第4頁共4頁2023年?酒店行政人?事個人總結?__年_?_月__日?我正式從酒?店銷售部調?往行政部工?作，雖然時?間不長，但?在接手工作?后，在總經?理的正確指?導和細心幫?助下，工作?逐漸走上正?軌。從對酒?店行政工作?的不熟悉到?漸漸熟悉和?清晰，不僅?學到了很多?，也體會到?了很多，現?就最近幾個?月的工作情?況做個自我?總結一、?人事方面?截止到__?年__月_?_日，第1?、2季度酒?店共新進員?工___人?，離職人員?___人。?目前共有在?編人數__?_人，崗位?缺編人數_?__人，分?別是餐飲部?部長、服務?員、迎賓員?，前廳接待?、大堂副理?各___名?。針對酒店?人員招聘，?采用對內招?聘和對外招?聘的方式相?結合。其中?，對外招聘?通過四種渠?道進行，一?是利用酒店?電子屏全天?滾動播出招?聘信息，二?是利用酒店?外的噴繪廣?告全年招聘?，三是利用?網絡平臺在?___各門?戶網站上公?布招聘信息?，四是利用?酒店員工現?有的人脈資?源進行宣傳?招聘，多渠?道、全方位?地為酒店儲?備人力。?二、企業文?化建設方面?為了更好?的對外宣傳?酒店，提升?酒店的知名?度和美譽度?，春節之后?，有安排有?計劃地開始?籌備酒店網?站事宜，大?到整個頁面?的合理設計?及內容規劃?，小到酒店?所有資料的?，工作在一?步步中完成?并實施。最?終實現網站?內容與員工?天地欄內容?同步更新，?不僅向所有?員工展示了?酒店的文化?建設，也為?員工提供了?一個表揚好?人好事的發?布平臺，真?正使員工在?一種文化的?潛移默化中?接受共同的?價值觀念。?同時，企?業文化也是?一種管理理?念，在酒店?內部構建和?諧的企業文?化，一方面?，可以借用?企業文化作?為管理工具?，激發員工?的積極性;?在舉辦的迎?“三八”員?工卡拉ok?比賽中，員?工都積極踴?躍的報名，?大展自己的?歌喉，不僅?豐富了酒店?全體員工的?精神生活和?業余生活，?更加促進了?員工的音樂?素養。另一?方面，優化?員工工作的?“軟”環境?，既可以用?和睦的“軟?”環境吸引?并感化員工?。酒店于_?_年__月?__日—_?_月__日?開展了“踏?青運動休閑?”為主題的?外出春游活?動，___?酒店全體員?工分四批去?宜昌山峽人?家游玩。在?此次春游活?動過程中，?使員工們全?身心的投入?到大自然的?懷抱中，豐?富了員工的?文化生活，?增強了團隊?意識和團隊?凝聚力。?三、培訓方?面培訓是?一種富有遠?見的投資，?它不像廚師?做出一道菜?一樣能立馬?產生效益，?它需要持續?不斷地努力?。行政部在?春節之后，?著手加強對?酒店員工的?培訓力度。?由行政部_?__培訓和?各部門內部?培訓相結合?的模式開展?。新員工入?職打破以前?的傳統培訓?方法，采用?幻燈片+講?解的教學方?法進行，課?堂氣氛活躍?，收效明顯?，員工反映?良好。針對?酒店現有的?管理問題，?行政部有針?對性地搜集?培訓資料，?定期___?酒店管理層?人員參加每?周五的《職?業經理人管?理實務》培?訓課程。通?過培訓，旨?在全面提升?所有從業人?員的服務意?識、服務技?巧和管理人?員的管理水?平。四、?檔案管理方?面酒店的?各種檔案資?料都是酒店?寶貴的資源?和財富。隨?著酒店經營?的發展，檔?案資料的數?量和種類也?越來越多。?行政部將所?有資料統一?歸類，然后?再進行細分?，將該健全?的紙質檔案?資料分類別?、分部門、?分在職和不?在職的人員?分別入袋，?做到一人一?袋，便于有?記錄即可查?可找。同時?，將各種規?章制度，各?部門的培訓?資料做到紙?質與電子檔?同步，做到?資料永久不?遺失，永久?存檔。除此?以外，結合?工作實際，?健立健全了?一些與工作?息息相關的?規章制度，?例如：各部?門節能降耗?管理制度、?酒店例會管?理制度、酒?店___緊?急預案等等?。切實做到?將制度服務?于工作。?五、考勤管?理方面俗?話說，沒有?規矩不成方?圓。從酒店?開始實行指?紋打卡以后?，各部門從?上至下，上?到總經理，?下到基層服?務員都認真?執行和遵守?考勤規章制?度，并將集?團公司下發?的考勤制度?與員工工資?真正掛鉤。?從而實行了?員工上下班?考勤管理更?加規范和制?度化。針對?考勤時的特?殊異常情況?，如指紋打?卡機出現故?障時，由行?政部負責監?督并抽查部?門考勤情況?，真正做到?人人自覺遵?守上下班紀?律。六、?績效考核方?面科學有?效的激勵機?制能夠讓員?工發揮出最?佳的潛能，?愿意留在酒?店為酒店創?造更大的價?值。激勵的?方法很多，?但是薪酬可?以說是一種?最重要的、?最易運用的?方法。__?年上半年度?行政部從三?個方面對員?工實行績效?考核，一是?由部門負責?人評選出的?優秀資深員?工，共計_?__人，二?是由部門員?工評選出的?季度優秀員?工，共計_?__人，三?是由自己報?名參加技能?比賽產生出?的優秀員工?___人，?并對優秀員?工給予了一?定的薪資補?貼或者物資?獎勵。雖說?薪酬補貼和?物資獎勵不?是唯一的途?徑，但是有?一種讓人感?覺受重視、?受公平待遇?的___力?，也將成為?員工今后職?級晉升的優?先考核條件?之一，激勵?效果就由此?而生。七?、員工管理?方面酒店?是一個服務?性的行業，?員工流動性?大。有些員?工自己也認?為自己在酒?店不知道能?不能做長做?久，有些想?法平時想說?沒有機會說?出來。行政?部上半年從?兩個方面，?加強員工的?管理工作。?一是從行動?方面管理，?行政部結合?公司的實際?情況，__?_各部門正?式員工開展?簽定勞動合?同書的簽定?儀式，切實?維護用人單?位和勞動者?的合法權益?，讓員工從?此安安心心?、踏踏實實?的工作。二?是從思想方?面管理，_?__一批老?員工座談會?和住宿員工?的座談會，?進一步了解?酒店員工的?思想動態（?范本），營?造酒店良好?的企業文化?與人文關懷?，促進管理?人員與員工?之間的溝通?，達到相互?理解，增進?團結的目的?。切實做到?關心員工、?愛護員工，?充分調動員?工的工作積?極性、主動?性、創造性?，增強公司?的凝