證券行業(yè)年?度工作總結(jié)?___年?已經(jīng)過去，?回首過去，?___是堅(jiān)?持的一年，?所有的一切?都已經(jīng)過去?，唯有堅(jiān)持?的心不曾動(dòng)?搖、沒有改?變，堅(jiān)持行?業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)?銷、堅(jiān)持團(tuán)?隊(duì)……堅(jiān)持?一切需要堅(jiān)?持的。一?直以來，電?話營(yíng)銷都是?我所堅(jiān)持在?做的，記得?年初所有人?都已經(jīng)搬到?___路營(yíng)?業(yè)部了，唯?有我們團(tuán)隊(duì)?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過?一個(gè)寒冷的?冬天，那時(shí)?的環(huán)境雖然?非常刻苦，?但是沒有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話收?集潛在客戶?、跟蹤客戶?到約見客戶?，我們有計(jì)?劃的做到我?們?cè)撟龅模?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進(jìn)?來也是和我?們一樣電話?營(yíng)銷，確實(shí)?在艱苦的條?件下，堅(jiān)持?下來的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實(shí)現(xiàn)心中?的目標(biāo)，隨?著___月?份我們搬進(jìn)?慶春路8樓?，不會(huì)在冷?了，環(huán)境也?好很多，那?時(shí)經(jīng)歷著電?話營(yíng)銷部門?的設(shè)立，我?從此有了更?多的時(shí)間，?那時(shí)電話營(yíng)?銷我放下了?，新組建的?電話營(yíng)銷部?門經(jīng)歷著半?年多的磨合?，雖然成績(jī)?不盡如人意?，但是確實(shí)?規(guī)模大了，?團(tuán)隊(duì)的兩名?成員成為電?話營(yíng)銷部門?的小組長(zhǎng)，?也得到了一?定的鍛煉。?自從電話?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管?理抽出以來?，也面臨著?自己的重新?定位，那時(shí)?對(duì)我來說，?也是充滿模?糊，通過和?領(lǐng)導(dǎo)的溝通?，我開始籌?劃更多的事?情：銀行合?作、社區(qū)合?作、杭圖活?動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部管理等等?，當(dāng)開始考?慮團(tuán)隊(duì)的未?來發(fā)展的時(shí)?刻，銀行一?直是我們團(tuán)?隊(duì)最大的弱?項(xiàng)，因?yàn)檫@?三年，銀行?渠道基本上?都沒有爭(zhēng)取?過，放棄的?更多，在_?__月份我?們團(tuán)隊(duì)近_?__人的團(tuán)?隊(duì)僅僅有兩?個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)?，說出去和?其他營(yíng)業(yè)部?的區(qū)域經(jīng)理?___的時(shí)?候，他們?cè)?么也不敢相?信這樣的團(tuán)?隊(duì)會(huì)有什么?成績(jī)，從此?我開始重視?銀行渠道，?第一個(gè)開始?重視的是農(nóng)?行秋濤路支?行，這個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)合作時(shí)間?最久，關(guān)系?處理最好，?但是過去的?三年對(duì)他們?的貢獻(xiàn)基本?上沒有，第?一次拜訪錢?行長(zhǎng)的時(shí)候?，我沒有提?任何要求，?首先滿足他?們的三方任?務(wù)要求，那?一次合作以?后，銀行對(duì)?我們才開始?重視，關(guān)系?更深一步。?此后我們不?斷去開發(fā)新?的渠道，最?終開發(fā)出農(nóng)?行上泗支行?和農(nóng)行浣沙?支行的銀行?渠道，另外?民生銀行和?深發(fā)展銀行?也開始接觸?，溝通合作?的事情，曾?經(jīng)給自己下?了一個(gè)任務(wù)?：平均兩個(gè)?人至少要有?一個(gè)銀行渠?道，年終必?須完成。離?這個(gè)目標(biāo)最?后還是沒有?完成，但是?在年末的基?金銷售過程?中，銀行一?直以來都是?我們的弱項(xiàng)?，但是通過?銀行完成的?任務(wù)確是不?錯(cuò)的，通過?這次資源的?互換合作，?讓團(tuán)隊(duì)的大?多數(shù)人重新?認(rèn)識(shí)了渠道?合作的意義?，更多的人?選擇了走出?去，進(jìn)行聯(lián)?合營(yíng)銷，和?農(nóng)行上泗支?行在轉(zhuǎn)塘地?區(qū)的第一次?合作舉辦交?流會(huì)，達(dá)到?了我們的期?望目標(biāo)，雖?然結(jié)果并不?是很好，但?是打開了局?面，對(duì)于后?期的合作大?家都充滿希?望和期待，?無論是銀行?領(lǐng)導(dǎo)還是高?爾夫的領(lǐng)導(dǎo)?都看到了多?方合作的前?景，以后或?許可以做更?多的嘗試，?目前團(tuán)隊(duì)可?以駐點(diǎn)關(guān)系?也不錯(cuò)的銀?行總共有四?家：農(nóng)行秋?濤路支行、?農(nóng)行浣沙支?行、農(nóng)行上?泗支行和工?行鳳起路支?行。從團(tuán)?隊(duì)的內(nèi)部管?理來說，年?初我們一直?堅(jiān)持的早早?會(huì)持續(xù)了下?來，并經(jīng)過?改革創(chuàng)新之?后得到了所?有人的認(rèn)可?，參與積極?性大幅提高?，早會(huì)內(nèi)容?包括消息解?讀、大盤分?析、業(yè)績(jī)速?遞、經(jīng)驗(yàn)_?__和口號(hào)?，通過消息?解讀，新人?能夠更多、?更快的掌握?消息解讀的?技巧和能力?，提高自我?表達(dá)的能力?，通過不斷?的強(qiáng)化，出?去就能夠和?客戶進(jìn)行溝?通，當(dāng)天氣?冷下來了，?經(jīng)常有人遲?到，通過一?定的懲罰，?主要是通過?罰一本書的?方式，告訴?這是不對(duì)的?，故意經(jīng)常?遲到的現(xiàn)象?得到控制，?一大批人能?夠做到準(zhǔn)時(shí)?到，養(yǎng)成了?好的習(xí)慣;?另外團(tuán)隊(duì)原?來會(huì)議較多?，經(jīng)過改革?以后，團(tuán)隊(duì)?僅留下了周?例會(huì)，平時(shí)?小組不開會(huì)?，一周碰頭?一次，讓每?個(gè)人了解團(tuán)?隊(duì)所有成員?的情況，并?且了解自己?在團(tuán)隊(duì)中扮?演的角色，?周例會(huì)結(jié)束?后會(huì)安排一?個(gè)人___?自己的經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)新人的?啟發(fā)較大，?對(duì)演講者更?是一種學(xué)習(xí)?提升的機(jī)會(huì)?，因?yàn)橹芾?會(huì)都是安排?在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)?議結(jié)束后，?經(jīng)常一開就?到晚上六七?點(diǎn)鐘，因?yàn)?事先溝通過?，周一的例?會(huì)是沒有時(shí)?間限制的，?所有的事情?結(jié)束后就結(jié)?束，周而復(fù)?始的堅(jiān)持，?每個(gè)人都知?道了周一要?開會(huì)，甚至?有時(shí)候我們?開會(huì)到5點(diǎn)?，看到大家?都還在等，?這種狀態(tài)真?的很好;除?了周例會(huì)以?外，每個(gè)月?也會(huì)安排一?次月度例會(huì)?，對(duì)團(tuán)隊(duì)表?現(xiàn)卓越的進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)，雖?然這種獎(jiǎng)勵(lì)?并沒有__?_，但是這?份榮譽(yù)必須?給到，這是?團(tuán)隊(duì)的一種?認(rèn)可，種種?規(guī)矩定下來?后，自己也?不會(huì)太累，?乃至到今年?___月份?我們團(tuán)隊(duì)一?下擴(kuò)展到二?十多人，都?能夠控制。?通過每天、?每周的接觸?，大家天天?都能夠碰到?一起，關(guān)系?也慢慢熟悉?起來，感情?也逐步變深?，這也許就?是團(tuán)隊(duì)的凝?聚力。在團(tuán)?隊(duì)的活動(dòng)方?面，一個(gè)有?戰(zhàn)斗力的團(tuán)?隊(duì)一定要經(jīng)?常的___?活動(dòng)，這一?點(diǎn)要感謝羅?總教給了我?，團(tuán)隊(duì)每個(gè)?月至少要有?一次___?活動(dòng)，像往?常一樣唱歌?、吃飯、看?電影和旅游?等等，緊張?的工作確實(shí)?給我們很大?的壓力，再?忙也要懂得?適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?和休息，因?為___月?份我們?nèi)〉?了突出的成?績(jī)，在__?_月份我們?安排了和安?吉營(yíng)業(yè)部_?__漂流，?那是一次非?常愉快的經(jīng)?歷，雖然花?了不少銀子?，這樣的活?動(dòng)大家__?_參加，感?覺非常好，?美好的東西?總是讓人懷?念，以后每?年也需要這?樣一兩次的?戶外活動(dòng)。?在人員引?進(jìn)方面，年?初團(tuán)隊(duì)自身?做了一次招?聘，總共當(dāng)?時(shí)有___?個(gè)人參加培?訓(xùn)，最終簽?約的有__?_個(gè)，留存?率還是比較?高的，當(dāng)時(shí)?團(tuán)隊(duì)簽約的?有十多個(gè)，?實(shí)習(xí)的有四?五個(gè)，一起?將近___?人，從__?_月以后，?團(tuán)隊(duì)基本上?暫停了招聘?，主要是學(xué)?校的畢業(yè)生?為主，一直?持續(xù)到__?_月，行情?一直低迷，?團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人?員流失，當(dāng)?然我一直堅(jiān)?信，離開都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM(jìn)?來的，沒有?讓大家賺到?錢，我是有?責(zé)任的，團(tuán)?隊(duì)最多人數(shù)?達(dá)到___?人，在__?_月份，那?是考驗(yàn)最大?的時(shí)候，那?時(shí)基本上停?掉了新人的?引進(jìn)，從開?始有人提出?離職的時(shí)候?，我想作為?一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒?有招聘長(zhǎng)期?的生存會(huì)成?為問題，有?進(jìn)有出，這?才是一個(gè)健?康的營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)，___?年對(duì)團(tuán)隊(duì)的?要求勢(shì)必更?加嚴(yán)格。?對(duì)于自身的?發(fā)展來說，?___年更?多的偏向了?團(tuán)隊(duì)管理，?個(gè)人的業(yè)績(jī)?并不好，曾?經(jīng)記得__?_年初給自?己定下了_?__萬的客?戶資產(chǎn)，最?終在___?年初達(dá)到了?，在___?年___月?___日，?看客戶的資?產(chǎn)損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個(gè)?人的開發(fā)，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個(gè)月?的業(yè)績(jī)確實(shí)?很不理想，?雖然營(yíng)業(yè)部?對(duì)我沒有考?核，但是作?為一名證券?從業(yè)人員，?誰都知道沒?用客戶真的?很難生存，?不僅在客戶?開發(fā)方面放?松了很多，?同時(shí)客戶服?務(wù)也缺乏持?續(xù)性，只是?對(duì)部分關(guān)系?較好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多，?大量的客戶?已經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)系?，客戶關(guān)系?也沒用以往?那么用心，?因?yàn)閷?duì)客戶?沒有以往那?么關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)量?極大減少，?堅(jiān)持該堅(jiān)持?的，這也許?是今年最大?的不足。?如