第3頁共3頁2023年?醫院科室年?終總結【一?】這一年?，內科護理?遵循醫院管?理年活動提?倡的以“病?人為中心，?以提高醫療?護理服務質?量，夯實基?礎護理，建?立平安醫院?”的服務宗?旨，認真執?行本年度護?理計劃，按?醫院護理服?務質量評價?標準的基本?要求及標準?，完善各項?護理規章制?度，改善服?務流程，改?善住院環境?，加強護理?質量控制，?持續護理質?量持續改善??，F將__?年護理工作?總結如下：?一、落實?護理人才培?訓計劃，提?高護理人員?業務素質?對各級護理?人員進行三?基培訓，_?__全科護?士學習各種?護理風險應?急預案及護?理核心制度?，并在護理?早查房和晨?會進行各種?基礎理論知?識、院感知?識和?？浦?識的提問，?每月進行理?論與技術操?作考核。各?護理人員用?心參加醫院?___的各?種業務及技?能操作培訓?，每位護士?都能熟練掌?握心肺復蘇?急救技術及?各種搶救操?作技能與流?程。其中護?理理論知識?考核全科平?均分__分?以上；技能?操作考核：?口腔護理平?均分__分?、吸痰護理?平均分__?分、心肺復?蘇平均分_?_分。二?、改善服務?流程，提高?服務質量?規范接待新?入院病人服?務流程，推?行服務過程?中的規范用?語，為病人?帶給各種生?活上的便利?，廣泛聽取?病人及陪護?對護理服務?的意見，對?存在的問題?查找原因，?提出整改措?施，不斷提?高服務質量?。全年中無?發生病人及?家屬對護理?的投訴及護?理糾紛，病?人滿意度率?達__%以?上。三、?完善各項護?理規章制度?及操作流程?，杜絕護理?差錯事故發?生每周護?士會進行安?全意識教育?，查找工作?中存在的安?全隱患，提?高整改措施?，消除差錯?事故隱患，?認真落實各?項護理規章?制度及操作?流程，發揮?科內質控小?組作用，定?期和不定期?檢查各項護?理制度的執?行狀況，護?理差錯事故?發生率為零?。四、加?強和提高護?理文書書寫?質量要求，?力求做到準?確、客觀及?連續護理?文書也是法?律文書，也?是判定醫療?糾紛的客觀?依據，在書?寫過程中每?位護士都能?認真的根據?自已所觀察?到病人狀況?進行書寫，?能夠客觀、?真實、準確?、及時、完?整的反映病?人的病情變?化，不斷強?化護理文書?正規書寫的?重要好處，?使每位護士?能端正書寫?態度，同時?加強監督檢?查力度，每?班檢查上一?班記錄有無?紕漏，質控?小組定期檢?查，護士長?定期和不定?期檢查及出?院病歷終末?質量檢查，?發現問題及?時糾正，每?月進行護理?文書質量分?析，對存在?問題提出整?改措施，并?繼續監控，?今年__月?至__月出?院病歷__?份，護理文?書書寫質量?到達了__?分以上。?五、規范病?房管理，建?立以人為本?的住院環境?，使病人到?達理解治療?的身心狀態?病房每日?定時通風，?持續病室安?靜、整潔、?空氣新鮮，?對意識障礙?病人帶給安?全有效的防?護措施，按?分級護理標?準護理病人?，落實健康?教育，加強?基礎護理及?重危病人的?個案護理，?滿足病人及?家屬的合理?需要。__?年（__月?至__月）?住院病人_?_人次，同?比去年住院?病人__人?次，增長_?_人次；出?院病人__?人，同比去?年出院病人?__人次，?增長__人?次；一級護?理及基礎護?理合格，無?發生護理并?發癥，褥瘡?發生率為_?_。急救?物品完好率?到達___?%，急救物?品進行“四?定”管理，?每周專管人?員進行全面?檢一次，護?士長每周檢?查并不定時?進行抽查，?保證了急救?物品始終處?于應急狀態?。按醫院?內感染管理?標準，重點?加強了醫療?廢物管理，?完善了醫療?廢物管理制?度，___?學習醫療廢?物處理流程?，院感監控?護士能認真?履行自身職?責，使院感?監控指標到?達質量標準?。六、工?作中還存在?很多不足?1、基礎護?理落實不到?位，個別班?次新入院病?人衛生處置?不及時，臥?位不舒適。?病房管理有?待提高，病?人自帶用品?較多。2?、個別護士?無菌觀念不?強，一次性?無菌物品用?后處理不及?時。學習風?氣不夠濃厚?，無學術論?文；護理文?書有漏項、?漏記、資料?缺乏連續性?等缺陷；健?康教育不夠?深入，缺乏?動態（范本?）連續性。?我們在持?續原有的成?績的基礎上?，