應知應會線下考核試題此為閉卷考試，試題共100題，每題1分，總分共100分.

做題時間90分鐘，70分及格一．選擇題，包含單選題和多選題，每題1分，答錯或者少答不得分1.你是否知道索菲亞的品牌戰略定位是（）[單選題]*A.柜類定制專家(正確答案)B.全屋定制索菲亞最新的主廣告語是（）[單選題]*懂空間，會生活專業定制柜，就是索菲亞(正確答案)索菲亞品牌最關鍵的2個支撐點：1）索菲亞品牌源自____，1981年來，39年專注柜類定制；2）索菲亞是中國第____家衣柜定制品牌，開創中國定制衣柜品類，至今一直是定制衣柜領導品牌。（）[單選題]*A.法國；一(正確答案)B.英國；一4.索菲亞對消費者的兩大價值：____遠超國標.____引領全球（）？[單選題]*A.環保；銷量B.環保；設計(正確答案)5.設計引領全球最關鍵的支撐點：索菲亞率先創立專業設計學院，團隊連續三年獲得“產品設計界奧斯卡”____設計大獎（）[單選題]*A.法國紅點B.德國IF(正確答案)6.索菲亞康純板獲得____.瑞士SGS雙環保認證的板材產品（）[單選題]*A.美國NAF(正確答案)B.德國IF7.索菲亞定位柜類定制專家，對于其他家居家品，索菲亞會____，根據風格一體化需求，以索菲亞定制柜為主體推出聯合定制產品，如索菲亞·左右聯合定制沙發（）?[單選題]*A.簽約收購B.聯合各品類專業品牌(正確答案)8.索菲亞是____合作伙伴（）[單選題]*A.中國乒乓球隊B.中國女排(正確答案)9.站崗迎賓時導購不得不知的法則是什么？（）[單選題]*A.911法則B.511法則C.531法則(正確答案)D.微笑法則10.導購應符合的裝飾和禮儀應符合以下哪項？（）[單選題]*A.三形五禮(正確答案)B.三形三禮C.五形三禮D.四形四禮11.在破冰常用的贊美法中，除了逢男說貴和逢女減歲，還有______?（）*A.贊美細節(正確答案)B.發明優點C.贊美同伴(正確答案)D.贊美與生俱來的特征(正確答案)12.當客戶看了一圈之后，轉身想走，你可以采用以下哪個破冰方法？（）[單選題]*A.贊美B.迂回C.道具D.卡位(正確答案)13.夸獎客戶“你今天噴的香水很好聞，特別清新，這是什么香水呀？”這句話屬于贊美法中的哪一種技巧？（）[單選題]*A.逢女減歲B.贊美細節(正確答案)C.贊美與生俱來的特征D.贊美同伴14.給客戶送上茶水是接待破冰中很重要的方法，這種方法叫_____?（B）[單選題]*贊美法(正確答案)道具法卡位D.迂回15.索菲亞于____年在法國創立，至今2020年已經_____年歷史（）*A.1981(正確答案)B.2001C.39(正確答案)D.1916.索菲亞的生產線，采用的是_____智能制造（）[單選題]*A.工業3.0B.工業4.0(正確答案)C.柔性生產D.工業5.017.索菲亞服務政策從是_____（）*A.十年質保B.五年質保(正確答案)C.終身維護(正確答案)D.免費維修18.索菲亞有____大工廠？（）[單選題]*A.5B.6C.7(正確答案)D.819.除了品牌力和環保力，索菲亞的五大品牌內核還包括有：（）*A.生命力B.產品力(正確答案)C.交付力(正確答案)D.服務力(正確答案)20以下哪個工具可以幫助客戶很好地認可索菲亞的口碑？（）[單選題]*A.大眾點評B.顧客二三事C.顧客說(正確答案)D.口碑21.德國夏特飾面比友商的國產飾面紙優勝在什么地方？（）*A.耐熱度高(正確答案)B.防水性好(正確答案)C.耐磨程度高(正確答案)D.耐黃變好(正確答案)22.生活化講解賣點的包含哪些內容？（）*A.痛點(正確答案)B.感覺C.賣點(正確答案)D.體驗(正確答案)23.阻尼頂輪的作用在于哪些方面？（）*A.減少碰撞(正確答案)B.減少噪音(正確答案)C.防止夾手(正確答案)D.防塵作用24.我們板材的防偽LOGO可以通過哪種光源照射出來？（）[單選題]*A.紅外燈|||B.暖光源C.冷光源D.紫外燈(正確答案)25.我們的抽屜導軌有哪些品牌提供的？（）*A.德國海蒂詩(正確答案)B.奧地利百隆(正確答案)C.臺灣火車頭(正確答案)D.廣東東泰(正確答案)26.我們的衣通有什么優點？（）*A.承重力強|||(正確答案)B.容易拆卸C.可以發光D.掛放安靜(正確答案)27.索菲亞最新的風格系統為____大風格（）[單選題]*A.5B.6(正確答案)C.7D.828.以下哪些元素屬于輕奢風格的組成元素？（）*A.大理石|||(正確答案)B.不金屬(正確答案)C.玻璃(正確答案)D.鏡面(正確答案)29.我們做產品設計的時候通常會從哪些方面來做搭配（）

軟飾*B.色調(正確答案)C.造型(正確答案)D.材質(正確答案)30.索菲亞最新的風格系統包含以下哪些風格類型？（）*A.新中式(正確答案)B.新北歐(正確答案)C.后現代D.工業風(正確答案)31.主臥里面一般有哪些功能分區？（）*A.睡眠區(正確答案)B.衣帽區(正確答案)C.學習區D.梳妝區(正確答案)布局優點可以圍繞著以下哪些方面講解？（）*A.采光角度(正確答案)B.便捷角度(正確答案)C.風水角度(正確答案)D.設計角度(正確答案)33.布局前“與客戶一起確定空間”這個步驟中要確定哪些內容？（）*A.客戶預算B.使用人(正確答案)C.空間名稱(正確答案)D.空間優點34.以下屬于客廳功能的是什么功能？（）*A.視聽功能(正確答案)B.休閑功能(正確答案)C.睡眠功能D.辦公功能35.布局完畢后需要檢查哪些內容？（）*A.檢查活動動線(正確答案)B.檢查空間大小C.檢查家具尺寸(正確答案)D.檢查風水(正確答案)36.動線檢查中側身通過的最小通道尺寸是多少？（）[單選題]*A.200mmB.300mm(正確答案)C.350mmD.400mm37.動線檢查中出入口.通道和床與其他家具的距離要大于等于多少才最適合？（）[單選題]*A.500mmB.550mmC.600mm(正確答案)D.650mm動線檢查中餐廳空間，餐桌周圍的椅子加過道最好要大于等于多少才舒服？（）[單選題]*A.900mmB.950mmC.1000mm(正確答案)D.1100mm39.動線檢查中家具與家具之間行徑通道距離要大于等于多少才最適合？（）[單選題]*A.500mmB.550mmC.600mm(正確答案)D.650mm39.逼單前需要準備什么？（）*A.一個可靠的戰友(正確答案)B.一個良好的心態(正確答案)C.一個戲精的附體(正確答案)D.一個有價格的余地(正確答案)40.客戶的以下哪個動作代表著我們可以逼單了？（）*A.一直討價還價(正確答案)B.嘴唇抿緊思考東西(正確答案)C.坐姿從后仰變為前傾(正確答案)D.客戶開始玩手機41.用電話逼單法打完電話后，與客戶應該怎么說？（）[單選題]*A.哥，你看我們的價格是XXX，你看怎么樣？B.哥，我們領導同意你這個價格了，你覺得呢？C.哥，我們領導今天高興，好不容易拿下這個價格，怎么樣呀？D.哥，你看我們領導同意這個價格了，我們去辦手續吧(正確答案)42.我們報原價的快速方法有哪些？（）*A.連門帶柜投影報價(正確答案)B.展開系數報價(正確答案)C.拆板報價D.活動套餐報價43.展開系數報原價包含哪些項目？（）*A.柜體(正確答案)B.門板(正確答案)C.五金(正確答案)D.線條(正確答案)44.展開系數報原價中，柜體的報價公式是？（）[單選題]*A.柜子投影面積*柜體板單價B.柜子投影面積*系數*柜體板單價(正確答案)C.柜子寬*柜體板單價D.柜子寬*系數*柜體板單價45.以下哪些是屬于跟進低效/無效的原因？（）*A.所有的客戶同樣方式跟進(正確答案)B.溝通方式單一(正確答案)C.溝通節點不合理(正確答案)D.有競品在撬客戶46.在《2類客戶有效跟進突破成單》課程中，客戶可分成哪兩類？（）*A.近期可轉化客戶(正確答案)B.待跟進客戶(正確答案)C.需求強D.隨便看看47.在《2類客戶有效跟進突破成單》課程中，對于近期可轉化客戶，跟進的頻率為？（）[單選題]*A.一周1次B.一周2-3次(正確答案)C.一周3-4次D.每天48.客戶離店后，要求多久內要給客戶發送短信/微信？（）[單選題]*A.1分鐘內B.10分鐘內(正確答案)C.半小時內D.1小時內49.“今天我正好去你們小區跟安裝，我特地去您家看了一下，您家這今天剛改完墻呢，下一步就要做水電了，做水電有可多問題要注意的”這屬于客戶跟進中的什么內容？（）[單選題]*A.跟進工期(正確答案)B.邀約測量C.邀約二次進店D.活動邀約50.對于待跟進客戶，由于跟進周期長，平時可以給客戶發的內容有哪一些？（）*A.活動(正確答案)B.產品知識(正確答案)C.裝修小知識(正確答案)D.日常問候(正確答案)51.跟進客戶時，所發信息的末端需要加上什么內容？（）*A.老板姓名B.銷售姓名(正確答案)C.銷售電話(正確答案)D.日期52.面對客戶對產品或者服務的質疑，我們應該要怎么做呢？（）*A.傾聽(正確答案)B.暢談C.認可(正確答案)D.解釋(正確答案)53.索菲亞的產品品類包含以下哪些（）*A.柜類(正確答案)B.家具家品(正確答案)C.地板(正確答案)D.司米櫥柜(正確答案)二．判斷題，每題1分1.報價完畢后應該進入的流程是逼單。[判斷題]*對(正確答案)錯2.接待破冰中，如果客戶一聲不吭，可以說“你不就是上次我在萬科城聊天的王哥嗎，現在房子裝修好了，選購定制柜子啦？”來破冰[判斷題]*對(正確答案)錯3.接待破冰中，如果客戶一聲不吭，可以說“先生，是不是我長得太丑了？要不要換個漂亮的來接待您？”來破冰[判斷題]*對(正確答案)錯4.接待破冰中，客戶說隨便看看，可以首選“哥，我們是做建材行業的，您不可能是來閑逛的吧？逛建材的都是提前來了解裝修產品的”這個話術來破冰[判斷題]*對錯(正確答案)5.在使用卡位后，可以用DIYHome作為留住客戶的吸引點[判斷題]*對(正確答案)錯6.接待破冰過程中，可以一直使用封閉式問題。[判斷題]*對錯(正確答案)7.為了更好地挖取客戶需求和推薦產品，可以詢問客戶工作.工資收入[判斷題]*對錯(正確答案)8.索菲亞的板材有專屬二維碼[判斷題]*對(正確答案)錯9.索菲亞的板材在生產過程中，全程不落地[判斷題]*對(正確答案)錯10.索菲亞秉承六心服務，以真心換真心，服務上實行3天內出圖。[判斷題]*對(正確答案)錯11.索菲亞家居中心實驗室是行業內首家也是唯一一家科研機構。[判斷題]*對(正確答案)錯12.我們的環保標準是企業制定的標準，比國家標準更嚴格。[判斷題]*對(正確答案)錯13.我們板材的封邊機是德國豪邁提供的？[判斷題]*對(正確答案)錯14.趟門的雙防跳裝置能夠很好地保證了無論多重的門都很難在推拉的過程中脫軌[判斷題]*對(正確答案)錯15.除了花色以外，我們沒有辦法區分E0板跟康純板[判斷題]*對錯(正確答案)16.簡潔實用，不用雕花圖案裝飾，只用線條.色塊來區分點綴是新北歐風格的主要特征[判斷題]*對(正確答案)錯17.衣帽區的高度較高，一般布置于臥室中較隱蔽的區域.避免入門直視，減弱視覺阻礙，使人感覺空間更加寬敞[判斷題]*對(正確答案)錯18.衣柜的使用頻率分區以及標準單元柜尺寸都跟人體工程學理念相關[判斷題]*對(正確答案)錯19.休閑接待區布局靠近窗邊，交談時不僅可以欣賞窗外美景，還能呼吸到新鮮空氣，這是從風水角度進行講解的。[判斷題]*對錯(正確答案)20.與客戶確定產品尺寸的時候能不用工具就不用工具，太麻煩。[判斷題]*對錯(正確答案)21.在布局時，要先轉化家具為方塊，可以不用遵從尺寸比例。[判斷題]*對錯(正確答案)22.布局時不一定要先大后小的擺放，可以不按照順序布局。[判斷題]*對錯(正確答案)23.布局完畢后不需要檢查，給客戶看了以后再更改。[判斷題]*對錯(正確答案)24.在與客戶核查有關于尺寸的問題時一定要用卷尺。[判斷題]*對(正確答案)錯25.臥室布局風水中床頭不宜正對門。[判斷題]*對(正確答案)錯26.臥室布局風水中床頭后可以存在空隙。[判斷題]*對(正確答案)錯27.書房布局風水中書桌不可被門沖。[判斷題]*對(正確答案)錯28.逼單在簽單過程中是一個非常必要的手段。[判斷題]*對(正確答案)錯29.想用活動逼單法時，最好提前找出活動的隱藏條款。[判斷題]*對(正確答案)錯30.用電話逼單法時，客戶認為價格過高要馬上給領導打電話。[判斷題]*對(正確答案)錯31.用電話逼單法給領導打電話申請優惠的最后，必須要和經理說一件和這次申請沒有任何關系的事。[判斷題]*對(正確答案)錯32.在給客戶送禮品簽單時，可以直接把禮品給客戶拿回家，不需要登記。[判斷題]*對錯(正確答案)33.在給客戶送禮品時，可以直接送給客戶不用多說什么大家都懂。[判斷題]*對錯(正確答案)34.在給客戶送禮品時，找禮品速度一定要快，最好立馬