有158家無公司介紹，介紹內容較為簡單的有762家；165家無公司動態，占比為6.42%，較去年下降了一半，創歷屆新低，807家公司動態披露較簡單或披露時間遲緩；投資者關系作為投資者關系管理工作的重要一部分，則有558家公司網站上無投資者關系內容，占比為21.72%，主要原因為2014年新上市的公司還未來得及在網站中添加投資者關系內容，969家公司的投資者關系欄目設置較為簡單；網站中設置信息披露內容方面，有558家無信披內容，占比為21.72%，較去年持平，從數據可以看出，上市公司在網站中披露公開信息呈現良好的增長勢頭，顯示出上市公司對信息披露的管理也越來越重視。(參見圖表二至圖表四)以上數據表明，上市公司投資者關系管理意識及水平有了普遍提高，內在表現為對工作流程、管理手段、管理意識等更為主動、深入和專業，外在表現為投資者關系管理工作及觸角的不斷完善與延伸。移動互聯網形成產業發展，傳統公司網站將快速轉型上市公司在投資者關系管理工作當中，主要分為線上和線下兩種形式，隨著移動互聯網的不斷發展，越來越多的線下投資者關系管理工作有線上展現的需求，一方面節約投資者關系管理工作的成本，一方面與投資者能形成有效互動，另外，移動互聯網工具有助于公司展開營銷及經營活動。數據顯示，2569家上市公司中，包含招商地產、廣電運通、華數傳媒、騰邦國際等在內的至少有180家在公司網站中展現了新媒體工具運用，相較于上一年，2014年除微信、微博等形式愈加豐富之外，支持APP下載的網站也越來越多。在即將到來的2015年，移動互聯網將形成產業的發展趨勢，智能手機、移動醫療、智能穿戴、手游、互聯網金融、移動支付等方面的產業鏈條迎來高速發展，我們將會發現越來越多的傳統網站快速轉型。上市公司網站由傳統網站轉型為適應移動互聯網時代的新生態圈，主要轉型目的為拓展品牌形象、電子商務、營銷宣傳以及經營、服務等的渠道和方式。據中國上市公司網站研究中心了解，中國中鐵在網站中的電子商務模塊正在開發當中。公司董秘、新聞發言人于騰群介紹，為進一步用好新媒體平臺開展新聞宣傳，提升中國中鐵品牌影響力，新聞中心開通了“中國中鐵報道”微信公眾平臺訂閱號，“中國中鐵報道”訂閱號匯聚各大中央媒體對中國中鐵的報道，用媒體獨特的視角展示中國中鐵改革發展中的新成就和新形象。在移動互聯網新生態圈的發展趨勢下，部分上市公司網站也建設了手機版。廣電運通董秘任斌介紹，為了方便手機上網人群瀏覽公司網站，公司專門建設了手機版的公司官網，根據手機的屏幕及使用者的習慣，優化公司手機官網的欄目及內容，方便使用者及時獲取公司的最新信息。富邦股份、加加食品、凱迪電力、松德股份等公司在網站中也有二維碼掃一掃功能，支持登陸網頁手機版。設計上，中國上市公司網站研究中心發現，如今有一部分上市公司網站改版升級、轉型已經起到了引領作用，頁面比較簡約、便捷，主要表現有四點：一是數據以圖形化、視覺化的表現方式呈現出來；二是網站中個性化的圖片設計越來越多；三是電商網站設有兩個導航，分別是網站頭部的總導航和側邊的分類導航，總導航會比較籠統地展示網站商品，分類導航則比較細分；四是網站在線品牌形象、營銷活動交互等方式多樣。互聯網帶來工業4.0，上市公司更應加強網絡建設互聯網早已改變了人類的生活方式，不僅如此，還將改變工業的生產方式。工業4.0計劃的實施，將可能把個人客戶和產品的獨特特性融入到設計、配置、訂購、計劃、生產、運營和回收階段，而具體到生產中應用，則需要憑借強大的網絡體系。首先，上市公司要有一套綜合的工業寬帶基礎設施，高質量的綜合通訊網絡是工業4.0的關鍵要求。在此基礎上，還需要有一套安全的管理系統。目前，我國互聯網普及率還不到50%，即中國有6億多網民，還有7億多人不是網民，我國要發展工業4.0戰略計劃其路漫漫，基于此，這也給了相關行業上市公司做好提前布局的時間。網絡建設方面，后臺除了管理系統之外，前端最重要的是與客戶、用戶、消費者等的交互功能，此外還有自身的產品展示、介紹，隨著互聯網技術的不斷發展，上市公司作為中國經濟力量的中流砥柱，無論是傳統行業還是新興產業公司，應未雨綢繆，更加注重公司互聯網方面的建設、應用與探索，讓公司將來在轉型與發展的道路中贏在起跑線上。25份樣本上市公司網站調查分析中國上市公司網站研究中心本次回收25份調查問卷，圍繞上市公司網站建設、運用維護及移動互聯網應用等共23個問題，對比公司初創時間，數據顯示，逾三成公司在成立后2年內建立網站，公司成立后4年內建立網站的有近六成。一、網站管理方面，數據顯示，五成以上的上市公司網站由IT部門管理，近三成公司網站則由總裁辦負責，小部分上市公司網站則由證券部、品牌推廣部、公共關系部等部門管理。二、投入資金方面，50萬以下的占比為64%，100萬以下的占比84%。通過對公司網站迄今為止總投資額的分布與所屬行業板塊的特征對比分析發現，化工、交通運輸、醫藥行業的網站投資額相對集中。樣本內化工行業所有的上市公司以及醫藥生物行業75%的上市公司，對公司網站的總投資額分布在20萬以下，交通運輸行業的上市公司為50萬~100萬之間。農業、電子行業的網站投資額相對分散。三、改版情況方面，樣本內超一半的上市公司對公司網站進行過至少一次改版、升級。四、網站欄目更新方面，網站中最常更新的欄目主要為公司新聞、投資者關系、產品業務信息、品牌宣傳等信息。五、電子商務應用方面，數據顯示，六成的上市公司網站沒有電子商務的功能，兩成的公司網站僅有產品、服務、渠道等相關營銷信息的展示，只有20%的公司網站具有電子商務的功能(包括電商鏈接)，表現為第三方的專營店和自主品牌電子商務網站。六、新媒體工具應用方面，超七成上市公司已經開展了新媒體運用，如移動終端APP、微信公眾號、官方微博等。另外，有部分上市公司網站支持手機網頁版。七、網站維護難點方面，主要體現在三點，一是網站內容更新，二是企業文化、特色如何與公司網站巧妙融合，三是技術與人力問題。八、未來對網站進行提升的方面，主要表現為提升投資者關系互動、品牌推廣和新媒體工具應用，也有不少公司未來將在電子商務上進行探索。線下投資者互動仍是主流，線上互動回復頻率較快中國上市公司網站研究中心通過體驗式訪問及調查問卷發現，上市公司與投資者關系互動方面，線下交流會仍是主要溝通方式，線上則表現為回復頻率較多較快。在上市公司與投資者溝通方式一項的調查中，占主導地位的依然是傳統方式，包括現場調研、交流會、電話(投資者熱線)、郵件和視頻音頻會議。而以互聯網為平臺的新媒體工具次之，包括投資者互動平臺、微信、微博等多種方式，這種方式主要表現為面對群體較大，問題更開放，所以要求上市公司回復投資者問題也要較快。數據顯示，樣本內所有上市公司網站設立了投資者關系欄目。其中，35%的公司自建有互動平臺，其他互動平臺有深交所的互動易、上交所的E互動、以及全景網的互動平臺等。回復頻率方面，有32%的上市公司能夠實現實時或當天回復投資者的疑問，24小時內回復的占20%，48小時以內回復的則占36%。本屆獲獎公司行業分布較廣本屆中國上市公司優秀網站評選中，中國平安、TCL集團、招商銀行、萬科、招商地產、金種子酒、中興通訊、農業銀行、長城開發、平潭發展等摘得綜合大獎“前十”桂冠，今年進入“最受投資者歡迎上市公司網站”前十的上市公司名單變化比較大，僅招商銀行仍在前十當中。板塊分布方面，本屆中國上市公司優秀網站評選入圍候選的200家上市公司當中，主板有112家，中小板59家，創業板29家，與上一屆數據基本相同。本屆100家優秀上市公司網站板塊數據顯示，主板公司有64家，較上屆減少4家；中小板公司23家，較上屆減少3家；創業板公司13家，較上屆增加7家。行業分布方面，上一屆入圍候選的200家上市公司來自22個行業(按申萬行業)，本屆則覆蓋了申萬一級所分類的27個行業。與往屆不同，上一屆主板公司中金融服務、建筑建材等國有企業居多，本屆公司行業分布較為均勻，家用電器、農林牧漁、食品飲料等行業公司網站發展較快，電子、房地產等行業的上市公司網站入圍較多。增幅最大的行業為農林牧漁、家用電器、傳媒等，公司數減少的行業為機械設備、建筑裝飾、非銀金融等。(參見圖表五)上市公司加速轉型升級，公司網站舊貌換新顏中國上市公司網站研究中心通過體驗式訪問了2569家上市公司網站，從公司網站可以看出，上市公司在戰略方面有所轉型、升級，公司網站即是主要體現方式之一。榜單中，平潭發展、三一重工、東方航空、中聯重科、海通證券等公司相繼對網頁進行了全新改版。通過訪問三一重工網站可了解，目前公司在“國