第頁咨詢師個人工作總結詢問師個人工作總結1

彈指一揮間，兩個月的實習期已經結束，回顧這兩個月與單位的共同成長的歲月，心中更多的是對單位同事和領導的感恩。在這份工作總結之中，就簡述一下實習期的工作內容，以及對將來工作的展望。

第一部分工作回顧

實習期期間，主要是參加了可研報告編制的前期工作、評審會的打算工作以及項目評審。

1)技工學校新校區建設可研報告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學校校區建設規模的相關國家政策與規范，查找規范中校區功能分區的用地限制條件，學校在校生的規模，技工學校收費標準等;查找當地的材料價格并了解建筑單體的單方價格;翻閱并詢問相關的造價人員，對學校校區建設投資財政評估分析有了肯定的駕馭。依據搜集到的政策、規范以及工程造價，投資財務分析計算方法，確定校區的建設詳細內容，對每個建筑單體進行投資估算，計算出大致的項目總投資，投資資金來源以及工程項目資金回收期。這部分的工作讓我對技工學校建設的相關國家政策以及財政投資、學校建設內容、配套設施、一般建筑單體的單方造價有了了解，對工程財務分析有了進一步的相識。通過可研報告的編制前期工作，學習到建筑、造價等方面的學問。

2)實習期期間還參加了棚戶區改造可研評審會、商業樓申請報告的評審會。兩個項目的本質區分是棚戶區改造的主要資金來源是國家補助，商業樓主要資金來源是民間資本，在評審的流程上一個為評審，一個為核準。正由于兩個項目的資金來源的本質區分，在評審過程中的側重點就不同。棚戶區改造的可研評審，會側重于項目內在，項目內在就是項目建設的內容、規模、技術方法、投資是否合理、相關的批復以及政策是否滿意要求，這個項目切實落實是否科學合理，全部的內容都須要相關領域的專家，有關部門及發改部門、設計單位共同協作，指正與探討，通過會議的形式記錄須要改進的內容。全州縣風雨廊橋商業樓申請報告評審會更多的是側重項目的建設的外在，項目建設外在是項目對整個縣市的經濟、社會、交通、水利水運的影響，建設項目用地選址是否滿意國家規范、是否有超出政策限制的內容，而詳細的項目技術方法以及施工方法則不是重點，是有開發商以及建設方要考慮的。通過參加評審會議與專家的交談，接觸到不同性質、不同種類的項目，了解到各個政府部門所關注的焦點在哪些方面，項目建設中最有可能出現哪些問題，哪些問題是被忽視最多的。更重要的是，通過參加評審會能讓我切身相識到作為詢問中心的職責與在整個項目建設中的位置。

其次部分參加活動

實習期期間，恰逢三八婦女節，詢問中心組織中心的全部的女同胞到桃花島進行一次植樹活動。此次活動是由張主任帶隊，帶領我們驅車90公里，來到一個遠離城市的世外桃源。坐上游船邊觀賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上巡游島上美景，呼吸富氧空氣，最終的燒烤填補了一天的身體消耗，還增進了各位員工之間的感情，收獲了健康與歡樂。整個活動豐富我們的業余生活，緩解驚慌的工作壓力，激發飽滿的工作熱忱，讓中心女職工都過上了一個歡樂、祥和的節日。希望今后還能接著參加到中心的其他活動，在活動中跟四周的同事們相互了解，增進感情，增加了團隊的凝合力。

第三部分工作展望

目前接觸到的工作內容為文本的編制與參加評審會，個人認為兩者是有相輔相成的作用，通過參加評審會議來了解各領域專家以及各有關行政部門對項目建設關注的焦點，這對文本編制有促進作用;在進行文本的編制探討過程中，形成一整套的思路，也為以后的評審會中提出的問題有肯定的相識。所以在今后的工作中，會接著跟著項目四部的領導指導下，通過每一次的評審會議，記錄下專家以及各個部門所提出的問題，遇到不明白的地方剛好向各位領導與專家請教;剛好的更新對國家新政策的相識，了解國家建設的走向，對政策導向有個大致的了解;擴大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業的學習，專業學問要設計到其他的專業，主要是建筑與橋梁專業;文本報告編制中，要對項目建設的每個階段的編制要求有更進一步的領悟，考慮編制內容的細微環節，留意文本中語言文字的表達，對每種類型，性質不同的項目，須要哪些前期的批復等須要深化學習。

由于工作時間不長，又進行了一次工作角色的轉換，仍舊存在很多的不足與缺點，希望在今后的工作中能夠得到中心領導以及四周同事對工作的指責與指正，也希望能夠和同事們開心的、團結的開展新的工作，幫助我更好的、更精彩的完成每一次的任務。

詢問師個人工作總結2

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經驗了三個月的洗禮，感覺自己學會了許多在學校里學習不到的學問，比如談單技巧、家長心理改變、家長類型推斷等，這些都是在星火教化這個大家庭里學習到的，我特別感謝樊老師的重視，也感謝各位詢問前輩的教育，特殊是師傅張妍，在工作和工作之余都會關切和支持我，教會我許多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進步多一點，就會在詢問路上走得比別人快許多。我時時刻刻地記在心中，時常提示自己事情要做好，學會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的成功。

雖然經驗了整個暑假學會了許多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進步空間，特殊是開方案的這個環節更是須要學習和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當然啦，之前的詢問部是一個全新組合的團隊，必定會有肯定的磨合期，而現在，磨合期已過，漸漸地步入正軌上來了，所以現在我自己必需要努力快速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業的詢問師。

歷經了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進步，在學習中成長，盡管這個暑假沒有達到自己想要的要求，但是這一路學習的專業學問肯定是不行比擬的，是在任何一個高校時段不能學習的。在過去的一段時間里，學到的學問是我高校四年以來沒有學到過的，我很慶幸能夠成為星火教化的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團隊，和諧的團隊，讓我倍感溫馨，學習中溝通，溝通中學習，學習更多有利于自己談單的東西。

經驗了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧須要大大地提高，所以最近都在學習中，駱駝網上的學問對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源確定是要自己漸漸累積起來的，十月份的話確定會爆發，家長也會選擇信任我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進度，漸漸地變得好玩起來。

這個九月打初三畢業班的資源，先把學生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是特別少，大多數家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的狀況我也是做好鋪墊，說下次有什么實惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么生疏了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的細心指導，還有一起工作的團隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很快樂很歡樂，一個人華蜜的時候看任何風景都是紅色的，那么現在的我看到我前面的風景都是這種顏色。

以后的我做事情肯定不能漸漸來，要快速地完成任務，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動，這樣下去的話，我們始終會被淘汰，我信任我能做得更好。

詢問師個人工作總結3

在教研室領導與教研組長韓老師的領導下，在各位老師的共同努力下，我個人心理不斷成長，完成了領導交給的各項任務，20xx年做了五方面工作:

一，主動參與教研活動

每次在許莊職教中心參與教研活動，都能提前到達，并且仔細聽講，主動發言，共同探討，使自己的心里不斷成長，通過學習使自己相識到:

心理詢問既是科學，也是藝術。科學的道理是不難理解的，而將詢問的技術特性化地應用于每一個來訪者，不是一件簡單的事，要想真正地搞好心理詢問，特殊是想很好地駕馭心理詢問的技能，創建性地綻開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實踐中邊學習，邊領悟，逐步提高與完善。當我真正對來訪者做詢問之后才發覺，真正確定問理詢問進程的，不是理論，也不是技巧與方法，而是詢問師本身的人格，只有一個健康穩定的人格，才是心理詢問師的效果的根本保證。心理詢問師人格的健康度和完整度，確定和限制著心理詢問。

二，主動參與省級培訓學習

20xx年5月在西安參與陜西省中小學心理健康教化工作培訓會，學習了西安電子科技高校心理健康教化中心魏萍老師講的《校內心理危機干預體系構建》與《心理危機流程》，陜西省精神衛生中心鐘意娟老師講的《突發危機事務后的心理輔導》與《心理障礙的識別與應對》，西北工業高校張洪英老師講的《心理劇理論與實操實務》。

三，參與《溝通之道》講師培訓學習

20xx年8月在許莊職教中心參與了《溝通之道》學習培訓會，通過學習，使自己體會到建立良好的親子關系可以從七個方面起先:

1，敬重、信任孩子，同等地與孩子溝通。

2，用良好的家庭氛圍，主動的心態影響孩子。

3，給孩子獨立思索，獨立做事的機會。

4，恰當的教化時機。

5，合適的教化場合。

6，滿意孩子的合理需求。

7，培育自尊，自信，獨立，和善，有責任感的孩子。

四，普及心理學問講座

20xx年5月在同州中學與城關初中進行了心理詢問基礎學問普及講座，主講內容為記憶的概念，遺忘的規律，記憶的策略，記憶的決心與示意對記憶的影響，通過講座使學生了解記憶有技巧，一竅不通，少學幾百，一竅通了，多學幾百，使學問學得快，記得牢，運用自如。

五，個人案例66人次

20xx年5月，某位班主任老師領著母女兩人來到詢問室，說母女關系很驚慌，驚慌到女兒周末不回家，生活費家長通過微信轉發給班主任老師，班主任老師把現金給學生，通過詢問后，打開了母女之間的心結，和好如初!

心理詢問不但有詢問的功能，還有預料的功能。如20xx年高考剛結束，城郊中學的一位老師對所帶課的學生成果有些擔憂，預料其成果如何，能考上多少名學生，告知該老師所帶課的成果佳!學生上線人數為21至24，結果21名。

在20xx年主動參與探討活動，仔細學習，把心理理論學問化為技術實力，搞好心理學問普及，個人案例達88次以上，更好地為老師學生以及社會人士搞好心理服務工作。

詢問師個人工作總結4

進入尚學教化已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經

融入到了這個集體，同時學到了許多東西：

(一)對自我的相識

通過這一段時間的詢問工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作

上的事，

更須要虛心請教，

因為閱歷就是工作的導師，

他能讓我更好的適應工作，

并做好這份工作。

其實做詢問師須要很強的溝通實力的，

而且溝通技巧也很重要，

這正是自己所須要改善的，

我信任經過一段時間的熬煉，我肯定會駕馭好這門溝

通的藝術。

(二)對工作的相識

做一個好的詢問師，耐性和熱忱是很重要的，尤其是要具備良好的心理素養

以應對各種未知的狀況。

做這份工作也必需具備良好的抗壓實力和較好的語言表

達實力，正如剛起先進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是

有點忐忑，

或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的心情，但是時間久了就習慣

了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，

讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教化公司是明智的。

(三)對工作的安排

接下來的工作，我肯定要把培育良好的溝通實力作為首要目標，使自己能夠

輕松的抓住客戶的心理。

同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便剛好回訪。

并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。

詢問師個人工作總結5

20xx年，我正式從項目經理崗轉為詢問顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經過自己平常的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現對幾次的售前支持總結如下：

1、YC客戶：此次是轉崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。經過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實施部門工作時，需對業務背景和產品細微環節均有很深化的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統的亮點很生動地呈現給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際溝通溝通實力：從客戶的只言片語推想客戶的關注點、職位、選型傾向;

2)演講實力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;

3)站在客戶角度思索并制定有針對性的方案;

4)臨場應變實力：不是全部的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;

5)剛好把握住建議權：除去銷售經理的演講實力，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統。由于之前對成本系統的理解相對其他子系統而言更加深化，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統肯定要基于業務背景，結合我們的系統來講解，否則，主骨架不清楚;

2)講到系統各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;

3)在串講完系統后，可以適時幫客戶總結我們系統的“幾大”亮點;

4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要剛好多發揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感愛好的突破點;

3、ZZ成本：此次的溝通主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統的結構模型。此次溝通由于會議議程和地點支配不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;

1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還打算了“1+3+5“的實施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格特別關注;

3)不足之處：對公司的服務體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點是什么，須要與客服部門進一步溝通;

4)變更限制：不僅僅介紹執行過程中的變更限制，還需介紹事前限制;

4、RH成本、銷售溝通：此次溝通的背景是，RH深圳公司想上成本系統，而RH的珠海公司已經運用過我們的成本和銷售系統，于是想借此次上系統的機會，想向珠海公司了解一下我們系統運用的狀況，并確定是否應上系統。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點：

1)本人的精神狀態太差，臨場表現不好;

2)打算還算充分，但是，我的發力點與銷售部門同事的發力點不一樣;

3)RH珠海公司對我們ZS區域的服務特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的IT負責人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導致其在最終建議延長考察期，甚至于引進競爭對手;

5)客戶提出的業務難點，據自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們詢問，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點須要大力關注：

1、每次溝通的過程都是學習的過程，需仔細對待和總結;

2、厚積薄發，要注意平常的積累;

3、學習理論學問重要，但是，學習和了解標桿的業務模型和應用現狀也很重要;

4、和銷售部門的協作演練特別重要;

詢問師個人工作總結6

本人系xxx，現年xx歲，中共預備黨員，現為重慶市xxxxxxxxxxxxxxx醫院一名主管護師，系精神衛生專科護士，精神科護士長，從事戒毒專科及精神專科工作近二十年。近年來，本人除了做好日常的臨床管理工作之外，還主動參加到本科室心理詢問室的籌建及工作的有序開展中。現將本人近幾年在心理詢問室方面的工作狀況做如下總結：

一、近幾年來，隨著政府各職能部門、醫院對我科的重視，以及科室自身發展的須要，我科的心理詢問室從無到有，條件逐步得到改善，環境有根本改變，室內環境優雅、溫馨、舒適。在這里，病員、來訪者可以放開心扉，吐露心聲，把一些糾結的問題，郁悶的問題等進行充分的溝通，從而對來訪者進行心理疏導，以達到排憂解惑，促進其心理健康。

二、心理詢問室由科室兩位主任、一位在院醫師及本人組成。我們這一團隊不僅具有肯定專業學問，也具有心理詢問的相關學問及閱歷，從事精神專科臨床診治工作均在二十年左右，在日常工作及心理詢問過程中，積累了相當的工作閱歷，并且工作中仔細細致視察縝密，擅長發覺病員及來訪者中存在的心理問題，剛好并有效的就相關問題與病員及來訪者進行深化的交談，從而解決他們的一些現實的問題。

三、心理詢問室支配了面對全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護人員的心理健康學問講座，以便于受眾對心理相關學問及心理詢問室日常工作時間、支配、活動做到相應的了解、駕馭。心理詢問室支配的講座內容不同，各自具有肯定的針對性。

四、心理詢問室工作的開展在每周一至周五的正常工作時間內，(08：30--12：00)(14:30--18:00)對病員及來訪者進行接待。在詢問過程中，能做到以下幾點：

1、以坦誠、信任、激勵、同等、接納的看法對待病員及來訪者，使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫患、護患關系，營造一個溝通、溝通的良好氛圍，使病員及來訪者能夠真正的毫無保留的、充分、深化地暴露其內心思想活動，從而讓我們的心理詢問活動做到有的放矢，更好的為病員及來訪者服好務。

2、對病員及來訪者的詳細狀況和問題，實事求是地進行分析，用具有明確針對性的方式方法來幫助病員及來訪者認清自己的心理問題，讓其建立起自己幫助自己的概念和信念，從而正確的面對自己的問題。

3、對特別的、疑難的、較固執的病員及來訪者進行個別的，更有針對性的心理詢問工作。幫助病員及來訪者克服心理障礙，使其進入較為正常的'日常生活、工作狀態。通過心理詢問，使其心理問題得到緩解，從而提高其心理健康水平。

4、爭取病員、家屬、探視者、陪護者、來訪者等各方面人員的協作支持。

目前，我科心理詢問工作有了肯定的發展，但由于人員本身，客觀條件(如正規培訓機會少)等欠缺，對于自身期望及病員、來訪者的期望尚不能完全達到、滿意。今后，接著深化和發展心理詢問工作，加強對心理詢問技術、技巧的學習實踐和探討，使心理詢問活動的開展能真正發揮它的深刻作用。心理詢問工作總結

(20xx年--20xx年籌建及試運行、開展階段)

20xx年、20xx年，心理詢問室在各級領導關切、支持下，于20xx年7月起先籌建，于20xx年9月起先在科室開展心理詢問活動。主動全面地進行心理健康學問宣教、心理衛生專題講座、心理問題個人詢問等，并于心理詢問室開展活動之初制定了工作安排，針對病員及來訪者的心理健康實際狀況，有安排有步驟地落實開展活動之初的安排。就初期來訪者的實際狀況，開設了兩個心理專題講座：20xx年十月開展的“睡眠障礙對疾病的影響及如何改善睡眠”;20xx年十二月開展的“不良心情的合理疏導”。此兩個專題講座，均為本人獨立承題，并于科室室內活動室面對病員及其家屬、來訪者完成授課、宣講，且取得了不錯的反響。受眾表示聽完心理專題講座之后，有不小的收獲，對相關學問、問題有了肯定的相識，從而建立了對我科心理詢問室及心理詢問活動的初步信念。

在心理詢問室工作開展之初，團隊及本人就樹立了一切以服務對象為中心的宗旨，均從來訪者的根本利益動身，按安排、按步驟實施心理詢問室的各項活動，讓來訪者于此活動過程中，心情得到放松，精神得到鼓舞，心理長期的壓力得到有效的釋放，讓其重新面對真正的自己，重拾信念，更健康地生活、工作。心理詢問室工作起先之初，來詢問室的來訪者相對較少，一方面是因為受眾對新事物的相識須要一個相對長的過程(在我區為首創，故稱為“新事物”);另一方面是新建團隊也須要一個過程來理順工作流程。但此階段的好處也是明顯的，讓團隊及本人于工作中積累了閱歷，也有相對長的時間去學習，進行自我專業素養的提升。(20xx年--20xx年工作常態化開展及規范操作階段)

20xx年起先，心理詢問室對于本年度心理詢問活動的開展制訂了較前期更為詳實、更為合理、更為具有針對性的年度工作安排。并嚴格根據安排去詳細實施。之后的20xx年度、20xx年度均如是。從20xx年度起先，每一年的年度安排按以下形式、步驟、規范設計、嚴格執行。主要分為;日常工作的開展;階段性重點工作的開展。

一、日常工作的開展

本心理詢問室工作的開展之日常事務。工作多數由本人一力擔當。主要是安排的擬定、制定及實施。每周一至周五于工作時間內接待來訪者，將來有訪者時整理相關資料，建立個人檔案。另對來訪者進行回訪并登記，對其進行相關問題的指導。

二、階段性重點工作的開展

20xx年度，因心理詢問室活動起先不久，來訪者相對較少，本年度重點開展工作為;在病員及家屬及來訪者中進行宣揚推廣，讓更多的人知道我科心理質詢室所開展的活動，從而能讓更多的人從中受益。因此，本階段重點工作年度之初就制行了以講座為主的安排。本階段抽了更多的時間、精力、人力、物力做好生理、心理健康學問講座。講座每月支配一次，每次45分鐘至60分鐘，時間為每月的其次個周的周四15:00.。20xx年度共進行了十二次講座，受眾由少到多，逐步穩固的一個人群，前期據不完全統計，受眾在40人左右，逐次增加，后期穩定在70人左右。通過每一期講座的開展，更多人知道了解了我科的心理詢問室，達到了宣揚推廣的目的，讓尋求心理幫助的人有了歸宿感。講座的開展也受到受眾的歡迎，反響主動面占多，對我心理詢問室的活動也是確定。因而可以說此階段的重點工作的開展是勝利的。

20xx年度，我科心理詢問室開展了一年有余，團隊及團隊的每一員在心理詢問方面都有了不小的進步。我做為其中一員，在專科專業技術、心理詢問、心理溝通技巧等多方面都有了不小的收獲。而且在不斷的增多的受訪者的詢問過程中，我的閱歷也得到了豐富累加，能較之前更為有效地幫助到來訪者，這讓我充溢了成就感，由此更加有力地“刺激”我加強相關專業學問的自我學習及提升。本階段重點工作為;在實踐過程中積累，豐富閱歷，有效且較為快速地提升自我實力。本階段到心理詢問室來尋求幫助的受訪者較前增多，據不完全統計，本年度較20xx年度來探者增加了27%，好評率也較20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好評率，因此，可以得出本階段重點工作的開展是持續而有效的。

20xx年度，本年度尚進行中，我科心理詢問室工作的開展也在持續中。依據20xx、20xx、20xx年的工作開展狀況，20xx年年初我科心理詢問室就制定了教前更為成熟，更為慎密的年度工作安排。在20xx年的工作中，我的重點工作為;將前三年的各種資料進行相對系統、完整的收集、整理，讓每一個來訪者的資料都更為祥實、規范。在此項工作的開展中，有“溫故而知新”的奇效，不但定善了相應資料的整理工作，而且還從舊的文案、個案中找尋到了新的助力，對我自身的專業素養、心理溝通技巧，溝通實力都有了不小的提升。本年度雖尚余幾月，但從前幾個月的工作來看，此階段重點工作開展也必將是勝利而有效的。

當然，我科心理詢問室工作開展時日尚短，閱歷尚淺，難免有所不足，但這不行怕，因為我的團隊及本人必將努力學習，努力工作，盡自己最大的實力去幫助每一位來訪者，讓其所感有所解，心理更為健康，能更好的工作，生活，為了這，我想我們再多的付出都是值得的。

詢問師個人工作總結7

進入尚學教育已經九個月，在領導和同事的指導和贊助下，我已經融入到了這個集體，同時學到了很多器械：

（一）對自我的相識

通過這一段光陰的詢問工作，使我了解到本身在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更必要客氣請教，因為閱歷便是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做詢問師必要很強的溝通才能的，而且溝通技術也很驚慌，這正是本身所必要改良的，我信任顛末一段光陰的熬煉，我必定會限制好這門溝通的藝術。

（二）對工作的相識

做一個好的詢問師，耐性和熱忱是很驚慌的，尤其是要具備優越的心理素養以應對各類未知的環境。

做這份工作也必需具備優越的抗壓才能和較好的語言表達才能，正如剛起先進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理不免有煩躁的心情，然則光陰久了就習慣了，也可以或許自如的應付各類問題了。當然光應付是不敷的，最驚慌的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他感覺選擇尚學教育公司是明智的。

（三）對工作的安排

接下來的工作，我必定要把培育優越的溝通才能作為首要目標，使本身可以或許輕松的抓住客戶的心理。

同時增加對工作的投入，爭取在接下來的光陰多接一些家長，進步本身的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便實時回訪。

并且在工作歷程中時刻總結，向領導和同事請教，以進步工作效率。

詢問師個人工作總結8

進入尚學教化已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經融入到了這個集體，同時學到了許多東西：

（一）對自我的相識

通過這一段時間的詢問工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更須要虛心請教，因為閱歷就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實做詢問師須要很強的溝通實力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所須要改善的，我信任經過一段時間的熬煉，我肯定會駕馭好這門溝通的藝術。

（二）對工作的相識

做一個好的詢問師，耐性和熱忱是很重要的，尤其是要具備良好的心理素養以應對各種未知的狀況。

做這份工作也必需具備良好的抗壓實力和較好的語言表達實力，正如剛起先進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心里總是有點忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的心情，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教化公司是明智的。

（三）對工作的安排

接下來的工作，我肯定要把培育良好的溝通實力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。

同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便剛好回訪。

并且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。篇三：個人工作年終總結(詢問行業)

個人工作回顧performancereview

時間飛逝，轉瞬間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學生到上班族的轉變，感受頗多，收獲頗多。

從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一起先缺乏工作閱歷和項目閱歷的新手，到如今也漸漸駕馭了工作的基本思路；從一起先和同事和環境格格不入，到現在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領導和同事賜予我的全部的支持、關切和幫助，使我能夠很快地適應公司的管理與運作，以及努力做好本職工作。

回顧這半年的工作，主要總結以下幾個方面：

在紀律方面，我始終遵守公司規章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。

在工作方面，我主動聽從領導支配，盡力完成領導交給的每一項任務；同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學習，也努力做好和同事之間的團結和協作。一起先的武漢兩江四岸的項目，由于閱歷的缺乏，尚未能很好的理解和參加到項目組的工作中。到后來參加的項目漸漸變多，和同事探討互動也越來越多，也起先漸漸的駕馭工作的思路和規律。

在自身方面，我也較注意自身專業理論學問的積累，也會時常關注行業內外的新興動態，同時也起先了相關軟件的學習，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

然而不足也始終存在，尚未能很好的填補。項目閱歷缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創建性，專業學問積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進和完善。新的一年，我將更加仔細的工作和學習，努力使工作績效進入一個全新的水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

詢問師個人工作總結9

20xx年，沒打任何招呼就如此任性地闖進我們的生活里。

過去的一年里，我們的心里裝進了多少東西，這些東西帶給我們歡樂，也帶給我們苦痛。不論是喜還是憂，我們最好還是要梳理一下，給自己的心情刷個新吧，在這個溫煦的新年的夜晚。

我首先感悟到的是思想的改變。在這一年里，我抽出了大量的時間和精力和財力，我在不斷地細細閱讀心理學大師的經典書籍，有時竟然達到了忘我境界，我好像真的是在傾聽大師說話，真的是在和大師探討人性的本質，我提出自己的看法，有時還大聲說出自己的想法，雖說可笑，可是自己感覺那時好像真是在感受心靈的高峰體驗，物我兩忘，渾然一體。我學習的主要傾向是三個心理學理論和技術。這三個基本理論是：精神分析，行為理論，認知理論。另外，意象和催眠技術是我結合自己的實踐來漸漸摸索的。我缺乏雄厚的經濟基礎去深造，那么，我就學習書籍和結合實踐來總結自己的獨特閱歷吧，在運用于自己成長和詢問者的實踐中，還是很有成效的。我仍在努力鉆研這些好像有點玄學的學問，我堅信它們也是屬于科學范圍的。學以致用。通過學習，我敏捷地實行適合詢問者心理的一些方法，有些是經典的或者是聞名的技巧，但只要不適合我詢問用的我就會忍痛割愛。雖然我會和我自己鬧沖突，也會和詢問者辯論，試圖用這些好東西來矯正他們的癥結，可是結果是沒有效果。我明白了，文化和風俗的不同，價值觀和社會需求的不同，詢問的方法也要不同，一切以詢問者的利益為利益。學習使我懂得放棄，學習使我懂得敬重和理解，學習使我更加敏捷和變通，淡定心態，穩定心情，我一點點的在感悟，在進步，從思想到行為!

蘇東坡的一首詩里，有這樣一句：心安之處皆為家。在從事詢問事業的過程中，我漸漸為自己確立了一個信念：我要為那些困惑的心靈找到一個屬于他們的安心之家。我將視為我的人生使命!信念須要實踐，我今年實行了更多的敏捷措施，比如費用的敏捷性，比如時間的敏捷性，比如理解的多面性，我信奉米爾頓.艾瑞克森催眠大師的話：人在深度催眠時，潛意識也會保持著本能的警惕性。所以，對于接觸到某些特性特征突出的詢問者時，我就如一個出租車司機，平安的和他一起到達他想去的地方，或許是墳墓邊緣。我信任詢問者的本能會愛護自己，我信任我也會用我的本能來影響詢問者，我們是一起的!這個雖然很冒險，但是，人生不就是一種體驗嗎，有些人須要這樣的刺激，有些事或許必需親身體驗過了才明白啊。今年的我，更加注意詢問者的自主發揮和自我體驗，詢問者的心在寬敞，我的心也在寬敞，助人自助的含義不僅僅是使得詢問者發揮自己的實力來幫助自己，也是詢問者用他們虔誠的心來幫助詢問師成長。我感恩我的詢問者!我為他們而祈禱!我為他們而努力!

20xx，我不知道會發生什么改變，但我知道我肯定會堅持而且會更加勤奮地走在詢問師的大路上。

祝愿我和我的摯友們，祝愿我們的國家，祝愿全部的人們，新年平安、好運!

詢問師個人工作總結10

通化心理詢問師協會是通化市科協直屬協會，是由通化地區心理工作者組成的具有公益性、學術性、科普性的社會團體。具有跨學科、跨行業的特點，是發展通化地區心理詢問事業和提高民眾居高不下素養的重要社會力氣。20xx年，通化心理詢問師協會以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞心理健康工作，抓住社會轉型期人們的心理問題，不斷增加服務意識，普及心理科學學問，提高了心理學科學探討水平和應用水平。現將一年來的工作簡要總結如下：

1、充分發揮本協會的優勢，主動參加通化地區心理健康教化宣揚、溝通和指導工作，利用講卒、qq群、微博等形式宣揚心理健康科普學問，這對提高群眾心理健康相識發揮了重要作用，收到了良好的社會效果。

2、貫徹“服務社會，服務山城”的宗旨，本年度通化心理詢問師協會多次組織會員義務開展心理詢問工作，通過一對一的詢問活動，的確解決來訪者心理問題，幫助其走出心理陰影，重新投入工作生活學習之中。

3、我協會主動參加中小學開展了心理健康教化，幫助中心小開展心理健康教化工作，為提高通化地區中小學心理健康工作水平做出了貢獻。

普及到各級學校。主動開展義務加強普及心理健康教化，搞好社會心理詢問。加強了心理健康教化的師資培訓工作，提高了心理健康教化水平，

4、本年度，我協會邀請張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學專家來通化地區舉辦了學術溝通和學術探討研討會，這不僅有利于提高協會成員的專業素養，也有利地推動我地區心理健康學術工作的開展。

5、我協會在本年度，多次組織協會成員參與學術會議，通過參加學術學習，極大地提高了會員的工作熱忱和專業素養。，加強協會成員的加

強了學會的自身建設，多次舉辦心理詢問師培訓班，培訓了一批有實力的會員開展社會心理詢問。

6、為本地區家長和幼兒園多次舉辦了家庭教化專題講座，使家長對孩子的心理、生理健康有了明確的相識，提高了家庭教化實力，受廣闊家長的歡迎。

7、幫助通化師范學院心理健康中心為通化地區高校生建立了心理成長檔案。隨時跟蹤服務，解決學生的心理問題、心理障礙，學生的學習成果和身心健康有了大大提高和改善，初步顯示了心理學教化在學生教學和成長中的作用。

8、本協會成員擔當了多項國家、省級心理健康教化的課題探討。如吉林省一般高校教學探討課題《高師生心理素養自育及育人實力培育探討》、吉林省教化科學“十五”規劃重點課題《關于高師生人格優化及老師角色心理素養訓練的探討》、教化部課題子課題《東北邊遠地區學生心理健康狀況調查探討》，趙紅同志撰寫有探討論文《東北邊遠地區學生心理健康狀況調研報告》獲省哲學社會科學三等獎，省社聯優秀成果獎一等獎。

通化心理詢問師協會

20xx年12月4日

詢問師個人工作總結11

就要跨入心理詢問師生涯的第四個年頭了。

這一年工作很辛苦，但也有很大的進展。說到心理詢問師的付出，一般會談及詢問所付出的心力、擔當心情垃圾桶帶來的負面影響，以及詢問本身的壓力。不過不怕大家笑話，我最受累的是詢問接待，而不是正式詢問。

有些摯友反映我接待時看法生硬，"太職業化"，"公事公辦"，"傲岸"，乃至于憤然"離去"。其實我特別能理解他們。心理詢問師應當共情、有耐性、無條件的傾聽和接納換了我也希望這樣被對待。

但是，怎么說呢，人總習慣于站在自己的角度去考慮，而很難主動去設想另一個立場上別人的境況。我不做在線心理詢問的話，我也不知道會是這樣的

我的詢問/接待率是個特別小的數字，這是在線心理詢問的特點，也可以說是弊端。

什么是詢問/接待率呢，就是每當有一個人付費詢問，平均須要接待多少個人。

呵呵，詳細是找總結之多少還是千分之多少我就不說了，免得下次在拒絕免費詢問后除了被指責謾罵之外又多加上訕笑和諷刺

這個比率很小意味著什么呢?意味著每接收一個有效的個案，我須要接待浩大的人群。我須要跟他們每個人溝通數分鐘到半小時不等這其中還包括少數不自重的咨客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向(呵呵，埋怨一下)。

是的，我整個白天都在做這個，有時晚上沒有預約時也在做。

我理解當一個人懷揣心事找到我時，他會天經地義的認為這是一對一的溝通--但其實不是的，跟你一樣的人今日可能有幾十個我知道這樣說明很簡單被誤會為一種傲岸或輕視，似乎是說有許多人找我，不差這一個。其實我真正的意思是：我做不到在接待環節跟每一個人深化溝通，的確做不到。而這種"職業化"、"公事公辦"，對我而言是必需的。

我說過，詢問接待從來就不是招攬顧客，而是解除那些沒有打算好的咨客，并且是盡快的解除。終歸，我要保證正式詢問的精力投入，別人付費了，我要對得起詢問費。

呵呵，說到詢問收入，雖然隨著個案增多在不斷增長，但一年下來，仍舊是"情何以堪"。

我有個目標，就是等我的詢問收入達到成都市平均工資水平的時候，能夠面對困難群體支配一部分減免費用的公益詢問--當然，這個目標還有點遙遠，要努力咯。

考取三級國家心理詢問師證書幾年了，那些定義啊、條條款款的啊好像也漸忘了，但對心理問題的把握更加精確和快速，千姿百態的心理問題不是那些定義和條款能簡潔對應的--這是不是就是所謂的看山不是山，看水不是水的階段呢，呵呵短暫不準備考二級，級別只是浮云。

這里要感謝全部的咨客，從預付費的時候起先，你們就給了我無比的信任--信任和誠信，這在今日是多么寶貴的東西。另一方面，我也可以傲慢的說：在這個世界上，有一些人，他們因為我的幫助而獲得了華蜜，或者至少避開了某種不幸。祝愿他們據說我頭上多了許多白頭發，呵呵，我自己看不見，我想那或許是我一部分生命傾注出去之后所留下的空白。

詢問師個人工作總結12

一、自我成長分析

我們來到這個世界上的每一個人，在一生成長過程中，都多數次地追問過自己“我是誰？”。這個問題看似很簡潔，好像不加思索就能作出許多回答，可當我們靜下心來做深化的追問時，卻發覺全部那些現存的回答都不能完整、精確地反映本質。在這個世界上存在的每一個個體都是那么獨特，那么奇妙，憑借人類目前的才智，要想肯定地把握幾乎是不行能的，但這并不阻礙我們盡力去探究，一點一點地向目標靠近，最終發覺一個相對完整的自我。

我認為每一個駕臨 到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經驗，社會環境，生活事務所確定。回顧自己的成長歷程，我感到自己幼年、童年時期的生活經驗及情感體驗對鑄成今日的我人起著確定性的作用。

在我幼年的時候，父母由于工作緣由分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖說相距不遠，一兩百公里，但對幼小的我來說，好像隔著千山萬水，一家人經常要半年，一年才能團聚一次。記得在我三歲時，父母忙于工作，經常加班加點，根本無暇照看孩子，只好將我送進重慶一家全托幼兒園，每周只能回家同父親呆一天。那時的我感到特別的孤寂、無助，絕大部分時間感受不到親情的暖和，更不行能有機會撒嬌了，與親人的依戀關系沒能很好地建立起來，讓自己在很長一段時間里都沒建立起平安感，給幼小的心靈留下不少陰影。

隨后在我五、六歲時，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由于母親是一所小學的校長，就被造派拉出來，看到母親胸前掛著牌子在臺上同地、富、反、壞、右這“五類”分子站在一起低著頭，做人的尊嚴被隨意踐踏，我那還非常脆弱的心靈所遭遇的摧殘至今仍無法用語言形容，以致在很長的一段時間里，自己的生活始終被自卑、恐驚、退縮等陰影覆蓋。

直到79年我16歲時參與全國高考，輕松地考上了全國重點高校，才起先漸漸找到點自信，起先有意識地去找尋自己的優點，起先用相對客觀的看法去評價自己和他人，起先用自己的眼睛去視察世界上的人和事，而非像過去那樣總是否認自己，只能通過別人的瞳孔去看待事物。或許這就是所謂成長吧！此后，我慢慢擁有了成人的感覺――感到自己身上肩負著某種責任，自己天經地義地應當去擔當生活中的某些東西。今日，當自己明白了一些人生道理，回過頭來諦視自己成長經驗，發覺過去所遭遇的那些挫折、苦痛并非完全沒有價值，相反它卻隱含深遠的意義。沒有哪些東西，我無法像現在這樣深刻地體會生活中那些和善、真誠的價值；沒有那些東西，我也無法像現在這樣敏感地感受生活中那些苦痛、無助的心靈。今日的我，對四周的人和事，有了更多的包涵、更多的理解、更多的關懷，而不再執迷于個人的得失。所以有人說“挫折、苦痛的背后才是成長的空間。”

二、職業行為分析

坦率地說，我學心理學的初衷是為了幫助自己。雖說自我進高校后就閱讀了大量人文方面的書籍，始終在努力找尋自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時代，面對生活中的種種誘惑，仍經常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學位之后，又去參與了四川高校心理學研修班的學習。當時并非是想成為一個心理詢問師，而是希望自己能生活得更輕松、更歡樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學習、視察、思索，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發覺四周的許多摯友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有摯友由于不堪忍受心理重負過早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的實力。我希望四周的每一個人都能發自內心地感受到生活的美妙，都有實力去創建自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此慢慢萌發了做一個心理詢問師的愿望。之后，XX年10月，我去北京參與了“中國心理詢問與治療學會成立大會”，并參與了一個關于親子教化的團體詢問工作坊，從而更加堅決了我從事心理詢問工作的決心和信念。

當然，要成為一個優秀的心理詢問師，我還有很長的路要走。心理詢問既是科學，也是藝術。科學的道理是不難理解，而將詢問的技術特性化地應用于每一個來訪者，則不是一件簡單的事。要想真正學好心理詢問，特殊是要想很好地駕馭心理詢問的技能，創建性地綻開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實踐中邊學習，邊領悟，逐步提高與完善。

當我真正起先對來訪者做詢問之后才發覺，真正確定心理詢問進程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是詢問師本身的人格，只有一個健康、穩定的人格，才是心理詢問師取得詢問效果的根本保證。心理詢問師人格的健康度和完整度，確定和限制著心理詢問取得療效的程度。所以說，心理詢問師對自己的了解和分析、心理詢問師的自我成長，才是心理詢問中最為關鍵的因素。另外，心理詢問的倫理要求是要做到對人的敬重和關懷，它必需詳細表現在良好的詢問關系中，這也是人本主義的價值觀。我認同人本主義的價值觀應當成為全部心理詢問工作者共同的價值觀和倫理要求。人本主義理論或許是最不強調詢問技術的心理詢問，但它是最強調對人性的理解和敬重的，它信任每個人都有自我成長和自我完善的內在力氣。所以我們應當堅信，不是我們為來訪者解決了他的問題，而是來訪者本身就具有解決自己問題的潛在實力，他是在我們的幫助下，自己最終解決了自己的問題。依據這樣的道理，其實心理詢問并非高深莫測，只要我們能夠堅持人本主義的理念，為來訪者供應一個有利于其個人成長和完善的詢問環境，信任他肯定能夠從苦痛中擺脫出來，解決自己問題。如此看來，與詢問理論和技能相比較，更重要的是與來訪者建立良好的詢問關系，是對來訪者的無條件關注，是對來訪者的理解、接納、敬重。理論和技能的學習，其目的正是為了在詢問過程中最大程度上實現以來訪者為中心這一根本理念。

此外，我們從事心理詢問這項工作的每一個人還必需高度重視的就是“職業耗竭”問題。心理詢問工作是詢問師心理能量不斷付出的過程，在此過程中，詢問師很簡單產生孤獨感、挫敗感、無力感，有的甚至會讓自己陷入心理障礙的逆境中無力自拔。假如詢問師自己的心理問題得不到充分的自我相識并剛好解決，就必定會影響他助人的實力，甚至會使之成為心理詢問的犧牲品。因為世界上沒有一個人心理健康是完備無缺的，心理詢問師也不例外。這就要求每個初級、中級的詢問師都須要有一個閱歷更豐富的專業人士為自己做督導，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿意我們自身的心理須要，不斷為我們補充新的能量以面對新的來訪者。

心理詢問師的自我相識和自我成長是永無止境的，將來的道路坎坷而漫長，我將怎樣去面對？有句話說得好：“我們已經起程，還怕路遠嗎？”

詢問師個人工作總結13

面對廣闊學生開展心理詢問工作，本學期工作重點主要在上學期基礎上，接著進行詢問工作，同時，對學生心理的各項制度進行完善。

一、詢問狀況

隨著詢問制度的規范化，詢問人數越來越多，到現在為止，我們已經接待了52位訪者，為3xxxx學生和其他人員做了詢問。分布狀況如下，

項目一年級二年級三年級四年級其他電話詢問

人數101271016

對詢問現狀的分析：由上表可見本學期前來詢問的人數共為5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年級新生為1xxxx，二年級1xxxx，三年級xxxx，四年級xxxx，社會來訪者為xxxx，通過電話書信詢問者xxxx。

(一)出現的主要心理問題

通過這學期的詢問活動，我們發覺我校來詢問的學生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環境適應不良而陷入心理逆境，此種狀況依舊以大一學生為多。二是因日常生活小事產生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產生心理沖突;四是對自我成長的關注而產生的心理困惑;五是來與心理詢問員請教或溝通心理學學問。

同時，在詢問過程中，發覺以下兩方面的問題應當引起我們的關注：第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。學問經濟時代一個重要的表現就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的高校生來說尤為如此。特殊是有些即將畢業的高校生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在詢問過程中遇到多名因為就業壓力及考研問題產生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

其次、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、愁悶。在學問經濟時代，網絡技術的發展，網上對話、網上溝通、網上交友等成為普遍的現象。由于辦公自動化，教學網絡化、工業自動化等，使各行各業都與電腦緊密聯系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯系，師生之間、同學之間缺乏感情溝通。無論是華蜜還是哀痛、憂慮、苦惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器終歸是機器，它只能給人帶來工作和學習上的便利，但無法給人以感情上的安慰和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、愁悶就會自然產生。這種孤獨、愁悶的心理狀態假如不能剛好變更，就極簡單引發心理疾病。不行否認，學生工作應當主動引導高校生參與社會活動，供應人際接觸的機會，增加溝通與溝通的渠道。外部環境的創設對于學生心理健康是特別必要的。同時，應當加強輔導員管理工作。

(二)實行方式

對以上幾類狀況，我們詢問員采納不同的方式來加以輔導詢問。從方法上來看，多數以交談為主。詢問員運用自身所學的心理學學問(特殊是認知心理學和行為心理學)，結合來詢者供應的個人感受，針對結癥所在，加以剖析講解，以較為現實的方法，幫助來詢學生確立一個較為正確的認知看法。有時則實行以來詢學生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或賜予必要的指導，給來詢學生有一個充分表達內心感受、找尋真正自我的空間。來詢問的學生大多數能從我們的詢問工作中獲得啟發與幫助。然而，在詳細的詢問個案里，仍舊有不少不盡人意的地方。詢問環境較為單調與詢問手段相對貧乏，在肯定程度上也往往影響到我們詢問效果。目前，心理正進行硬、軟件的建設，以適應我校心理詢問工作的須要和滿意廣闊學生的要求。

除以面談為主的個別詢問過程，網上詢問也接著開展。張日升教授督導全體探討生進行詢問工作，并通過心理空間親自為河北高校廣闊學生解決心理懷疑與心理問題。在網絡為主的互聯時代，這也已成為一種主要的詢問方式，并充分發揮出它的作用。

(三)存在不足及遇到困難

本學期心理詢問主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經相識到自己的心理狀態不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學生沒有能走入心理，如何讓心理詢問工作更好的深化學生群體，為更多學生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學和老生畢業之際可以有針對性地進行輔導詢問。如新生入學時可就入學后的心理適應問題開展心理健康講座、心理詢問指南，而畢業之際可以進行就業指導詢問。同時，我們也建議各院系應適當支配肯定的心理詢問課時，把心理健康學問教化滲透到日常的教學活動和學習生活之中。

同時，在詢問過程中也遇到這樣的狀況，許多來訪者第一次受理面談的時候就想做詢問，有的甚至從很遠的地方趕來特地做詢問，而原則上規定，第一次只能進行受理面談，不能進行詢問。在處理這個問題的時候許多詢問員選擇考慮來訪者的狀況，為其進行了詢問。那么導致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學期，對詢問人員值班的支配應充分考慮這一點，切實為廣闊學生解決困難，帶來便利。

最終，在與來訪者溝通時，由于閱歷不足的原因，詢問者易于對來訪者產生憐憫、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給詢問者帶來一些不必要的麻煩，以后詢問的過程中，在進行詢問訓練時，應著重強調這一點。詢問工作與生活區肯定截然分開。

二、詢問制度、軟硬件的完善

心理的一個重要工作目標，就是要求詢問員充分利用所駕馭的心理學學問，發揮自己的角色優勢，解答學生在學習生活中所遇到的心理疑問，指導他們以一種健康的心態去看待并化解這些心理沖突或心理沖突，避開踏入心理誤區，使之走出心理逆境，促進心理平衡與心理健康。因此，詢問人員的素養必需不斷得到提到。我們實行的方式是定期共同探討，進行案例分析，將詢問中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同協商，以此彌補閱歷與學問的不足，并請導師作出專業指導。同時加強專業課程的學習，擴充心理詢問學問。這是心理詢問軟件的建設。

關于硬件設施，本學期將未完善的設施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理學問的板報宣揚，并對學生心理檔案與心理詢問記錄進行歸類整理。購置部分心理詢問書籍，打印相關切理詢問學問資料，為來訪學生了解心理學學問供應了相應材料。

同時，依據學生日益增多的狀況，增加詢問受理時間，每星期設置一、二、三、五詢問員值班，為來訪者支配詢問者約定詢問時間。

本學期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級探討生打算開題與論文答辯，同時詢問學生特別多，沒有足夠的時間，因此這項工作打算在新學期進行。

三、以后的工作

新學期工作主要從以下幾點進行：

1、詢問內容上要擴大詢問內容，詢問方法上變更在詢問室坐等的狀況，盡力走入學生中去。

2、定期舉辦關于學習壓力、考試焦慮、人際關系、情感心理、就業等方面的心理健康系列講座。主要由二年級探討生負責。

3、通過宣揚欄、廣播等介紹心理健康學問，主要目的增加學生自我心理調試實力，幫助學生分析心理異樣現象，了解緣由。

4、幫助學校籌建全校新生心理檔案。

在心理詢問過程中我們深切的感受著大家對心理詢問工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的學生走出苦惱苦痛的喜悅。詢問過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將接著通過我們的努力，為廣闊學生供應力所能及的心理救濟。

詢問師個人工作總結14

時間荏苒，光陰似箭。轉瞬間從事心理詢問師的工作已有六年。在這六年光陰里，我在幫助別人的同時也幫助了自己。心理詢問師是一個助人助己的職業，幫助了別人，歡樂了自己。讓我的生活充溢了陽光與歡樂，我很感謝這份工作帶給我的榮譽與華蜜。

成為心理詢問師的工作其實也是深受自己個人成長經驗的影響。

11015年，我誕生在一個很一般的農夫家庭，雖然家庭貧困，但一家人倒也生活的快歡樂樂。在這個家庭里我得到了父母和爺爺奶奶暖和的愛。小時候，因為家庭貧困，種地已經無法滿意家里一年的開支。那個時候，農村特別流行出門打工，于是父母也無奈的加入打工這個大浪潮，留下我和爺爺奶奶一起生活。在同齡人的眼中，誰的父母出去打工都是很艷羨的，因為在過年的時候會帶回來許多農村沒有的好吃的，好玩的。是很華蜜的一件事，但在我看來我寧可不要這些，只想換回爸爸媽媽陪在我的身邊。因為爸爸媽媽出去打工，我便和爺爺奶奶一起生活，那時候感覺爺爺奶奶是最親的親人了，他們會在我睡覺之前叫我背唐詩，給我猜謎語，給我講故事。那時候的我是很歡樂的，因為有他們代替爸爸媽媽守護在我的身邊。父母和爺爺奶奶的疼愛讓我從小就生活在一個充溢愛的大家庭里，我愛他們，他們也愛著我。在我8歲那年，我弟弟誕生了，那時候我以為他們以后只會疼愛弟弟，不會再像以前那樣疼愛我了。因為弟弟比我小，更須要被照看，被疼愛。原來已經該到上學的年齡我卻不情愿去上學，更想在家和小伙伴一起跑著玩。但媽媽還是領我去學校給我報了名，然后他就回家了，但我偷偷跟著他偷偷的跑回家，被她發覺之后她特別的生氣，但是她并沒有打我。她對我說，你和弟弟對我和你爸爸，爺爺奶奶來說，都是一樣的重要。我們對你的愛是同等的，不會偏愛誰。。因為弟弟的出現，我又多了一個小伙伴，并且我學會了照看她，愛護他，呵護他。有好吃好玩的還會同他一起共享。在這個大家庭里，我和弟弟歡樂華蜜的成長著。

小學和初中，我的學習都很努力，因為我知道父母供我和弟弟兩個人上學很不簡單，再加上爺爺奶奶年紀也大了，不能干活了，擔子全落在父母的肩膀上了。由于成果比較好，初中畢業干脆考上了縣重點中學，進入高手后，學習壓力起先變大，因為身邊的同學成果都很優秀，學習成果起先下滑，心里也很自卑，起先產生了厭學心情。班主任看到我的成果不如以前，就問我是不是家里發生什么事，我不知道該向班主任怎么開口，只是低著頭，默不作聲。后來班主任把學校的心理輔導老師找來個我溝通。我記得當時那個心理老師是一個女老師，說話也很好聽，很有耐性的詢問我，她不像其他物理或是數學老師很肅穆，讓人有種窒息的感覺，她像一個好摯友一樣，我把自己的學習狀況告知了她，他耐性的聽完后仔細的幫我分析自己的緣由，激勵我，高一只是中學的起點，只要你不放棄自己，短暫的落后是能追回來的，只要仔細聽課，做好課堂筆記，完成老師布置的作業，成果確定能上升的很快，她的話給我很大的信念。談話后，我起先認仔細真的按她說的那樣那個做，高一結束時，我的成果都提上來了，班主任還在班里表揚的我。高二高三過的很快，我也始終在驚慌的學習著，為高考主動備戰，但接近高考的時候卻發生了讓我特別痛心的一件事，爺爺突然去世，我失去了生命中最重要的人，我從小就在他身邊長大，我很愛他。這個突然地打擊讓我的精神支柱近乎崩潰。我再也學不進去，每天都會難受的流淚。后來班主任了解我身邊的同學以后才知道發生了什么事，于是又找來那個老師給我做輔導。在老師的開導下，我最終想明白，人這一生都會有一個終點，等走到終點的時候就會離開這個世界，你的爺爺雖然走了，但他還會愛你，守護著你，你不能讓他悲觀。我特別感謝他的這一番話，將我從苦痛中拉了出來。于是我重整旗鼓，奮力一站，以優異的成果考入了志向的高校，我至今還記得那個老師，我