發布發布廣東省市場監督管理局2023031220221212ICS03.080.30CCSA12ICS03.080.30CCSA12廣 東 省 地 方 標 準DB44/T2404—2022家政服務 用戶信信息管規范DomesticserviceUserscreditmanagementspecificationDB44/T2404DB44/T2404—2022II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。（GD/TC136）DB44/T2404DB44/T2404—2022DB44/T2404—20223.6信用DB44/T2404—20223.6信用案 creditfiles對用戶信用信息的采集、整理、加工、保存、更新等而形成的信用記錄。3.7信用息 creditinformation[來源：GB/T22117—2018，2.22，有修改]家政服務 用戶信用信息管理規范范圍（GB/T22117信用基本術語DB44/T2265家政服務企業信用評價GB/T22117、DB44/T2265界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1家政務 domesticservice以家庭為服務對象，由專業人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產婦、嬰幼兒、DB44/T2265—2021，3.1]3.2家政務業 domesticserviceenterpriseDB44/T2265—2021，3.2]3.3 家政務員 domesticserviceservants[來源：DB44/T2265—2021，3.3]3.4用戶 users訂立服務合同、并支付一定服務費用、接受家政服務的對象。3.5信用 creditGB/T22117—2018，2.1]15.1 5.1 信息來源應包括但不限于：——用戶本人、家政服務對象；——家政服務人員；——家政服務企業、行業協會；25 用戶信用信息應適時采集、更新，確保反映一定時間內用戶的信用情況。應保證用戶相關信息的安全性及隱私性。用戶應享有信用信息內容被采集、查閱和使用的知情權。采集的用戶信用信息應具有明確、合理的目的，并應當與處理目的直接相關。依據用戶信用信息進行交易決策時，應保證決策的透明度和結果公平公正。采集的用戶信用信息應與信息源提供的信息一致，不應篡改或刪除。33評價信息應包括但不限于：公共信用信息應包括但不限于：公共信用信息可根據國家發布的基礎目錄和省級發布的補充目錄進行更新。其他信息應包括但不限于：——相關信用信息官方網站；——其他擁有用戶信用信息的機構。信息采集主體是家政服務企業。基本信息應包括但不限于：（示例見附錄A交易信息應包括但不限于：DB44/T2404DB44/T2404—2022DB44/T2404DB44/T2404—202244示例見附錄B）（示例見附錄C）555本人（代理人）簽名或按手印：年月日附錄A（資料性）家政服務用戶信息真實承諾書家政服務用戶信息真實承諾書本人）66附錄B（資料性）查閱申請單表B.1給出了查閱申請單。表B.1查閱申請單查閱申請單查閱時間年月日時分姓名部門（單位）查閱文件查閱原因備注審批部門負責人信用管理員77附錄C（資料性）家政服務用戶信用信息檔案表C.1給出了家政服務用戶信用信息檔案。表C.1家政服務用戶信用信息檔案信息類別信息名稱與內容備注基本信息用戶姓名：照片性別：身份證號：國籍：民族：聯系電話：地址：服務地址：緊急聯系人姓名：聯系電話：其他家庭成員姓名：聯系電話：住址：交易信息消費信息服務類型：住家型/計時型/其他服務項目：居家照護/母嬰照護/清洗保潔/其他服務內容：服務期限:年月日至年月日服務地址：服務價格：元/月、元/小時服務合同號：服務合同狀態：正在履行/完成/取消/修改履約金額：履約率：可根據履約金額與消費金額的比計算88表家政務戶信息案續）信息類別信息名稱與內容備注服務合同變更或解除信息申請變更：有/無申請變更時間：申請變更內容：申請變更結果：服務合同取消/修改服務合同變更金額：拖欠服務費、勞務報酬信息拖欠時間：拖欠原因：拖欠金額：處理結果：拒付/少付/履約評價信息家政服務員評價信息評價人：評價內容（個人信息真實性、履約情況等）：評價時間：聯系電話：家政服務企業評價信息評價部門及負責人：評價人及崗位：評價內容（個人信息真實性、履約情況等）：評價時間：聯系電話：公共信用信息司法判決信息判決記錄：有/無判決結果：發布單位：發布時間：強制執行信息強制執行記錄：有/無強制執行結果：結束/未結束發布單位：發布時間：99表家政務戶信息案續）信息類別信息名稱與內容備注其他公共信用信息信息類型：發布單位：發布時間：發布內容：其他信息涉及家政服務的疾病信息用戶：有/無傳染病、精神病等特殊病史相關人員：有/無傳染病、精神病等特