———個人工程工作計劃書(15篇)【導語】個人工程工作方案書怎么寫受歡迎？本為整理了15篇優秀的工程個人工作方案范文，為便于您查看，點擊下面《名目》可以快速到達對應范文。以下是我為大家收集的個人工程工作方案書，僅供參考，盼望對您有所關心。

名目第1篇2022年下半年工程師個人工作方案第2篇2022年下半年售后工程師個人工作方案第3篇修理工程師2022年下半年個人工作方案范文第4篇2022年上半年工程部個人工作方案范文第5篇2022年下半年售后工程師個人工作方案范文第6篇2022年工程部經理個人工作方案范文第7篇工程部個人工作方案范文第8篇工程造價個人的學習方案第9篇2022年下半年工程經理干個人工作方案范文第10篇2022年下半年工程師個人工作方案范文第11篇信息技術應用力量提升工程個人學習方案第12篇建筑工程個人工作方案第13篇2022年下半年售后工程師個人工作方案1000字第14篇2022年下半年售后工程師個人工作方案1000字第15篇2022年上半年工程部個人工作方案

【第1篇】2022年下半年工程師個人工作方案

一圖紙應規范具體發放到位

下發的圖紙肯定要具體、標注清晰，所用的材料、軸承、標準件、減電機組等型號規格要求具體清晰齊全。

因機加工件加工工藝繁瑣，應先行投入。在給鉚焊車間下達生產任務的同時，也要給庫房下達產品所需的軸承、標準件、減電機組等型號規格及數量。以備生產所用，確保生產進度。

圖紙是員工的重要工作依據，其正確理應保證。設計圖紙時肯定要考慮材料和便于員工工作等因素。不然就會消失返工誤工現象。

例如：新型齒條閘門軸就返修兩次，按說這種現象時可以避開的，是不應當消失的。

還有在設計時，對其上下連接的工件應給與同時考慮，不然就會消失安裝孔錯位、安裝空間不夠或操作方位不對等現象。影響安裝進度。

例如：3.2平方側鼓式風閥與閥門在安裝時安裝孔方向交叉錯位，工作停頓下來。風閥因此送回金工車間返修。

再者，在裝配時，因工作人員不知道軸承、減電機組的規格型號，處處亂問，也會影響工作進度的。假如在圖紙上標注清晰，這些現象就可以避開了。

二庫房管理

庫房應有庫存，生產所需的材料、軸承、標準件、減電機組等，在裝配前理應備齊。常用的鉆頭、絲錐、板牙等耗材要有備品。

例如：篩子軸承座、破裂機和斗提機的大鏈輪軸與套，是要求配鉆的。由于其工件的厚度緣由，對鉆頭的長度有所要求。庫房所存的鉆頭大都已經磨損，用的時候得現去購買，這樣也會影響生產進度的。庫房對這些耗材要有備品，一般狀況不外借，需要時借出去后要準時收回。

常用的板牙也要必備，總比在車床上調扣劃算。常用的標準件、閥門、法蘭、的應當批量購進，總比零買劃算。

三各部門的協調、協作和溝通

責任到位、分工明確、親密協作、常常溝通。這樣做可以避開看是人人都在管事，實際上人人有都不管事的現象。不會有唯隨推脫的事情發生。

在支配生產任務的同時，要把用戶所購買設備的易損件考慮進去，適當支配些配件任務是必要的。以免在用戶需要時打亂我們的生產方案，影響生產進度

產品主體上的焊接加工件要提前到位。鉚焊車間、金工車間、庫房要常常溝通。這樣做，工作進度才不會由于某一個加工件或外購件未到位而受到影響。

班組長要把工作中消失或發覺的問題或錯誤記錄下來，準時向領導匯報。便于領導知道誤差或失誤所在，做出正確調整。

由于我廠的加工工藝所限制和工件的不互換性，更需要鉚焊車間和金工車間的親密協作，才能消退在工作中消失的種種問題。

例如：洗煤機的底軸和上軸;篩子的軸承座與壓圈;斗提機上軸軸承座壓蓋，都是不行互換的工件。

四加強班組長技術培訓統一班組長的思想意識

班組長的思想覺悟凹凸和工作的態度，對生產進度的快慢;產品質量的好壞;生產資料的節省鋪張，起著打算性的作用。他們身處生產第一線，是火車頭、是帶頭人，俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，假如班組長對產品構造及性能了解不夠，工作上再有消極思想，行為上又是被動性的。這樣的工作效率就不會高，產品質量也就會無法保證，自然也就談不上什么降低生產成本或打造什么精品設備啦。

因此，對班組長的定期培訓和加強學習是有必要的。

通過對班組長的培訓和學習，讓他們在思想上對工作有高度的責任感;對產品的構造、性能、各部件的連接有深層次的了解，工作起來才能有勁頭和責任，工作效率那就會提高，生產成本也就會降了下來，產品質量自然也就會有了保證啦

例如：3.2平方側鼓式風閥的安裝孔，假如班組長對風閥的裝配、操作了解的話，就不會根據圖紙去鉆孔啦。他們就會把這一問題反映上去，也就不會消失返工的現象啦

五健全規章制度建立獎罰條例

人天生就有“惰”性。規章制度是約束員工工作行為的自由性和隨便性的。獎罰條例也是激發員工對工作的熱忱和責任感的。所以，健全規章制度和建立獎罰條例，是企業走向正規和長期進展的保障。

明確各部門及班組長的職責范圍;明確各種設備的操作規程及設備負責人的職責條款。遵守制度者獎，違反條例者罰。以此激發員工的工作激情和增加員工的責任心

建立有效的獎罰條例。對向企業提出合理化建議的，接受后一經實施有獎，對樂觀工作和對廠里有貢獻的員工獎。對不遵守制度者和違反操作規程的員工罰，對常常性遲到早退的員工罰，對工作不負責任造成嚴峻后果的員工嚴罰。對嘉獎者和受罰者，都賜予張榜公布。

如此長期堅持下去，企業何愁不進展壯大呢?

例如：值班和廠區衛生，之前，是令人最頭痛的事情。現在已形成慣例和制度，已不是問題啦!

六平安生產重大設備定期檢修

平安生產和重大設備定期檢修，是保證企業效益和生產進度的前提。靠僥幸心理，只能是要到后來花費大量的金錢和的時間去彌補

例如：50型搖臂鉆在對外加工鉆孔期間，應按一點點所謂的工期而沒有修理徹底，就投入使用。后來又連續修了兩次，這樣做即花費了不少的費用和時間，有影響了工期，得不償失。

勞動防護是平安工作的前提，防護用品要準時或定期發放。氣壓表、氣帶和電器開關要定期檢修更換。不然也會影響生產進度和造成工傷事故的。

例如：201**年元月份一電焊機空氣開關發覺問題后，因不影響使用而未準時更換。造成空氣開關內部連電，燒壞配電盤、護線管、窗紗，險些釀成重大事故。還有因未戴眼鏡，在清理焊渣濺入眼內，電焊面罩破損被弧光灼傷眼睛，氣帶因老化而漏氣燒傷，工件鉆孔時電源插座接觸不好斷電擠住腿，角鋼、鐵板砸住腳等等工傷事故不下少數。

假如細算的話，我認為還是將勞動防護做到位和準時檢修更換電器配件劃算。

七豐富員工業余生活提升企業文化底蘊和內涵

適當地增加些員工的文化生活，可聯誼員工對企業的情感，可增加企業的分散力，可激發員工的工作熱忱和愛廠敬業的精神。既豐富了員工的業余生活，又提高了企業員工的整體素養。使企業的形象、文化、內涵都能有很大的提升，從而立足于洗煤行業，引領潮流。

確保平安生產，打造精品設備，提高工作效率，降低生產成本。提高企業整體素養，增加員工平安意識，加強骨干技術培訓，豐富企業文化內涵.

【第2篇】2022年下半年售后工程師個人工作方案

xx年3月6日下午，xx“xx年售后質量報告暨xx年工作方案”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參與了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上，技術工藝部**就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清楚地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避開和改進。

陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對xx年的工作進行了簡潔的總結，一方面確定了xx年取得的成果，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，實行綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特殊是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的掌握。

質量是企業生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關;四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區分;出問題點與不出問題點培訓有區分;特別工種、關鍵工種與一般工種培訓有區分;五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行;七是學習國內外同行業名牌企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。根據自找問題，自我否定的方法，提升水平。

xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術預備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議嘉獎制度。

優秀的干部員工隊伍是企業進展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了詳細的支配和布署，要求各部門要發覺人、培育人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。

陳總最終號召全體干部員工要養成仔細負責、兢兢業業的工作態度，不論何種工作、不論事情大小，都要仔細去做并且都要做好、做美麗、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進一步。

最終貝萊特執行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環境和貝萊特空調的銷路作了簡潔的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子四周，根據我們制定的方案扎實開展工作，我們的目標就肯定能夠實現。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增加了大家為實現xx年公司總目標的信念和決心。

【第3篇】修理工程師2022年下半年個人工作方案范文

一、平安管理

1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養過程的系統管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發生。2，明確平安操作責任，形成完善的平安修理管理制度。3、嚴格執行操作平安規程，實現平安管理規范化、制度化。4，加強外來裝飾公司平安監管，嚴格裝飾單位平安準入條件。

二、工作方案

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間進展的良好溝*心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規范操作時實監管的重力區，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。

三、做好能源掌握

管理能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高全部員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。

4、在設備運行和修理成本上進行內部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便準時更換，確保設備發揮節能作用，削減修理成本。

四、預防性修理

1、預防性修理：全部設施設備均制定維護保養和檢修方案，根據設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發覺的故障以報修單的形式實行修理措施。(黨風廉政建設工作方案)

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發覺故障和特別準時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡察檢查制度，發覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、依據季節不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。

3、依據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，依據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，呈現我們公司的服務形象，為業主供應更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的進展制造更好的條件。

【第4篇】2022年上半年工程部個人工作方案范文

201x年布滿盼望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協作各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際狀況，著力于修理保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：

一平安管理

1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一，預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養過程的系統管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發生。

2，明確責任，形成完善的制度。

3、嚴格執行平安規程，實現平安規范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司，嚴格平安準入條件。

二工作方案

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間進展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。13、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規范操作時實監管的重力區，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

修理員工培訓方案表25、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。

三做好能源掌握管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1、提高全部員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和修理成本上進行內部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

四預防性修理

預防性修理：全部設施設備均制定維護保養和檢修方案，根據設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發覺的故障以報修單的形式實行修理措施。3、日常巡查：工程部3

各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發覺故障和特別準時處理。

五健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡察檢查制度，發覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、依據季節不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。

3、依據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，依據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現我們公司的服務形象，為業主供應更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的進展制造更好的條件。

【第5篇】2022年下半年售后工程師個人工作方案范文

(一)負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設計相應的活動，提高客戶保留率。

(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作。

(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。

(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五)負責所轄員工的半年培訓需求及方案。

(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優化。

服務質量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發覺售后服務中心不足的重要手段。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，準時完成跟蹤任務，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿足度。

服務質量跟蹤員工作職責：

(一)準時整理和完善客戶及車輛修理檔案資料。

(二)準時電話跟蹤：修理保養交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿足度，記錄并準時反饋信息給站長。

(三)定時后續跟蹤服務：提前二周提示客戶定期保養車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。

(四)供應定期上門訪問名單：選擇肯定比例的客戶名單進行上門訪問。

(五)將跟蹤信息按時匯總。

(六)準時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協同，消退客戶埋怨。

(七)統計和整理客戶檔案，科學地進行管理。

【第6篇】2022年工程部經理個人工作方案范文

即將到來的xx年布滿盼望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為樂觀協作各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際狀況，著力于修理保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：

一、平安管理

1，設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養過程的系統管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發生。

2，明確平安操作責任，形成完善的平安修理管理制度。

3、嚴格執行操作平安規程，實現平安管理規范化、制度化。

4，加強外來裝飾公司平安監管，嚴格裝飾單位平安準入條件。

二、工作方案

1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間進展的良好溝通關懷的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規范操作時實監管的重力區，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。

三、做好能源掌握管理

能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高全部員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、實行必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分別除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具;將樓道內的照明掌握開關改造為觸摸延時開關。

4、在設備運行和修理成本上進行內部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便準時更換，確保設備發揮最佳節能作用，削減修理成本。

四、預防性修理

4、預防性修理：全部設施設備均制定維護保養和檢修方案，根據設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發覺的故障以報修單的形式實行修理措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發覺故障和特別準時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好修理工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的威尼斯小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的緣由，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡察檢查制度，發覺問題準時處理，每日巡檢不少于1次。

2、依據季節不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強巡察檢查力度確保平安。

3、依據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4，依據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現我們公司的服務形象，為業主供應更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的進展制造更好的條件。

【第7篇】工程部個人工作方案范文

許多人不知道工程部個人工作方案書怎么寫?今日為大家帶來工程部個人工作方案書范文精選，盼望對你有關心的!

工程部個人工作方案書范文精選1

一、平安生產

平安是電力生產的首要要求，也是公司進展的基礎。平安是電力企業永恒的主題，要始終堅持平安第一，預防為主的方針，仔細落實平安生產責任制。按時召開班組平安周會，大力開展宣揚教育，使員工從生命平安的高度熟悉平安的重要性，自覺的去關愛生命、關愛家庭、關愛企業，做到警鐘常鳴，提高防范意識。仔細學習國網公司，建德局，新龍公司的各類文件，結合三不發生，九個務必狠抓平安工作，始終確保在平安的前提下完成工作任務。

二、兩票三制

嚴格執行兩票工作制度，不管任務繁簡，工作兩大小，必需持票作業。第一，做好工作前的現場勘查，找出危急點，擔心全因數，始終要讓工作現場處在可控，能控，在控的狀態中。其次，仔細嚴厲?的開好每次班前會，三交三查清晰，認真。交底時每位員工必需清晰自己的工作任務，危急點，防范措施。第三，事后總結，總結工作中的不足，平安隱患。

三、材料及資料管理

制定一名仔細負責任的材料管理員，必需了解每天進出材料，倉庫必需有清晰的臺賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。在項目結束后，立刻盤存倉庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。

在項目開頭前拿到設計書及三措一按，仔認真細的進行學習，每月排出工作方案，合理支配好每天的工作任務。在項目結束后準時上繳各類有關資料并留存根。

四、加強溝通，服務于民

加強與供電營業所，配電工區等主業的溝通，溝通。在其范圍內的改造，施工。停電必需提前出具停電聯系單，做到事先提前通知，提前預備。

施工中，科學合理支配走線，支架的安裝，避開不必要的麻煩，不與用戶發生口角，急躁，認真的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優質服務。

五、關愛員工，仔細工作

仔細傳達公司及各會議精神，使其知道，了解公司的狀況，時刻關懷員工生活，提高員工的工作樂觀性。特殊對于剛進公司的新員工，老員工，老師傅們更應當起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴格要求，在生活上盡心關懷，讓新員工在工作上大步前進，把握各類工作，成為公司的中堅力氣。讓大家，整個工程部的一份子感覺新龍公司是個大家庭，工程部就是個小家庭。

xx年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司的正確領導下，發揚新龍人不怕吃苦，不怕艱辛的企業精神，以更加奮勉向上的精神狀態，更加劇烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰中堅決信念、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰為機遇，鎮靜應對挑戰，以求仔細務實的工作作風，創新的工作理念，再度譜寫出新龍公司新的篇章。最終我信任我們十二工程部在公司領導的帶領下肯定能圓滿的完成xx年工作目標，給公司一個滿足的答案。

工程部個人工作方案書范文精選2

20xx年工程即將進入正式開工階段，本工程工期較緊，參加的施工單位較多，需協調好各施工單位間的關系，為避開將來消失工程進度滯后、管理制度混亂，造價成本上升等問題，特對20xx年的工作進行大致的方案編排。

1、工程正式開工前，根據施工總平圖對施工現場的機械、材料擺放，水電線路的走向、道路以及生活辦公區域的劃分進行總體規劃。

2、依據公司制定的總體進度方案和單體樓座進度方案嚴格要求總包單位及分包單位。

要求施工單位上報的進度掌握方案不能晚于公司的進度掌握方案，施工過程中將年度總方案分解到月度方案、周方案，并嚴格監督各施工單位的執行狀況。在方案的執行過程中要全面考慮影響工程進度的因素準時提出解決方案。消失施工進度滯后時要求施工單位制定趕工方案，確保進度掌握方案的實現。

3、做好平安文明施工管理工作，項目開工前要求施工單位上報平安文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發覺達不到要求的工程要求施工單位必需整改。每月組織對平安文明施工的檢查，并對每個單位進行評比，依據《流淌紅旗評比方法》進行嘉獎和懲罰。

4、施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格根據公司制度進行，每天開展早會準時溝通，對每一份發生的現場簽證與設計變更時要準時組織施工單位、監理進行現場察看，仔細核對工程量。

5、科學、合理地督促監理單位的相關工程師對工程質量進行檢控，嚴防質量通病，充分調動監理工程師的工作樂觀性。

6、樂觀組織施工、監理、設計單位進行圖紙會審，準時發覺設計問題準時解決。

7、依據實際狀況推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前，組織監理單位、施工單位進行樣板驗收并通過后才能全面綻開。

在新的一年里，我會更加深化細化本職工作，在實際工作中不斷提高自己的業務本事，努力精進業務學問，腳踏實地的做好各項工作，竭盡全力為實現公司年度目標盡一份力。

【第8篇】工程造價個人的學習方案

工程造價個人學習方案篇一

近期，我參與了公司舉辦的礦建工程造價業務培訓。礦建工程概預算是在礦井建設過程中，依據不同設計階段的設計文件的詳細內容和有關定額、指標及取費標準，預先計算和確定建設項目的全部工程費用的技術經濟文件。這是一門重要的學科，更是一門礦井建設人員必備的技能。

在培訓學習的過程中，我知道了礦建工程造價應當經受的步驟：一是要熟識合同；二是要熟識圖紙，以便在以后能快速、便捷地進行查閱；三是進行工程量計算，根據不同合同中商定的清單項目劃分、工程量計算原則、定額以及其他有關規定等，依據圖紙、圖集等進行一一對應項下的工程量計算；四是造價計算，依據合同商定的造價計算原則，依據已計算完成的工程量計算造價，以便初步確定造價額度；五是造價調整，結合工程量計算過程存在的遺留、未定等事宜準時深化現場，或依據施工過程中的變更、洽商等文件，精確?????對這類問題進行處理，同時深化現場準時把握承包人在施工過程中自行變更的工程內容，并進行記載或補充資料，準時進行調整；六是結算審查與確定，常用的結算審查方法有全面審查法、重點抽查法、分解對比審查法、篩選審查法、分組計算審查法等等。

實踐是檢驗真理的試金石，“千里之行，始于足下”。這次培訓學習我思索良多、感受良多、收獲良多，受益匪淺。通過本次造價員培訓，特殊是對礦建定額和專業識圖的學習，以及各位資深預算方面的站長的講解及閱歷介紹，使我直觀地理解了事物多面性的哲理，以前看事物只知道要一分為二，現在學會了站在多個角度來看待和思索問題，從而提高自己的工作力量。聽教授講課也是一種享受，他們的學問層次高，熟悉問題精確?????而深刻。百尺竿頭，更進一步，我會把這次學習作為起點，在以后的工作中不斷要求自己，完善自己，讓自己做得更好。

工程造價個人學習方案篇二

在這次造價實訓中我主要做了看圖紙、熟識規范定額、計算工程量和做標書的實踐。現在回頭看，我還是做了許多工作。首先讓我對計算規范、定額做了再次溫故，具體的了解每一個規范的適應范圍。為了能更明白的了解設計者的設計原理，我對圖紙進行了深化的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。看不懂圖就不能做出合理的造價，所以看圖確特別重要。在實訓期間，我學會了獨立看圖、識圖。計算工程量時，分層分段、分施工挨次進行計算，既減輕了計算時的一些數據產生的壓力，又加快了計算的速度和精確?????度。

同樣在這次工程造價實訓過程中也遇到了許多問題，如：在計算工程量時，遇到一些細小的地方，為圖省事就直接忽視了，結果消失了錯誤，在老師的指正下，我明白了除了規范規定的別的不管這個細節有多小都不能省略，而且還要仔細的計算完成。通過實訓我進一步了解了廣聯達軟件，利用這個軟件我可以便利快捷的進行工程量和定額的計算。在實訓中也把一些以前模糊的學問搞清晰了，如：在鋼筋混凝土與混凝土中：梁，板套模板的時候假如層超群過3.6米時要另算支模超高費，按超高多少/米計算。雨蓬，樓梯模板是按其投影面積計算的。同時我也在計算中得到了一些教訓：在計算中要想做萬無一失那是不行能的。但我在實訓中熟悉到在計算中，要避開重大事故消失必需在計算中仔細認真，反復核對。只有這樣才能在計算中盡量避開消失錯誤。

俗語說：“紙上得來終覺淺”。在書本上學過的理論學問，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，當自己親自計算工程量、計算工程造價時，才會體會到難度有多大；或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。通過這次實訓期間，我驗證和鞏固充實所學的理論學問，加深了對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐學問，加深了解了對本專業的需要。培育了獨立進行資料收集和解決問題的力量，拓寬了視野，增長了見識，體驗到進行工程造價的不易，而更多的是盼望自己在實訓中積累各方面的閱歷，為將來自己參與工作做預備。

這次的造價實訓帶給我不僅僅是一種實訓閱歷，更是我人生的一筆財寶。實訓雖然已經結束，但是對我來說這才是一個開頭，一個我運用實踐的開頭，一個為以后工作打下堅實基礎的開頭。

【第9篇】2022年下半年工程經理干個人工作方案范文

第一條為加強工程管理，確保工程按質按期完成，并限度地降低工程成本，節省投資，實現工程總目標，特制訂本職責。

其次條項目經理在工程部經理的領導下，主要負責對工程施工現場的施工組織管理。通過施工過程中對項目部、施工隊伍的現場組織管理及與甲方、監理、總包各方的協調，從而實現工程總目標。

第三條仔細貫徹執行公司的各項管理規章制度，逐級建立健全項目部各項管理規章制度。

第四條項目經理是建筑施工企業的基層和施工生產指揮者，對工程的全面工作負有直接責任。

第五條項目經理應對項目工程進行組織管理、方案管理、施工及技術管理、質量管理、資源管理、平安文明施工管理、外聯協調管理、竣工交驗管理。

第六條組織做好工程施工預備工作、對工程現場施工進行全面管理，完成公司下達的施工生產任務及各項主要工程技術經濟指標。

第七條組織編制工程施工組織設計，組織并進行施工技術交底。

第八條組織編制工程施工進度方案、做好工程施工進度實施支配，確保工程施工進度按合同要求完成

第九條抓好工程施工質量及材料質量的管理，保證工程施工質量，爭創優質工程，樹公司形象，對用戶負責。

第十條對施工平安生產負責，重視平安施工，抓好平安施工教育、加強現場管理，保證現場施工平安。

第十一條組織落實施工組織設計中平安技術措施，組織并監督工程施工中平安技術交底和設備設施驗收制度的實施。

第十二條對施工現場定期進行平安生產檢查，發覺施工生產中擔心全問題，組織制定措施并準時解決。對上級提出的平安生產與管理方面的問題要定時、定人、定措施予以解決。

第十三條發生事故，要做好現場愛護與搶救工作并準時上報，組織協作事故的調查，仔細落實制定的防范措施，吸取事故教訓。

第十四條重視文明施工、環境愛護及職業健康工作開展，樂觀創建文明施工、環境愛護及職業健康模范工地。

第十五條勤儉辦事，反對鋪張，力行節省，加強對原材料機具、勞動力的管理，努力降低工程成本。

第十六條建立健全和完善用工管理手續，外包隊使用必需準時向有關部門申報。嚴格用工制度與管理，適時組織上崗平安教育，對外包隊的健康與平安負責，加強勞動愛護工作。

第十七條組織處理工程變更洽商，組織處理工程事故、問題糾紛協調、組織工程自檢、協作甲方階段性檢查驗收及工程驗收、組織做好工程撤場善后處理

第十八條組織做好工程資料臺帳的收集、整理，建檔、交驗規范化管理。

第十九條樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜絕一切違法行為的發生

其次十條幫助協作公司其他部門進行相關業務工作。

其次十一條完成領導交辦的其他工作

【第10篇】2022年下半年工程師個人工作方案范文

在新的xx年里，為了公司更好的進展，也為了自己更好的明天，我會連續努力，堅守自己崗位，完成公司交待任務。

這就需要我時刻做到對專業學問熟知、廣知，我會嚴格要求自己。

同時，我好好運用我所會的魯班軟件，無論是在土建方面還是安裝方面的預算水平都更加完善。認仔細真地做好萬業世紀廣場的相關事項。

仔細學習本職工作相關的理論學問，查缺補漏，爭取獨立完成高層簡單結構的預算工作理論聯系實際，多到工地現場學習，全面提高自己，努力考取相關職稱，充實自己，生活上關懷他人，聽從上級領導的支配。

另外在已有的學歷上，努力考取成人本科。

【第11篇】信息技術應用力量提升工程個人學習方案

20xx年11月，我有幸參與了培訓學習，這無疑是在我的教育教學成長上添上一道亮麗的彩虹。為了能讓本次培訓學習起到真正的實效，真正讓自己獲得肯定的進步，我以在培訓期間各位專家教授的授課精髓為指導，制定一套自我研修方案。

一、指導思想

通過網絡學習，在專家教授的講解引領，不斷更新自己的教育觀念，促使自己向專業化方向進展。

二、研修目標

1、轉變固有的教育觀念，與新時期的教育觀念保持全都。

2、提高自己對信息技術應用在生物教學中應用的理解力量和操作力量。

3、能結合有關信息技術應用力量，針對生物教學不斷反思和總結，提高自身的專業進展力量。

三、學習方式及內容

1、樂觀學習

珍惜這次培訓提升機會，仔細遵守培訓力量提升工程的各項要求，每天擠出時間上網學習，用心聽講，仔細傾聽專家報告，并做好必要的記錄。無論專家報告何種風格，都堅持在最快的是時間內調整思路，融入專家講解思路，內化成自身的學問，彌補自己專業學問的不足。

2、傾聽請教

對講解中不明白問題和教學中的困惑，準時上網查詢并向同行請教，努力向尋求專家關心解決。樂觀參加研修班的各項研討活動，努力向各位學員溝通學習，拿出自己的問題請教各位學員，與各位學員共同探討。

3、反思提升

每天結合自己在培訓學習中的感受寫出學習心得、研修日志，發表在班級培訓平臺上，與各位學員共同溝通探討不斷提升自己的信息技術在生物教學中應用力量。

4、學以致用

爭取通過學習，在研修結束后寫出研修學習的體會和收獲。在生物課堂教學中恰到好處地運用多媒體信息技術提高課堂效率，培育進展同學力量，激發同學愛好，促進同學自主學習。合理運用信息技術，能使傳統與現代教學媒體相互滲透，彌補傳統教學手段的不足。

有老師說，好學才能博學，博學才能讓教同學動有意義。一個老師的認知背景是怎樣的，他的同學的力量就是怎樣的。作為一名老師，只有不斷學習，更新自己的認知背景，才能得到同學的喜愛。俗話說，要給同學一碗水，老師必需要有一桶水，我們要樹立終身學習的觀念，做一名新型的，符合時代要求的老師。盼望能得到導師的指導，助我成長！

【第12篇】建筑工程個人工作方案

建筑工程個人工作方案

時間過得飛速，我們又有了新的工作，不妨坐下來好好寫寫工作方案吧。好的工作方案都具備一些什么特點呢？下面是我為大家收集的建筑工程個人工作方案，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

建筑工程個人工作方案1

一、提高與人溝通力量

在項目施工過程中，常常會遇到甲方、監理、多個項目施工的負責人相互影響的時候，處理各方之間的關系，加強溝通必不行少。

二、提高項目施工的管理規范

1、規范文檔模板

對于政府相關單位的項目，與企業單位的項目有很大的不同，不只是施工完成任務，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程，規范文檔都是重要的組成部分，在驗收和結算的時候，是一個必不行少的，在去年，我所負責的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞，而每個文檔所涉及到的甲方、監理、各個項目的施工方的簽字蓋章，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關的流程，文檔都有一個固定模式，在今后的工作中，我會把這些相關的模板全部備份下來，留作以后施工。

2、嚴格管理施工

我們的項目建設主要是機房建設，機房建設項目的施工是多個分項結合的一個項目，包括裝修、監控、綜合布線、防雷接地、配電、空調、新風，所涉及到的方方面面許多，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的。

三、提高室內裝修施工力量

裝修在機房建設中是一個費時費人費勁的分項，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點，閱歷的不足，所造成材料的損耗鋪張，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點是提高裝修施工的力量。

四、提高工程預算定額報價的力量

在許多政府工程報價的時候，都是要通過預算定額來報價，里面的格式與傳統報價存在很大區分，特別簡單，這也是我以后長期學習的目標。

五、提高項目方案報價和畫圖的力量

一個項目的實施，好的方案打算著項目的組成，嚴格嚴謹的圖紙打算著項目的效果，在以后的工作中這些都是我要學習的重點。

這就是我20xx年的方案，在努力完成公司領導交給我的任務的同時，進一步提高自己的技能技術，不懂的要向書本學，向領導學，向師傅學，向同事學，不斷豐富自己的學問結構和才能，培育良好的學習習慣，為創建公司的美妙明天而努力。

建筑工程個人工作方案2

過去的20xx年是xx公司的起步之年，20xx年是xx公司的關鍵之年，也是成果初現之年，作為一名專業工程師，應緊緊圍繞公司決策布置，始終把工程質量、平安生產、成本掌握三項主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應有的貢獻和成果。

一、咬定質量管理不放，堅固樹立質量就是公司的生命線責任意識

1、充分發揮監理作用，要加強對監理人員管理，堅持每天早會制度。對關鍵環節、關鍵部位要準時下達工作指令和跟蹤督辦檢查，同時參加全過程管理，做到對工程質量有預見性，準時發覺、準時處理。

2、嚴把原材料進場關，對工程全部材料嚴格按要求送檢，杜絕弄虛作假。

3、仔細熟識圖紙，領悟設計意圖，發覺問題準時反映或處理。

4、嚴格審查施工單位、監理公司上報的各項施工方案，對一些工序在施工中發覺的問題并準時處理，對重要工程事項要準時匯報。

5、堅持現場巡察，對施工中未按設計圖紙、施工規范、操作程序、施工組織設計的問題要堅決制止，督促改正。

6、參與隱藏工程的驗收，審查核實詳細隱藏工程的各項記錄。

7、參與中間驗收及竣工驗收，參加審查其竣工資料，確保資料的正確性和完成性。

二、警鐘長鳴不懈怠，增加平安就是效益仆人翁責任感

1、檢查、督促各施工單位的平安管理體系的建立、平安措施的落實。

2、依據平安管理要求檢查督促施工單位的現場落實狀況。

3、每次工作例會要對平安管理、文明施工狀況進行通報。

4、加大平安、文明施工違規的懲罰力度。

5、指導、監督、檢查、監理施工單位完善平安管理的各項資料。

三、成本打算成敗，堅持科學管理出成果

1、在領悟設計意圖的前提下，對能優化的施工方案要做好參謀，從施工源頭降低工程成本。

2、仔細思索，細心組織，合理調配各項施工工序，盡量掌握重復施工、無效施工。

3、在審查施工單位報送的各項施工方案時，把成本掌握放在重中之重，力爭做到質量與成本掌握的完善優化。

4、嚴格掌握工程簽證，不需簽證的盡量不簽證，確需簽證的能少簽盡量少簽，同時仔細核實每項簽證數據，擠干虛假水分。

5、對各項工程材料的價格要仔細審核，反復比較，同時在必要的狀況下做好市場調查，不能讓公司的利益受到損失。

6、對甲方供材料做好驗收、登記、核實工作，如土方回填、管樁等。

四、聽從大局，協作公司的其他工作

1、不折不扣完成工程部領導支配的其他和臨時性工作，主要是基礎數據的`供應，各項文檔整理，對外聯系的函件起草或一些文秘性工作。

2、加強對監理、施工單位的橫向聯系、溝通、協調管理工作。

3、完成公司領導支配的臨時性工作，協作其它部門的工作。

4、團結一心，齊心協力完成公司支配的工程部一切工作。

建筑工程個人工作方案3

時間如梭、歲月如歌，轉瞬間20xx已經在勞碌中度過，回首舊年，在領導的關懷和同事的關心下，在自己的不斷努力下，順當完成領導支配的各項工作。展望新歲，在新的一年里，我將總結閱歷、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮勉有為的精神狀態和扎扎實實的工作作風投入到工作中去？

加強與各職能部門的協調協作，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和狀況，主動和領導匯報，作到溝通、協調，從而保證了項目建設順當實施。

一、工作任務及重點掌握

1、文明施工掌握：

1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現場平安文明施工、材料進場碼放是我們工作的一個必控點，為使現場有序有秩我們親密監控現場材料、機具使用狀況，加強周轉料具的使用碼放、機械的協調管理，保證現場雜而有序、錯而不亂。

2、進度掌握：

我們合理組織人員、科學支配施工工序，加強現場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質量預控，削減由于返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，為加快施工進度打下堅實的基礎，協作平安組做好施工現場的平安管理工作。力爭做到質量無隱患、平安無事故。

3、質量掌握：

堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必需通過項目部組織的樣板驗收才能全面綻開。對重點難點部位，現場旁站，加強施工過程掌握。

4、平安掌握：

加大巡查密度，提高巡查力度，準時訂正、制止平安生產違法違規現象，嚴格危急源（點）監控，協作平安組人員將平安隱患扼殺在萌芽之中。

二、不足與改進

建設工程具有時效性的特點，各種規范不斷的更新和進展，我不僅需要自己不斷學習，更應當主動、相互溝通、相互學習、取長補短，不斷增加自身業務學問和技術水平。

今后我們要切實提高自身綜合素養，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的學問融會貫穿到我們的詳細工作中去。

在工程施工過程中，我始終以樂觀的心態仔細地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。

“不要急于出成果，埋下頭來干工作”，是我常拿來提示自己的警言，提示自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的學問并獲得施工現場的閱歷累積。工程施工是根據設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必需首先熟識施工圖紙，把握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程，其次要強化對圖紙的了解程度，熟識施工工序。

盡管在這一年中，自己的專業技能、實踐閱歷是有提高，但是自己仍舊有許多不足需要學習的地方，我信任通過不不斷的學習，努力的拼搏，在將來的一年里，肯定會有所突破，有所勝利。

在新的一年里我通過總結上一年的工作閱歷，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避開，以提高自己的工作力量，加強工作責任感，準時做好領導支配的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素養與業務水平，為公司的明天制造輝煌。

【第13篇】2022年下半年售后工程師個人工作方案1000字

一：售后人員應具有的條件

售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必需具備以下條件：

1、從事行內工作至少有五年以上閱歷，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年閱歷，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。

2、個人修養較多，有較高的學問水平，如本科以上學歷，對產品學問熟識，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的學問。

3、個人交際力量好，口頭表達力量好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種狀況適合用何種語言表達，懂得肯定的關系處理，或處理閱歷豐富，具有肯定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦敏捷，現場應變力量好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表干凈大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不肯定是要長得英俊、美麗，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業的形象。

6、工作態度良好，熱忱，樂觀主動，能準時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、處理顧客投訴與埋怨的程序：

1、建立客戶看法表(或投訴登記表)之類表格。

接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及緣由等;并準時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內容，如問題電腦名稱，規格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。

4、將處理狀況向領導匯報，服務人員提出自己的處理看法，申請領導批準后，要準時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。

6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿足為止。

三、處理客戶埋怨與投訴的方法：

1、確認問題

仔細認真，急躁地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中推斷問題的起因，抓住關鍵因素。

盡量了解投訴或埋怨問題發生的全過程，聽不清晰的，要用委婉的語氣進行具體詢問，留意不要用攻擊性言辭，如“請你再具體講一次”或者“請等一下，我有些不清晰……”

把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。

了解完問題之后征求客戶的看法，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題

在自己沒有把握狀況下，現場不要下結論，要下推斷，也不要輕下承諾。

最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。

問題的嚴峻性，到何種程度?

你把握的問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到詳細用戶，如修車店那兒了解一下。

假如客戶所提問題不合理，或無事實依據，如何讓客戶熟悉到此點?

解決問題時，埋怨者除要求經濟補償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店關心等要求。

3、相互協商

在與同行服務人員或者與公司領導協商之后，得到明確看法之后，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。

a：公司與埋怨者之間，是否有長期的交易關系?

b：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的盼望?

c：爭吵的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。

d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?

e：公司方面有無過失?過失程度多大?

作為公司看法的代理人，要打算給投訴或埋怨者供應某種補償時，肯定要考慮以上條件，假如屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，假如是客戶方面不合理;且日后不行再有業務來往，你大方明確地向對方說：“no”

與客戶協商時同樣要留意言詞表達，要表達清晰明確，盡可能聽取客戶的看法和觀看反應，抓住要點，妥當解決。

4、處理及落實處理方案

幫助有了結論后，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關信息傳達到執行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發貨部門，如客戶要求油品特別包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便肯定要進行監督和追蹤，直到客戶反映滿足為止。

【第14篇】2022年下半年售后工程師個人工作方案1000字

一：售后人員應具有的條件

售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務人員的要求也相當高，必需具備以下條件：

1、從事行內工作至少有五年以上閱歷，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年閱歷，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。

2、個人修養較多，有較高的學問水平，如本科以上學歷，對產品學問熟識，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的學問。

3、個人交際力量好，口頭表達力量好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種狀況適合用何種語言表達，懂得肯定的關系處理，或處理閱歷豐富，具有肯定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦敏捷，現場應變力量好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表干凈大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不肯定是要長得英俊、美麗，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業的形象。

6、工作態度良好，熱忱，樂觀主動，能準時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

二、處理顧客投訴與埋怨的程序：

1、建立客戶看法表(或投訴登記表)之類表格。

接到客戶投訴或埋怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及緣由等;并準時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、售后服務人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的溝通溝通，具體了解投訴或埋怨的內容，如問題電腦名稱，規格，生產日期，生產批號，何時使用，問題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規定與客戶溝通協商。

4、將處理狀況向領導匯報，服務人員提出自己的處理看法，申請領導批準后，要準時答復客戶。

5、客戶確認處理方案后，簽下處理協議。

6、將協議反饋回企業有關部門進行實施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發出等。

7、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿足為止。

三、處理客戶埋怨與投訴的方法：

1、確認問題

仔細認真，急躁地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中推斷問題的起因，抓住關鍵因素。

盡量了解投訴或埋怨問題發生的全過程，聽不清晰的，要用委婉的語氣進行具體詢問，留意不要用攻擊性言辭，如“請你再具體講一次”或者“請等一下，我有些不清晰……”

把你所了解的問題向客戶復述一次，讓客戶予以確認。

了解完問題之后征求客戶的看法，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

2、分析問題

在自己沒有把握狀況下，現場不要下結論，要下推斷，也不要輕下承諾。

最好將問題與同行服務人員協商一下，或者向企業領導匯報一下，共同分析問題。

問題的嚴峻性，到何種程度?

你把握的問題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應到詳細用戶，如修車店那兒了解一下。

假如客戶所提問題不合理，或無事實依據，如何讓客戶熟悉到此點?

解決問題時，埋怨者除要求經濟補償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店關心等要求。

3、相互協商

在與同行服務人員或者與公司領導協商之后，得到明確看法之后，由在現場的服務人員負責與客戶交涉協商，進行協商之前，要考慮以下問題。

a：公司與埋怨者之間，是否有長期的交易關系?

b：當你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的盼望?

c：爭吵的結果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。

d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?

e：公司方面有無過失?過失程度多大?

作為公司看法的代理人，要打算給投訴或埋怨者供應某種補償時，肯定要考慮以上條件，假如屬公司過失造成的，對受害者的補償應更豐厚一些，假如是客戶方面不合理;且日后不行再有業務來往，你大方明確地向對方說：“no”

與客戶協商時同樣要留意言詞表達，要表達清晰明確，盡可能聽取客戶的看法和觀看反應，抓住要點，妥當解決。

4、處理及落實處理方案

幫助有了結論后，接下來就要作適當的處置，將結論匯報公司領導并征得領導同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實結果，處理方案中有涉及公司內部其它部門的，要將相關信息傳達到執行的部門中，如應允客戶補償油品的，要通知倉管及發貨部門，如客戶要求油品特別包裝的或附加其它識別標志的，應通知相應的生產部門，相關部門是否落實這些方案，售后服務便肯定要進行監督和追蹤，直到客戶反映滿足為止。

【第15篇】2022年上半年工程部個人工作方案

一、201x年工程部人員及工作范圍介紹：

在201x年工作中，我物業工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、201x年工程部工作內容

日常管理

1、每天對二期入伙業主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題準時提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據公司要求的標準執行。

3、監督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發電機組等是否根據公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發覺問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發覺不能處理的事情準時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發覺問題準時解決。

方案管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統計，依據材料耗損的狀況分析損壞緣由并爭論出解決的方法并實施，更好的節省成本。

2、嚴格根據年度保養方案監督工落實設備保養，保養方案。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的方案工作。

培訓管理

1、《配電房巡查內容和凹凸壓倒閘操作培訓》;

2、《柴油發電機組切換保養培訓》;

3、消防系統培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統設備操作培訓》，《火災急救+消防系統設備操作培訓》;

4、《弱電系統培訓》;

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人力量和專業素養，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。

考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工連續培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作力量、溝通力量等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀;

團隊合作

1、協作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、協作安保部的消防演習活動。

4、協作營銷部，網絡和電話的修理。

5、協作客服報修問題進行修理。

三、工作業績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節省了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經濟損失。3、通過物業工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了修理處里能達到了停電能正常使用狀態。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整削減了業主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進行更換修理，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較任憑，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會熟悉到禮儀禮節的重要性。

2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有樂觀解決困難的態度，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。

五、201x年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進201x年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴格根據年度培訓方案進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

4、建立設施設備保養方案，嚴格根據方案執行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、全部房屋資料的整理和檔案建立。

12、協作營銷和各部門的工作完成

13、做好業戶工程修理的有償和無常服務。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15、加強員工業務技能培訓。

16、加強員工物業服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護修理。

17、加強培修修理工對設備設施巡查保養觀念。

二、工程部的困難和解決方法

1、經過對四周小區各個項目的走訪，發覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，盼望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發電機房部分照明點送不上電，嚴

重影響了業戶車庫的使用，請集團協調相關部門解決

3、小區單元門，圍欄門禁鎖盼望盡快解決。

4、盼望物業公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來。

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【第1篇】2022年下半年工程師個人工作方案

一圖紙應規范具體發放到位

下發的圖紙肯定要具體、標注清晰，所用的材料、軸承、標準件、減電機組等型號規格要求具體清晰齊全。

因機加工件加工工藝繁瑣，應先行投入。在給鉚焊車間下達生產任務的同時，也要給庫房下達產品所需的軸承、標準件、減電機組等型號規格及數量。以備生產所用，確保生產進度。

圖紙是員工的重要工作依據，其正確理應保證。設計圖紙時肯定要考慮材料和便于員工工作等因素。不然就會消失返工誤工現象。

例如：新型齒條閘門軸就返修兩次，按說這種現象時可以避開的，是不應當消失的。

還有在設計時，對其上下連接的工件應給與同時考慮，不然就會消失安裝孔錯位、安裝空間不夠或操作方位不對等現象。影響安裝進度。

例如：3.2平方側鼓式風閥與閥門在安裝時安裝孔方向交叉錯位，工作停頓下來。風閥因此送回金工車間返修。

再者，在裝配時，因工作人員不知道軸承、減電機組的規格型