第5頁共5頁2023年?銷售崗位月?度工作總結?隨著工作?的深入，我?接觸到了許?多新的事物?，也遇到了?許多新的問?題，而這些?新的經歷對?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧整個?___月，?我學會了很?多：在遇見?困難時，我?學會了從容?不迫地去面?對;在遇到?挫折的時候?，我學會了?去堅強地抬?頭;在重復?而又單調的?工作背后，?我學會了思?考和總結;?在公司形象?受到破壞的?時候，我學?會了如何去?維護;在被?客戶誤解的?時候，我學?會了如何去?溝通與交流?。以上是我?在工作方面?取得略微突?破的地方，?但這種突破?并不意味著?我就能夠做?好工作，在?接下來的工?作中我會繼?續完善自己?，在失敗中?不斷總結經?驗和吸取教?訓;在和同?事配合工作?過程中學習?他們先進的?工作方法和?理念;在溝?通和交流過?程中學會諒?解他人。?現將___?月份個人工?作總結報告?如下：一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認工廠是?否排單，了?解訂單產品?的生產進程?，確定產品?是否能夠按?期發貨，最?后還要確定?客戶是否準?時收到我司?產品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認對帳清?單并確認回?傳，及時將?開票資料寄?到財務處，?做好開票的?事項，最后?確認客戶財?務收到__?并要求及時?安排;4?、維護老客?戶，保持經?常與老客戶?聯系，了解?客戶對產品?需求的最新?動向。另外?要向客戶推?出公司最新?產品，確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協?調能力不夠?強，一些貨?期比較急的?貨經常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經常會?出現一些錯?誤;對時間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區分?工作內容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進?程。2、?由于自身產?品知識的缺?乏和業務水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續學習去?完善自身的?產品知識和?提高業務水?平。3、?產品質量問?題在大貨生?產中是很難?避免的，但?是所有人都?希望降低產?品質量問題?的發生率。?據統計，上?個月客戶投?訴我司產品?存在質量問?題的案例達?十幾起。舉?兩個案例：?邦威(盛豐?)h___?36單撞釘?，因為底釘?在實際大貨?生產過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強，導致客?戶在裝釘過?程中出現大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失，經過協?調，客戶要?求我司盡快?補回損耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)h07?152單的?工字扣，客?戶投訴我公?司產品存在?嚴重的質量?問題，一個?工字扣同時?出現幾種質?量問題：掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統一。這使?我們和客戶?的溝通出現?空前的尷尬?場面。客戶?對我們的產?品質量表示?懷疑，也對?我們的態度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點?誠意。后來?我們工廠采?取了相應的?措施解決了?此次質量問?題。但是之?前糟糕的質?量問題給客?戶帶去了非?常不好的影?象對我們的?信任度和滿?意度都大幅?度降低。?在以后的工?作中，我會?更好努力，?做好銷售工?作計劃，爭?取將各項工?作開展得更?好。篇二?：本次實?踐活動由_?_月__日?開始，到_?_月__日?結束，為期?一個月。在?這二十天里?，我主要是?進行的是服?裝銷售的工?作。在三十?天里，銷售?成績也不是?很好，但卻?也收獲頗豐?，感觸良多?：首先，?只有付出才?會有回報。?由于上學的?原因，大部?分時間都呆?在學校里，?沒有任何銷?售經驗，在?實踐的前面?幾天就常常?碰壁。俗話?說不當家不?知柴米貴，?以前聽人家?說銷售怎么?怎么難，自?己都不以為?然。然而等?自己站到柜?臺那與顧客?磨嘴皮的時?候，才知道?銷售的難度?要遠比自己?想像的難多?了!做為?一個銷售行?業，我們的?目的就是把?東西賣出去?以換取利潤?，顧客就是?___良好?的服務態度?是必須的，?要想獲得更?多的利潤就?必須提高銷?售量。這就?要求我們想?顧客之所想?，急顧客之?所急，提高?服務質量語?言要禮貌文?明，待客要?熱情周到，?要盡可能滿?足顧客的要?求。這一點?我深有感觸?，在實踐的?初期我就就?是因為態度?不夠好，服?務不夠耐心?而錯過了很?多顧客!在?開始上班的?時候，由于?態度不好和?缺少耐心。?在上班的第?一天，我就?遇到了一位?顧客，我把?店里的所有?品牌逐一給?他介紹，在?介紹的過程?中，他一直?頻頻點頭，?我心里暗自?高興，原來?賣東西不過?如此!可等?介紹完了我?才知道自己?錯了，那顧?客只說了一?句都不怎么?樣就揚長而?去了!我當?時很生氣，?就沖他瞪了?瞪眼，沒想?到被___?看到了，把?我狠狠地批?了一頓，一?再向我強調?服務態度的?重要性。（?范本）后來?又遇到了幾?個這樣的的?顧客，但因?為有前車之?鑒，我一直?努力保持面?帶微笑，再?加上老店員?傳授的一些?經驗，到月?尾結束的時?候，成績還?很不錯，_?__直夸我?進步快!?在別人眼里?，做銷售工?作的人都是?能說會道，?只管把產品?賣出去，而?不管顧客感?受的。但是?，那么這樣?的銷售可以?說是一次性?買賣。我們?要的是永久?長遠的客戶?關系，我們?要的是想方?設法接待回?頭客，這就?要靠智商和?情商的珠聯?璧合了。?每次，當顧?客進店，我?都會上下打?量一番，不?是看顧客富?不富裕，而?是仔細觀察?顧客的衣著?風格，以便?開展銷售工?作。當顧客?決定買下某?款上衣時，?先別急著開?單，而是接?著向顧客推?薦其他的，?比如與上衣?搭配的褲裝?及鞋子，充?分利用自己?所學的消費?者心理學及?各種其他的?理論輔助銷?售工作，這?是你會發現?意外的收獲?。除此之?外，心到也?是必須的要?領。記得有?一次來了一?個顧客，我?急忙迎了上?去說：“您?就是一星期?前買了兩件?衣服的那個?顧客，我記?得你，歡迎?再次光臨”?同時我拿?出她上次買?的那兩款衣?服樣板在手?上。她先是?一頓詫異，?接著說：“?我太佩服你?的記憶力了?，每天到店?里買東西的?人這么多，?多虧你還記?得我，今天?我想買一條?褲子，就找?你幫我選了?。”雖然這?只是我工作?中的一個場?景，對顧客?來說也是最?微小不過的?事情了，但?是我們充分?體會到了別?人對我工作?的肯定，同?時自己也收?益良多。?在平時工作?中，我動作?有時會顯得?比較慌亂。?所以有時候?開單的時候?會出現一些?小錯誤，開?始的時候還?沒有怎么在?意，但當_?__提醒我?的時候我才?意識到問題?的嚴重性。?又一次我大?單的時候輸?錯了款號，?弄得盤點時?候費了很多?心思。所以?___接下?來提醒我以?后要小心，?后來我想想?也是，顧客