第九章員工心理健康主要內容9.1員工心理健康9.2組織承諾與幸福指數第一節員工心理健康一、心理健康（一）心理健康的含義心理健康的含義是指個體調節自身的心理與行為、自己與他人、自己與社會的關系達到和諧的心理狀態。第一節員工心理健康一、心理健康（二）心理健康的標準1.人本主義心理健康標準2.人格心理學家提出的心理健康標準3.林崇德提出的心理健康標準第一節員工心理健康一、心理健康（三）心理健康的影響因素1.生物因素2.社會因素3.重大生活事件與突變因素第一節員工心理健康一、心理健康（四）心理亞健康1.心理亞健康是指在環境影響下由遺傳和先天條件所決定的心理特征造成的健康問題，是介于心理健康和心理疾病之間的中間狀態。2.心理亞健康的主要癥狀第一節員工心理健康二、壓力管理（一）壓力概述1.壓力的含義心理壓力是個體在生活適應過程中的一種身心緊張狀態，源于環境要求與自身應對能力不平衡，這種緊張狀態傾向于通過非特異的心理和生理反應表現出來。第一節員工心理健康二、壓力管理（一）壓力概述2.壓力的類型（1）根據壓力的來源可以將壓力劃分為：內部壓力與外部壓力（2）根據壓力的強度，可把壓力分為：一般單一性生活壓力、疊加性壓力和破壞性壓力（3）根據壓力所產生的作用可以分為：積極壓力和消極壓力第一節員工心理健康二、壓力管理（一）對壓力管理的誤解1.所有壓力都是有害的。2.壓力管理的目標是消除壓力。3.良好的生活狀態應該沒有壓力源。4.壓力越少越好。5.如果個體足夠努力，就應該能夠適應困難的環境。第一節員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理1.壓力降低策略（一）（1）避免壓力的出現（2）學會做好計劃（3）增加對新環境或新事物的了解（4）合理利用食物或藥物第一節員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理1.壓力降低策略（二）（5）通過知覺過程來減壓（6）提高時間管理能力（7）選擇離開第一節員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理2.壓力適應策略（1）提前排遣壓力事件（2)調整飲食結構（3）調整睡眠第一節員工心理健康二、壓力管理（二）個體層面的壓力管理3.壓力恢復策略（1）放松訓練（2）調整思維第一節員工心理健康二、壓力管理（三）組織層面的壓力管理1.適度加壓，提升效益2.科學減壓，有效疏導（1）分析壓力源，區別對待（2）組織減壓策略第一節員工心理健康三、挫折應對（一）挫折的含義挫折是指個體在通向目標的道路上遇到不能克服的障礙，致使個人目標不能實現，個人需要不能滿足時而引起的緊張、不安、焦慮的情緒狀態。第一節員工心理健康三、挫折應對（二）挫折的產生1.外在的客觀因素：構成心理挫折的外在客觀因素主要來自自然和社會兩方面。2.內在的主觀因素：一類是由個人容貌、身材、體質、能力、知識的不足，使自己所要追求的目的不能達到而產生的心理挫折；另一類是由個人動機的沖突而引起的挫折。第一節員工心理健康三、挫折應對（二）挫折的產生3.組織因素（1）組織的管理方式（2）組織內的人群關系（3）工作性質第一節員工心理健康三、挫折應對（三）挫折容忍力不同的人對挫折的容忍能力不同，通常人的挫折容忍力高低將受下列3個方面的影響。1.生理條件2.過去的經驗與學習3.對挫折的認知和判斷第一節員工心理健康三、挫折應對（四）挫折后的反應1.攻擊2.不安3.冷漠4.固執第一節員工心理健康三、挫折應對（五）挫折管理1.消除挫折產生的根源2.改善人際關系3.改善管理制度和管理方法4.確定合理的需要5.正確對待受挫折的人第二節組織承諾與幸福指數一、組織承諾概述（一）組織承諾的含義組織承諾一般是指個體認同并參與一個組織的強度。第二節組織承諾與幸福指數一、組織承諾概述（二）組織承諾模型邁耶（Meyer）與艾倫（Allen）的三因素模型：1.感情承諾2.繼續承諾3.規范承諾第二節組織承諾與幸福指數一、組織承諾概述（二）組織承諾模型我國員工組織承諾的五因素模型：第二節組織承諾與幸福指數二、組織承諾的影響因素（一）個人因素1.年齡2.受教育程度3.工作投入度第二節組織承諾與幸福指數二、組織承諾的影響因素（二）環境因素1.工作挑戰性2.角色明確度3.工作自主程度4.組織支持5.組織公平6.提升空間第二節組織承諾與幸福指數三、組成承諾對員工工作績效的影響（一）組織承諾是離職率的良好預測指標（二）組織承諾與工作滿意度的關系（三）組織承諾對其他因素的影響第二節組織承諾與幸福指數四、組織承諾在管理實踐中的應用（一）通過招聘甄選合適的員工1.要注意鑒別出那些有頻繁跳槽經歷的人，詳細考察他們離職的原因。2.要考察應聘者和組織之間價值觀的匹配程度。3.通過工作預覽的方法來甄選那些可能建立高情感承諾的員工。第二節組織承諾與幸福指數四、組織承諾在管理實踐中的應用（二）科學管理提升員工組織承諾1.明確組織目標，展示奮斗途徑2.通過內部晉升、培訓來培養情感承諾3.提供支持性的工作環境4.做好員工職業生涯管理第二節組織承諾與幸福指數五、員工幸福指數（一）幸福指數概述幸福指數，是衡量人們對自身生存和發展狀況的感受和體驗，即人們幸福感的一種指數。第二節組織承諾與幸福指數五、員工幸福指數（二）幸福指數的影響因素1.心理參照系2.成就動機程度3.本體安全感第二節組織承諾與幸福指數五、員工幸福指數（三）幸福指數的測量知足充裕體驗、心理健康體驗、成長發展體驗、社會信心