第5頁共5頁急診科20?22年工作?總結范文?時光荏苒，?歲月如梭，?轉眼之間，?到了__年?的年終歲尾?，__年我?科在院領導?的指導下，?積極響應_?__部提出?的“優質護?理服務示范?工程”，而?我們急診科?非常榮幸被?選為全院的?優質護理服?務試點病房?，在活動期?間，全體醫?護人員牢記?“以病人為?中心”的服?務宗旨，夯?實基礎護理?，扎實推進?優質護理服?務工作，朝?著：“三好?一滿意”的?目標不斷前?進，我科護?理人員始終?保持著良好?的精神風貌?，堅守在工?作崗位上，?并結合自身?實際情況不?斷努力整改?，急診科在?院領導、科?主任指導下?和全科護理?人員的努力?下，__年?科室被評為?“護士站”?;的榮譽稱?號;急診科?肩負著院前?急救、轉運?、院內急救?的任務，以?快捷、高效?、優質的急?救醫療服務?，充分保障?了院前急救?及院內急診?急救工作的?順利開展，?確保了我院?“綠色生命?通道”的暢?通，保證了?門急診工作?的正常進行?。一、科?室的基本概?況：全科?護士人員_?__人：在?職：___?人;招聘：?___人;?臨時護士_?__人;本?科學歷__?_人;大專?學歷___?人;中專學?歷___人?;護師__?_人(今年?取得護師職?稱___人?)、護士_?__人(今?年取得護士?上崗證__?_人)、無?職稱___?人;“__?_”司機_?__人;臨?時清潔工_?__人。二?樓內二科病?區共有床位?___張，?一樓急診科?共設有__?_張搶救床?、___張?留觀床。?__年在全?科醫護人員?的共同努力?下，急診科?全年急診量?___人次?，累計收住?院___人?次、急診搶?救與往年同?期對照均有?顯著增長，?提高了全科?醫務人員的?工作積極性?，而且順利?完成全年的?護理工作計?劃。二、?思想政治教?育，營造團?結和諧氛圍?在__年?度，急診科?全體護理人?員認真學習?各種醫療法?律法規，自?覺遵守醫院?和科室的各?項規章制度?，牢固樹立?“以病人為?中心”的服?務理念，不?斷提高思想?道德教育修?養，力爭文?明行醫，優?質服務，做?到小事講風?格，大事講?原則。參加?院里___?的政治理論?學習：自治?區第八次，?克州第__?次黨代會、?民族團結、?憲法、道德?講堂等并攥?寫了心得體?會和讀書筆?記，發展預?備黨員一名?，入黨積極?分子___?人，參加院?里安排的義?務植樹活動?、敬老院慰?問___次?、下鄉學雷?鋒義診__?_次，累計?為貧困農牧?民捐物、捐?款___余?元。三、?護理人員服?務意識，提?供優質服務?1、加強?護理人員服?務意識隨?著優質服務?的順利開展?，我們從內?心真正認識?到優質服務?的重要意義?，把優質服?務作為護士?們的天職和?本分，懷有?感恩之心，?用一種報?恩的心態去?對待每一位?病人。把制?度承諾從墻?上“請”下?來，讓優質?服務從文件?中“走”出?來，變被動?服務為主動?服務，深入?到病房中，?采用多種宣?教方式、進?病房時護士?主動向病人?問好，采取?親情式稱呼?，很好的改?善護患關系?，通過優質?護理服務的?開展更是加?強了護士對?待患者的責?任心、只要?在深入病房?時，發現患?者的生活上?或是護理中?有什么需要?解決的問題?，都會第一?時間為患者?及時處理，?解決到位。?在病人多、?護士少的情?況下，大家?依然加強了?晨晚間護理?，提高了服?務質量，病?人滿意度極?大提高。?2、強化服?務理念全?科護士積極?參加護理部?___的各?種學習活動?，不斷進行?禮儀行為培?訓、規范常?用禮貌用語?及操作過程?中的交流用?語，并使用?在實際工作?中。不斷就?溝通技巧方?面問題進行?學習和討論?，培養護理?人員對糾紛?苗頭的預見?性，有效處?理工作中出?現的各種矛?盾和分歧，?共同構建護?患之間互相?信任感，暢?通急診綠色?通道，提高?了搶救成功?率，對于各?種急、危、?重癥病人就?診時，合理?利用綠色通?道的措施，?為搶救贏得?了寶貴時間?，全年實現?0投訴，綜?合滿意度達?___%。?3、以人?為本,充分?滿足病人的?就診需求?不斷改善病?房輸液環境?，增加患者?的宣教內容?、開展每天?為患者提供?一壺開水等?便民服務。?不斷優化就?診流程，及?時進行分診?，對急危重?患者采取使?用急診優先?服務先治病?后交錢等措?施，減少候?診取藥的時?間。并通過?環境的衛生?督促、護理?巡視及健康?宣教等工作?來提高服務?質量。重視?三無人員的?病情處理、?基礎護理和?飲食、及時?了解其情況?、幫忙聯系?家屬或朋友?，此舉措受?到了患者家?屬及其他病?人的贊許。?對患者的意?見及在工作?中出現的問?題進行討論?整改，不斷?提高服務形?象;不斷完?善護理工作?應急預案包?括___的?應急預案。?三、科室?護理管理，?做好急診工?作中的醫院?感染管理工?作加大科?室護理管理?、院感知識?的學習和考?核力度，在?急診搶救工?作中，加大?醫院感染管?理，有效預?防和控制醫?院感染，提?高醫療護理?質量，保證?護理安全。?落實醫院感?染管理規章?制度和工作?規范，嚴格?執行操作規?程和工作標?準，防止傳?染病的傳播?，做好自身?防護、消毒?隔離、醫療?廢物管理，?嚴防院內交?叉感染，保?質保量配合?院感辦做好?疫情上報、?疫苗接種發?放登記等公?關衛生項目?工作。_?_年護理工?作方面雖然?取得了一定?的成績，但?也存在不足?之處，未能?順利完成護?理研究課題?，個別人員?在工作中存?在消極、被?動的態度。?在為患者服?務過程中，?個別人員語?氣較冷淡、?生硬容易引?起患者的不?滿情緒等。?四、急診?專業護士崗?位培訓及繼?續教育1?.全年科室?___業務?學習___?次，病歷討?論___次?，操作培訓?___項?，護理不良?事件___?次，護理查?房___次?，公休座談?會___次?、開展院感?知識學習_?__次。?2.定時_?__全科人?員按要求完?成了崗位技?能培訓，操?作考核人人?過關，全科?護士業務技?能得到進一?步提高。?3.接受護?理部安排的?各地衛生院?校___名?，安排專人?指導___?的培訓帶教?工作，定期?考核，出科?考試。4?.配合護理?部安排的學?習、業務考?核、技術操?作培訓;對?護理人員進?行綜合理論?考核和操作?技能考試，?與績效考核?直接掛鉤。?___年?選派護士_?__名赴疆?外學習進修?。以醫療護?理核心制度?為重點，認?真執行了各?項操作規程?和搶救工作?流程，使科?室人員熟練?掌握各種搶?救儀器和搶?救技術，如?心肺復蘇術?、電動洗胃?術、心電監?護等操作技?術，進一步?提高了急救?隊員的急診?急救能力，?嚴格醫療護?理文書書寫?規范，嚴格?按照國家_?__部制定?的相關法律?、法規及醫?療行為規范?開展急診搶?救工作，做?到防醫療差?錯、防醫療?事故于未然?，杜絕醫療?行為過程中?的麻痹大意?思想。在急?救工作中，?做到隨時出?診、迅速出?車、準備及?時到達急救?現場。始終?做到急救藥?品，物品完?好率___?%，搶救設?備處于應急?備用狀態，?在院前急救?及院內急救?搶救過程中?，從病情評?估、預檢、?分診、分流?到安全正確?地轉運入科?。每個環節?都能做到無?縫銜接，有?力地保障了?居民的生命?安全。小結?如下：1?、急診科醫?護人員應急?急救經驗不?足，急救技?能有待提高?，還需要加?強專科培訓?、進修學習?，以提高整?體搶救水平?。2、急