房產管理員?個人總結?一、租金征?收工作租?金征收目前?仍然是我公?司主要經濟?來源之一，?我經營部緊?緊圍繞這一?主題，想方?設法，采取?有效措施，?晝可能為公?司多創造經?濟效益，我?們對“必保?、超收、貢?獻”三個指?標進行了適?當的調整，?經上半年各?單位完成情?況來看，下?半年又對各?單位的指標?進行了調整?，五個管房?單位全部同?公司簽訂了?“貢獻”指?標，同時在?今年年初，?集團總公司?在全市范圍?內進行換發?房屋租賃證?，由于時間?緊，工作量?大，在換證?過程中涉及?到房產管理?的諸多方面?，為了加強?這方面的管?理，堵塞漏?洞，針對我?公司的實際?情況，我們?下發了“關?于房管業務?幾個有關問?題的規定”?，文件中對?拖欠租金核?銷問題、承?租名義變更?問題、租賃?證發放問題?、收取拖欠?費用的入帳?問題、房產?檔案與租金?臺帳核兌的?問題進行了?嚴格、細致?的規定，堵?塞了因換證?過程中出現?的工作漏洞?，促進了租?金征收工作?，并對租金?征收起到了?積極的促進?作用。為?增強房產管?理及租金征?收的透明度?，更加充分?調動全體房?管人員的工?作熱情，我?們每月及時?通報各公司?的征收進度?及完成租金?征收情況，?每月___?號左右召開?一次主管經?理會議，下?發一次通報?，通報各單?位租金完成?情況，研究?分析和解決?存在的問題?，介紹好的?經驗。總?之，全年租?金征收工作?已超額完成?了年初制定?的工作目標?，全公司實?際完成租金?萬元，占?預收額%?，超年初計?劃%，與?去年同期相?比提高了?%；陳欠租?金計劃完成?萬元，實?際完成萬?元，超年初?計劃萬元?。隨著房?改不斷深入?，物業費、?二次加壓供?水費在我公?司主要經濟?指標中所占?的比重逐年?增加，這引?起了公司領?導的高度重?視，為此，?我們對這兩?費進行了普?查、摸清了?底數后，經?過認真分析?、研究將物?業費、二次?加壓供水費?與租金持鉤?，同管房單?位領導班子?___簽訂?征收指標。?全年公司物?業費實際完?成萬元，?占預收額的?%，超計?劃%，二?次加壓供水?費實際完成?萬元，占?預收額的?%，超計劃?二、房管?內業建設?（一）加強?房管人員的?業務學習?為了加強房?產管理工作?，不斷提高?房管人員的?政策、業務?水平，提高?服務質量，?集團總公司?于今年__?_月份舉辦?了房管員、?物業管理員?、檔案員、?臺帳員學習?班，利用二?天時間，重?點學習了物?業管理方面?的有關知識?，各級領導?對這次學習?非常重視，?公司喬培銘?副經理帶領?有關人員親?臨現場，各?管房單位領?導積極__?_，參加學?習的房管人?員認真準備?，因此，在?全集團考試?中，我公司?取得了第一?名的好成績?，得到了領?導的好評。?為了使全?體房管人員?能夠及時、?準確掌握房?產管理、物?業管理的新?政策并在具?體的工作中?加以運用，?研究分析解?決工作中出?現的各種問?題，我科經?常深入基層?了解掌握房?管人員的學?習情況，今?年下半年，?我公司接管?了太平黎華?、宏偉兩個?住宅小區，?建筑面積達?___萬余?平方米，為?管理好這兩?個物業小區?，為業主提?供安全、優?美的居住環?境和優質的?服務，我科?配合安松分?公司對聘用?的房管物業?人員進行了?培訓，提高?了他們的業?務和服務水?平，為創出?我們自己的?物業品牌典?定了基礎。?（二）規?范承租名義?變更手續?為避免換發?租賃證期間?因承租名義?變更手續不?規范引發民?事糾紛及行?政訴訟等問?題，我們要?求各單位要?嚴格按《_?__市直管?公有住房承?租名義變更?審批管理辦?法》和《_?__市公有?住房延續性?承租名義變?更和承租證?分戶的規定?》精神辦理?，同時對房?屋使用權有?償轉讓、延?續性承租名?義變更、工?商用房更名?、上級批轉?的內調手續?等進行了嚴?格規定。交?要求各單位?繼續嚴格執?行“關于規?范房屋使用?權有償轉讓?審批手續有?關問題__?通知”中所?規定的在辦?理承租名義?變更手續時?原承租人必?需到場，親?自簽字蓋章?，主要家庭?成員必須簽?字蓋章的規?定。（三?）房產檔案?管理針對?近兩年來，?我公司接管?了大量的住?宅小區，房?管人員增減?變動較大，?同時，由于?過去大修、?翻修、墊修?、火災止租?的房屋較多?，幾經調動?房管人員，?存在不按時?起租的現象?，時間較長?后，臺帳與?檔案不相符?，為了加強?房產管理，?堵塞漏洞，?我們對臺帳?、檔案各項?數據進行核?兌，統一了?各項數據。?三、物業?管理為了?貫徹市政府?提出的開展?“綠色樓道?”工程，落?實好市政府?“綠色樓道?”工程行動?方案，同時?為了進一步?加強我公司?物業管理工?作的力度，?營造優美、?舒適的居住?環境，我們?根據市政府?全面實施“?綠色樓道”?工程的要求?，通過整治?樓道衛生，?確保___?%以上的社?區、小區居?民樓道達到?“凈化、美?化、亮化共?2頁：12?化、文化”?的標準，結?合我公司實?際下發了_?__《開展?綠色樓道工?程活動實施?方案》__?通知，并對?清掃樓道、?清理屋面、?清理小區庭?院、維修水?落管等進行?了嚴格的規?定，全公司?粉___元?___個，?受益戶數為?___戶。?四、房屋?接管近年?來，隨著我?公司事轉企?步伐的加快?以及公房大?量出售，企?業收入銳減?，為了使我?公司能夠在?將來的現代?化物業管理?企業競爭中?立于不敗之?地，同時為?完成集團總?公司下達的?新接管__?_萬平方米?物業小區的?指標，我們?積極配合各?分公司實地?考查、協商?、洽談，全?年已接管房?屋建筑面積?___萬平?方米，為今?后企業的競?爭、發展打?下堅實的基?礎。五、?“110”?服務、四項?承諾服務?我公司組建?房產維修“?110”服?務中心已三?年多的時間?，在全體干?部職工的共?同努力下，?為廣大住戶?解決了許多?住房的急、?難、險問題?，得到了廣?大住戶的好?評。這對我?們在各項服?務工作中均?起到了促進?和推動作用?。1、我?科室根據《?四項承諾制?》的要求，?強化了服務?意識和服務?質量，在全?公司范圍內?繼續開展優?質服務活動?，并根據哈?房___發?《___市?房產管理局?辦公室__?_局長信訪?電話考核實?施細則__?_》精神，?結合我公司?的實際情況?，制定并下?發了《房產?“110”?服務管理辦?法》，提出?了具體要求?，收到了一?定的效果。?各管房單位?在提高服務?意識、服務?質量和搶修?及時率等方?面都有了很?大進步。?2、在不斷?提高職工素?質上下功夫?，提出在工?作中踏踏實?實為群眾辦?實事，要求?堅持做到“?三不下崗、?三不放手、?三級走訪”?制度，為住?戶解決了許?多實際困難?，樹立了以?劉兆濱同志?為典型的先?進模范人物?，在全公司?范圍內掀起?了向劉兆濱?同志學習的?熱潮，涌現?出了許多向?劉兆濱同志?一樣的好人?好事。3?、為了保證?房產“11?0”服務工?作的及時有?效，我們建?立了嚴格的?交接班制度?，杜絕了因?交接班不當?而引起的報?修沒有得到?及時有效的?維修和反饋?不及時等問?題。4、?為了使房產?“110”?服務工作落?到實處，我?們還建立了?維修服務回?訪制度，通?過回訪可直?接了解到廣?大住戶對我?們工作的滿?意程度，聽?取廣大群眾?的意見，不?斷改進我們?工作中存在?的不足，使?服務工作更?上一層樓。?為了保證房?產“110?”服務工作?的順利開展?，為了給廣?大居民提供?方便、快捷?、優質的服?務環境，我?們協同有關?部門組成房?產“110?”服務工作?檢查小組，?每月定期對?各分公司的?服務質量、?內業建設、?搶修及時率?、值班人員?在崗等問題?進行檢查，?聽取廣大干?部、職工及?群眾的見意?，發現問題?及時處理，?極大的提高?了房產“1?10”服務?的及時、有?效率。七?、小修管理?小修管理?在房產管理?工作中起著?承上啟下的?作用，小修?及時率與維?修質量直接?制約著房屋?租金征收，?為此，公司?在資金緊張?的情況下，?全年計劃投?入萬元小?修資金，實?際完成萬?元。但是，?仍然遠遠不?能滿足需求?，因此，我?們對有限的?資金進行科?學的、合理?的安排小修?資金的使用?，克服小修?資金少、工?程量大等困?難，利用有?限的資金進?行科學的、?合理的安排?，使有限的?資金真正用?到實處，為?廣大居民解?決疾苦。通?過全公司上?下共同努力?，全年小修?服務受益戶?數達戶；?完成小修工?作量萬元?，其中為?戶居民解決?了吃水難的?問題，疏通?下水堵塞?戶次，解決?屋面漏雨問?題戶，搶?修室內照明?設施戶，?共涌現出好?人好事?件，收到住?戶表揚信?封，錦旗?面，電臺、?電視臺、報?紙表揚次?。小修養護?及時率達到?___%。?今年夏季，?公司在資金?極度緊張的?情況下，拿?出3。__?_萬余元資?金對公司所?管水箱進行?了全面徹底?的清涮、消?毒及清理，?同時拿出0?。___萬?元，為全公?司___處?水箱房辦理?了飲用水衛?生許可證，?保障了居民?飲水衛生。?八、認真?執行公司制?定的各項規?章制度經?過