【課程大綱】【上篇】團隊認知（建團隊）第一講：團隊究竟是什么一、團隊究竟是什么二、團隊與群體的區別在決策方面在責任方面在角色方面視頻賞識：“狼的團隊”第二講：團隊組成的要素（1天課時略講）一、團隊角色分析二、團隊組成的5P要素目標（Purpose）,人（People）,定位（Place）,權限①皿6「），打算^^23、團隊的3種類型體驗式情景游戲：流程治理第三講：團隊文化建設一、團隊文化與團隊精神二、高績效團隊建設的5大要素3、組織內的1+1變數關系體驗式情景游戲：萬里長城案例研討：團隊文化建設的經典實驗【中篇】團隊治理（管團隊）第四講：團隊治理與領導藝術一、什么是團隊領導和治理很多企業都存在的奇怪現象團隊治理與領導的關系情境領導（領導者的行為）情境領導（被領導者的成熟度）二、如何治理與領導團隊人性治理，帶人帶心嚴肅的愛，推動成長不要濫用權利做好團隊時刻治理做好團隊目標治理做好團隊績效治理領導是腦3、如何治理與領導員工透過性格解析去解決“人”的問題抓住問題的本質去解決“事”的問題泛90員工的治理案例研討：空降兵治理團隊的經典案例案例研討：商解《西游記》取經團隊第五講：團隊成員的“選育用留”一、員工為何不去做二、培育下屬的理論分析3、治理者未盡培育下屬之責的緣故4、團隊成員的“選育用留”五、選（組建比自己高的團隊）團隊人員的分類（挑選標準）人員選擇的大體模式如何衡量個人的核心能力六、育（授人以漁）培育核心員工成立學習型組織7、用（人盡其能，才盡其用）用人的3大原那么員工消極情緒的表現如何面對員工的士氣低落八留（留人先留意）、留住人材的5個關鍵點案例分析：三層溝通與鼓勵策略第六講：團隊的進展時期及領導風格（1天課時略講）一、團隊的類型與進展曲線二、第一時期：成立期如何幫忙團隊度過第一時期（挑選團隊成員）第一時期注意的問題領導風格（命令型）及其特點3、第二時期：動蕩期團隊會有哪些動蕩如何幫忙團隊度過動蕩期（安撫，標準，調整）領導風格（教練型）及其特點第二時期注意的問題（要培育下屬）4、第三時期：穩按期如何幫忙團隊度過第三時期（最重要和最危險的）領導風格（支持型）及其特點第三時期注意的問題五、第四時期：高效期如何率領高效期的團隊領導風格（授權型）及其特點第四時期注意的問題六、第五時期：調整期7、治理者是領頭羊，更若是領頭狼讓團隊發出最悅耳的合唱視頻賞識：《歡樂的魚市》體驗式情景游戲：倒置天地案例研討：螃蟹效應和俄羅斯套娃現象案例研討：透析目前企業存在的各類留人與溜人現象【下篇】團隊高效（用團隊）（1天課時略講）第七講：如何打造溝通型團隊一、溝通的大體認知溝通的3大環節溝通的4大原那么溝通漏斗傾聽的4大病癥二、溝通中說的技術溝通時語言利用技術說服他人的2個經典句型3、超級有效的3個溝通定律4、與各個層級如何溝通五、跨部門溝通的3個本質問題六、高績效團隊溝通的5大行為要點5種反映模式的用意維度團隊沖突的產生緣故體驗式情景游戲：掰腕子案例研討：話要如此說第八講：如何打造高效執行型團隊一、執行力的重要性從5項工作范圍看執行力從2大資源分派看執行力從1個競爭力的高度看執行力二、執行力究竟是什么3、執行力的特點4、團隊執行力低下的10種表現與對應策略拖沓古板反復推諉光說不做不有始有終惰性無事生非工作不細，做不到位“三胡”現象視頻賞識《亮劍》體驗式情景游戲：傳數字案例研討：彈性授權制度案例研討：客戶投訴了第九講：打造職業化型團隊（僅2天課時講）一、職業化認知到底什么是職業化職業化的“核心文化”和“大體要求”職業化團隊的工作形象：看起來像那一行的人二、職業化團隊的工作態度用心把情形做好讓客戶中意，承擔責任，激情工作，凡事感恩3、職業化團隊的工作道德對一個品牌信譽的堅持忠誠敬業，寬容明白得，