文明科室創建實施方案為了提高?機關各科室?、各直屬單?位工作人員?的文明程度?和服務質量?，樹立文明?高效的機關?科室形象，?根據創建“?文明科室”?活動的總體?要求，結合?機關各科室?、各直屬單?位工作職責?和工作實際?，特制定如?下實施方案?。一、指?導思想以?科學發展觀?為指導，加?強科室和個?人文明形象?建設，認真?貫徹落實文?明科室創建?活動有關部?署和要求，?做好業務工?作，美化辦?公環境，規?范言行舉止?，提高整體?素質，全面?提高機關各?科室、各直?屬單位文明?建設水平。?二、工作?目標全面?提高文明素?質和服務質?量，樹立“?勤政、務實?、高效”的?機關科室形?象，做到政?治方向堅定?正確，工作?任務圓滿完?成，工作環?境整潔優美?，言行舉止?文明禮貌，?人際關系和?諧融洽，努?力建設風氣?一流、形象?一流、業績?一流的學習?型、服務型?、創新型文?明科室，力?爭在文明創?建活動中當?典型、做標?兵。三、?主要內容?（一）加強?自身學習?1、認真學?___的基?本理論和路?線方針政策?，提高機關?各科室、各?直屬單位全?體人員的政?治理論素養?；2、積?極參加全局?學習，堅持?集中學習與?個人學習相?結合，培養?良好的學習?習慣；3?、根據機關?各科室、各?直屬單位工?作實際，_?__各單位?人員輪流講?課，進行業?務知識學習?，做到學習?有計劃、有?措施、有成?效。（二?）堅持文明?辦公4、?接待來客來?訪熱情大方?，使用文明?用語，做到?起身、讓座?、泡茶、辦?事、送行或?熱情指點找?人方向；?5、接打電?話謙虛客氣?、簡潔文明?，傳達領導?指示快速準?確，處置各?類事項妥善?及時；6?、儀表端莊?大方，著裝?得體整潔，?不染發、不?留長發、怪?發，工作時?間不穿拖鞋?、背心、短?褲等；7?、科室成員?緊密團結協?作，互相理?解、互相支?持、互相幫?助，無推諉?扯皮現象；?8、主動?參加政府和?社會各界_?__的“希?望工程”、?扶貧助殘、?義務獻血、?捐款捐物、?植樹造林、?“送溫暖、?獻愛心”等?社會公益活?動；9、?熱心為基層?服務，主動?為基層排憂?解難，做到?“三心”、?“五不”，?即“熱心、?耐心、細心?”，“不推?諉、不扯皮?、不拖沓、?不敷衍、不?刁難”；?（四）遵守?規章制度?10、不遲?到早退、不?擅自離崗；?11、積?極參加辦公?室___各?項___活?動；12?、保持良好?的會風會紀?，不在會議?期間使用通?訊工具；?13、工作?中不串崗、?不閑談、不?做與工作無?關的私事；?14、不?在工作時間?和非節假日?的中午飲酒?，不在工作?時間打游戲?、上網聊天?；15、?使用電話交?流簡潔明了?，不得占用?電話聊天；?16、不?參與___?，不搞不健?康及紀律禁?止的娛樂活?動和封建_?__活動；?17、愛?護公物，厲?行節約，做?好防火防盜?工作，下班?注意關燈、?關窗、鎖門?、關閉電腦?電源；（?四）創造良?好環境1?8、辦公桌?椅、電腦桌?、資料柜等?設施定位擺?放，整齊有?序；19?、辦公桌桌?面一般只擺?放電話機、?日歷牌、茶?杯，桌面保?持整潔；?20、報紙?應整齊掛在?報夾上，報?夾按規定位?置擺放；?26、文件?或歸檔資料?分門別類放?置在文件柜?內，標識清?楚，擺放有?序，便于查?找；22?、辦公環境?衛生清潔，?墻面無亂釘?亂掛、地面?無痰跡垃圾?、桌面無水?漬灰塵；?23、痰盂?、紙簍等衛?生設施及時?清理，招待?來客茶具清?潔衛生。?四、文明科?室標準1?、努力學習?、實踐科學?發展觀，深?刻認識加快?縣域經濟社?會發展的特?殊重要性，?切實增強開?放意識、機?遇意識、市?場意識、大?局意識、服?務意識和責?任意識，始?終保持奮發?有為的精神?狀態，積極?投身我縣的?質監工作和?建設事業。?2、愛崗?敬業，務實?高效，開拓?創新。認真?省市質監工?作會議精神?，積極履行?質監工作職?責，圓滿完?成各項工作?任務，做到?服務對象滿?意，各級領?導滿意。?3、樹立終?身學習、與?時俱進的理?念，認真學?習專業知識?和現代科技?知識，增強?工作創新能?力，不斷提?高業務能力?、工作水平?和綜合素質?，成為學習?型的科室。?4、嚴格?遵守《首問?負責制》、?《結辦限時?制》，熱情?為基層和群?眾服務，為?外來投資者?服務。公務?場合使用普?通話和文明?禮貌用語。?5、嚴格?遵守廉政建?設的各項規?定，嚴于律?已，廉潔從?政，艱苦奮?斗，自覺抵?制不正之風?。6、團?結互助，密?切協作，上?下協調，形?成良好的工?作運行機制?。積極參與?上級部門和?本單位__?___活動?和社會公益?活動。7?、辦公環境?整潔、優美?，工作人員?著裝大方、?得體，待人?接物規范、?禮貌。存?在下列情況?將取消申報?文明科室的?資格：1?、未完成本?年度科室目?標任務。?2、經投訴?查實，科室?工作人員存?在損害投資?發展軟環境?行為。3?、科室工作?人員違法犯?罪，受到黨?紀政紀處分?或刑事處理?。4、科?室工作人員?發生與文明?科室稱號不?相稱的其它?行為。五?、評選程序?和要求1?、文明科室?評選每年進?行一次。評?選的程序和?方法為。科?室向局創建?領導小組申?報；在本單?位范圍內公?示，___?本單位干部?職工測評；?由創建__?_進行綜合?考評。2?、參創科室?要建立創建?活動檔案，?內容包括科?室主要職責?，各類檢查?考核及獎懲?記錄，服務?對象的反映?等。文明科室創建實施方案（二）___?開展“創建?文明科室、?爭當優質服?務標兵”?活動實施方?案為認真?貫徹落實_?___和科?學發展觀，?進一步加強?市發展和改?革委員會精?神文明建設?，切實提高?單位整體建?設和規范化?管理水平，?營造寬松、?整潔、有序?、高效、廉?潔、務實的?辦公和服務?環境，構建?融洽和諧、?團結協作的?人際關系，?激發干部職?工的工作熱?情，使干部?職工積極創?先爭優，牢?固樹立“單?項工作創一?流，全面工?作爭先進”?的工作意識?，促進各項?工作順利開?展，結合單?位實際，發?改委決定在?各科室和全?體干部職工?中開展“創?建文明科室?、爭當優質?服務標兵”?評選活動。?為確保此項?活動扎實有?效開展，特?制定本實施?方案。一?、指導思想?堅持以中?國特色__?_為指導，?深入貫徹落?實科學發展?觀，圍繞發?改委工作重?點和管理目?標，以提高?發改委干部?職工整體素?質為基礎，?以建立健全?和落實制度?為關鍵，以?創新工作機?制、抓好科?室建設為重?點，營造文?明、和諧、?創先爭優的?工作氛圍，?促進發改委?干部職工文?明素質顯著?提高，促進?單位文明程?度顯著提高?，促進單位?文化生活質?量顯著提高?，推進全委?精神文明建?設上新臺階?。二、創?建范圍發?改委各科室?和全體干部?職工三、?___領導?為做好創?建活動，由?發改委精神?文明建設領?導小組__?_領導，負?責對創建活?動的領導和?督促、檢查?。領導小組?下設“創建?文明科室，?爭當文明優?質服務標兵?”辦公室，?由程新華兼?任辦公室主?任，負責創?建活動的具?體實施。?四、創建標?準（一）?辦公環境好?（___分?）1.辦公?環境整潔、?整齊、安靜?，保持室內?和室外環境?衛生及通風?；（___?分）2.辦?公室內實行?定置管理，?室內文件材?料擺放整齊?，檔案歸納?清楚、完備?、詳細，書?報刊物擺放?有序；（_?__分）3?.嚴格執行?衛生管理制?度，上班前?打掃好辦公?室衛生；（?___分）?4.認真貫?徹節能環保?要求，愛護?公物，節約?用電用水。?（___分?）5.嚴格?各項安全防?范措施，無?重大安全責?任事故發生?。（___?分）（二?）工作效率?高（___?分）1.堅?守職業責任?，提高辦事?效率，保證?工作時效，?重視工作質?量；（__?_分）2.?嚴格按照時?效要求，保?質保量完成?科室和個人?承擔的工作?任務及日常?公務；（_?__分）3?.共同承擔?的任務或職?責交叉的工?作，相互之?間不推諉，?不扯皮，主?動溝通，積?極配合，盡?快完成；（?___分）?4.建立督?辦制度，按?要求完成縣?里指定的督?辦任務及發?改委領導臨?時布置的工?作；（__?_分）5.?各科室實行?承諾制度，?對分管的工?作做出時間?承諾，并按?承諾完成任?務。（__?_分）（?三）文明服?務、廉潔自?律好（__?_分）1.?秉公辦事、?勤政高效、?優質服務、?熱情待人；?（___分?）2.執行?公務時嚴格?遵守各項廉?潔自律規定?；（___?分）3.在?工作中不接?受對方現金?、有價證券?等禮品和宴?請等；（_?__分）4?.儀表整潔?，語言文明?，行為禮貌?；（___?分）___?對來發改委?辦理（或咨?詢）各種業?務的單位和?個人，要做?到熱情接待?，盡力幫助?他們解決困?難和實際問?題。（__?_分）（?四）團結協?作好（__?_分）l.?講大局、講?團結、講友?誼，互相理?解、互相支?持、互相幫?助，建立團?結和諧的人?際關系，營?造干事創業?的良好氛圍?；（___?分）2.科?室之間相互?支持、團結?協作，樹立?全局觀念，?服從整體安?排；（__?_分）3.?同志之間團?結友愛，和?睦相處，不?說不利于團?結的話，不?做不利于團?結的事；（?___分）?4.科室之?間、同志之?間要做到工?作上多溝通?，思想上多?交流，遇到?問題從團結?愿望出發來?處理，堅決?___互相?指責，搞小?團體和__?_；（__?_分）5.?互助互濟，?助人為樂。?（___分?）（五）?遵章守紀好?（___分?）1.遵紀?守法，嚴格?遵守中心各?項規章制度?；（___?分）2.遵?守工作紀律?，嚴格考勤?，做到不缺?勤、不遲到?、不早退，?按時請銷假?；（___?分）3.遵?守會場紀律?，準時參加?各種會議并?認真開會，?不得無故早?退，確實不?能參加會議?者，要按規?定請假；（?___分）?4.遵守學?習紀律，準?時參加__?_學習，按?照要求認真?自學，完成?學習任務；?（___分?）5.遵守?保密紀律，?按照保密規?定妥善保管?和處理文件?、材料。（?___分）?（六）創?先爭優好（?___分）?在工作中?獲得突出成?績、作出重?大貢獻者，?在工作上有?所創新，提?出有效意見?或建議被采?納者或積極?參加市、縣?___的各?項活動，并?取得優異成?績者，可在?總分成績另?加___分?。有下列情?況之一者，?不得評為“?文明科室”?或“優質服?務標兵”：?科室人員有?出現政治問?題者；發改?委___的?政治、業務?學習，黨_?__活動，?每月___?人（次）以?上無故不參?加者；月請?假超過__?_天，季度?請假超過_?__天，每?年請假超過?___天者?；工作制度?不落實，形?同虛設者；?服務意識不?強，質量不?高，工作失?誤、失職，?造成工作被?動或基層有?重大反映者?；___查?實在公務活?動中收受_?__，受到?各類警告或?任何黨政紀?律處分者；?室內及責任?區衛生差，?在檢查評比?中屢次評為?落后者；科?室人員與他?人爭吵打架?造成不良影?響者；發生?安全事故者?；違背計劃?生育政策者?；本科室業?務工作失誤?，受到機關?和上級有關?部門通報批?評者。五?、評選辦法?（一）精?神文明建設?領導小組負?責對創建活?動進行領導?、督促和檢?查驗收。各?科（室）長?（主任）負?責對本科室?創建活動的?監督檢查、?督促整改。?（二）由?精神文明建?設領導小組?在年終對“?文明科室”?與“優質服?務標兵”評?選活動進行?考核、評定?及表彰。?六、評選步?驟（一）?各科室自查?、自評工作?情況及“文?明科室”與?“優質服務?標兵”創建?情況，以書?面方式交創?建活動辦公?室___后?報精神文明?建設領導小?組審核。?（二）進行?民主測評。?由精神文明?建設領導小?組___召?開民主測評?會，進行測?評、審核與?評定。（?三）“文明?科室”和“?優質服務標?兵”經審定?后，授予“?文明科室”?及“優質服?務標兵”稱?號，并給予?適當的物質?獎勵。二?o___年?___月一?日文明科室創建實施方案（三）___開?展“創建文?明科室、爭?當優質服務?標兵”活動?實施方案?為認真貫徹?落實___?_和科學發?展觀，進一?步加強市發?展和改革委?員會精神文?明建設，切?實提高單位?整體建設和?規范化管理?水平，營造?寬松、整潔?、有序、高?效、廉潔、?務實的辦公?和服務環境?，構建融洽?和諧、團結?協作的人際?關系，激發?干部職工的?工作熱情，?使干部職工?積極創先爭?優，牢固樹?立“單項工?作創一流，?全面工作爭?先進”的工?作意識，促?進各項工作?順利開展，?結合單位實?際，發改委?決定在各科?室和全體干?部職工中開?展“創建文?明科室、爭?當優質服務?標兵”評選?活動。為確?保此項活動?扎實有效開?展，特制定?本實施方案?。一、指?導思想堅?持以中國特?色___為?指導，深入?貫徹落實科?學發展觀，?圍繞發改委?工作重點和?管理目標，?以提高發改?委干部職工?整體素質為?基礎，以建?立健全和落?實制度為關?鍵，以創新?工作機制、?抓好科室建?設為重點，?營造文明、?和諧、創先?爭優的工作?氛圍，促進?發改委干部?職工文明素?質顯著提高?，促進單位?文明程度顯?著提高，促?進單位文化?生活質量顯?著提高，?推進全委精?神文明建設?上新臺階。?二、創建?范圍發改?委各科室和?全體干部職?工三、_?__領導?為做好創建?活動，由發?改委精神文?明建設領導?小組___?領導，負責?對創建活動?的領導和督?促、檢查。?領導小組下?設“創建文?明科室，爭?當文明優質?服務標兵”?辦公室，由?程新華兼任?辦公室主任?，負責創建?活動的具體?實施。四?、創建標準?（一）辦?公環境好（?___分）?1.辦公?環境整潔、?整齊、安靜?，保持室內?和室外環境?衛生及通風?；（___?分）2.辦?公室內實行?定置管理，?室內文件材?料擺放整齊?，檔案歸納?清楚、完備?、詳細，書?報刊物擺放?有序；（_?__分）3?.嚴格執行?衛生管理制?度，上班前?打掃好辦公?室衛生；（?___分）?4.認真貫?徹節能環保?要求，愛護?公物，節約?用電用水。?（___分?）5.嚴格?各項安全防?范措施，無?重大安全責?任事故發生?。（___?分）（二?）工作效率?高（___?分）1.?堅守職業責?任，提高辦?事效率，保?證工作時效?，重視工作?質量；（_?__分）2?.嚴格按照?時效要求，?保質保量完?成科室和個?人承擔的工?作任務及日?常公務；（?___分）?3.共同承?擔的任務或?職責交叉的?工作，相互?之間不推諉?，不扯皮，?主動溝通?，積極配合?，盡快完成?；（___?分）4.建?立督辦制度?，按要求完?成縣里指定?的督辦任務?及發改委領?導臨時布置?的工作；（?___分）?5.各科室?實行承諾制?度，對分管?的工作做出?時間承諾，?并按承諾完?成任務。（?___分）?（三）文?明服務、廉?潔自律好（?___分）?1.秉公?辦事、勤政?高效、優質?服務、熱情?待人；（_?__分）?2.執行公?務時嚴格遵?守各項廉潔?自律規定；?（___分?）3.在工?作中不接受?對方現金、?有價證券等?禮品和宴請?等；（__?_分）4?.儀表整潔?，語言文明?，行為禮貌?；（___?分）___?對來發改委?辦理（或咨?詢）各種業?務的單位和?個人，要做?到熱情接待?，盡力幫助?他們解決困?難和實際問?題。（__?_分）（?四）團結協?作好（__?_分）l?.講大局、?講團結、講?友誼，互相?理解、互相?支持、互相?幫助，建立?團結和諧的?人際關系，?營造干事創?業的良好氛?圍；（__?_分）2.?科室之間相?互支持、團?結協作，樹?立全局觀念?，服從整體?安排；（_?__分）3?.同志之間?團結友愛，?和睦相處，?不說不利于?團結的話，?不做不利于?團結的事；?（___分?）4.科?室之間、同?志之間要做?到工作上多?溝通，思想?上多交流，?遇到問題從?團結愿望出?發來處理，?堅決___?互相指責，?搞小團體和?___；（?___分）?5.互助互?濟，助人為?樂。（__?_分）（?五）遵章守?紀好（__?_分）1?.遵紀守法?，嚴格遵守?中心各項規?章制度；（?___分）?2.遵守工?作紀律，嚴?格考勤，做?到不缺勤、?不遲到、不?早退，按時?請銷假；（?___分）?3.遵守會?場紀律，準?時參加各種?會議并認真?開會，不得?無故早退，?確實不能參?加會議者，?要按規定請?假；（__?_分）4.?遵守學習紀?律，準時參?加___學?習，按照要?求認真自學?，完成學習?任務；（_?__分）5?.遵守保密?紀律，按照?保密規定妥?善保管和處?理文件、材?料。（__?_分）（?六）創先爭?優好（__?_分）在?工作中獲得?突出成績、?作出重大貢?獻者，在工?作上有所創?新，提出有?效意見或建?議被采納者?或積極參加?市、縣__?_的各項活?動，并取得?優異成績者?，可在總分?成績另加_?__分。有?下列情況之?一者，不得?評為“文明?科室”或“?優質服務標?兵”：科室?人員有出現?政治問題者?；發改委_?__的政治?、業務學習?，黨___?活動，每月?___人（?次）以上無?故不參加者?；月請假超?過___天?，季度請假?超過___?天，每年請?假超過__?_天者；工?作制度不落?實，形同虛?設者；服務?意識不強，?質量不高，?工作失誤、?失職，造成?工作被動或?基層有重大?反映者；_?__查實在?公務活動中?收受___?，受到各類?警告或任何?黨政紀律處?分者；室內?及責任區衛?生差，在檢?查評比中屢?次評為落后?者；科室人?員與他人爭?吵打架造成?不良影響者?；發生安全?事故者；違?背計劃生育?政策者；本?科室業務工?作失誤，受?到機關和上?級有關部門?通報批評者?。五、評?選辦法（?一）精神文?明建設領導?小組負責對?創建活動進?行領導、督?促和檢查驗?收。各科（?室）長（主?任）負責對?本科室創建?活動的監督?檢查、督促?整改。（?二）由精神?文明建設領?導小組在年?終對“文明?科室”與“?優質服務標?兵”評選活?動進行考核?、評定及表?彰。六、?評選步驟?（一）各科?室自查、自?評工作情況?及“文明科?室”與“優?質服務標兵?”創建情況?，以書面方?式交創建活?動辦公室_?__后報精?神文明建設?領導小組審?核。（二?）進行民主?測評。由精?神文明建設?領導小組_?__召開民?主測評會，?進行測評、?審核與評定?。（三）?“文明科室?”和“優質?服務標兵”?經審定后，?授予“文明?科室”及“?優質服務標?兵”稱號，?并給予適當?的物質獎勵?。二o_?__年__?_月一日文明科室創建實施方案（四）為進?一步落實文?明創建的工?作理念和工?作思路，使?___工作?人員增強“?五種意識”?，提高“五?種能力”，?抓機關，樹?形象，促基?層，求發展?，促進精神?文明創建順?利開展，推?動各項工作?上水平，開?展“加強機?關建設，爭?創文明科室?”評選活動?。為確保此?項活動扎實?有效開展，?特制定本方?案。一、?指導思想?堅持以中國?特色___?為指導，深?入貫徹落實?科學發展觀?，圍繞工作?重點和管理?目標，以提?___部職?工整體素質?為基礎，以?建立健全和?落實制度為?關鍵，以創?新工作機制?、抓好科室?建設為重點?，營造文明?、和諧、創?先爭優的工?作氛圍，促?進干部職工?文明素質顯?著提高，促?進單位文明?程度顯著提?高，促進單?位文化生活?質量顯著提?高，推進機?關精神文明?建設再上新?臺階。二?、文明科室?標準“文?明科室”創?建以文明儀?表、文明用?語、文明環?境、文明交?際、文明素?養為主要內?容，具體是?：（一）?理論學習好?。能認真落?實機關統一?布置的學習?內容。個人?學習有筆記?、有心得。?學習應聯系?實際，有良?好的學風和?學習效果。?1、認真?學___的?基本理論和?路線方針政?策，提高機?關全體干部?-1-的?政治理論素?養；2、?積極參加全?局學習，堅?持集中學習?與個人學習?相結合，培?養良好的學?習習慣；?3、根據各?科室工作實?際，___?各科室人員?輪流講課，?進行史志檔?案業務知識?學習，做到?學習有計劃?、有措施、?有成效。?（二）業務?工作好。科?室人員能刻?苦鉆研業務?，不斷提高?自身素質。?積極探索本?科室工作的?新路子、新?舉措、能夠?創造性地開?展工作；工?作高標準、?嚴要求，作?風扎實，工?作成績顯著?，完成任務?出色；（?三）內部管?理好。各項?規章制度健?全，管理嚴?格，落實到?位，嚴格遵?守職業道德?和廉政及行?風建設有關?規定，勤政?廉潔。科室?人員關系融?洽，團結協?作，互相理?解、互相支?持、互相幫?助；樹立全?局觀念，服?從整體安排?，和睦相處?，不說不利?于團結的話?，不做不利?于團結的事?，凝聚力、?戰斗力強。?1、不遲?到早退、不?擅自離崗；?2、積極?參加辦公室?___的各?項___活?動；3、?保持良好的?會風會紀，?不在會議期?間使用通訊?工具；4?、工作中不?串崗、不閑?談、不做與?工作無關的?私事；5?、不在工作?時間和非節?假日的中午?飲酒，不在?工作時間打?游戲、上網?聊天；（?四）文明禮?儀好。文明?辦公，文明?用語，儀表?端莊大方。?1、接待?來客來訪熱?情大方，使?用文明用語?，做到起身?、讓座、辦?事或熱情指?點找人方向?；2、接?打電話謙虛?客氣、簡潔?文明，傳達?領導指示快?速準確，處?置各類事項?妥善及時；?3、儀表?端莊大方，?著裝得體整?潔，工作時?間不穿拖鞋?、背心等；?4、主動?參加政府和?社會各界_?__的“希?望工程”、?扶貧助殘、?義務獻血、?捐款捐物、?植樹造林、?“送溫暖、?獻愛心”等?社會公益活?動；（五?）環境衛生?好。辦公室?衛生保護良?好，辦公設?施等物品擺?放整齊統一?，做到清潔?、整齊。?1、辦公桌?椅、電腦桌?、資料柜等?設施定位擺?放，整齊有?序；2、?辦公桌桌面?保持整潔，?文件、資料?分門別類擺?放有序，便?于查找；?3、辦公環?境衛生清潔?，墻面無亂?釘亂掛、地?面無痰跡垃?圾。（六?）節約意識?強。養成勤?儉節約的良?好習慣，做?到用紙、用?電、用水和?使用電話。?在食堂就餐?時，不浪費?食物。三?、文明職工?標準1、?政治思想好?、主人翁意?識強，有崇?高的理想和?信念，__?_觀念強，?講奉獻、顧?大局，精神?文明創建活?動踴躍積極?，政治學習?積極參加，?各項檢查評?比無通報批?評現象。?2、出滿勤?、干滿點、?工作效率高?；無因推諉?、扯皮等現?象；考勤?檢查無遲到?、早退、私?自離崗等現?象。3、?文明禮貌、?儀態端莊、?團結同志、?為人熱情；?個人衛生承?包區和辦公?室整潔，無?因此受領導?批評。4?、遵守公德?，尊老__?_，助人為?樂，關心_?__；各項?___活動?沒有無故不?參加現象，?各項評比活?動沒有因本?人原因影響?單位榮譽。?5、模范?遵守國家的?（范本）法?律法規，維?護國家和_?__利益，?堅持正義、?主持公道、?不做老好人?，敢于抵制?不正之風，?無___、?搞封建__?_、參與群?體鬧事及打?架、酗酒滋?事等違法違?紀行為。?6、嚴格遵?守職業道德?和廉政及行?風建設有關?規定，不利?用業務之便?吃、拿、卡?、要。7?、工作業績?突出，多次?受到領導表?揚與肯定。?8、認真?落實計劃生?育政策。?9、認真落?實首問首辦?責任制，自?覺做到“五?個一”、“?六不讓”。?即說好每一?句話，辦好?每一件事，?接好每一個?電話，接待?好每一個業?戶，干好每?一項工作；?不讓領導布?置的事情在?我手里拖延?，不讓正在?處理的業務?在我手里積?壓，不讓各?種差錯在我?這里發生，?不讓來機關?辦事的同志?在我這里受?到冷落，不?讓任何小道?消息從我這?里傳播，不?讓局機關的?形象在我這?里受到影響?。文明科?室、文明家?庭、文明?員工的實施?方案為了?提高巴州旅?游局科室工?作人員的文?明程度和服?務質量，樹?立文明高效?的機關科室?形象，按照?州文明辦精?神文明創建?工作要點通?知的要求，?結合巴州旅?游局實際和?科室職責，?特制定如下?實施方案。?一、指導?思想以_?__和__?__為指導?，加強科室?和個人文明?形象建設，?認真貫徹落?實州旅游局?精神文明創?建工作有關?部署和要求?，做好業務?工作，美化?辦公環境，?規范言行舉?止，提高整?體素質，全?面提高文明?科室、文明?家庭、文明?員工建設水?平。二、?工作目標?全面提高科?室工作人員?文明素質和?服務質量，?樹立“勤政?、務實、高?效”的機關?科室形象，?做到政治方?向堅定正確?，工作任務?圓滿完成，?工作環境整?潔優美，言?行舉止文明?禮貌，人際?關系和諧融?洽，努力建?設風氣一流?、形象一流?、業績一流?的學習型、?服務型、創?新型文明科?室，力爭在?州精神文明?創建活動中?當典型、做?標兵。三?、主要內容?1、認真?學___的?基本理論和?路線方針政?策，提高科?室全體公務?人員的政治?理論素養；?2、積極?參加全辦學?習，堅持集?中學習與個?人學習相結?合，培養個?人良好的學?習習慣；?3、根據科?室工作實際?，___全?科人員輪流?講課，進行?業務知識學?習，做到學?習有計劃、?有措施、有?成效；4?、接待來客?來訪熱情大?方，使用文?明用語，做?到起身、讓?座、泡茶、?辦事、送行?或熱情指點?找人方向；?5、接打?電話謙虛客?氣、簡潔文?明，傳達領?導指示快速?準確，處置?各類事項妥?善及時；?6、儀表端?莊大方，著?裝得體整潔?，不染發、?不留長發、?怪發，工作?時間不穿拖?鞋、背心、?短褲等；?7、科室成?員緊密團結?協作，互相?理解、互相?支持、互相?幫助，無推?諉扯皮現象?；8、主?動參加政府?和社會各界?___的“?希望工程”?、扶貧助殘?、義務獻血?、捐款捐物?、植樹造林?、“送溫暖?、獻愛心”?等社會公益?活動；9?、熱心為基?層服務，主?動為基層排?憂解難，做?到“三心”?、“五不”?，即“熱心?、耐心、細?心”，“不?推諉、不扯?皮、不拖沓?、不敷衍、?不刁難”；?10、不?遲到早退、?不擅自離崗?；11、?積極參加局?創建辦__?_各項__?_活動；?12、保持?良好的會風?會紀，不在?會議期間使?用通訊工具?；13、?工作中不串?崗、不閑談?、不做與工?作無關的私?事；14?、不在工作?時間和非節?假日的中午?飲酒，不在?工作時間打?游戲、上網?聊天；1?5、使用電?話交流簡潔?明了，不得?占用電話聊?天；16?、不參與_?__，不搞?不健康及紀?律禁止的娛?樂活動和封?建___活?動；17?、愛護公物?，厲行節約?，做好防火?防盜工作，?下班注意關?燈、關窗、?鎖門、關閉?電腦電源；?18、辦?公桌椅、電?腦桌、資料?柜等設施定?位擺放，整?齊有序；?19、辦公?桌桌面一般?只擺放電話?機、日歷牌?、茶杯，桌?面保持整潔?；20、?報紙應整齊?掛在報夾上?，報夾按規?定位置擺放?；21、?文件或歸檔?資料分門別?類放置在文?件柜內，標?識清楚，擺?放有序，便?于查找；?22、辦公?環境衛生清?潔，墻面無?亂釘亂掛、?地面無痰跡?垃圾、桌面?無水漬灰塵?；23、?痰盂、紙簍?等衛生設施?及時清理，?招待來客茶?具清潔衛生?。四、文?明科室標準?建立政治?業務學習制?度，成員團?結友愛，關?心___，?奮發向上，?有良好的精?神面貌；鉆?研業務，服?務優質，依?章辦事，有?較強的工作?效率；愛護?公物，講究?衛生，積極?參加公益勞?動，組室衛?生保持優良?