ERP原理與應用ERP(企業資源計劃)課程簡介1課程性質

本課程屬于專業綜合應用類課程，總學時40。2課程目的

目的是使學生對ERP的原理、生產計劃的編制與生產控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企業從接受訂單到生產，再到銷售的整個流程，以及在ERP中的實現。初步掌握ERP的選擇和實施過程，熟悉當前先進生產制造模式。3課程基本內容簡介

了解ERP的形成與發展過程（MRP－閉環MRP－MRPⅡ－ERP－ERPII

），掌握使用MRPⅡ/ERP進行生產控制的主要過程（生產規劃、主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產作業控制），了解每個步驟的主要流程及原理。熟悉當前流行的先進生產方式。

4課程要求

（1）先修課程：運籌學、管理學原理、財務管理、管理信息系統等。（2）掌握ERP的基本概念；（3）掌握ERP的基本工作原理；（4）掌握ERP的體系結構；（5）初步掌握ERP軟件選型和ERP實施的方法；（6）了解ERP的新技術和新進展。

一、ERP是什么，ERP的結構原理（4） 二、ERP相關基本概念和術語（4）

三、ERP的構成（20）：企業戰略規劃及銷售計劃（2）

、產品規劃（2）

、主生產計劃（4）

、物料需求計劃（4）

、能力需求計劃（2）

、車間作業計劃（2）

、采購與庫存管理及質量與設備管理（2）

、供應鏈和客戶關系管理（2）

。四、制造業的先進管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、約束理論等。

五、企業如何實施ERP（4）

：ERP的實施（2）

；如何選擇ERP軟件選擇（2）

。六、國內外常見ERP軟件介紹（2）

5主要內容及學時分配基礎篇8理論篇24實施篇66.1教材企業資源計劃（ERP）及其應用李健電子工業出版社2005年6月

6.2參考文獻（1）ERP原理與應用教程.陳莊，毛華揚等編著.電子工業出版社.2006年8月。（2）ERP系統原理和實施.閃四清著.清華大學出版社.2006年1月（3）生產運作與管理.齊二石.清華大學出版社.2006年7月6教材及參考文獻7常用英文術語

MRP—MaterialRequirementPlanning（物料需求計劃）

MRPⅡ—ManufacturingResourcesPlanning（物料需求計劃）

MPS—MasterProductionSchedule（主生產計劃）ERP—EnterpriseResourcesPlanning（企業資源計劃）BOM—BillOfMaterial（物料清單）BPR—BusinessProcessReengineering(業務流程重組)SCM—SupplyChainManagement（供應鏈管理）DRP—distributionresourceplanning)（分銷資源計劃）CRM—CustomerRelationshipManagement（客戶關系管理）CRP—CapacityRequirementsPlanning（能力需求計劃）RCCP—RoughCutCapacityPlanning（粗能力計劃）主要內容：ERP的實踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益第一課ERP概述學習目標：了解ERP的引入背景掌握ERP的涵義掌握ERP的效益

1992年一家德國軟件公司發布了一個新的企業管理軟件，當時就在北美市場掀起了狂潮。由于有太多企業在看過演示后就興沖沖地購買了許可證，以至于當時在北美大陸上根本就沒有那么多的實施顧問來幫助實施如此浩大的工程。還有這樣一個笑話—一個人到寵物商店，指著一只標價100美元的猴子問：“它能干什么？”。老板說：“它能用VB編程”。那人又指著另一只標價150美元的猴子問：“它能干什么？”。老板說：“它能用VC++編程”。最后那人指著一只若有所思的的猴子問：“它賣多少錢？”。老板瞥了一眼說：“1000美元”。“God！”那人問，“那它又能干什么呢？”。老板說：“我也不知道，但它自己說它是個ERP咨詢顧問”。前言

ERP就是這個軟件所處的領域——企業資源計劃。在隨后的10年間，有多家軟件公司在這個誘人的領域解逐并迅速壯大。時至今日，ERP已經無可爭議地成了全球企業管理軟件的嶄新平臺。《財富》500強企業已經有超過400家正在使用ERP軟件管理企業。最后，歡迎參加我們的ERP系統之旅！1.實踐意義義ERP：百度一下下，找到到相關網網頁約12,600,000篇ERP招聘：百度一下下，找到到相關網網頁約3,560,000篇；智智聯聯招聘，，共4632個職位。ERP職位名稱稱：ERP支援工程程師；ERPBusinessManager；ERP實施專員員；ERP系統管理理員；ERP實施顧問問；ERP軟件業務務員；ERP系統維護護工程師師…ERP實施咨詢詢顧問待待遇：底薪（2000-3000）+提成（完完成項目目的5%）。ERP項目經理理崗位描述述任職資格格：1、計算機機、財務務、管理理信息系系統相關關專業本本科及以以上學歷歷，2年以上ERP咨詢或管管理咨詢詢經驗，，具備ERP獨立售前前和獨立立實施經經驗者優優先；2、有生產產制造企企業實施施行業經經驗者、、精通MSSQL、網絡配配置者優優先；3、具備良良好的與與客戶高高層溝通通能力，，并能實實施相關關的培訓訓；4、富有責責任心、、創新精精神和團團隊合作作精神；；溝通、、組織、、協調能能力強；；具備項項目管理理經驗。。崗位職責責：1、熟練掌掌握公司司自主產產品的主主要功能能、性能能及演示示、實施施的關鍵鍵技術，，通過演演示、交交流、實實施過程程中的竭竭誠服務務、指導導等手段段，獲取取顧客的的滿意；；2、深入用用戶現場場，摸清清企業管管理特點點和工作作流程，，準確把把握用戶戶需求，，有針對對性的指指導用戶戶實現企企業產品品信息化化技術；；3、協調與與用戶、、銷售、、實施及及開發的的關系，，縮短顧顧客反映映問題的的響應時時間，提提高顧客客滿意度度。內容簡介介ERP實踐意義義ERP引入背景景2.1企業所面面臨的外外部環境境2.2企業內部部存在的的問題2.3企業信息息化ERP的涵義ERP的通俗理理解ERP的效益2.ERP的引入背背景2.1當前我國國企業所所面臨的的外部環環境“三化””全球化的的經營方方式信息化的的管理手手段知識化的的核心競競爭力機遇：開放程度度大、壓壓力即動動力、市市場領域域擴大、、促進改進進技術和和管理。。挑戰：競爭激烈烈、對手手強大、、產品各各方面要要求高、、經營模式式、人才才預測不準準計劃變化太太大庫存不準物料短缺產品結構不不準工藝設計變變更能力不足原材料不及及時質量不好票據報表太太多手續太繁內部溝通不不好各部門標準準不統一2.2大多數企業業內部生產產管理存在在的問題傳統手工管管理難以解解決的問題題任務吃不了了，能能力力吃不飽生產不均衡衡，物物流流不暢通加班熬紅眼眼，質質量量難穩定物料不配套套，交交期期難達成生產周期長長，生生產產效率低庫存數量大大，資資金金缺又緊成本失控制制，盈盈虧虧道不明信息不共享享，數數據據不統一管理不規范范，責責任任難分清市場摸不準準，決決策策拍腦門環境變化快快，應應付付疲又急典型的如：：企業可能能擁有卓越越的銷售人人員推銷產產品，但是是生產線上上的工人卻卻沒有辦法法如期完成成生產任務務，車間管管理人員則則抱怨說采采購部門沒沒有及時供供應他們所所需要的原原料；實際際上，采購購部門一點點也不敢怠怠慢，甚至至還效率過過高，因為為倉庫里囤囤積的某些些材料10年都用不完完，倉庫庫庫位已飽和和，資金周周轉很慢；；而且公司司要用6～13個星期的時時間，才能能計算出所所需要的缺缺料需求量量，所以訂訂貨周期只只能為6～13個星期；訂訂貨單和采采購單上的的日期和缺缺料單上的的日期都互互不相同，，沒有一個個是能肯定定的；財務務部門無法法信賴倉庫庫部門的數數據，不以以它來計算算制造成本本……2.3企業信息化化企業信息化化就是采用用先進的管管理理念，，應用先進進的計算機機網絡技術術去整合企企業現有的的生產、經經營、設計計、制造、、營銷，及及時地為企企業的“三三層決策””支持系統統提供準確確而有效的的數據信息息，以便對對需求做出出迅速反應應，本質是是加強企業業“核心競競爭力”。。供方需方消費市場一個企業能能否立足，，在于如何何快速地得得到、交流流、反饋信信息、及時時準確地響響應客戶，，這是目前前最迫切需需要解決的的問題，而而這一切都都是為了保保持企業核核心競爭力力，取得持持久盈利的的根本。綜合計劃綜合統計綜合查詢財務管理庫存管理采購管理生產計劃銷售管理產品設計成本管理工資管理人事管理作業計劃作業控制生產統計查詢成本核算決策層管理層操作層信息技術為為ERP產生提供可可能（1）全面網絡絡化。（2）數據庫技技術。（3）開發工具具。（4）Internet技術。內容簡介ERP實踐意義ERP引入背景ERP的涵義3.1起源定義：：3.2不同業界的的定義3.3我們理解的的定義ERP的通俗理解解ERP的效益3.1起源定義E–Enterprise(企業)；R–Resource(資源)；P–Planning(計劃)。ERP––EnterpriseResourcePlanning（企業資源源計劃）（1）1990年，GartnerGroup定義：一個個由GartnerGroup開發的概念念，描述了了下一代制制造商業系系統和制造造資源計劃劃（MRPII）軟件，它它將包含客客戶/服務的架構構、圖形用用戶接口的的使用，以以及開放系系統的制作作。（2）2002年，美國生生產與庫存存管理協會會：一種能能有效的對對制造、分分銷和服務務中的客戶戶訂單所需需要的資源源，包括獲獲取、加工工、傳輸及及會計處理理等，進行行計劃和管管理的方法法。3.2不同業界的的定義管理界：由GartnerGroup提出的一整整套企業管管理系統體體系標準，，其實質是是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）基礎上進一一步發展而而成的面向供應鏈鏈（SupplyChain）的管理思思想。IT界：綜合應用Clint/Server體系、關系系數據庫結結構、面向向對象技術術、圖形用用戶界面、、第四代語語言（4GL）、網絡通訊訊等信息產產業成果，，以ERP管理思想為為靈魂的軟件產品。。制造企業界界：整合了企業業管理理念念、業務流流程、基礎礎數據、人人力物力、、計算機硬硬件和軟件件于一體的的企業資源管管理系統。。3.2.1ERP的管理理念念ERP實施的是以客戶為中中心的經營戰略略基本思想將企業的業務流程看作是包括括供應商、、制造工廠廠、分銷網網絡和客戶戶等在內的的緊密連接接的供需鏈；將企業內部劃劃分成幾個相相互協同作業業的支持子系系統，如財務務、市場營銷銷、生產制造造、質量控制制、服務維護護、工程技術術等，還包括括對競爭對手手的監視管理理。管理資源，是企業管理理調整資源的的利器ERP與企業資源在形式上，企業的目標標是追求利潤潤，而其內涵涵則是追求資資源的合理高高效利用。企業資源：廠房、生產線線、加工設備備、檢測設備備、運輸工具具等都是企業業的硬件資源；人力、管理理、信譽、融融資能力、組組織結構、員員工的勞動熱熱情等就是企企業的軟件資源。企業運行發發展中，這些些資源相互作作用，形成企企業進行生產產活動、完成成客戶訂單、、創造社會財財富、實現企企業價值的基基礎，反映企企業在競爭發發展中的地位位。ERP系統的管理對對象：上述各種資源源及生產要素素，通過ERP的使用，使企企業的生產過過程能及時、、高質地完成成客戶的訂單單，最大程度度地發揮這些些資源的作用用，并根據客客戶訂單及生生產狀況做出出調整資源的的決策。ERP的作用——調整運用企業業資源企業發展的重重要標志：合合理調整和運運用上述的資資源。在沒有ERP這樣的現代化化管理工具時時，企業資源源狀況及調整整方向不清楚楚，要做調整整安排是相當當困難的，調調整過程會相相當漫長，企企業的組織結結構只能是金金字塔形的，，部門間的協協作交流相對對較弱，資源源的運行難以以比較把握，，而做出調整整。信息技術的發發展，特別是是針對企業資資源進行管理理而設計的ERP系統正是針對對這些問題設設計的，成功功推行的結果果必使企業能能更好地運用用資源。軟件產品ERP是利用計算機機與網絡，有有效規劃、管管理企業整體體資源的軟件包。它的意義是將將企業內外各各個部門，包包括財務、會會計、生產、、物料管理、、品質管理、、銷售與分銷銷、人力資源源管理等，利利用信息科技技實時整合在在一起，以求求經營效率最最佳化，提升升企業競爭力力。管理信息系統統ERP是將企業所有有資源進行整整合的集成管管理，簡單的的說是將企業業的三大流：：物流、資金金流、信息流流進行全面一一體化管理的的管理信息系統統。主要概念是將將企業整體的的資源做有效效的規劃與管管理，以達成成大幅度提升升效益的結構構化軟件！這樣的軟件件可以把全公公司的運作，，包括人力資資源、財務、、制造、配送送，以及組織織和顧客及供供貨商之間的的聯系，通通通連結起來。。企業中的管理理主要包括三三方面：生產控制（計計劃、制造））；物流管理（分分銷、采購、、庫存管理））；財務管理（會會計核算、財財務管理）這三大系統本本身就是集成成體，它們之之間有相應的的接口，能夠夠很好的整合合在一起來對對企業進行管管理。隨著企企業對人力資資源管理重視視的加強，已已經有越來越越多的ERP廠商將人力資源管理理納入ERP系統。被定位為企業整體信息息系統的基礎礎與整合結果果。3.3我們理解的定定義ERP是建立在信息技術基礎上，實施施以客戶為中心的經營戰略，，綜合考慮供需鏈（供應商、制制造工廠、分分銷網絡和客客戶）各環節節的影響，以以計劃與控制制為主線，為為企業決策層層、管理層和和操作層提供供解決方案，實現動態地地平衡和優化化企業資源的的管理信息集成成系統。ERP（企業資源計計劃）是一種種融合了企業最最佳實踐和先先進信息技術術的新型管理理企業資源的的工具。什么是ERP—西游記內容簡介ERP的實踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益一天中午，丈夫在外給給家里打電話話：“老婆，晚上我想帶幾個同同事回家吃飯飯，可以嗎？？”（訂貨意向）妻子：“當然可以，來來幾個人，幾點點來，想吃什什么菜？”丈夫：“６個人，我們們７點左右回回來，準備些些酒、烤鴨、番茄炒蛋蛋、涼菜、蛋蛋花湯，你看看可以嗎？”（商務溝通）妻子：“沒問題，我會會準備好的。。”（訂單確認）什么是ERP?(案例分析)妻子記錄下需需要做的菜單單（MPS計劃），具體要準備的的菜：鴨、酒酒、番茄、雞雞蛋、香油（（BOM物料清單）。發現需要：１１只鴨，５瓶瓶酒，４個番番茄，…（BOM展開），番茄炒蛋需要要６個雞蛋，，蛋花湯需要要個雞蛋（共用物料）。打開冰箱一看看（庫房），只剩下２２個雞蛋（缺料）。來到自由市場場，妻子：“請問雞蛋怎么么賣？”（采購詢價）小販：“１個１元，半半打５元，１１打９元妻子：“我只需要８個個，但這次買買１打。”（經濟批量采購購）妻子：“這有一個壞的的，換一個。。”（驗收、退料、、換料）回到家中，準準備洗菜、切菜、、炒菜…（工藝路線），廚房中有燃氣灶、微波波爐、電飯煲煲…（工作中心）。妻子發現拔鴨鴨毛最費時間間（瓶頸工序，關關鍵工藝路線線），用微波爐自己己做烤鴨可能能來不及了（（產能不足），于是決定在樓樓下的餐廳里里買現成的（（產品委外）。下午４點，電話鈴又響響：“媽媽，晚上幾幾個同學想來來家里吃飯，，你幫準備一一下。”（緊急訂單）“好的，兒子，，你們想吃什什么，爸爸晚晚上也有客人人，你愿意和他們們一起吃嗎？？”“菜你看著辦吧吧，但一定要要有番茄炒雞雞蛋。我們不不和大人一起吃，，６：３０左左右回家。”（不能并單處理理）“好的，肯定讓讓你們滿意。。”（訂單確認）雞蛋又不夠了了，打電話叫叫便利店送來來。（緊急采購）６：３０，一一切準備就緒緒，可烤鴨還還沒送來，急急忙打電話詢詢問：“我是李太太，，怎么訂的烤烤鴨還沒送來來。”（采購委外單跟跟催）“不好意思，送送貨的人已經經走了，可能能是堵車吧，，馬上就會到到的。”門鈴響了，“李太太，這是是您要的烤鴨鴨。請在單上上簽字。”（驗收、入庫、、轉應付賬款款）６：４５，女兒的電話話：“媽媽，我想現現在帶幾個朋朋友回家吃飯飯可以嗎？”（又是緊急訂購購意向，要求求現貨）“不行呀，女兒兒，今天媽媽媽已經需要準準備兩桌飯了了，時間實在在是來不及，，真的非常抱抱歉，下次早早點說，一定定給你們準備備好。”（這就是ERP的使用局限，，穩定的外部部環境，要有有一個起碼的的提前期）送走了所有客客人，疲憊的的妻子坐在沙沙發上對丈夫夫說：“親愛的，現在在咱們家請客客的頻率非常常高，應該要要買些廚房用用品了（設備采購），最好能再再雇個小保姆姆（連人力資源系系統也有接口口了）。”丈夫：“家里你做主，，需要什么你你就去辦吧。。”（通過審核）妻子：“還有，最近家家里花銷太大大，用你的私私房錢來補貼貼一下，好嗎嗎？”（最后就是應收收貨款的催要要）第一課內容容簡介ERP的實踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益5.1定量效益5.2定性效益降低庫存投資資（1）降低庫存量量。使用ERP系統之后，由由于有了好的的需求計劃，，使得可以在在恰當的時間間得到恰當的的物料，從而而可以不必保保持很多的庫庫存。根據統統計數字，在在使用ERP系統之后，庫庫存量一般可可以降低20％～35％。（2）降低庫存管管理費用。庫庫存量降低還還導致庫存管管理費用的降降低。其中包包括：倉庫維維護費用、管管理人員費用用、保險費用用、物料損壞壞和失盜等等等。庫存管理理費用通常占占庫存總投資資的25％。（3）減少庫存損損耗。一方面面，由于庫存存量減少，庫庫存損耗也隨隨之減少；另另一方面，ERP對庫存記錄的的準確度有相相當高的要求求，為了保證證庫存記錄的的準確性，就就要實行循環環盤點法。因因而能夠及時時發現造成庫庫存損耗的原原因，并及時時予以消除，，從而可以使使庫存損耗減減少。【例1.1】假定企業年產產值為$10000000美元；庫存成成本占年產值值的75％；庫存維護護費用占庫存存投資的25％；使用ERP之后，每年庫庫存周轉次數數提高一次，，如表1.1所示(其中，未計庫庫存損耗減少少所產生的效效益)。降低采購成本本ERP把供應商視為為自己的外部部工廠。通過過采購計劃法法與供應商建建立長期穩定定、雙方受益益的合作關系系。這樣，既既保證了物料料供應，又為為采購人員節節省了大量的的時間和精力力，使其可對對采購工作進進行有價值的的分析。采購計劃法既既提高了采購購效率，又降降低了采購成成本。使用ERP，可以使采購購成本降低5％。【例1.2】假定企業年產產值為$10000000美元，采購原原材料及運輸輸費用為年產產值的一半，，使用ERP之后可得到如如表1.2所示的結果：：提高生產率（1）提高直接勞勞力的生產率率。使用ERP之后，由于減減少了生產過過程中的物料料短缺，從而而減少了生產產和裝配過程程的中斷，使使直接勞力的的生產率得到到提高。生產產線生產率平平均提高5％～10％，裝配線生生產率平均提提高25％～40％。（2）提高間接勞勞力生產率。。以ERP作為通信工具具，減少了文文檔及其傳遞遞工作，減少少了混亂和重重復的工作，，從而提高了了間接勞力的的生產率。間間接勞力生產產率可以提高高25％。（3）減少加班。。過多的加班班會嚴重降低低生產率，還還會造成過多多的庫存。使使用ERP，可以提前作作出能力需求求計劃，從而而減少加班。。加班時間可可以減少50％～90％。【例1.3】假定生產率提提高用一個統統一的數字來來表示，即10％，且假定直直接勞力成本本節約10％，間接勞力力成本節約5％，則可算得得如表1.3所示。提高客戶服務務水平要提高市場競競爭力，既要要有好的產品品質量，又要要有高水平的的客戶服務。。要提高客戶戶服務水平，，就必須有好好的產銷配合合。ERP系統作為計劃劃、控制和通通信的工具，，使得市場銷銷售和生產制制造部門可以以在決策級以以及日常活動動中有效地相相互配合。從從而可以縮短短生產提前期期，迅速響應應客戶需求，，并按時交貨貨。客戶服務水平平的提高將帶帶來銷售量的的提高。假定定因此提高銷銷售量10％，那么，提高的銷售收收入為：$10000000×10％=$1000000假定利潤率為為10％，則增加的的利潤為：$1000000××10％=$100000增加利潤根據以上的分分析，可以計計算出增加的的全部利潤。。（1）庫存投資降降低產生的利利潤:$312500；（2）采購成本降降低產生的利利潤：$250000；（3）生產率提高高(直接勞力成本本節約)產生的利潤：：$100000；（4）生產率提高高(間接勞力成本本節約)產生的利潤：：$50000；（5）提高客戶服服務水平增加加的利潤：$100000；（6）增加的利潤潤總和：$812500現金總收益根據以上分析析，可以計算算出全部的現現金收益，即即增加的流動動資金。（1）庫存投資降降低：$1250000。（2）庫存投資降降低產生的利利潤：$312500。（3）降低采購成成本：$250000。（4）提高生產率率：$150000。（5）提高銷售量量：$100000。至此得到的現現金總收益為為$20625000美元。由于客戶服務務水平的提高高，可以減少少應收賬款；；由于信息準準確、情況明明確，可以使使得對應收賬賬款的管理更更加精確。如如果假定這兩兩項產生的現現金收益分別別為$500000美元和$150000美元的話，那那么現金總收收益將增加到到$2712500美元。5.2定性的效益…提高工程開發發效率，促進進新產品開發發提高產品質量量提高管理水平平提高企業生活活質量充分發揮人的的作用為科科學學決決策策提提供供依依據據ERP軟件件不不能能干干什什么么？？ERP系統統不不是是包包治治百百病病的的靈靈丹丹妙妙藥藥ERP系統統不不一一定定可可以以為為企企