第一章戰略與戰略管理一、單項選擇題.在公司戰略的現代概念中，將戰略定義為一系列或整套的決策或行動方式，這套方式有時是可以安排的，根據以上描述，體現的是戰略的（）。A.計劃性 B.適應性 C.長期性 D.全局性.下列屬于企業組織的根本性質和存在理由的直接體現是（）。A.公司目標 B.公司戰略 C.公司目的 D.公司宗旨.下列選項中，關于企業經營哲學的表述正確的是（）。A.闡述公司長期的戰略意向，說明公司目前和未來所要從事的經營業務范圍B.公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則C.闡述公司組織的根本性質和存在理由D.是公司使命的具體化，一種用以衡量工作成績的標準.下列選項中，屬于公司建立戰略目標的目的是（）。A.獲得良好的現金流 B.建立公司信任度C.滿意的投資回報率 D.產品質量壓倒對手.京東商城和蘇寧電器市場部門分別制定采用降價的讓利方式進行網絡促銷，類似于海量的廣告宣傳、代金券、返利等各種具體措施體現的戰略是（）。A.職能戰略 B.業務單位戰略 C.廣告戰略 D.總體戰略.甲公司屬于大型和分散化經營的企業，首席執行官很難適當控制所有部分，因此將公司劃分為各個事業部，由每個業務單位面向不同的市場，處理各事業部的事務，以上描述體現的戰略為（）。A.公司戰略 B.職能戰略 C.業務單位戰略 D.總體戰略.進行戰略分析時需要考慮很多方面，但主要是（）。A.企業能力分析 B.經營環境分析C.行業環境分析 D.外部環境分析和內部環境分析.下列選項中，屬于競爭戰略的是（）。A.集中化戰略 B.穩定戰略 C.財務戰略 D.收縮戰略.公司為了選擇適應的戰略制定方法，在評估戰略備選方案時，通常使用的標準不包括（）。A.可接受性標準 B.適宜性標準 C.財務標準 D.可行性標準.在戰略變革的發展階段中，對公司制定的戰略沒有發生太大的變化，僅僅有一些小的修正，根據以上表述，體現的戰略變革的發展的階段是（）。A.全面階段 B.不斷改變階段 C.漸進階段 D.連續階段.隨著生活水平的不斷提高，越來越多的消費者不再關注價格，更多的是追求與眾不同的產品和服務，因此，W公司將以成本領先的戰略方式轉向差異化的產品生產，以謀求高額利潤。根據以上描述，W公司進行戰略變革的動因是（）。A.外部環境的變化 B.技術和工作方面的變化C.管理及工作變化 D.組織結構和規模變化.為了迎戰百事可樂，可口可樂在紐約宣布更改其行銷99年的飲料配方，此事被《紐約時報》稱為美國商界一百年來最重大的失誤之一。在80年代，可口可樂在飲料市場的領導者地位受到了挑戰，其可口可樂在市場上的增長速度從每年遞增13%下降到只有2%。根據以上描述，可口可樂的戰略變革的種類屬于（）。A.技術變革 B.產品或服務變革C.結構和體系變革 D.人員變革.某公司是一家大型商場，在過去的幾年中一直維持實體店銷售，具有很高的信譽和知名度。近期，該公司通過市場調查發現，網上購物的興起使得銷售量逐漸下降，為此高層管理者決定建立自己的網上購物商城，以扭轉局面增加銷售量。該公司采取的這種戰略變革是（）。A.提前性變革 B.必要性變革 C.反應性變革 D.危機性變革.當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，這時的變革是（）。A.協調變革 B.計劃變革 C.接受變革 D.迫使變革.變革首先需要改變人們頭腦中舊有的“心智地圖”，這句話強調了個人對變革的重要性，人們頭腦中的“心智地圖”屬于（）。A.文化障礙 B.私人障礙 C.發展障礙 D.管理障礙.在處理變革的阻力時，管理層應當考慮的方面不包括（）。A.變革的管理方式 B.變革的節奏 C.變革的時間 D.變革的范圍.用“銷售最大化”模型表達對經理人員強調銷售額的重要性的理解。此觀點的代表人物是（）。A.鮑莫爾 B.馬里斯 C.威廉森 D.彭羅斯.由于丙公司生產的產品供不應求,因此以其產品為原材料的購買商則對丙公司依賴度極高。根據以上描述，其體現的權力來源是（）。A.在管理層次中的地位 B.對資源的控制與交換權力C.個人的素質和影響 D.參與或影響企業戰略決策與實施過程.由于工人階級與雇主之間的談判，導致西歐和北歐國家同一產業的企業在不同國家的工資福利會存在較小的差別。其體現的權力來源是（）。A.利益相關者集中程度或聯合的程度 B.參與或影響企業戰略決策與實施過程C.個人的素質和影響 D.在管理層次中的地位.甲、乙兩個公司具有長期的業務合作關系，在合作的過程中，雙方會嚴謹的對待各自的利益矛盾與沖突，在考慮滿足自己利益的同時，也會考慮對方的利益。根據以上描述，其屬于權力運用中的（）。A.折中 3.對抗 C.和解 D.協作.隨著科學技術的快速發展，信息技術在戰略中發揮著至關重要的作用，下列選項中，不屬于信息和通信技術的是（）。A.傳感技術 B.開發技術 C.計算機技術 D.通信技術二、多項選擇題1.下列選項中,可以作為公司使命一部分的有（）。A.生存 B.獲利 C.發展 6創新公司按其存在的理由分為營利組織和非營利組織兩大類，下列選項中，屬于非營利組織的是有（）。A.紅十字會 B.慈善機構 C.世界衛生組織 D.民間組織從整個公司的角度來看，和財務有關的業績標準是公司不可缺少的一種目標體系，下列選項中，屬于公司致力于達到的結果包括（）。A.市場占有率 B.收益增長率 C.公司的信任度 6良好的現金流公司目標是一個體系，從整體公司的角度看，關于建立目標體系的表述錯誤的有（）。A.建立和財務業績以及戰略業績有關的標準B.財務目標體系只需要從長期目標角度體現C.公司管理層提高財務業績的同時還需要提高公司競爭力

D.戰略目標體系只需要從短期目標角度體現關于企業戰略結構層次的問題，下列選項中，表述正確的有（）。A.每家公司必須有總體戰略和業務單位戰略之分B.協同作用對于職能戰略具有重要意義C.三個層次的戰略的側重點和影響范圍都是相同的D.競爭戰略是公司的二級戰略下列選項中，屬于企業職能戰略的有（）。八.研究與開發B.營銷計劃 C.信息技術 D.人力資源管理下列選項中，屬于內部環境分析的有（）。A.行業環境分析 B.經營環境分析 C.企業能力分析6核心競爭力分析公司在選擇戰略的過程中，可供選擇的方案越多越好，根據不同層次的管理人員介入戰略分析和戰略選擇的程度，戰略形成的方法的有（）。A.自上而下的方法B.上下結合的方法C.自下而上的方法D.橫向管理方法為了將公司的戰略付諸實施，需要解決的主要問題有（）。A.需要有一個有效的組織結構B.戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統C.人員和制度頗為重要D.必須協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面.下列選項中，屬于戰略變革的發展階段的有（）。A.不斷改進變革 A.不斷改進變革 B.漸進變革 C.連續變革D.全面變革.某公司在變革的過程中，選擇對其生產的產品進行改進，大力開發新產品，同時，引進先進的生產設備，完善工作流程。根據以上資料，體現的戰略變革的種類有（）。A.人員變革 B.技術變革 C.產品和服務變革D.結構和體系變革.信息管理者是識別變革力量大小的根據，下列選項中，屬于戰略變革時機選擇的有（）。A.提前性變革 B.A.提前性變革 B.反應性變革13.戰略變革的主要任務包括（）。A.企業戰略重新進行定位C.調整企業理念C.危機性變革 D.滯后性變革B.重新設計企業的組織結構D.重新設計公司的生產流程14.在戰略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的，其中，高級管理層的作用包括（）。A.當利益集團出現矛盾時，高級管理層應當支持代理人B.審議和監控變革的進程C.簽署和批準變革，并保證將它們公開D.必須贏得關鍵部門的支持.公司變革可能會對人們的境遇甚至健康產生重要影響，下列選項中，屬于心理變化的有（）。A.生理變化 B.迷失方向 C.無力 D.無安全感.變革的過程可能會對企業人員的健康產生一定的影響，變革受到抵制的原因可能有（）。A.迷失方向 B.工作地點和工作模式造成的C.環境變化 D.不確定性可能導致無安全感.甲公司通過鼓勵沖突領域對話的方式有效降低員工對變革的抵制，并考慮以變革范圍較小的方式進行。根據以上描述，體現的克服變革阻力的策略有（）。A.管理者的態度 B.變革的管理方式C.變革的節奏 D.變革的范圍.管理學界對投資者與經理人員的矛盾有不少論述，具有代表性的模型包括（）。A.威廉森的管理權限理論 B.馬里斯的增長模型C.列昂惕夫模型 D.彭羅斯的最佳投資戰略理論.企業外部利益者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任。這些社會責任包括（）。A.珍惜稀缺資源 B.履行繳納國家稅金的義務C.反對世界上存在的政治不平等 D.制定安全政策.權力是個人或利益相關者能夠采取某些行動的能力，其中，企業利益相關者的權力來源包括（）。A.在管理層次中的地位 B.對資源的控制與交換的權力C.個人的素質和影響 D.參與或影響企業的戰略決策與實施過程.企業各方利益相關者在企業戰略決策與實施過程中權利的應用，常見的行為模式有（）。A.不堅定行為與不合作行為的組合 B.堅定行為與合作行為的組合C.堅定行為和不合作行為的組合 D.不堅定行為與合作行為的組合.信息技術對企業的發展和成功具有至關重要的作用，某家零售公司的成功，很大程度上是因為它至少提前10年將信息技術和物流系統進行巧妙搭配。信息技術在戰略管理中發揮的重要作用有（）。A.有助于企業迅速獲得外部信息 B.及時發現企業內部的優勢C.對企業建立戰略聯盟發揮重要作用 D.發現企業內部存在的弱點三、簡答題.現代信息技術正在改變著產品和生產過程、企業和產業、甚至競爭本身的性質。把信息技術看作是輔助或服務性的工具已經成為過時的觀念，管理者應該認識到信息技術的廣泛影響和深刻含義，以及怎樣利用信息技術來創造有利而持久的競爭優勢。無疑，信息技術正在改變著我們習以為常的經營之道，一場關系到企業生死存亡的技術革命已經到來。當今企業的競爭更多地集中在新產品、新技術、新工藝和新材料等的研究和開發上面，而產品、技術、工藝和材料等研究和開發則是以不斷完善的信息處理技術和信息管理手段為后盾。創造競爭優勢就是要充分利用信息技術，選擇和占有可靠信息，更充分地存儲和處理信息，研究和分析企業經濟活動中的一般矛盾和特殊矛盾，從而作出具有超前意識和準確預測能力的決策。要求：請簡述信息技術在戰略管理中的作用。.目標的制定過程基本上是一個政治過程，各不同利益集團之間討價還價的結果形成了目標。事實上，公司的使命與目標也是公司主要的利益相關者利益與權力均衡的結果。因此，權力與利益相關者分析是公司戰略分析的重要組成部分，公司戰略的制定與實施和其各利益相關者利益與權力的均衡密不可分。要求：請簡述企業涉及的主要利益相關者有哪些。參考答案及解析一、單項選擇題1.【答案】A【解析】“一系列或整套的決策或行動方式”，這套方式包括刻意安排（或計劃性）的戰略和任何臨時出現（或非計劃性）的戰略。題干中說明可以安排，體現了戰略的計劃性?！敬鸢浮緾【解析】公司目的是企業組織的根本性質和存在理由的直接體現?！敬鸢浮緽【解析】經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。選項A是公司宗旨的內容；選項C是公司使命的內容；選項D是公司目標的內容。【答案】D【解析】選項A、B、C都屬于建立財務目標所要達到的結果。所以選項D正確。【答案】A【解析】職能戰略，又稱職能層戰略，主要涉及企業內各職能部門，如營銷、財務、生產、研發、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。本題中描述的是企業的市場部門制定出的戰略，主要針對企業的市場營銷及銷售，因此是屬于企業的職能戰略。【答案】C【解析】公司的二級戰略常常被稱作業務單位戰略或競爭戰略。業務單位戰略涉各業務單位的主管以及輔助人員。這些經理人員的主要任務是將公司戰略所包括的企業目標、發展方向和措施具體化，形成本業務單位具體的競爭與經營戰略。業務單位戰略要針對不斷變化的外部環境，在各自的經營領域中有效競爭。為了保證企業的競爭優勢，各經營單位要有效地控制資源分配和使用?！敬鸢浮緿【解析】戰略分析需要考慮許多方面的問題，主要是外部因素分析和內部因素分析8.【答案】A【解析】業務單位層面的競爭戰略包括成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略三種基本類型。【答案】C【解析】評估戰略備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準；二是可接受性標準；三是可行性標準。【答案】D【解析】在戰略發展的連續階段中，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。【答案】A【解析】競爭者業務的變化、消費者消費目標和方式的變化、政策和法律的變化、社會行為和態度的變化、經濟發展狀況的變化等，都屬于由于外部環境變化而導致的戰略變革?！敬鸢浮緽【解析】產品和服務變革是指企業的產出的變革，包括開發新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會?！敬鸢浮緾【解析】該公司已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價，所以屬于反應性變革。【答案】B【解析】當管理層的作用是積極主動的，而變革的性質是革命性的，該種變革是一個計劃變革。【答案】B【解析】除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅，例如：（1）習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅；（2）變革對個人收入的影響可能相當大；（3）對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰；（4）選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求?！敬鸢浮緾【解析】在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍?！敬鸢浮緼【解析】鮑莫爾用“銷售最大化”模型表達了他對經理人員強調銷售額的重要性的理解。18.【答案】B【解析】對資源的控制與交換的權力。企業的利益相關者由于控制著企業所需的具體資源，而存在著許多交換權力的機會。他們可以利用這些權力爭取和保衛自己的利益?！敬鸢浮緼【解析】股東、經理、勞動者影響企業決策的實力與他們自身的聯合程度有關?！敬鸢浮緿【解析】協作是堅定行為與合作行為的組合。在對待利益矛盾與沖突時，既考慮自己利益的滿足，也考慮對方的利益，力圖尋求相互利益的最佳結合點，并借助于這種合作，使雙方的利益都得到滿足?！敬鸢浮緽【解析】信息技術是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱。一切與信息的獲取、加工、表達、交流、管理和評價等有關的技術都可以稱為信息技術。它主要是應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。它也常被稱為信息和通信技術。主要包括傳感技術、計算機技術和通信技術。二、多項選擇題【答案】ABC【解析】我們將企業生存、發展、獲利等根本性目的作為公司使命的一部分，而將公司目標作為使命的具體化。【答案】ABCD【解析】非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。所以選項A、B、C、D正確。【答案】ABCD【解析】財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現金流以及公司的信任度，等等?！敬鸢浮緽D【解析】財務目標體系和戰略目標體系都應該從短期目標和長期目標兩個角度體現出來。短期目標體系主要是集中精力提高公司的短期經營業績和經營結果；長期目標體系則主要是促使公司的管理者考慮現在應該采取什么行動，才能使公司進入一種可以在相當長的一段時期內經營得好的狀態。所以選項B、D錯誤。【答案】BD【解析】對于一家單一業務公司來說，總體戰略和業務單位戰略只有一個，即合二為一；只有對業務多元化的公司來說，總體戰略和業務單位戰略的區分才有意義。所以選項A錯誤；三個層次的戰略都是企業戰略管理的重要組成部分，但側重點和影響的范圍有所不同。所以選項C錯誤。【答案】ABCD【解析】職能戰略，又稱職能層戰略，主要涉及企業內各職能部門，如營銷、財務、生產、研發（R&D）、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。【答案】CD【解析】內部環境分析包括內部資源分析、企業能力分析和核心競爭力分析。所以選項C、D正確?！敬鸢浮緼BC【解析】根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為三種形式：（1）自上而下的方法。（2）自下而上的方法。（3）上下結合的方法?！敬鸢浮緼BCD【解析】戰略實施就是將戰略轉化為行動，為了將戰略付諸實施，需要制定一些關鍵的決策。戰略實施要解決以下幾個主要問題：（1）為使戰略成功，企業需要有一個有效的組織結構。（2）人員和制度的管理頗為重要。（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統。（5）要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面?！敬鸢浮緼BCD【解析】戰略變革的發展階段包括：（1）連續階段；（2）漸進階段；（3）不斷改變階段；（4）全面階段?！敬鸢浮緽C【解析】戰略變革的種類：技術變革；產品和服務變革；結構和體系變革；人員變革。【答案】ABC【解析】戰略變革的時機選擇包括：提前性變革；反應性變革；危機性變革?！敬鸢浮緼BC【解析】企業戰略變革的主要任務：（1）調整企業理念；（2）企業戰略重新進行定位；（3）重新設計企業的組織結構。所以選項A、B、C正確?！敬鸢浮緼BC【解析】高級管理層通常有三種作用：（1）如果變革激化了代理人和企業中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人；（2）審議和監控變革的進程；（3）簽署和批準變革，并保證將它們公開。所以選項A、B、C正確?！敬鸢浮緽CD【解析】心理變化：（1）迷失方向，例如，當變革涉及到設定一種新的角色或者新的關系時，會產生心理變化；（2）不確定性可能導致不安全，尤其是變革涉及工作或者快速的環境適應性，一個短期學習曲線可能導致感覺能力有限；（3）無力。如果觀察到外力或者代理反對個人是無力的，變革就會受到威脅?！敬鸢浮緼BCD【解析】變革可能會對人們的境遇甚至下列領域的健康產生重要的影響：（1）生理變化；（2）環境變化；（3）心理變化。選項A、D屬于心理變化，選項B屬于生理變化，所以選項A、B、C、D正確。【答案】BCD【解析】在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。選項B、C、D正確?！敬鸢浮緼BD【解析】關于投資者與經理人員利益的矛盾與沖突，管理學界已有不少論述。以下的3個模型具有一定的代表性：（1）鮑莫爾的銷售最大化模型；（2）馬里斯的增長模型；（3）威廉森的管理權限理論和彭羅斯的最佳投資戰略理論。列昂惕夫模型屬于企業員工與企業（股東或經理）之間的利益矛盾與均衡的描述，所以選項A、B、D正確。【答案】ABCD【解析】以上都屬于企業應當承擔的社會責任，所以選項A、B、C、D均正確?！敬鸢浮緼BCD【解析】企業利益相關者的權力來源：（1）對資源的控制與交換的權力；（2）在管理層次中的地位；（3）個人的素質和影響；（4）參與或影響企業的戰略決策與實施過程；（5）利益相關者集中或聯合的程度。所以選項A、B、C、D均正確。【答案】ABCD【解析】如果用合作性和堅定性兩維坐標來描述企業某一利益相關者在企業戰略決策與實施過程行為模式，可以分為以下5種類型：（1）對抗。對抗是堅定行為和不合作行為的