移動400平臺集團客戶培訓材料業務簡介

移動400業務是中國移動為集團客戶提供的一種通信費用由主被叫共同承擔的業務。該業務為企業提供全國統一的4001號碼，可實現把對該號碼的呼叫轉接至事先設定的電話號碼或呼叫中心上。

移動400業務在提供基礎語音服務的基礎上，增加了掛機短信、400外呼、400業務自助管理網站等應用服務，幫助企業打造營銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶。

ChinanetECPortal登錄--角色關系客戶集團操作員權限關系

一個企業可以對應多個4001號碼，一個企業對應一個集團客戶管理員，一個集團客戶管理員對應多個集團客戶操作員。如下圖：移動400功能模塊結構圖集團用戶基礎功能增值功能（短信）業務統計用戶管理M400EC企業用戶模塊（一）基礎功能目的地號碼管理目的號碼設置目的號碼組設置路由管理路由切換路由詳情路由設置功能設置密碼接入呼叫次數限制呼叫阻截黑名單外呼功能M400EC企業用戶模塊（二）短信功能收件箱寫短信草稿箱定時短信已發送日常短信短信保管箱通訊錄M400EC企業用戶模塊（三）業務統計呼入統計外呼統計短信統計用戶管理子用戶管理設置動態密碼目的號碼設置

目的地號碼管理包含目的地號碼管理和目的地號碼組管理，集團客戶可以管理目的地號碼。說明：

1、目的地號碼管理頁面提供號碼使用情況提示、號碼使用情況查詢和新增、刪除、替換號碼功能。2、號碼使用情況提示功能顯示集團客戶申請使用的最大號碼數、已添加的號碼個數和還可以添加的號碼個數。3、號碼使用查詢情況功能，以單一的目的地號碼為單位，顯示各目的地號碼在哪些路由設置中使用。方便集團客戶清楚的了解特定目的地號碼的使用情況。返回目的號碼組設置集團客戶可以管理目的地號碼組，包含新增、修改和刪除的操作返回路由切換集團客戶可以通過該功能切換路由方式，并設置該種路由方式下的路由信息返回路由詳情集團客戶可以查看和修改當前的路由設置信息，并可以在當前路由中設置節假日返回路由詳情集團客戶可以查看和修改當前的路由設置信息，并可以在當前路由中設置節假日返回路由設置設置路由信息返回密碼接入集團客戶可以對申請的400號碼設置接入密碼，只有撥打400的用戶輸入正確密碼后，才能接通集團客戶的移動400電話。返回呼叫次數限制集團客戶可以按天、月或者天月組合的形式對400號碼的呼入次數進行設置。返回呼叫阻截集團客戶可以通過呼叫阻截功能對不同地區的來話進行篩選，未被阻截地區來話正常接入，被阻截地區來話則被拒絕接入。返回黑名單設置集團客戶可以為400業務號碼設置黑名單，在該黑名單中的號碼不可以撥打該400業務號碼。返回外呼功能集團客戶可以為400業務號碼設置外呼被叫黑名單，查詢外呼主叫白名單。只有外呼主叫白名單中的集團客戶可以使用400業務號碼外呼，且不能呼叫外呼被叫黑名單中的號碼。返回收件箱集團客戶可以通過400業務自助管理網站的查看接收的短信并對短信進行搜索、轉移、回復、轉發和導出等操作。返回寫短信集團客戶可以通過400業務自助管理網站發送短信。返回草稿箱集團客戶可將編輯會員普通發送短信保存到短信草稿箱，后續可以重新編輯提交發送。返回定時短信集團客戶可在400自助管理網站中編輯定時發送短信（發送時間大于當前時間10分鐘的定時短信），到達發送時間后系統自動發送短信。未到達發送時間的定時短信在定時任務列表中，集團客戶可以查看、取消發送、轉發（僅會員普通發送的短信可轉發）、搜索定時短信。返回已發送集團客戶可在已發送列表中查看已發送的短信，包含已發送的掛機短信和會員短信返回日常短信在日常短信中集團客戶可以保存一些常用的短信短語，在寫短信時可以直接選取這些短語作為短信發送內容。返回短信保管箱集團客戶可以將收件箱中的短信轉移到短信保管箱。在短信保管箱集團客戶可以自行建立文件夾并命名。返回通訊錄集團客戶可以在通訊錄中編輯聯系人信息，建立不同的組，將用戶分成不同的組，針對不同的組進行短信發送。返回呼入統計集團客戶通過語音呼入統計可以了解移動400業務呼入話務時長、時間及地區分布關系。返回外呼統計集團客戶通過語音外呼統計可以了解移動400業務外呼話務時長與時間分布關系。返回短信統計集團客戶通過短信統計可以了解移動400業務的短信使用情況。短信統計包含：短信流量、短信詳單、發送地區統計