第二章企業文化的基本原理[學習目的和要求]

通過本教學單元的學習，掌握企業文化的概念及特征，企業文化理論的核心內容，企業文化的功能和價值，企業文化的理念基礎等。了解企業文化的分類和模式。1[各節內容]第一節企業文化：從現象到理論第二節企業文化的概念及特征第三節企業文化的分類和模式第四節企業文化的基本功能和價值第五節企業文化理論溯源2第一節企業文化：從現象到理論[企業文化的三重身份]一種微觀文化現象；一種新型管理方式；一種最新管理理論。3一、企業文化是一種微觀文化現象1、企業文化客觀存在；2、社會文化的亞文化；3、具有自身運動規律；4、有積極與消極之分。4二、企業文化是一種新型管理方式

1、企業文化是一只無形的手市場（價值規律）——看不見的手；文化（價值觀）——無形的手。

2、中國企業對企業文化管理的實踐探索自力更生、艱苦奮斗的精神，大慶精神，大寨精神，鼓足干勁、力爭上游的精神等，但沒升華為管理方法。

3、日本企業對企業文化管理的綜合完善學習歐美的科學精神、管理技術與方法，學習中國優秀文化及“兩參一改三結合”等管理思想，并與其傳統文化相融合，創造并完善了企業文化管理方法。企業文化成為一種穩定的管理方式是在日本企業實現的。5三、企業文化是一種最新的管理理論企業文化是企業管理理論的第四里程碑，這標志著企業管理理論發展的最高層次。

科學管理行為科學現代管理科學企業文化學企業文化管理的核心理論是堅持以人為中心，尊重人、信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用。61、《Z理論—美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

威廉?大內分析并證明了以無形的信任、情感的微妙性和集體價值觀為特征的日本管理方式更適應現代生產指出：“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成，還包括價值觀、進取性、守勢、靈活性等……”A型(美)+J型(日)=Z理論72《日本企業管理藝術》

理查德與安東尼指出，企業管理現代化要“硬件”、“軟件”都現代化。認為企業管理不僅是一門科學，還應是一種文化，即有價值觀、信仰、工具和語言的一種文化。美日企業最基本的差異在于企業價值觀和對人的看法。83《成功之路》（麥肯錫咨詢公司）彼得和沃特曼：企業文化是汲取傳統文化之精華，結合當代先進的管理和策略，為企業員工構造價值觀和行為規范，創造一個優良的環境、氣氛，以幫助企業整體地、靜悄悄地進行經營管理活動。4《企業文化：現代企業的精神支柱》

特雷斯和肯尼迪指出：“一個強大的文化幾乎一直是美國企業持續成功的幕后驅動力?！边€認為，“一個總經理的最終成功，在很大程度上是正確理解本公司的文化，以及對文化進行精雕細刻，并使它形成適應市場不斷變化所需要的能力。”95《贏得優勢：領導藝術的較量》

彼得斯和奧斯汀指出：“企業管理的基本原則是尊重員工、相信員工，發揮員工積極性，要以人為本，培育主人翁精神。6《美國企業精神：未來企業經營原則》

勞倫斯指出，美國企業界正在出現一種新的文化，它不只是建立在物質需求基礎上，而是有了全新的價值觀和新的精神；企業惟有培育一種能激勵員工競爭的企業文化，才能立于不敗之地。

10綜上所述述，企業業文化是是一種重重視人、、以人為為中心的的企業管管理方式式，代表表著企業業管理理理論發展展的新階階段。企企業文化化決定著著企業的的生產效效率，決決定著企企業的生生命力，，要通過過文化的的力量把把企業建建成一種種人人都都有責任任感和使使命感的的命運共共同體。。11傳統管理理與文化化管理的的比較比較方法人的責任心主動性傳統管理嚴格的規章制度沒有充分發揮文化管理虛渺的精神文化得到充分發揮12第二節企企業業文化的的概念及及特征一、文化化二、企業業文化三、企業業文化的的體系四、企業業文化的的特征13一、文化化1、現代文文化學奠奠基人泰勒（1887）：文化是一一種復雜雜的總體體，包括括知識、、信仰、、藝術、、道德、、法律、、風俗，，以及人人類在社社會里取取得的一一切能力力與習慣慣。2、《辭?！罚簭V義，人人類社會會創造的的精神財財富和物物質財富富；狹義，社社會意識識形態及及制度和和組織。。14二、企業業文化1、二層說說顯文化、、硬文化化——物質文化化（有形形文化））；隱文化、、軟文化化——精神文化化（無形形文化））。2、三層說說物質文化化制度文化化精神文化化153、多因素素說生產文化化技技術文化化經營文化化管管理文化化服務文化化福福利文化化文娛文化化環環境文化化4、中國文文化學家家龐樸認為：企業文化化即“企業人人學””。16企業文化化作為特特定的管管理概念念，專指指以價值值觀念為為核心的的企業價價值體系系及由此此決定的的行為方方式。這這些價值值體系和和行為方方式滲透透并體現現在企業業和一切切經濟管管理活動動中，構構成企業業的精神神支柱，，形成企企業的慣慣例、傳傳統。它它決定于于物質文文化，但但它不像像產品、、設備那那樣以實實物形態態出現、、易改變變，而是是以無形形的力量量蘊藏于于員工的的思想和和行動之之中，又又作為一一種氛圍圍籠罩著著整個企企業；雖雖然不以以實物出出現，卻卻不易改改變，企企業時時時刻刻可可以感受受到它的的存在。。17企業文化化的定義義：企業文化化是指在一定的的社會大大環境影影響下，，經過企企業領導導者的長長期倡導導和全體體員工的的積極認認同、實實踐與創創新所形形成的整整體價值值觀念、、信仰追追求、道道德規范范、行為為準則、、經營特特色、管管理風格格以及傳傳統和習習慣的總總和。簡言之，，就是付付諸于實實踐的企企業核心心價值觀觀。18三、企業業文化體體系作為一個個完整的的體系,主要包括括:1、企業整整體價值值觀；2、企業精精神；3、企業倫倫理道德德；4、企業形形象。191、企業整整體價值值觀主要指企企業的基基本信仰仰、追求求和經營營管理的的基本理理念。主主要解決決辦企業業是為了了什么，，企業追追求什么么樣的目目標，企企業提倡倡什么、、反對什什么，企企業以什什么樣的的指導思思想進行行經營管管理等方方面的問問題。2、企業精精神它與企業業整體價價值觀緊緊密相聯聯，是企企業規范范化和信信念化了了的意識識的表現現，反映映企業經經營管理理中積極極的主導導意識，，是員工工團結一一心、努努力工作作的精神神源泉，，也是企企業賴以以生存和和發展的的精神支支柱，對對企業的的成敗興興起決定定作用。。203、企業倫倫理道德德企業中人人與人之之間關系系的行為為規范的的總和。。它源于企企業員工工的群體體意識，，表明人人們對善善良與邪邪惡、正正義與非非正義、、公正與與偏私、、誠實與與虛偽、、美與丑丑等問題題的基本本看法，，并以此此為標準準評價員員工的行行為，調調整企業業內部的的關系。。它以公眾眾輿論、、規章制制度等形形式表現現出來，，對規范范員工的的個體行行為，協協調大家家的行動動，保證證個人目目標同企企業目標標的一致致性起到到教育、、引導和和制約作作用。214、企業形形象企業形象象是企業業經營管管理活動動中表現現出來的的外部特特征、視視覺特征征以及企企業風格格、風氣氣等，表表現為企企業在社社會上的的知名度度、美譽譽度、忠忠誠度和和精神面面貌。企業形象象決定于于企業整整體價值值觀念和和倫理道道德。一一個企業業是否具具有良好好形象，，對企業業員工的的工作追追求、工工作干勁勁、凝聚聚力、創創造力及及企業整整體競爭爭力都有有直接影影響。22企業文化化的三個個層次表層：企企業形象象。表層文化化體現著著企業文文化的整整體風格格和品位位，也以以一種特特有的氛氛圍對組組織成員員起影響響、感染染、教化化和引導導的作用用。中層：企企業倫理理道德。。中層文化化直接把把深層文文化轉換換成一種種成文或或不成文文的規則則，對組組織成員員的言行行起引導導和制約約作用。。深層：企企業整體體價值觀觀和企業業精神。深層文文化是企企業文化化的核心心，決定定著整個個企業文文化的方方向、本本質、層層次。23四、企業業文化的的特征[企業文化化的本質質特征]1、個異性性與共同同性不同企業業其文化化風格各各有不同同。這是是因為生生存環境境不同，，行業特特殊性、、自身經經營特點點、企業業家個人人風范和和員工的的整體素素質等條條件決定定的。企業文化化中體現現市場經經濟的一一般規律律，滲透透人類文文明的共共同意識識。抽象象掉企業業文化的的個性特特征，不不同企業業也有些些共性。。242、共識性性與個識識性企業文化化是共同同的價值值判斷和和價值取取向，追追求共同同愿景，，即大多多數員工工的“共共識”。。優秀企業業文化是是從“個個識”發發展到““共識””的。3、非強制制性與強強制性從企業文文化的作作用上看看，不是是強制性性的，而而是強調調文化上上的“認認同”、、自主意意識和主主動性，，通過自自覺意識識達到自自控和自自律。而對于少少數人而而言，違違背主流流文化的的言行，，會受到到輿論的的譴責或或制度懲懲罰的，，即軟性性約束。。254、相對穩穩定性與與發展性性文化的生生成是長長期性，，文化的的作用具具有延綿綿性。積積極的企企業文化化，尤其其是核心心價值觀觀的形成成需要很很長時間間，需要要先進人人物的楷楷模作用用，需要要領導的的倡導和和培育。。根據企業業內外經經濟條件件和社會會文化的的發展變變化，企企業文化化也不斷斷調整、、完善和和升華。。企業文文化是在在不斷適適應新環環境中得得以進步步并充滿滿生機和和活力的的。26[企業文化化的從屬屬特征]無形性與與有形性性相統一一；抽象性與與具體性性相統一一；理念性與與實踐性性相統一一；超前性與與滯后性性相統一一；吸收性與與排他性性相統一一；經濟性與與社會性性相統一一。27第三節企企業文文化的分分類企業文化化是一個個由價值值觀、精精神追求求、倫理理道德規規范、形形象風貌貌、傳統統習慣等等若干要要素構成成，并通通過生產產、經營營、管理理、交往往及典禮禮、儀式式等載體體反映出出來的。。不同的內內外環境境會造成成不同的的企業文文化。28一、按發發育狀態態分（3種）1、成長長型文文化：充滿滿活力力且年年輕的的企業業文化化。缺點是是不穩穩定，，要善善于引引導和和培育育。2、成熟熟型文文化：個性性突出出且穩穩定的的企業業文化化。缺缺點是是慣性性和惰惰性的的阻礙礙，要要善于于創新新。3、衰退退型文文化：不合合時宜宜且阻阻礙進進步的的企業業文化化。急急需變變革與與更新新。29二、按按企業業性質質分（4種）1、國有企企業文文化（（典型型的））在計劃劃經濟濟中發發育成成長，，政治治責任任感和和社會會責任任感強強，政政策性性、計計劃性性、全全局意意識強強。面面臨轉轉型、、更新新、改改造。。2、合資資企業業文化化（新新型的的）受雙方方文化化背景景的影影響，，具有有綜合合性和和優化化性特特征，，具有有科學學、理理性、、創新新和追追求卓卓越的的意識識。易易出現現文化化沖突突。3、鄉鎮鎮企業業文化化（特特殊的的）受農耕耕和傳傳統文文化的的影響響，具具有家家族文文化特特征，，自主主意識識和市市場競競爭意意識強強，富富有創創業精精神。。4、民營營企業業文化化（活活力的的）創業歷歷程艱艱難，，能人人經濟濟，富富有創創新精精神、、冒險險精神神和強強烈的的市場場爭奪奪意識識，企企業家家精神神成為為企業業文化化的主主導力力量。。30三、、按按內內容容特特質質分分（6種））1、目目標標型型企企業業文文化化以最最高高目目標標為為核核心心理理念念，，追追求求最最高高、、最最強強、、最最佳佳，，力力爭爭卓卓越越、、創創造造一一流流是是企企業業最最高高精精神神境境界界和和管管理理哲哲學學。。2、競競爭爭型型企企業業文文化化以競競爭爭為為核核心心理理念念，，滲滲透透競競爭爭精精神神，，追追求求卓卓越越與與優優勢勢。。3、創創新新型型企企業業文文化化以創創新新為為核核心心理理念念，，蘊蘊藏藏創創新新、、變變革革、、風風險險意意識識，，著著眼眼于于未未來來，，求求新新求求變變。。314、務務實實型型企企業業文文化化以求求真真務務實實為為核核心心理理念念，，說說實實話話、、辦辦實實事事、、重重實實效效，，追追求求業業績績和和效效率率。。5、團團隊隊型型企企業業文文化化以團團隊隊精精神神為為核核心心理理念念，，倡倡導導集集體體主主義義和和團團結結協協作作，，集集體體決決策策，，精精誠誠團團結結。。6、傳傳統統型型企企業業文文化化突出出優優良良傳傳統統，，強強烈烈的的社社會會責責任任感感，，艱艱苦苦奮奮斗斗，，自自力力更更生生。。32四、、按按組組織織狀狀態態分分家庭庭式式文文化化：：人情情味味+層級級意意識識；；鐵塔塔式式文文化化：：等級級制制文文化化；；導彈彈式式文文化化：：一切切圍圍繞繞戰戰略略目目標標；；孵化化式式文文化化：：把組組織織作作為為實實現現個個人人理理想想的的孵化器。33[企業文化模式式]按時間繼承分分：傳統模式和現現代模式；按空間分布分分：東方模式和西西方模式；按預見性劃分分：現實模式和目目標模式；按共性與個性性分：一般模式和特特殊模式；按行業特性分分：各行業模模式。如，流通企業業文化強調顧顧客與服務，，工業企業文文化強調質量量與創新，金金融企業文化化強調信用和和信譽，交通通企業文化強強調遵章守紀紀和安全正點點。34第四節企企業文化的功功能和價值（一）企業文文化的功能凝聚導向激勵約束協調教化維系優化輻射351、凝聚功能企業文化體現現著強烈的群群體意識，可可以改變價值值觀一盤散沙沙的狀態。企企業文化像紐紐帶，把員工工的追求和企企業的追求緊緊緊聯系在一一起，具有凝凝聚力和感召召力。2、導向功能主要體現在企企業價值觀（（共識）對員員工行為的引引導上。“共共識”的引導導是建立在自自覺的基礎上上的。如日美美企業“顧客客至上，勇于于創新”的共共識，引導著著每一位員工工。363、激勵功能管理的核心是是人，管理的的目的是發揮揮人的潛能。?！白鹬厝?，，相信人，以以共同價值觀觀為尺度”的的企業文化，，能夠激發員員工積極性。。日本人提出““車廂理論論”：同一目目標軌道上，，每個車廂都都有動力（優優于“火車頭頭理論”）。。4、約束功能以潛移默化的的方式，形成成群體道德規規范和行為準準則（非正式式規則體系）），違者將受受到輿論和感感情壓力的無無形約束，并并形成自控意意識。375、協調功能共同價值觀，，使員工對眾眾多問題的認認識趨同化，，增加共同語語言和信任，，促進交流和和溝通。6、維系功能資本、權力和和文化三根紐紐帶中，文化化紐帶的韌性性最強、最能能突出企業個個性。7、教化功能企業素質的核核心是人的素素質，并在很很大程度上受受環境和條件件的影響。優優秀的企業文文化體現卓越越、成效和創創新意識，從從而對員工起起到教化作用用。388、優化功能企業文化對組組織活動和個個人行為起到到必要的預防防、警示和監監督作用。9、輻射功能企業在經營管管理活動中，，向社會展示示著管理風格格、經營狀態態、精神風貌貌，從而樹立立良好形象。。39二、企業文化化的價值（一）經濟濟價值1、引導企業按按市場經濟規規律辦事；2、體現以人為為中心的根本本思想；3、展示對顧客客的“誠”與與“信”；4、促進企業的的改革與發展展。（二）社會價價值1、體現和弘揚揚優秀文化；；2、社會文化新新的增長點；；40第五節企企業文化理論論溯源一、人學理論論從人的本性的的角度探討和和研究人的生生成、發展規規律，從人性性的角度幫助助人們樹立正正確的價值觀觀，通過教育育提高人們對對組織的忠誠誠，增強組織織的凝聚力。。比如，中國儒儒家“仁學””思想，仁（（即愛人）、、忠、和、信信等；西方的的X理論(人性惡)，Y理論(人性善)，Z理論（讓員工工關心企業））。以中西方人學學及人學理論論為基礎，經經提煉和提升升，便形成了了現代人本管管理理論。412、團體動力理理論（1）團體要素論論四要素論：團體=活動+相互作用+思想情緒+團體規范八要素論：團體=共同性+規模+外部關系+依賴性+地位+目標+溝通+領導42（2）團體動力論論B=F(P,E)個人的行為B是個體內在需需要P和環境外力E相互作用的結結果。團體的領導方式不同,成員的行為表表現不同;團體的組織形式不同,‘‘’’團體的結構性質不同,‘‘’’團體的公約規則不同,‘‘’’團體的多數壓力不同,‘‘’’433、領導理論(1)領導行為方式式理論雙維理論：“以生產為為中心”的領領導“以員工為中中心”的領導導管理方格圖：橫縱坐標是對對生產任務和和對職工需求求的關心。1.1貧乏型領導，，對生產和職職工都不關心心；9.1任務型領導，，只把注意力力集中在生產產任務上；1.9俱樂部型領導導，只注意滿滿足職工的需需求；5.5中間型領導，，對職工和生生產的關心一一般；9.9戰斗型管理，，對職工需求求和生產任務務都很重視，，努力使之有有機結合，最最佳的最難的的領導類型。。44（2）情境理論領導者要注意意人們的動機機和態度，以以及當時當地地的環境。即即要求幫助下下屬實現組織織和個人目標標（成就及報報酬）。（3）權變理論領導環境=職位權力+任務結結構+與下級級的關關系領導者者面對對的最最大環環境是是文化化環境境，領領導是是文化化環境境的營營造者者，也也是文文化環環境的的受制制者，，領導導者要要在不不斷地地適應應中營營造更更好的的文化化環境境，才才能使使領導導更有有成效效。454、學習習型組組織理理論《第五種種修煉煉》把學習習型組組織的的五項項新技技術匯匯集在在一起起，使使學習習型組組織演演變成成一項項管理理科學學。它它是建建立學學習型型組織織的““圣吉吉模型型”。。（1）自我我超越越，核核心是是實現現心靈靈深處處的渴渴望；；（2）改善善心智智模式式，核核心是是用新新眼光光看世世界；；（3）建立立共同同遠景景，核核心是是打造造生命命共同同體；；（4）團體體學習習，核核心是是激發發群體體智慧慧；（5）系統統思考考，核核心是是既見見樹又又見林林。（從局局部到到整體體）46復習思思考題題一、名名詞解解釋文化、、企業業文化化、目目標型型企業業文化化、競爭型型企業業文化化、創創新型型企業業文化化。二、簡簡答題題1、為什什么說說企業業文化化是一一種新新型管管理方方式？？2、企業業文化化的本本質特特征。。3、企業業文化化包括括哪些些類型型？4、建立立學習習型組組織的的“圣圣吉模模型””的內內容有有哪些些？5、企業業文化化的功功能與與價值值是什什么？？479、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:35:3114:35:3114:351/1/20232:35:31PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2314:35:3114:35Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:35:3114:35:3114:35Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2314:35:3114:35:31January1,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20232:35:31下下午午14:35:311月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:35下下午午1月月-2314:35January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/114:35:3114:35:3101January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:35:31下午午2:35下午午14:35:311月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。14:35:3114:35:3114:351/1/20232:35:31PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2314:35:3114:35Jan-2301-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。14:35:3114:35:3114:35Sunday,