第五章戰略與決策教學重點：企業戰略結構；決策的過程及實施教學難點：

理解決策的“軟”、“硬“技術基本內容：戰略及其特征、戰略制定的步驟、決策的含義與程序、決策的分類與方法。授課方式：試訓、案例分析、講授第一節戰略一、戰略戰略：原意為將軍的藝術和謀略,是對戰爭全局的籌劃和指導,是以分析敵對雙方的軍事、政治、經濟、地理等因素，并照顧戰爭全局各個方面和各個階段之間的關系為依據，規定軍事力量的準備和運用。企業戰略：企業在市場經濟、競爭激烈的環境中，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。企業戰略有如下特征：

全局性；長遠性；穩定性；抗爭性；風險性企業戰略分為公司層戰略、經營層戰略和職能層戰略三個層次。二、戰略管理

戰略管理的定義是：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。戰略管理是一個全過程管理，是一種循環往復的動態管理過程。三、戰略的內容

1、戰略意圖2、戰略方針3、戰略目標4、戰略步驟5、戰略重點四、戰略管理的過程1宗旨目標2分析環境4組織資源3機會威脅5優勢優劣6重新評價17制定戰略8實施戰略9評價結果戰略分析戰略實施戰略選擇五、戰略的類型1、公司層戰略公司層（集團）戰略：是擁有多個子公司的母公司的戰略，集團戰略的主要目標是通過建立和經營行業組合實現投資收益的最大化。主要有：穩定性戰略增長戰略收縮戰略—如IBM將個人電腦業務出售給聯想集團組合戰略2、經營層戰略經營層（競爭性）戰略：競爭戰略也稱事業部戰略，或者是分公司戰略，是在企業公司戰略指導下，各個戰略事業單位制定的部門戰略，是公司戰略之下的子戰略。競爭戰略主要研究市場上的競爭問題，主要有：低成本戰略（沃爾瑪；格蘭仕）高差異戰略（太平洋百貨）集中戰略（尼西奇；國美）經營層戰略的分析方法主要是波特的競爭戰略分析法3、職能層戰略（1）職能戰略(FunctionalStrategy)：是為貫徹、實施和支持公司戰略與競爭戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。（2）職能戰略的重點是提高企業資源的利用效率，使企業資源的利用效率最大化。（3）職能戰略一般可分為：營銷戰略、人事戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略、公關戰略。（4）職能層的戰略要圍繞公司層與經營層戰略展開。六、戰略分析方法1、SWOT分析法它是20世紀80年代初由美國學者海因茨·韋里克提出的一種戰略分析工具。通過環境分析，找出企業可以利用的機會及需要規避的威脅，充分利用自身優勢、揚長避短，選擇相應的行動方案。2、SWOT分析法的步驟

（1）環境分析（2）構建戰略矩陣（3）制定行動計劃內部因素外部因素內部優勢內部劣勢外部機會SO戰略增長型戰略WO戰略扭轉型戰略外部威脅ST戰略多種經營戰略WT戰略防御型戰略（二）波士頓頓矩陣（BCG）分析法它是BCG咨詢公司在20世紀70年代初提出出的一種關于于產品戰略分分析的工具。。1、測定市場場增長率與市市場占有率市場增長率=統計期增長長量÷對比期期增長量×100%市場相對地位位=本企業增增長量÷行業業中前10位位企業同期增增長量×100%2、繪制矩陣陣

3、產品品分析

明星（stars）（增長戰略）

問號（questionmarks）（增長或收割)金牛（cashcows）（維持戰略)

瘦狗（dogs）（收縮戰略）高行業銷售增長率低高行業中相對的的市場地位低行業內部的競爭強度新進入者的威脅顧客討價還價價的權力供應商討價還還價的權力替代產品的威威脅七、行業競爭爭結構分析的的(五力)模模型第二節決策策一、決策概念念決策是為了達達到一定的目目標，從兩個個或多個可行行方案中選擇擇一個合理方方案的分析和和判斷過程。。要點：有明確的目標備選方案在兩個以以上決策要進行方方案的評價和分析滿意標準而非最優標準準決策是個過程二、分類（172－175）1、按問題在在組織中的地地位戰略決策（組組織與環境））與戰術決策策（內部力量量）2、按問題重重復程度：程序化決策與與非程序化決決策3、按后果發發生的可能性性大小確定型決策、、風險性決策策、非確定型型決策三、決策的前前提1、理性假設設理性假設的七七大前提：問題清晰、明明確無目標沖突或或單一目標選擇結果已知知有明確的偏好好偏好一貫而且且穩定無時間或成本本約束經濟報償最大大化決策完全理性決策策前提有限理性決策策2、理性假設設的局限個人處理信息息的能力有限限模糊觀察性：：問題往往與與方案相互聯聯系和影響感性偏見，先先入之見決策者選擇信信息，因其易易獲得性，而而非重要性決策過程中過過早地偏向某某一具體方案案不認錯導致承承諾升級決策先例制約約著現在的選選擇不同利益群體體的影響決策者的時間間和成本壓力力組織文化影響響（多數組織織不鼓勵風險險、創新）3、決策前提--完全理性性與有限理性性的區別完全理性有限理性提出問題確定一個重要的、相關的組織問題確定一個反映管理者利益和背景的問題確定決策標準

確定所有的標準

確定有限的一套標準給標準分配權重

評價所有標準建立一個簡單的評價模型并對標準排序制定方案

創造性地制定廣泛的各種方案

制定有限的一系列相似方案

分析方案依據決策標準和重要性評價所有方案依據決策標準一次一個的評價方案選擇方案最大化決策滿意決策實施方案所有組織成員接受此方案會影響決策的接受和執行評價客觀評價決策成果評價者參雜個人利益四、決策流程程確定問題和目標搜集信息確定決策標準擬定方案分析方案確定和實施方案評價決策效果反饋第三節決策策方法一、定性決策策方法利用參與者的的經驗、智慧慧、信息等，，根據問題的的趨勢提出主主觀判斷。是一種主觀決決策，因而稱稱之為決策““軟”技術。。（一一））德德爾爾菲菲法法(DalphiMethod)它是是蘭蘭德德公公司司40年年代代末末提提出出（1））確確定定問問題題，，設設計計問問卷卷（2））選選定定專專家家（（15人人人人以以上上））（3））獨獨立立、、匿匿名名完完成成問問卷卷（4））編編輯輯問問卷卷結結果果（5））反反饋饋給給成成員員問問卷卷結結果果（6））重重新新提提出出方方案案（（激激發發新新方方案案或或改改變變舊舊觀觀點點））（7））重重復復前前兩兩步步，，直直到到意意見見基基本本一一致致。。（二二））頭頭腦腦風風暴暴法法1、、基基礎礎它是是奧奧斯斯本本1939年年提提出出的的，，其其核核心心是是利利用用群群體體的的發發散散思思維維，，自自由由、、充充分分表表達達思思想想，，最最終終形形成成方方案案。。2、、原原則則：：勿評評優優劣劣大膽膽創創新新暢所所欲欲言言集思思廣廣益益3、、要要點點（1））會會議議形形式式（2））參參與與人人員員，，一一般般5-12人人（3））會會議議時時間間：：60-120分分鐘鐘（4））會會議議程程序序：：主主持持人人提提出出問問題題，，參參加加人人充充分分發發表表意意見見（5））平平等等、、創創造造性性（6））系系統統記記錄錄會會議議內內容容（三三））集集合合意意見見法法將有有關關人人員員集集中中在在一一起起討討論論，，每每人人提提出出自自己己的的意意見見，，由由決決策策者者集集中中，，并并根根據據每每個個人人的的身身份份、、工工作作性性質質、、發發表表意意見見權權威威大大小小等等因因素素，，對對各各種種意意見見進進行行分分析析整整理理，，最最后后匯匯總總成成一一個個集集體體意意見見作作為為結結果果。。決策策主主題題－－－－一一般般要要具具體體獨立立見見解解－－－－就就每每個個具具體體問問題題提提出出看看法法編輯輯意意見見形成成方方案案（四四））名名義義群群體體法法在制制定定決決策策過過程程中中限限制制討討論論，，故故稱稱““名名義義群群體體””。。（1））集集合合在在一一起起獨獨立立寫寫下下看看法法（2））交交上上來來表表述述自自己己的的看看法法并并記記錄錄在在黑黑板板上上（3））開開始始討討論論，，弄弄清清每每個個想想法法，，并并評評價價。。（4））每每個個成成員員對對所所有有想想法法排排隊隊，，綜綜合合排排序序最最高高者者為為最最終終方方案案。。二、、定定量量決決策策方方法法利用用決決策策目目標標與與變變量量、、各各變變量量之之間間的的關關系系，，建建立立某某種種模模型型（（數數學學的的、、或或邏邏輯輯的的）），，根根據據決決策策條條件件測測算算決決策策結結果果的的決決策策方方法法。。在一定條條件下，，它是一一種客觀觀決策方方法，因因而稱之之為決策策“硬””技術。。主要適用用于確定定性決策策、風險險決策、、不確定定性決策策。（一）確確定型決決策1、確定定型決策策的條件件有一個明明確的目目標、就就是之間間的關系系明確、、方案只只有一個個結果的的決策。。2、方法法一般利用用量本利利分析法法（保本本分析或或盈虧平平衡分析析法）：：通過分析析產品成成本、產產量（銷銷售量））、銷售售量（利利潤）三三個變量量之間的的關系，，選擇能能夠以最最小的生生產成本本生產最最多產品品并可以以是企業業獲得最最大利潤潤的經營營方案。。盈虧平衡衡時：收收入=成成本=固固定成本本+變動動成本Q*P=F+C=F+Q*Cv推推出Q=F/P-Cv（保本產產量）F為固定定成本；；P為銷銷售單價價；Cv為單位位變動成成本；Q為盈虧虧平衡時時的產量量。S=F/（1-Cv/P）（保本銷銷售額））S為盈虧虧平衡時時的銷售售額，其其他同上上式。課堂訓練練—設計計一個合合理的談談判方案案例：如果果你是一一個企業業的部門門負責人人，現存存將選擇擇一個人人去開拓拓某地的的A產品品市場，，當完成成利潤目目標時，，每月保保底工資資為2000元元，并根根據完成成銷售目目標任務務的10%提成成；如果果未能完完成任務務，則需需要在保保底工資資中扣除除。你將將如何與與銷售人人員談判判工作條條件？如如果你是是銷售員員，你將將如何與與部門主主管談判判條件？？基本條件件：A產品目目前的市市場售價價為每件件100元，該該產品批批量生產產時分攤攤的固定定成本為為50萬萬元，單單位變動動成本計計劃為65元(銷售員員有10%的變變動權限限)，計計劃實現現利潤30萬元元。（二）風險型決決策1、條件件期望達到到的目標標有兩種以以上的自自然狀態態在每種自自然狀態態下，有有兩種以以上的可可供選擇擇的方案案；可以預測測每種自自然狀態態發生的的概率；；可以測算算出不同同方案的的損益值值。一般運用用決策樹樹的方法法。(2)決策樹的的構成要要素?構構成（三三點兩枝枝）：決策點：：代代表表最后的的方案選選擇狀態結點點：代代表方案案將會遇遇到的不不同狀態態結果點：：代代表表每一種種狀態所所得到的的結果方案枝：：由決策策點引出出的線段段，連接接決策點點和狀態態點，每每一線段段代表一一個方案案。概率枝：：由狀態態點引出出的線段段，連接接狀態點點和結果果點。每每一線段段代表一一種狀態態。?步步驟：（1）繪繪圖；（（2）計計算益損損值；（（3）剪剪枝決策策3、風險險型決策策－－單級決策策畫出決策策樹（見見下圖擴大生產acb銷路好擴建生產產線新建生產產線改造生產產線P（S1）=0.3P（S1）=0.3P（S1）=0.3銷路一般般銷路一般般銷路一般般P（S2）=0.5P（S2）=0.5P（S2）=0.5銷路差銷路差銷路差P（S3）=0.2P（S3）=0.2P（S3）=0.24026153530203024202529.5284、風險險型決策策－－多多級決策策(二級級)如果有人人提出先先行改造造生產線線，三年年后如果果證明市市場良好好，則投投資140萬元元進行生生產線升升級，達達到新建建生產線線的能力力。此時時，該決決策方案案為二級級決策。。220好好0.7+100差0.3300-601.0+1001401602621.0+400.3+10-20前3年后后7年從上面計計算結果果可知，，先改造造后升級級是最佳佳方案ab升級是否決策（三）不不確定性性決策方方法在風險決決策中，，當自然然狀態發發生的概概率難以以確定時時，則為為不確定定性決策策。（184））最大的最最小收益益值法（（悲觀決決策法））最大的最最大期望望值法（（樂觀觀決策法法）最小的最最大后悔悔值法（（最小后后悔值法法）平均值法法：假設設各種狀狀態出現現的可能能性是等同同的（等等概率法法折中法(或稱樂樂觀系數數)=最大收收益值××折中系系數+最最小收收益值××（1-折中中系數））假設最好好和最壞壞兩種狀狀態都可可能發生生，決策策時給個個系數。。不確定型型決策舉舉例方案A1新建A2擴建A3改建自然然狀狀態態高需求中中需求低低需求悲觀決策策法樂觀決策策法最小后悔值法法折中法平均法40250040202821.7隆中對·諸諸葛亮

自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結孫權，內修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。猴子與食物物科學家將四四只猴子關關在一個密密閉房間里里，每天喂喂食很少食食物，讓猴猴子餓的吱吱吱叫。幾幾天后，實實驗者在房房間上面的的小洞放下下一串香蕉蕉，一只餓餓得頭昏眼眼花的大猴猴子一個箭箭步沖向前前，可是當當它還沒拿拿到香蕉時時，就被預預設機關所所潑出的滾滾燙熱水燙燙得全身是是傷，當后后面三只猴猴子依次爬爬上去拿香香蕉時，一一樣被熱水水燙傷。于于是眾猴只只好望「蕉蕉」興嘆。。幾天后，實實驗者換進進一只新猴猴子進入房房內，當新新猴子肚子子餓得也想想嘗試爬上上去吃香蕉蕉時，立刻刻被其它三三只老猴子子制止，并并告知有危危險，千萬萬不可嘗試試。實驗者者再換一只只猴子進入入，當這只只新猴子想想吃香蕉時時，有趣的的事情發生生了，這次次不僅剩下下的二只猴猴子制止它它，連沒被被燙過的半半新猴子也也極力阻止止它。實驗驗繼續，當當所有猴子子都已換新新之后，沒沒有一只猴猴子曾經被被燙過，上上頭的熱水水機關也取取消了，香香蕉唾手可可得，卻沒沒人敢前去去享用。企業禁忌經經常故老相相傳，雖然然事過境遷遷、環境改改變，大多多數的組織織仍然恪遵遵前人的失失敗經驗，，平白錯失失大好機會會。管理問題分分析王中是一個個冷凍食品品廠廠長，，該廠專門門生產一種種奶油特別別多的冰淇淇淋。在過過去的4年年中，每年年的銷售量量都穩步遞遞增。但是是，今年的的情況發生生了較大的的變化，到到8月份，，累計銷量量比去年同同期下降17％，生生產量比所所計劃的少少15％，，缺勤率比比去年高20％，遲遲到早退現現象也有所所增加。王王中認為這這種情況的的發生，很很可能與管管理有關，，但他不能能確定發生生這些問題題的原因，，也不知道道應該怎樣樣去改變這這種情境。。他決定去去請教管理理專家。請問：具有有不同管理理思想(科科學管理思思想、行為為管理思想想、定量管管理思想、、權變管理理思想)的的管理專家家，會認為為該廠的問問題出在哪哪里，并提提出怎樣的的解決方法法?思考題什么是戰略略？它有什什么特征？？決策的基本本程序是怎怎樣的？可口可樂公公司的決策策正確嗎?娃哈哈進軍軍兒童服裝裝市場的決決策正確嗎嗎？9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。13:18:1713:18:1713:181/1/20231:18:17PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:18:1713:18Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:18:1713:18:1713:18Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:18:1713:18:17January1,202314、他鄉生白發發，舊國見青青山。。01一月20231:18:17下午13:18:171月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:18下下午午1月-2313:18January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/113:18:1713:18:1701January202317、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。1:18:17下下午1:18下下午午13:18:171月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。13:18:1713:18:1713:181/1/20231:18:17PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313:18:1713:18Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。13:18:1713:18:1713:18Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2313:18:1713:18:17January1,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20231:18:17下午午13:18:171月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月231:18下下午1月-2313:18January1,202316、少少年年十十五五二二十