公共關(guān)系語(yǔ)言藝術(shù)第一頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)口頭語(yǔ)言藝術(shù)

一、口頭語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）口頭語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)１．通俗易懂２．感染力強(qiáng)３．靈活性強(qiáng)第二頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）口頭語(yǔ)言藝術(shù)技巧

１．開(kāi)門(mén)見(jiàn)山———直述法２．繞道前進(jìn)———迂回法３．直意曲達(dá)———婉轉(zhuǎn)法４．談笑風(fēng)生———幽默法５．霧里現(xiàn)花———模糊法６．正話反說(shuō)———激將法第三頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日二、口頭語(yǔ)言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運(yùn)用

（一）交談１．言之有禮２．言之有情３．言之有度４．善于傾聽(tīng)５．善于互動(dòng)第四頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）演講１．充分準(zhǔn)備２．充滿自信３．講究技巧第五頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（三）談判１．陳述的技巧（１）迂回切入正題（２）及時(shí)切入正題（３）控制好陳述時(shí)間（４）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方陳述第六頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日２．提問(wèn)技巧（１）把握好提問(wèn)的內(nèi)容（２）選取好提問(wèn)的角度（３）選擇好提問(wèn)的方式第七頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日３．應(yīng)答技巧（１）答話要有針對(duì)性（２）表達(dá)要有技巧性（３）態(tài)度保持禮貌性第八頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（四）新聞發(fā)布會(huì)１．主持人首先，主持人要宣布會(huì)議開(kāi)始，并將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的目的、將要發(fā)布的消息或要公布的事情經(jīng)過(guò)、真相等簡(jiǎn)要介紹。其次，主持人要根據(jù)會(huì)議主題調(diào)節(jié)好會(huì)議氣氛最后，也由主持人宣布會(huì)議結(jié)束，并代表組織向參加者表示感謝。第九頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日２．發(fā)言人新聞發(fā)布會(huì)的發(fā)言人則通常由本單位的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言要突出重點(diǎn)、具體而恰到好處；語(yǔ)言要生動(dòng)、自然，吐字要清晰，切忌啰嗦冗長(zhǎng)。第十頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)書(shū)面語(yǔ)言藝術(shù)

一、書(shū)面語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）書(shū)面語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)１．傳播單向性２．接收主動(dòng)性３．反饋間接性４．表達(dá)規(guī)范性５．儲(chǔ)存長(zhǎng)久性第十一頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）書(shū)面語(yǔ)言藝術(shù)技巧１．認(rèn)真研究傳播對(duì)象２．仔細(xì)選擇溝通文體３．準(zhǔn)確有效運(yùn)用文字４．合理融入真摯情感第十二頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日二、書(shū)面語(yǔ)言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運(yùn)用

（一）新聞稿件１．選題取材恰當(dāng)２．報(bào)道方式合宜３．基本要素齊全４．體式結(jié)構(gòu)規(guī)范第十三頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）公關(guān)書(shū)信１．禮儀得體、講究２．態(tài)度誠(chéng)摯、懇切３．體裁格式規(guī)范４．語(yǔ)言簡(jiǎn)明達(dá)意第十四頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（三）廣告文案１．重點(diǎn)突出，揭示主旨２．語(yǔ)言簡(jiǎn)練，字句工整３．形象生動(dòng)，以情感人第十五頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)體態(tài)語(yǔ)言藝術(shù)

一、體態(tài)語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）體態(tài)語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)１．先天性２．經(jīng)驗(yàn)性３．差異性４．直觀性第十六頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）體態(tài)語(yǔ)言藝術(shù)技巧１．協(xié)調(diào)有度２．文明得當(dāng)３．瀟灑大方第十七頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日二、體態(tài)語(yǔ)言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運(yùn)用

（一）動(dòng)態(tài)體語(yǔ)的運(yùn)用１．首語(yǔ)２．肢體語(yǔ)３．表情語(yǔ)第十八頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）靜態(tài)體語(yǔ)的運(yùn)用１．姿勢(shì)語(yǔ)２．界域語(yǔ)３．服飾語(yǔ)第十九頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)電子多媒體語(yǔ)言藝術(shù)

一、電子多媒體語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）電子多媒體語(yǔ)言藝術(shù)的特點(diǎn)１．大眾性２．綜合性３．快捷性第二十頁(yè)，共二十二頁(yè)，2022年，8月28日（二）電子多媒體語(yǔ)言藝術(shù)技巧

通俗直白２．豐富多變３．新穎出色４