【計算機論文】淺析：移動互聯網，別“拋棄了”PC端的用戶

馬化騰日前在中國企業家俱樂部理事會上表示：微信真正把手機變成了人們的電子器官，是純粹為移動互聯網而設計的而不是從PCweb平移過來的。微信如果不是騰訊的，騰訊將是滅頂之災，想起來驚出一身冷汗。確實不少人會認為，移動互聯網是一個全新的世界，PC端的產品轉移到移動端，就應該“丟掉”PC端，從新對移動端進行規劃設計。我認為：PC端轉移到移動端，你可以把你的產品設計成符合移動端用戶的行為習慣，你可以把你的移動端做的不一樣。但是PC端聚焦著的是你的用戶，它保留著你手里幾千萬甚至幾個億用戶的使用習慣、搜索習慣、瀏覽習慣，你能夠“丟掉”整個PC世界，怎么能丟掉整個PC世界的用戶呢？移動互聯網產品，應該結合PC端用戶的使用習慣、消費習慣，將PC端好的東西吸收過去進行轉化，將PC端的用戶“復制”到移動端來。微信，你掉級了！就拿騰訊來說，QQ是一個免費的社交工具，在PC端它依靠的是它的增值服務來盈利。其中有一個很重要的就是它的等級制度，一級是星星圖標，滿了四級才會是月亮圖標，滿了16級才會是太陽圖標，終極狀態是皇冠圖標(皇冠的圖標傳說是馬化騰才有，我找了好久也沒找到)。80后應該還能記得，在QQ盛行的時期，不少互聯網初級的用戶就把電腦開著，掛QQ升級，就這樣日復一日，從星星圖標到月亮圖標再到太陽圖標。在當時的時期，國內的個人電腦并不盛行，所以不少當時的“屌絲”用戶都是在網吧掛QQ升級的，這樣用戶升級就非常困難了(從星星升級到太陽大概要320天)，這種帶有捆綁性質的行為讓不少用戶都心甘情愿“上了套”。社交的等級制度還體現在騰訊的另一款游戲產品上——QQ農場，沒有人知道QQ農場的頂級是多少，但是這絲毫不影響用戶日日夜夜的為了農場去偷菜升級，它的等級制度吸引著用戶不停的緊跟產品的新設計，這就是等級的魅力。微信作為騰訊在移動端的主打產品，它的推出在短期內就獲得了大量用戶，有人稱這是騰訊的社交基因，馬化騰自己也稱“微信如果不是騰訊的，騰訊將是滅頂之災，想起來驚出一身冷汗”。實際上微信現在也面臨著包括易信、來往甚至是陌陌、啪啪這些產品的沖擊，所以在騰訊推出微視的時候我就說到，微視的推出是微信為了和其他移動社交產品能夠差異化競爭移動社交市場的重要工具(詳見原文《騰訊微視：差異化+野心+商業化》)。競爭激烈的移動社交戰場，純產品的爭斗已經升級到了基礎的流量服務，甚至是強制性的內部員工使用。微信雖然有幾億用戶，但是目前的地位并不是特別穩固，其他的幾款社交產品完全有可能搶掉它的市場份額。我不知道為什么微信會“丟掉”了使用十多年的PC端用戶的使用習慣，因為等級制度一直都體現在騰訊PC端的各個產品中，包括QQ、QQ游戲、QQ空間以及它的郵箱等產品，等級制度無處不在，有些是“花哨”的，而有些卻能吸引用戶不停的跟著產品的步子走。移動社交工具等級的優勢在哪里？(1)用戶的差異化。單從產品來說，微信和易信、來往的功能區別真不大，如果幾款產品的用戶量相當，用戶并不會介意使用哪款社交產品。等級制度的優勢是體現用戶的差異化，用戶會自己去尋找用戶與用戶之間的差異，A用戶比B用戶的等級高，B用戶又比C用戶的等級高，反正A和B就是不一樣。用戶需要有這種差異感，也需要有這種炫耀感，雖然大家都在用微信，但是皇冠就是比太陽要漂亮。(2)產品的持續發熱性。用戶使用微信的動力是什么？除了必要的聯絡，它又如何來吸引用戶有一種自發的動力去使用它呢？等級制度可以讓用戶“為了升級而升級”，這個時候產品其實是附帶有延伸性的，它能讓用戶不停的去使用它。使用微信會讓用戶感到“發熱”么？完全不會，它沒有漂亮的星星和月亮、太陽、皇冠。(3)增值服務。QQ最初的時候，只有滿了16級才能建立QQ群，QQ網盤買了會員才有64M的空間，普通用戶只有16M，QQ農場4級的種子和8級的種子是完全不一樣的。微信如果能增加它的等級制度，它很多的增值服務完全能夠活絡起來，比如收費表情、等級圖標、游戲、支付、