范文典范學習指導目錄前言3第一章管理與人力資源管理51.1什么是管理51.2學習人力資源管理的利處91.3人力資源管理系統(tǒng)101.4部門經(jīng)理的角色定位111.5部門經(jīng)理的人力資源管理11第二章怎樣規(guī)劃職業(yè)122.1職業(yè)生涯的八大步驟122.2職業(yè)生涯規(guī)劃的作用122.3讓職業(yè)規(guī)劃成為我們的工具12第三章怎樣有效激勵143.1誠于相信、擅長受權143.2有效激勵的技巧和方法14第四章怎樣培訓指導164.1培訓指導的基本理念164.2中層主管指導手下的利處164.3指導手下哪些方面17word整理版范文典范學習指導4.4提高工作意向的詳細方法174.5提高知識的詳細方法174.6提高技術的詳細方法18第五章怎樣解決矛盾195.1矛盾矛盾的應付模型195.2矛盾管理的三大體點195.3管理矛盾的好方法20第六章怎樣提高績效216.1為何要學績效管理216.2績效管理的整體框架226.3績效管理中部門經(jīng)理的職責236.4績效評估的常用工具236.5績效目標怎樣設定236.6怎樣進行績效評估更客觀246.7怎樣在管理中配合績效評估246.8績效管理的最正確見效25第七章學習總結與感悟26word整理版范文典范學習指導前言課程名稱：非人力資源的人力資源管理培訓目標全面塑造自己、能力是永久保障不要安于現(xiàn)狀、改變讓你更優(yōu)異日程綱領一．管理與人力資源管理二．怎樣規(guī)劃職業(yè)三．怎樣有效激勵四．怎樣培訓指導五．怎樣解決矛盾六．怎樣提高績效word整理版范文典范學習指導word整理版范文典范學習指導非人力資源的人力資源管理第一章管理與人力資源管理1.1什么是管理？管理:領導別人，合理配置和運用各種和,以指導、和的方法，組織實現(xiàn)目標和達成任務的各項活動。部門經(jīng)理能夠管理哪些資源？狹義:人、財、物廣義:人、財、物、時、地最多：人、財、物、時、地、客、信、技、供管理的核心：對的管理word整理版范文典范學習指導word整理版范文典范學習指導管管理理結構造構圖圖系統(tǒng)協(xié)作流程作業(yè)程序管理過程圖管理過程圖持續(xù)性的改善

組織管理公司年度戰(zhàn)略組織結構設計部門年度目標部門主旨職責部門季度目標部門月份目標各崗位職責個人崗位目標績效管理主旨和愿景目標計劃行動檢查和考評word整理版范文典范學習指導什么是人力資源管理定義:針對職工的動機、態(tài)度、能力、成長、需求、價值和效益創(chuàng)辦，采納對癥下藥的賞罰和激勵的方式，提高職工工作熱情和激情,提高效率和見效的管理方法。主要內容：、培訓、核查、、部署、和組織成長。人力資源是管理者的第一資源，也是最重要的資源！word整理版范文典范學習指導1.2學習人力資源管理的利處吸引優(yōu)異的職工到你的部門創(chuàng)辦一個優(yōu)異的工作氣氛激發(fā)出踴躍向上的士氣自己不被累死自己更能出業(yè)績自己更快的升職公司行進的車輪—需要均衡和驅動公司發(fā)展的速度人才培育的速度word整理版范文典范學習指導1.3人力資源管理系統(tǒng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃組織架構設計組織架構設計公司文化建設公司文化建設管理流程設計管理流程設計人員甄選、察看職位討論與分析人員甄選、察看與討論職位討論與分析與討論人力資源培訓開發(fā)人力資源培訓開發(fā)對你的手下進行人cai管理未人才人財來潛力34人減員才word整理版12范文典范學習指導1.4部門經(jīng)理的角色定位領頭羊服務式式名姓稱職教練核心式式民主式部門經(jīng)理的八種角色績效伙伴創(chuàng)新者指導員好紅娘部門經(jīng)理管理者

實干家協(xié)調員團隊教練1.5部門經(jīng)理的人力資源管理對職能進行規(guī)劃與思慮對工作職位和工作進行分析對手下進行經(jīng)營和管理擅長交流、協(xié)作和激發(fā)保證自己技術和業(yè)務當先word整理版范文典范學習指導做一個最具魅力的教練員第二章怎樣規(guī)劃職業(yè)?2.1職業(yè)生涯的八大步驟假想將來評估整合、找到自己的確立目標分析和技術和機會選擇實現(xiàn)的捷徑制定長中短期強迫自己自我、行動計劃行動和修正2.2職業(yè)生涯規(guī)劃的作用個人成才的有效方法快速增值的有效手段留住人心的最正確舉措2.3讓職業(yè)規(guī)劃成為我們的工具評估分析

Sowt制定行word整理版分析動計劃3年目此刻標設定范文典范學習指導word整理版范文典范學習指導第三章怎樣有效激勵?3.1誠于相信、擅長受權權責同授分派工作前，須認識手下授與權益，供給標準供給資料、資訊和原則要求成員對結果做出承諾供給有關支持和服務對過程和結果要評估檢查不要重復受權，防范紛亂由簡至難漸漸受權3.2有效激勵的技巧和方法錢福利

培訓挑戰(zhàn)性工作責任

工作環(huán)境工作有保障word整理版范文典范學習指導激勵的技巧和方法對一點成績實時表示慶祝向上級常常提到優(yōu)異手下的姓名舉辦部門活動/建議內部競爭陪他一同去娛樂和鍛煉出差買玩具給他的孩子節(jié)日/紀念日打個電話問候一下做總結時,真摯向手下表示謝意按能受權,讓手下獨立擔責word整理版范文典范學習指導第四章怎樣培訓指導?4.1培訓指導的基本理念培訓指導能解決什么問題?解決“知”的問題解決“會”的問題解決“適”的問題解決“創(chuàng)”的問題解決“悟”的問題培訓職工的三種形式內訓:當職工被、或時,為知足崗位要求而對職工實行的任職的學習過程外訓:為了保證公司和職工職業(yè)而對職工進行的有針對的外面培育自訓:為了培育自己學習夢想和習慣、提高連續(xù)而進行的全部活動4.2中層主管指導手下的利處?與手下,一同成長新知識和新技術激發(fā)手下的、創(chuàng)新力提好手下的,保持堅固實時經(jīng)驗和教訓體驗并的指導技巧優(yōu)異的東西得以與保存word整理版范文典范學習指導4.3指導手下哪些方面?意向與能力兩大方面意向，即態(tài)度、工作動力，指的是一個人面對工作任務時的吸引力、專注程度、興趣以及連續(xù)力能力指的是知識、技術、思想、習慣和方法4.4提高工作意向的詳細方法?激勵和先進參加和工作舉辦比賽外派或觀光經(jīng)理、核心崗位、非核心崗位輪換讓他必定責任給的工作遇事手下商議4.5提高知識的詳細方法?業(yè)余時間看光盤發(fā)下學習資料,有獎答題小組學習與演講課題討論、經(jīng)驗交流分享學習感覺引進專家巡講word整理版范文典范學習指導綜合知識比賽4.6提高技術的詳細方法?OJT法—OntheJobTraining合用于技巧、技術與操作型任務啟迪式做一個擅長提出問題、分享經(jīng)驗的領導!自我增值的好方法?每日閱讀本專業(yè)書本2小時每日聽課1小時每日閱讀喜歡的讀物1小時休假日游學1天和踴躍的人在一同睡覺前醒后即起，起床后快速進入狀態(tài)在出門時帶本書或MP3word整理版范文典范學習指導第五章怎樣解決矛盾?5.1矛盾的應付模型高保持友好創(chuàng)新方法控制合作注控制合作向正確低頭重團妥協(xié)防范爭吵妥協(xié)力求主動隊回避競爭協(xié)回避競爭作低低重視目標實現(xiàn)高5.2矛盾管理的三大體點防范有道諷刺語氣/過激語言/留在原地/怒目對方/不妥行為威迫恫嚇/粗暴打斷/臟話損語/指名道姓控制有方要忍受/要控制/要認輸/要遵從/要謙遜/要糊涂要接受/要諒解/要聆聽/要贊嘆/要包含word整理版范文典范學習指導交流有效少訓斥對方的錯誤,多表示自己的感覺少在乎自己的得失,多關注對方的感覺5.3管理矛盾的好方法怎樣辦理與同事之間的矛盾要擅長接受不一樣樣建議,求大同,存小異防范表現(xiàn)誤會的動作,注意肢體語言怎樣辦理與上級之間的矛盾誠心的認可錯誤,謙遜的自我責備走出矛盾的暗影,主動熱忱打招呼問好怎樣辦理與下級之間的矛盾要寬容:遇到挑戰(zhàn),見解不一樣樣,容長納短要主動:細節(jié)中表現(xiàn)出你的大度和關懷word整理版范文典范學習指導第六章怎樣提高績效?6.1為何要學績效管理？績效管理:經(jīng)過雙向交流和深入察看,幫助職工設定、達成和檢查目標,并對達成的質量和見效進行評估、改良和賞罰激勵的過程。績效改良過程:對業(yè)績對結果的質量提高效益的追求和見效更關懷降低成本績效管理有什么利處對職工對中層對公司

能給職工一個公正的說法認可個人對組織的貢獻讓職工感覺有價值、有成就幫助成立與手下之間績效伙伴的關系借此說明對手下工作的希望和努力方向聽到手下更多對工作的建講和見解保證公司實現(xiàn)目標明確公司的戰(zhàn)略與使命實現(xiàn)公司指標的公正分派word整理版范文典范學習指導6.2績效管理的整體框架公司總戰(zhàn)略目標

公司效益最大兼?zhèn)鋫€人發(fā)展保持長久的競爭力工作踴躍性和嫻熟性部門進行目標分解面談并實行核查激勵進行過程監(jiān)控word整理版范文典范學習指導6.3績效管理中部門經(jīng)理的職責設定切合實質的績效目標對行為進行察看,指導和績效反應對結果實行績效面談與評估參加規(guī)劃職工職業(yè)發(fā)展供給業(yè)績評估狀況反應及改良建議6.4績效評估的常用工具等級評估法目標考評法尾端裁汰法小組討論法重要事件法綜合考語法強迫比率法狀況模擬法6.5績效目標怎樣設定?設定績效目標的SMART原則不簡單量化的怎么辦制定目標的重點設定目標的幾個細節(jié)word整理版范文典范學習指導目標設定要件6.6怎樣進行績效評估更客觀？三評兩審３６０度評估6.7怎樣在管理中配合績效評估？辦理計劃超越新目標APCD檢查履行設定新目辦理計劃標AP改良CD檢查履行原有目標word整理版范文典范學習指導6.8績效管理的最正確見效?能清楚回答手下七個最關懷的問題我的工作任務是什么？上級對我的希望是什么？上級和同事對我的工作的討論怎樣？能為部門管理供給七個最有力條件使節(jié)點目標與公司發(fā)展戰(zhàn)略更親近連結能獲得高層主管的全力支持刺激了全體職工的主動參加和思慮能為公司發(fā)展創(chuàng)辦七個最正確的見效全公司能形成較為圓滿的目標系統(tǒng)能很好的改良公司職工的人際交