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文檔簡介

2023年客房部工作計劃工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。以下是工作計劃頻道為大家整理的酒店客房部開業一周工作計劃表，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。開業后的主要工作是不斷完善業務項目，改善業務質量，提高客人滿意度，從而提高客房入住率；控制經營成本,使客房收益最大化。一、做好部門的管理工作1、酒店開業初期，員工自律性差、業務意識不足，以家長式管理為主，使員工的自律性和業務意識在短時間內得到提高；2、隨著員工自律性、業務意識的提高和部門運轉機制的成熟，將實施人性化管理，尊重員工意見，充分發揮員工的積極性，激勵員工表現自我，培養人才。二、做好部門業務工作1、做好接待業務，讓客人賓至如歸；2、做好清潔衛生工作，為客人提供舒適的居住環境；3、不斷地對員工進行培訓，提高業務質量個性化業務、無干擾業務三、做好客房及其他酒店產品的銷售工作1、收集市場信息，對客房的經營提出合理建議，提高客房營業收入；2、培訓員工銷售意識，提高員工的銷售技巧，積極銷售酒店產品。四、收集賓客意見，不斷提高客人的滿意度收集賓客意見，是提高酒店管理與業務水平，改善業務質量的重要途徑。五、加強與客人的溝通交流，建立良好賓客關系六、參觀、學習其他酒店先進經驗，不斷創新業務七、做好固定資產的管理和設備設施的管理做好設備設施的維護保養工作，避免固定資產流失和減少設備設施的損壞，提高設備設施的效率。1、建立設備設施檔案；2、建立設備設施日常管理制度；a、做好培訓工作b、制定保養制度c、做好相關記錄d、制定報損、賠償制度e、定期盤點3、做好設備設施的維修保養工作a、設備

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