第37頁共37頁物業管理部門2023年工作方案管理部門人員工作方案(一)一、品質方面1、持續現場原有品質管理規定，同時針對性：創新銑床、鉆床的品質控制方法建立技工、組長責任品質管理規定。2、強化消費品質數據的搜集：2、制程不良品數據的統計，表單表格化建立建全。2、報廢品數據庫統計，及時展開過程管理，有效的異常回饋機制。2、全檢退回品：漏工序、錯工序的數據庫建立，針對高頻率不良加工工序的操作方法標準的建立建成。2、客戶投訴：搜集xx年度投訴資料，建成檔案做案例分析^p，每周對案例的培訓教育及考核。2、改善現場部品的標示，建立標準化搬運作業方法，取料方式及加工流程的區分管理。2、成立班內品質改善小組，負責品質異常的追蹤，處理結果。建立品質檢討管理作業方法。二、效率方面1、消費效率的持續提升，利用現推行的績效獎懲管理作業方法，充分發揮員工的潛力，階段性的提升效率。2、模治具的改良，每周召集技工檢討針對現有模治具的改善提案，每周改善一件并提交。3、消費輔助工具的使用管理、控制，最大化減少缺料所產生的滯工現象。三、5S方面1、各區域標識的明細化，合理擺放物品，重新規劃部品物料區域，物品識別的細分、細劃。2、責任點責任區的建立，落實每位員工的5S責任，并將責任人標示于所負責區(責任者與監視者)3、每周定期對車間現場的5S檢查，同時列出檢查工程，依工程檢查。4、搜集不符合事項，對不符合登記，個人累計達5次以上的義務清掃洗手間一周。四、本錢控制1、作成消費輔料最小使用量，控制消費輔料及勞保用品的用量，并依規發放數量進展發放。2、五金工具類的管理作業規定，作成產品加工使用量，按規定的使用，不符合時追究責任。3、油類的使用作業標準作成，對漏油，散油的防止措施，控制油的使用量。4、其它各項資列表管制。五、人員士氣方面1、高效合理獎懲制度的執行與維護管理規定的可持續性，修訂完善管理秩序。2、定期對員工的培訓：(品質意識、工作責任、工作態度、消費常識、工作職責等)3、定期召集員工與技工的工作關系研討會。4、作業流程，操作方法的作業教育培訓。管理部門人員工作方案(二)一、20xx年的主要工作總結1、辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目的前進的中心。行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。2、加強自身學習，進步業務程度作為行政部的主管，自身素質和工作才能是決定辦公室是否可以正常運轉的根底，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代的開展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、才能和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有一定的間隔，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。二、工作中存在的問題1、個人修養、根本素質還需要進一步加強；2、自己的管理程度離公司的高效要求還有一定間隔。對部門人員的管理不夠細致詳細。以后在努力進步自身管理程度的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強；3、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是非常到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。三、20xx年的工作方案充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真進步工作程度，為公司的經濟跨越式開展充分奉獻自己的力量，努力做到：1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業開展的理解，加強對周圍環境和同行業的理解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的根據和參考。2、本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報。及時理解員工思想動態，正確引導，加強溝通，理解各人的工作進度和問題反應給總經理，以便公司各主管及總經理在此根底上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3、注重部門工作作風建立，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。4、在工作中堅持以“效勞”為宗旨，強化后勤人員素質，進步辦事的實效性，不斷加強主動效勞意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改良行政部對其他部門的支持才能和效勞程度。效勞工作主要實現兩大轉變：一是實現被動效勞向主動效勞轉變。辦公室的工作突發性、偶爾性、被動性強。因此，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一效勞向全面效勞、超前效勞轉變。辦公室的效勞必須注意效勞的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項效勞，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動效勞。5、全面進步執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。四、新年展望和目的新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經歷，戒驕戒躁，努力工作，力爭獲得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從效勞抓起，進一步強化內務管理和后勤效勞，為整體推進公司的開展提供根底性效勞，為公司年度整體工作目的的實現發揮行政應有的作用。管理部門人員工作方案(三)轉眼間又要進入新的一年，20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開場的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開場。也是我非常重要的一年。出來工作快x個年頭，面對竟爭劇烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美妙的將來。在此，我訂立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。2、制訂部門職員工管理標準，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業標準和要求3、各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批準，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作戒備和書面檢討；4、工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氣氛，發生異常時第一時間到現場去理解問題，分析^p問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反應改善方案和方法，建立培訓方案，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術，對爭議較大的問題，組成審查班子進展認真的論證，如還有疑義那么尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)二、明確自己的開展方向，正確認識自己糾正自己的缺點.認真聽取別人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的才能，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，互相交流好的工作經歷，共同進步。征取更好的工作成績。以上是我針對20xx年的工作方案與開展方向，希望通過自己的努力及別人的協助可以成功的達成方案并打破，20xx年獲得更好的成績，全面進步自己。企業管理部門工作方案模板1、網站晉級工作：目的在于進步____的內部使用率、外部____率和信息量，加強作為交流平臺的作用。方法：可引進杭州慧泉軟件公司協助進展網站晉級和建立工作。詳細負責部門：綜合部。詳細費用預算，另行確定。2、內部通訊編輯工作：內部刊物是員工交流的平臺，也是企業文化工作的一個重要媒介。方案半年出一期。組織方法：在公司高管領導下，由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。每期排版印刷費用，預計3500元。3、企業內部診斷工作：企業診斷和內部管理改革工作，完全采取公司內部自行組織的方式，不引進外部專業咨詢機構。由公司高管牽頭指導，按照方案分步組織施行。培訓主講講師由公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協助授課。與員工培訓工作結合起來開展。引進美國最流行的企業診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓的形式，借用各種調查問卷和測試表格，在培訓學習的過程中，發現和梳理企業存在的管理問題、企業文化特征和員工自身存在的問題。培訓和診斷相結合的的過程，既是學習，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業管理改革措施。在培訓過程中，對企業管理和企業文化深層特征的認識、學習、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導，而是由全體參與人員共同進展。利用這樣的工具進展企業診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同討論每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。所有診斷結果，都是在公開透明的環境中，由全體參與者共同討論出來的。因此，大家對診斷結果會有高度一致的認同。同時，這樣的培訓和企業診斷會產生難得的企業文化效果：可以到達統一認識，進步參與意識，進步凝聚力的明顯效果。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企業的開展現狀產生了深化的認識;不但參與了企業的診斷全過程，而且為企業發現問題、解決問題、確定新的目的做出了奉獻。與培訓相結合的企業診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓、討論、交流、學習和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統計、整理。其中，統計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓課后完成。每一次培訓或集體課題研討完畢后，需要專門安排人完成統計和整理工作。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析^p、研究、討論。綜合管理部門個人的工作方案一、行政工作1、做好各部門效勞：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；2、做好員工效勞：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反應的信息及時向公司領導反應。做好員工與領導溝通的橋梁；3做好領導效勞：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。二、企業文化推廣1、企業文化的宣傳對于企業文化的宣傳，將分三個步驟進展：首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條；其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；最后，進展企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；2、員工活動①元月組織籌劃年度經營年會；②四月組織籌劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；③八月組織籌劃迎接新員工交流會；④十月組織籌劃公司員工運動會；⑤十二月組織籌劃圣誕假面晚會；三、個人技能提升1、積極參加公司安排的根底性管理培訓，提升自身的專業工作技能；2、通過個人自主的學習來提升知識層次。回憶20**年，本人的工作側重于行政事務方面。在20**年中，希望能將工工作的側重點轉移到企業文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的開展奉獻自己的力量。以上的工作方案之中缺乏之處敬請領導的批評和指正。物業管理2023年工作方案根據公司在新一年度的戰略目的及工作布署，御苑區在XX年工作方案將緊緊圍繞"效勞質量提升年"來開展工作，主要工作方案有:一、全面施行標準化管理在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。二、執行績效考核工作，進步效勞工作質量以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度標準入手，責任到人，并標準監視執行，結合績效考核加強隊伍建立，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的場面。五、完善日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度以制度標準日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償效勞，在給業主提供優質效勞。六、根據公司年度統籌方案，開展社區文化活動，創立和諧社區。根據年度工作方案，近階段的工作重點是:1、根據營運中心下發的《設備/設施標準管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標準，嚴格執行，逐項整改完善，按施行日期落實到位。2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。5、按部門方案完成當月培訓工作。XX年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在效勞質量提升年中創出佳績。物業管理年工作方案以下是工作為大家整理的物業管理年工作方案文章，！年度是**物業中心管理探究、穩步開展的一年，物業管理中心年度工作方案。機遇和挑戰并存，但挑戰大于機遇，企業開展必須遵循“轉變觀念，樹立效勞意識”的指導思想，以“我為業主效勞好，我為企業添光榮”為效勞精神，以培養造就一批骨干，樹立**企業形象為宗旨，將物業管理標準化效勞深化每個細節當中。物業管理是殘酷的“逆水行舟、不進那么退”。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業管理中心的實際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、年度的指導思想以效勞群眾為重點，標準物業效勞行為，推動物業管理行業精神文明建立，促進和諧社區、和諧村鎮的建立，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創立具有**物業管理特色的物業管理形式。努力探究企業內部的管理機制，強化企業的綜合效勞才能和管理標準。堅持對客效勞、多種經營的思路，全面進步各級人員的思想素質和業務素質。二、年度主要經營指標1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率到達98％以上。2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的打破。3、底商物業費要到達全額收取〔包括3號樓的物業費供暖費〕。4、多種經營收入利用現有資、群策群力爭取利潤。5、開節流、控制內耗、降低本錢、節約能、進步工程經營效益。6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進展合理評估。明確開展方向和目的，把企業的開展和員工的需求相結合，給有開展潛質的員工提供機遇。7、E區指標另行修訂。三、年度管理指標方案嚴密圍繞**物業管理中心的開展方向，貫徹執行為社會效勞、為業主效勞、為用戶效勞、為企業效勞的企業宗旨，通過效勞實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目的，特制定如下方案：1、建立團隊、溶入團隊、立足本職、樹立效勞意識。2、鍛煉隊伍、打好根底、標準效勞、構建和諧、贏得業主滿意。3、強化管理、進步技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立**企業形象。〔1〕村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開場，學好技能把握將來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。〔2〕堅持良好的工作作風，逐步完善效勞體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。〔3〕堅持原那么，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進展深層次開發、拓展領域爭取有新的打破。〔4〕管理標準，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。〔5〕定期走訪業主，并進展滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。〔6〕逐步完善各項規章制度，通過理論，修改再理論，再修改，最終到達有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷進步員工的綜合素質。四、年度的根底準備工作：1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承當責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的效勞贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主理解、理解、肯定、選擇**。2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的工程，都可以通過標準的作業流程，確保實如今事先設定的品質目的、本錢目的和時間目的。3、做好新工程接收的準備工作。4、做好業績考核與鼓勵機制的準備。根據職責和方案客觀評估工作業績，并以此為根底公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差異與業績差異成比例，保證團隊持續的工作熱情。5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。6、要做好核心管理和團隊建立的準備。五、年度主要工作方案1、標準效勞、構建和諧以“標準效勞、構建和諧”為主題，進展深化標準化活動，以效勞業主為為重點，標準物業管理的效勞行為，進步物業管理工作程度，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建立，促進和諧社區的建立。緊扣“標準效勞、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：〔1〕知情：繼續按照住宅物業效勞根本標準，在管理工程的適當位置向廣闊業主公開物業效勞標準、收費標準及根據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主〔臨時〕公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關法律、法規、政策，做到效勞透明，居民知情。〔2〕真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式理解居民對物業效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定實在有效的措施，進展認真的改良。〔3〕親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門效勞，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進互相理解，融洽彼此關系，表達親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，實在為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；〔4〕社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，理解民意；支持和配合各級開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建立活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。2、奠定根底搞好培訓、讓業主滿意**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從根底培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進展系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓方案。并結合成人教育特點，工程部的詳細情況，開展形式多樣的培訓。從而到達對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的理解到達上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，到達預期效果。3、樹立熱愛企業、建立企業的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建立工程的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶效勞不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對工程部開展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建立、管好工程為**在豐臺區樹立良好的品牌4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設備、設施原始資料的完好性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實相貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完好性。同時催促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭取合理化建議，把能費控制在最低程度，減少開支5、大力加強工程平安保衛工作及平安消費工作工程保衛及平安消費工作一直是工程部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞破綻相結合。消除平安死角，確保工程不發生任何平安問題，對施工單位出現違章操作和違背操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進展批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記消費事故對社會及單位的重要性和嚴重性6、加強社區文化活動，促進精神文明建立發揮**物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業，如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。7、加強物業管理知識的學習，進步專業化管理程度通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而進步效勞層次，改良效勞質量，使員工專業培訓率到達100％。初步到達具有一定的專業知識和處理正常事務的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細那么，不斷進步工作質量和專業化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業間隔，用心與業主接觸溝通交流：〔1〕業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開場肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和夢想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，假如在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不理解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；〔2〕在物業管理這個事物或管理效勞形式被全面認可承受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟根底方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些根本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業的管理效勞理念深化人心，主動創造條件、時機，營造合適的氣氛；主動引導言論，去控制言論導向；〔3〕物業要充分利用宣傳欄，開展物業根本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析^p介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、年度將接收世紀風景E區，行政部將提早做好以下準備工作：⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接收驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯絡印刷工作；⑵準備和購置辦公用品；⑶注意理解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時機，⑷配合各部門進展E區的接收、驗收、入住工作。二、完成E區入住后的工作重點：①培訓工作：制定培訓方案包括行為標準，專業知識、先進經歷的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細那么，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。③在做好本職工作的根底上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同進步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進展認真細致的整理、歸檔，做到資料完好、標準，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業部：實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是年度物業部的工作目的和努力方向。①業戶的檔案資料建立及時、完好，符合公司的質檢要求。②對員工進展細化培訓，不斷進步工作質量和專業化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業戶、客戶效勞。③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要到達98%。④積極開展業主需求的調查，提升物業效勞價值。⑤根據與保潔公司簽訂效勞合同監視指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、安康的社區生活環境。⑦對入住業戶進展滿意度調查，全年覆蓋率達100%。⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、安康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監視。⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：〔1〕設備設施的方案保養工作：①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。⑤業戶裝飾裝修已根本接近尾聲，年度將全面進展樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。⑥根據實際情況對各類設備〔水泵、風機、電梯等〕進展維護保養。〔2〕完善配套設施：①催促開發建立單位完善園區道路照明設施。②催促施工單位完善設備設施的維修工作。③催促開發將樓四周沉降部分進展修復。〔3〕節能降耗：①進展地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。〔4〕設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業管理中心人力本錢。〔5〕進步效勞質量：樹立為業主竭誠效勞的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想方法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。〔6〕解決房屋遺留問題：配合開發單位催促施工單位進展房屋遺留問題的返修工作。〔7〕做好平安消費管理工作，逐級落實平安消費責任制，簽訂平安管理責任書。〔8〕環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部構造、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。〔9〕防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。〔10〕E區工作方案：①前期介入：時間：2023年10月～年度3月；目的：介入E區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與E區的設備設施的調試和開工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。要求：熟悉和掌握E區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進展詳細記錄，提出相關的合理化建議催促施工單位進展整改，確保施工質量，減少接收后的返修工作量。②接收驗收：時間：年度3月～年度4月內容：⑴制定物業接收驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區的接收驗收工作順利進展。⑵針對驗收結果催促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進展全面維修，確保業主順利入住。③返修管理工作：針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進展返修，確保在規定期限內整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現象。④裝修管理：⑴健全裝修施工管理效勞內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率100％。⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。⑶與各部門通力合作，防止破壞房屋構造或進犯其他住戶利益的行為發生。⑤正常期管理：⑴完善配套設施：根據E區實際情況另行制定相關方案。⑵節能管理：根據E區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作方案。4、安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作方案：①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進展嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。③加強對員工進展平安管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。④對保安員、車場管理員、中控人員進展治安管理培訓，明確各自的崗位職責。⑵消防管理：火災是物業平安管理的“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范方案：①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。②每日進展防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。③以保安部為中心組建義務消防組織，施行嚴格的消防監視管理。④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進展消防演習，培養處理突發事故的才能。⑶車場管理：加強停車管理，對管理人員進展專項培訓，進步停車管理的技能和效勞質量。做到進出車輛記錄清楚，進展車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。七、年度的六大希望1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。3、對自身才能要揚長補短，將自己缺乏之處列成清單，逐項改良。4、重視工作的形式。注意總結改良工作方法，把成功做法形成形式，運用到同類問題的處理。5、樹立經營意識，珍惜資，要患得患失，重視投入產出關系。6、強化工程管理才能。年度是**物業管理中心成長壯大的一年，在物業市場日趨劇烈競爭的時代，隨著政策法規逐步完善，業主____意識逐步進步，媒體不利的言論導向使業主更加敏感，也使物業管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩市場，抓住機遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質量上下功夫，效勞重在細節。細節貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。我們要精誠團結，進步整體效勞程度和效勞質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立效勞意識”做好各項根底工作，充分利用現有資及開發與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領導下下，努力進取把握機遇，讓開發和村委會感到“我們行、我們一定行”！**物業管理中心年月日2023年小區物業管理工作方案尊敬的業主、物業使用人：我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面匯報2023年工作展望情況。一、環境綠化l植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；l對區域內的樹木進展整形修剪。二、環境保潔l做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。l小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。三、平安l原門崗24小時效勞：“2621909”從2023年3月1日起變更為“2611833”；l住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業平安秩序人員開展工作有很大幫助；l管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期比照3房增加200～300元到達1500元左右，2房增加250～300元到達1000元左右，1房增加200元以上到達750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你滿意！：3058970〔小莫〕；l嚴格進出管理，請住戶在星期一~五〔8：00—18：00〕，星期六~日〔9：00—16：00〕到物業公司管