大連海王星辰醫藥有限公司配送中心2005年工作總結HUANGYANXIA2005-02-01總結內容：2005年工作簡述工作得失分析2006年度工作計劃 2005年工作簡述——2005年配送指標分析工作流程建設內部管理制度的建設員工培訓管理倉庫基礎建設部門溝通與協作2004年配送中心工作得與失04年門店數較03年多出一倍。2004年工作簡述——指標分析2004年工作簡述——指標分析2004年工作簡述——指標分析驗收準確率0.01%以下2004年工作簡述——指標分析分揀準確率0.3%以下2004年工作簡述——指標分析下貨差異率0.03%以下2004年工作簡述——指標分析2004年工作簡述——指標分析盤點損耗率：調撥額的0.01%以內2004年年工作簡述述——工作流程建建設工作流程的的建設，是是配送工作作的核心，，是配送工工作得以順順利完成的的重要保證證。從04年6月，開始始對配送中中心所有工工作流程根根據大連特特色進行了了重新修訂訂并逐步實實施，使配配送工作效效率得到了了很大的提提高。2004年年工作簡述述——工作流程建建設對原操作流流程進行優優化與改造造：單店揀貨原流程匯總分揀新流程填寫商品收收發卡每天循環盤盤點一班作業早晚分班作作業改改改工作效率提提高人員復核改電腦復核效果2004年年工作簡述述——工作流程建建設工作流程實實施的規范范化：標準流程的的學習作業的標準準化配送效率和和質量的提提高《商品質量量檢查程序序》《商品在庫庫儲存管理理過程》《配貨過程程》貫徹實施2004年年工作簡述述——工作流程建建設得失分析：：得：經過6個月的工工作，配送送中心的各各項工作流流程基本理理順，接下下來的工作作應該是對對流程的優優化與改良良。失：流程在在執行的過過程中，細細節問題執執行的不好好，需要跟跟進執行。。2004年年工作簡述述——內部管理制制度建設內部管理制制度是配送送中心的各各項工作規規范化的保保證，是各各項工作流流程得以順順利實施的的根本。從6月份開開始，配送送中心從部部門組織架架構的設置置、內部管管理制度、、員工績效效考核等方方面做了全全面的修訂訂與完善，，形成了《《配送中心心管理手冊冊》、《配配送中心員員工績效考考核方案》》、《配送送中心培訓訓管理方案案》等內部部管理制度度。2004年年工作簡述述——內部管理制制度建設制度的制定定以“發現現問題，解解決問題，，制定規范范，杜絕重重犯”為原原則，員工工共同參與與制定各項項制度，保保證了各項項制度的有有效執行；；8月份開始始對各崗位位的員工進進行績效考考核；考核核體現了員員工的自我我價值所在在，極大的的提高了員員工的工作作積極性。。2004年年工作簡述述——內部管理制制度建設得失分析：：得：經過半半年的各項項制度的制制定，配送送中心管理理制度已經經基本健全全，對現有有的各項工工作起到了了指導與監監督作用；；失：所有制制度在執行行過程中的的通病———沒有人監監督時，就就執行不到到位；考核核制度經過過幾個月的的執行，現現在已經暴暴露出了許許多問題，，需要改進進。2004年年工作簡述述——員工培訓管管理從6月份開開始，對各各崗位員工工進行實地地培訓，規規范操作流流程，20分鐘/天天；10月份，，對新員工工進行全面面的崗位培培訓，同時時制定《配配送中心培培訓管理制制度》；12月份，，根據培訓訓計劃開始始對全員進進行培訓；；培訓內容包包括：工作作流程培訓訓、GSP相關知識、、5S基礎管理、、管理制度度培訓、自自我展示與與提高、強強化員工服服務意識、、團隊建設設等培訓目標：：使每一位位員工都成成為配送中心的的通才，成成為某個崗崗位上的專專才。2004年年工作簡述述——員工培訓管管理得失分析：：得：通過培培訓，使員員工的工作作得到了經經常的指導導，提高了了員工的工工作質量，，提高了員員工的工作作士氣；失：：由由于于配配送送中中心心的的工工作作時時間間不不固固定定和和地地點點相相對對局局限限，，所所以以對對于于培培訓訓場場所所和和時時間間的的安安排排成成為為培培訓訓的的限限制制因因素素。。使使各各項項培培訓訓不不能能串串聯聯起起來來，，培培訓訓后后的的考考核核也也沒沒有有得得到到很很好好的的執執行行。。2004年年工工作作簡簡述述———倉庫庫基基礎礎建建設設緩解解庫庫容容壓壓力力：：倉倉庫庫原原先先貨貨位位為為2300個個左左右右，，隨隨著著公公司司商商品品品品項項的的增增加加，，在在倉倉庫庫空空間間有有限限的的條條件件下下，，對對倉倉庫庫貨貨位位進進行行了了全全面面清清理理，，提提高高其其利利用用率率，，同同時時在在12月月份份，，對對增增加加528個個貨貨位位，，暫暫時時緩緩解解了了庫庫容容壓壓力力；；隨著著門門店店數數的的增增多多，，庫庫容容壓壓力力逐逐步步增增大大，，增增加加倉倉儲儲面面積積已已經經迫迫在在眉眉睫睫。。2004年年工工作作簡簡述述———部門門溝溝通通與與協協作作充分分發發揮揮了了配配送送的的職職能能，，協協助助市市場場部部、、辦辦公公室室配配送送營營銷銷、、營營業業用用品品；；2004年年工工作作得得失失分分析析得：：2004年年的的工工作作基基本本上上理理順順了了配配送送中中心心的的工工作作流流程程與與管管理理制制度度，，使使配配送送中中心心在在工工作作效效率率上上得得到到了了很很大大的的提提高高；；失：：配配送送中中心心在在04年年的的管管理理上上只只能能算算粗粗放放的的管管理理，，需需要要在在管管理理細細節節上上進進一一步步加加強強，，各各項項工工作作流流程程和和管管理理制制度度還還需需要要進進一一步步的的細細化化和和完完善善，，特特別別在在配配送送成成本本的的控控制制上上，，04年年基基本本上上處處于于空空白白狀狀態態。。2005年年工工作作計計劃劃2005年年工工作作計計劃劃———部門門架架構構與與人人員員編編制制計劃劃達達成成指指標標設設定定05年年配配送送規規模模計計劃劃05年年工工作作流流程程優優化化方方向向05年年管管理理制制度度05年年考考核核制制度度05年年培培訓訓與與人人員員儲儲備備、、培培養養配送送成成本本控控制制2005年年工工作作計計劃劃———組織織架架構構的的設設定定05年年組組織織架架構構：配送中心經理1人驗收主管1人商品調控主管1人儲運主管2人統計文員1人驗收員2人待處理管理兼養護1人商品調撥員1人理貨組長3人復核組長1人送貨組長1人飲片庫管1人理貨員6人復核員3人司機兼送貨員1人2005年年工工作作計計劃劃———人員員編編制制設設定定隨著著配配送送業業務務的的擴擴大大，，配配送送中中心心人人員員編編制制將將在在現現有有組組織織架架構構的的基基礎礎上上，，適適當當增增加加人人員員。。05年年公公司司計計劃劃開開店店40家家，，配配送送中中心心人人員員編編制制控控制制在在32人人；；門店數在在80家家以前，，保持現現有編制制26人人，超過過80家家后，逐逐步增加加人員，，全年不不超過32人。。2005年工作作計劃——計劃指標標設定驗收指標標：驗收收準確率率99.95%以上下貨指標標：下貨貨準確率率99.97%以上揀貨指標標：揀貨貨準確率率99.70%以上盤點損耗耗率：調調撥額的的0.01%以以下月配送損損耗指標標：報損損額度在在200元以內內2005年工作作計劃——配送作業業規模隨著公司司門店數數的增多多，配送送中心的的作業規規模將隨隨之增大大。驗收：驗驗收入庫庫吞吐量量50萬萬/天，，退庫驗驗收吞吐吐量3.5萬/天；理貨：早早晚班作作業，滿滿足35家/天天，50萬/天天的出貨貨任務；；2005年工作作計劃——配送作業業規模復核：早早中晚班班作業，，滿足35家/天，50萬/天的出出貨任務務；送貨：兩兩部貨車車，滿足足35家家/天，，50萬/天天的送貨貨任務；；2005年工作作計劃——主要硬件件支持2005年工作作計劃——工作流程程的優化化優化配送送中心各各項工作作流程，，提高配配送效率率，降低低配送成成本；優化商品品存放結結構，合合理利用用空間，，提高工工作效率率；借鑒、引引進優良良作業工工具，提提高工作作效率；；實驗商品品的批號號管理與與批號發發貨，提提高工作作質量；；實驗新的的揀貨方方式，提提高工作作效率。。2005年工作作計劃—管理制度度的修訂訂與實施施2004年，配配送中心心管理手手冊已經經基本形形成，本本年度將將對該管管理手冊冊按照程程序文件件格式進進行重新新修訂，，使之更更好的服服務于配配送中心心的管理理。2005年工作作計劃—績效考核核對04年年的績效效考核方方案進行行修訂，，增加末末尾淘汰汰與晉升升晉級，，參照全全國標準準重新核核定各項項指標；；配合《配配送中心心管理手手冊》加加大力度度進行考考核，使使員工能能真正認認識自己己的價值值所在；；加大淘汰汰力度，，優勝劣劣汰，快快速提高高配送隊隊伍的整整體素質質。2005年工作作計劃—培訓工作作制定全年年培訓計計劃，加加強團隊隊建設