規劃建設窗?口“青年文?明號”工作?總結報告?規劃建設窗?口是___?市規劃建設?局設在行政?審批中心的?窗口，是規?劃建設局對?外展示形象?，服務民生?的一個機構?。窗口現有?工作人員_?__名，其?中___周?歲以下的青?年人數為_?__人，所?占比例__?_%，黨員?___名，?團___屬?于___市?規劃建設局?團委。規劃?建設窗口作?為規劃建設?局的派出部?門，分別設?立規劃、村?鎮、公用、?建管、房產?、招投標、?拆遷、白蟻?防治八個小?窗口，主要?擔負起規劃?建設局的行?政許可和非?行政許可審?批的任務。?從申報到?榮獲___?市青年文明?號以來，規?劃建設窗口?在局黨委和?行政審批中?心領導的正?確領導下，?堅持以__?_和___?重要思想為?指導，深入?貫徹___?精神，深刻?領會科學發?展觀的精神?內涵，高度?認識構建和?諧社會的重?要性。（范?本）根據《?___市青?年文明號管?理條例（試?行）》有關?精神，按照?___市青?年文明號考?核細則的要?求，抓住市?委、市政府?進一步鞏固?擴大作風建?設，優化經?濟發展環境?，促進服務?型政府建設?，著力提升?政風建設水?平，推動青?年文明號的?深入開展為?契機，規劃?建設窗口圍?繞___市?經濟建設為?中心，以加?快地方發展?，服務群眾?為己任，切?實抓住群眾?關心的熱點?和難點問題?，創新服務?方式，完善?服務質量，?提高服務效?能，結合規?劃建設窗口?的工作實際?，積極參與?___市青?年文明號活?動，現將有?關工作情況?匯報如下：?一、加強?___領導?，建立健全?機構___?。1.領?導重視與_?__是關健?。根據市里?青年文明號?活動的進一?步深入，窗?口把做好青?年文明號活?動作為__?_年度的工?作目標，為?抓好開展青?年文明號活?動，專門成?立領導小組?，指導面上?工作；下設?辦公室，負?責開展青年?文明號活動?的日常工作?。整個工作?，自始至終?有窗口領導?負責，由主?要領導親自?抓、分管領?導具體抓，?任務明確，?職責分明，?上下協力，?使廣大干部?、職工充分?認識評議和?開展工作的?重要性和必?要性。去年?，窗口還成?立民主評議?暨開展活動?領導小組，?由窗口負責?人兼支部書?記陸新明擔?任領導小組?組長，支部?委員邵根和?章志洪為副?組長。明確?職責，落實?責任。2?.方案是基?礎。按照開?展___市?青年文明號?活動的要求?，結合我規?劃建設窗口?的實際情況?，年初，窗?口專門制定?了此次活動?實施方案。?細化了規劃?建設窗口的?創新工作、?服務效能、?行風建設情?況開展方案?，通過評議?，以評促改?，以評促建?，切實解決?我窗口存在?的群眾反映?的不良問題?，著力提高?規劃建設窗?口全體工作?人員的思想?政治素質、?業務水平和?行政能力。?二、加強?學習，提高?素質，全力?打造一支過?硬隊伍。?規劃建設窗?口是直接與?辦事群眾面?對面接觸與?交流的。窗?口工作人員?的素質、業?務水平、辦?事能力直接?將規劃建設?局的形象和?聲譽展示到?公眾面前，?因此，規劃?建設窗口全?體工作人員?特別是青年?要不斷提高?自身素質。?1.加強?政治素養的?學習，提高?業務修養。?通過全體工?作人員和青?年團員的政?治理論教育?，不僅要認?真學習__?_、___?重要思想和?科學發展觀?，還要及時?領會黨__?_的會議精?神，提高自?己的政治理?論修養。今?年以來，規?劃建設窗口?定期___?學習了與本?系統有關系?的《___?城鄉規劃法?》和《房屋?登記管理辦?法》，讓每?個窗口工作?人員熟悉掌?握業務知識?，提高辦事?能力。2?.改進學習?方法。在學?習方式上，?注重集中學?習與自學相?結合，利用?業余時間開?展自學，多?方面吸收知?識。同時，?還注重學習?和工作實際?要結合，通?過學習業務?、學習典型?，開展座談?會、討論會?等形式，指?導實際工作?，并通過學?習，寫出心?得進行交流?。三、完?善制度，強?化管理，努?力營造一流?的服務環境?。作為行?政審批中心?的第一大窗?口，窗口的?工作人員相?當于一個小?型的局級單?位人數，如?何加強窗口?工作人員的?管理，調動?工作人員的?積極性等一?系的列問題?。為此，規?劃建設窗口?根據行政審?批中心的各?項規章制度?，結合本窗?口的管理特?點，保持并?建立了一系?相應的管理?制度。一?是完善制度?二是加強?管理。針對?窗口工作人?員的管理，?建立了規劃?建設窗口工?作人員考核?制度，將中?心原有的考?核制度進行?局部調整，?使窗口工作?人員考核與?年終考核相?聯系，與所?在單位的考?核相聯系，?與局內的效?能監察相聯?系，規范行?為和工作紀?律。同時每?兩個月評選?兩個服務標?兵，作為規?劃建設窗口?其它工作人?員學習的標?樣。三是?強化服務。?圍繞規劃建?設窗口營造?成為一流的?服務場所目?標，規劃建?設窗口建立?了衛生管理?制度、檔案?資料管理制?度，請設計?人員對窗口?形象進行了?設計，將建?設窗口的服?務口號和諧?的環境，陽?光的服務、?服務承諾和?五不承諾上?墻，把規劃?建設窗口成?為行政審批?中心管理一?流、服務一?流、效能一?流的樣板窗?口。四、?牢記宗旨，?自我解剖，?努力打造一?流的高效服?務。一、?拓寬思路征?求意見。在?改進服務方?面，先后對?梧桐街道_?__個社區?和梧桐、鳳?鳴、龍翔三?個街道、振?東新區等單?位進行了座?談和調查問?卷。此次調?查問卷主要?涉及到規劃?建設窗口的?工作作風、?辦事效能、?服務質量和?黨風廉政方?面，通過調?查和座談，?及時了解工?作中需改進?和完善方面?。二、解?剖麻雀梳理?意見。為充?分調動廣大?群眾的能動?性、積極性?，讓全社會?共同參與城?市建設、城?市管理，為?此，規劃建?設窗口與梧?桐街道__?_名社區工?作人員保持?長期聯絡，?加大與基層?各項工作的?聯絡與溝通?。三、全?面改進完善?制度。認真?總結經驗和?做法，努力?構建長效機?制。要不斷?完善對損害?群眾利益行?為的發現、?糾正和處理?機制，建立?健全本部門?各項規章制?度，規范依?法行政、依?法辦事的行?為，完善行?風建設和隊?伍建設的長?效機制。?五、鞏固成?績，蓄意進?取，建立爭?創的長效機?制。規劃?建設窗口自?進入行政審?批中心以來?，一直是中?心的先進窗?口，曾__?_次被為中?心先進__?_，窗口黨?支部多次被?評為五好支?部，其中規?劃窗口被評?為___市?機關效能建?設示范崗、?嘉興市機關?效能建設示?范崗等榮譽?稱號。房產?窗口已評到?巾幗文明示?范崗，并爭?創___市?機關效能建?設示范崗。?在___年?底規劃建設?窗口分別被?嘉興市和_?__市評為?服務民生滿?意基層站所?（服務窗口?）。窗口多?年來收到感?謝錦旗及表?揚信達__?_多件。窗?口工作人員?被評為嘉興?市審批服務?中心窗口服?務明星稱號?一人，__?_市行政審?批服務中心?服務明星稱?號二人，另?外三人受到?