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會計學1百分百溝通分享2百分百溝通分享會松基針織一、溝通的首要（1/2）稱呼（最基本禮貌）推薦：姓+職位、姓+師傅、單個字。平時書面：全名、英文名+中文姓、名困惑如：相同名，不認識名謹記見人見物的首一分鐘第1頁/共12頁3百分百溝通分享會松基針織一、溝通的首要（2/2）不用稱呼了（場景）我的上司通知了你你只是保安、清潔工“等下有人來取”,我什么也不說：“取了就走，一聲不吭”（場景）第2頁/共12頁4百分百溝通分享會松基針織二、溝通的最佳方式之一溝通可以書面時，用書面（電郵、微信等）對內：請假、外出、申請購物（保安、采購）對外：資料修改、期限、扣款（生產、會計）（對后序部門工作，減少誤會）第3頁/共12頁5百分百溝通分享會松基針織三、溝通的禁忌（1/2）1溝通禁忌語：

我以為------

我覺得------

我想---------

為什么不直接去了解？第4頁/共12頁6百分百溝通分享會松基針織三、溝通的禁忌（2/2）2.溝通對象的禁忌：

a客人、客戶先內部溝通再對客先自己上下了解再對客3.溝通不要帶情緒第5頁/共12頁7百分百溝通分享會松基針織四、溝通被罵，怎么辦？做錯了，會挨罵沒有完美的人孩子做錯了，被父母罵了一頓解脫：a不去想被罵，想做事時的經過，再思考

b不會一罵就是討厭你，想想你討厭的人我身邊的真實例子：家具店老板：兩同學反目大家都認識，女，毛衫廠，從員工到老板經典：“他當我是自已人，才這樣說我----”第6頁/共12頁8百分百溝通分享會松基針織五、溝通（罵）的最后一句話這次就算了，以后多多注意！

誰先說？？第7頁/共12頁9百分百溝通分享會松基針織五、溝通（罵）的最后一句話

誰先說誰就是領導的潛能！第8頁/共12頁10百分百溝通分享會松基針織六、溝通的質量標準溝通的本質不在于說了什么，而是在于傳遞了什么！

第9頁/共12頁11百分百溝通分享會松基針織謝謝大家！如果覺得有用，請掌聲鼓勵

第10頁/共12頁12百分百溝通分享會松基針織結合自己工作，發表自己感受各位發言時間作業：你在工廠

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