第85頁(yè)共85頁(yè)油庫(kù)年終總結(jié)油庫(kù)年終總結(jié)。XX年，xx油庫(kù)以年初三級(jí)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)開(kāi)展觀為契機(jī)，通過(guò)施行現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，確保xx油庫(kù)平安消費(fèi)、油庫(kù)管理、政治學(xué)習(xí)落到實(shí)處，從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化指導(dǎo)、明確責(zé)任、細(xì)化措施、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)等方面著手，通過(guò)平安體系的不斷健全與完善，在職工中結(jié)實(shí)樹(shù)立“強(qiáng)化日常管理、優(yōu)化運(yùn)行形式、適應(yīng)環(huán)境變化”的工作方針，油庫(kù)平安消費(fèi)各項(xiàng)工作有機(jī)聯(lián)動(dòng)，有效開(kāi)展。一、平安消費(fèi)重落實(shí)今年以來(lái)，xx油庫(kù)始終堅(jiān)持分公司“平安xx、預(yù)防為主、綜合治理”的平安消費(fèi)方針，全面落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，深化開(kāi)展隱患排查治理工作，努力探究和構(gòu)建平安管理長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)事故及過(guò)失等不平安事件的發(fā)生，平安消費(fèi)保持了平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。截止到月日，xx油庫(kù)共接卸航煤槽車(chē),共計(jì)噸，比去年同期銷(xiāo)售量增長(zhǎng)%；共發(fā)出航煤噸，比去年同期銷(xiāo)售量增長(zhǎng)%。〔一〕強(qiáng)化平安意識(shí)、明確平安責(zé)任年初，為進(jìn)一步落實(shí)平安消費(fèi)主體責(zé)任，油庫(kù)分別與卸油分隊(duì)、化計(jì)分隊(duì)簽訂了“平安效勞責(zé)任書(shū)”，各分隊(duì)也分別與員工簽訂了責(zé)任書(shū)，實(shí)現(xiàn)了平安目的層層分解，平安責(zé)任人人擔(dān)的良好平安場(chǎng)面，增強(qiáng)了全員的平安意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，為全年的平安消費(fèi)奠定了良好根底。〔二〕加強(qiáng)平安檢查，完善平安制度油庫(kù)堅(jiān)持日周月平安檢查制度和不定期的平安抽查，油庫(kù)工作做到每月有方案，每周有安排。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)每天消費(fèi)任務(wù)的協(xié)調(diào)和安排，努力做到平安消費(fèi)的可控、在控。同時(shí)也使平安檢查做到了“有的放矢”。在平安檢查中注重把重點(diǎn)放在____慣性違章上，認(rèn)真分析^p事故隱患和不平安情況的原因和責(zé)任，總結(jié)和汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，落實(shí)整改和防范措施。積極配合上級(jí)公司或相關(guān)單位進(jìn)展各專項(xiàng)平安消費(fèi)大檢查。認(rèn)真組織開(kāi)展春季、秋季換季工作和換季工作檢查，組織進(jìn)展專項(xiàng)事故隱患的排查和對(duì)查出隱患的整改。堅(jiān)持庫(kù)內(nèi)庫(kù)外管線巡視檢查制度。嚴(yán)格執(zhí)行平安消費(fèi)法規(guī)、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。建立、梳理并完善平安管理制度，確保平安管理體系健全、有效、無(wú)穿插、無(wú)空白，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“零事故、零傷害、零污染”和油庫(kù)“零違章、零隱患”的目的。建立了重大危險(xiǎn)辨識(shí)制度，明確了本單位的關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施、重點(diǎn)部位。對(duì)規(guī)定的動(dòng)火、有限空間作業(yè)、電力操作等危險(xiǎn)、特殊作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)答應(yīng)證制度、特殊作業(yè)程序單審批制度。建立健全消防平安制度、重新整合消防檔案及有關(guān)消防演習(xí)記錄，定期開(kāi)展消防平安檢查、消防預(yù)案演練，確保消防設(shè)施、器材完好有效，檢查及時(shí)。油庫(kù)結(jié)合《大連分公司平安消費(fèi)事故隱患排查治理管理施行細(xì)那么》等15項(xiàng)平安管理制度，組織職工學(xué)習(xí)各崗位作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程，加深職工對(duì)管理體系程序文件的理解，進(jìn)步作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。油庫(kù)有針對(duì)性地對(duì)外來(lái)施工人員的平安教育、施工現(xiàn)場(chǎng)的平安措施、外來(lái)車(chē)輛的平安檢查等方面進(jìn)展嚴(yán)格管理。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反響，杜絕事故及隱患的發(fā)生，最大限度地維護(hù)油庫(kù)平安消費(fèi)。今年“平安消費(fèi)月”，“平安整頓月”，“安康杯”等活動(dòng)中，油庫(kù)成立專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案和推進(jìn)表，進(jìn)一步深化隱患排查工作，躲避了平安風(fēng)險(xiǎn)。〔三〕加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)落實(shí)設(shè)備設(shè)施管理責(zé)任制。油庫(kù)把工作的重點(diǎn)放在平時(shí)每一次的收發(fā)作業(yè)、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量檢查和平安檢查過(guò)程中，在設(shè)備管理和維護(hù)保養(yǎng)上采取分類(lèi)控制、跟蹤檢查的方法，保證在用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，滿足消費(fèi)運(yùn)行和平安需要。加強(qiáng)了對(duì)在用設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把消費(fèi)設(shè)備的維護(hù)、管理責(zé)任落實(shí)到人，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)設(shè)備設(shè)施的日常檢查、周期維護(hù)、及時(shí)維修等工作，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)其性質(zhì)和程度進(jìn)展相應(yīng)的處置，堅(jiān)決杜絕設(shè)備設(shè)施帶故障運(yùn)行的現(xiàn)象。按規(guī)定清洗、檢查了預(yù)過(guò)濾器，16、18、19,20號(hào)油罐，對(duì)電機(jī)、油泵、油罐附件、輸油管路附屬設(shè)備、消防器材進(jìn)展定期的維護(hù)和保養(yǎng)，加強(qiáng)了防雷、防靜電設(shè)施的檢查和維護(hù)。〔四〕積極推進(jìn)油庫(kù)安保建立今年分公司對(duì)xx油庫(kù)安保系統(tǒng)根底設(shè)施投入較大，門(mén)禁設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施都安裝、調(diào)試完畢。借助于油庫(kù)安保系統(tǒng)硬件加強(qiáng)的有利條件，油庫(kù)加大力度完善了油庫(kù)保安巡視制度和保安監(jiān)控制度，屢次有針對(duì)性地對(duì)保安進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)技能和油庫(kù)平安管理要求的培訓(xùn)，及時(shí)清退不合格、不符合要求的保安人員，油庫(kù)平安保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展為油庫(kù)平安消費(fèi)起到了保駕護(hù)航的作用。今天建國(guó)60周年大慶前夕，油庫(kù)制定了《xx油庫(kù)平安保衛(wèi)預(yù)案》，對(duì)保安進(jìn)展了及時(shí)培訓(xùn)，有力地保證了節(jié)日期間平安消費(fèi)正常運(yùn)行。(五)加大應(yīng)急救援體系建立在應(yīng)急救援方面，xx油庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案演練制度，從工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案逐一進(jìn)展演練，在演練中進(jìn)一步完善預(yù)案，使油庫(kù)應(yīng)急救援體系適應(yīng)性更強(qiáng)。XX年的應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)主要分四個(gè)階段，每階段分三個(gè)部分，每個(gè)部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容盡量相近或相關(guān)，以利于職工通過(guò)比擬更好的理解和掌握，應(yīng)急反響預(yù)案的學(xué)習(xí)制度性更強(qiáng)。出現(xiàn)h1n1流感疫情后，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的指示，油庫(kù)及時(shí)對(duì)油庫(kù)全體工作人員進(jìn)展了《流感應(yīng)急預(yù)案》的培訓(xùn)。今年“平安消費(fèi)月”，油庫(kù)組織全庫(kù)人員進(jìn)展了油庫(kù)自然災(zāi)害防護(hù)預(yù)案的演練。這次演練xx次將油庫(kù)防臺(tái)風(fēng)、防震、防洪三個(gè)予案整合在一起，是針對(duì)雷雨、大風(fēng)等季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)展夏季作業(yè)平安教育和培訓(xùn)的一種新嘗試。經(jīng)過(guò)本次演練，參加培訓(xùn)人員根本理解了油庫(kù)自然災(zāi)害防護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，可以在緊急情況下按本預(yù)案正確展開(kāi)應(yīng)急工作，進(jìn)步了應(yīng)急保障的目的。二、油庫(kù)管理上臺(tái)階〔一〕加強(qiáng)平安教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)今年油庫(kù)的培訓(xùn)工作從形式到內(nèi)容都有了全新的變化。在形式上，油庫(kù)平安教育，形式教育，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，平安檢查，應(yīng)急演練在記錄格式上做到了統(tǒng)一。在內(nèi)容上，各種培訓(xùn)采取了多樣化的原那么，既有會(huì)議宣貫，又有卷面考核，也有桌面演練，還有現(xiàn)場(chǎng)操作，參加學(xué)習(xí)與考核要求也更加嚴(yán)格。油庫(kù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與方案更多的是根據(jù)當(dāng)前工作的要求隨時(shí)調(diào)整。通過(guò)這樣的靈敏方式，油庫(kù)培訓(xùn)工作廣度拓寬了，力度深化了，效果增強(qiáng)了。刷罐工作進(jìn)展之前，油庫(kù)助理張福忠多方查找刷罐的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整理成講義，組織干部職工學(xué)習(xí)，并進(jìn)展了考核，然后再現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展刷罐作業(yè)，這樣做先打下理論知識(shí)的底子，再進(jìn)展理論操作，職工們對(duì)刷罐工作的各項(xiàng)要求真正做到了理解與掌握。油庫(kù)積極組織干部職工參加“平安消費(fèi)普法教育”知識(shí)答卷活動(dòng)，參加鐵路、機(jī)場(chǎng)、大連市安監(jiān)局舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)班。在業(yè)務(wù)部的協(xié)助下，兩次邀請(qǐng)大連蘇爾壽泵機(jī)公司的技術(shù)人員來(lái)庫(kù)做設(shè)備正確操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障判斷和簡(jiǎn)易維修的技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)各個(gè)層面的、多種多樣的學(xué)習(xí)，使員工深化理解平安消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)步了員工平安意識(shí)。〔二〕大力提倡“現(xiàn)場(chǎng)管理”理念，逐步施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在加強(qiáng)油庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程中，油庫(kù)對(duì)員工的要求是：按程序、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作；清楚干什么、怎么干、干到什么程度；知道誰(shuí)來(lái)檢查、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí)。用這樣的要求來(lái)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度大幅度提升。進(jìn)一步促進(jìn)油庫(kù)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理的文明化、科學(xué)化，到達(dá)高效消費(fèi)、平安消費(fèi)的目的。1、用現(xiàn)場(chǎng)管理的方法管理倉(cāng)庫(kù)。油庫(kù)干部職工多方查找倉(cāng)庫(kù)管理的資料，并借鑒了兄弟單位的經(jīng)歷，制定了倉(cāng)庫(kù)管理的根本思路即定人管理，布局合理，擺放有序，層次清楚，查找方便，存取便捷。化計(jì)分隊(duì)王遠(yuǎn)飛、韓澤利用作業(yè)間歇時(shí)間，逐步完成此項(xiàng)工作。用現(xiàn)場(chǎng)管理的方法管理倉(cāng)庫(kù)一是有效地降低了庫(kù)存；二是進(jìn)步了庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而進(jìn)步了工作效率。2、有效地使用作業(yè)看板。計(jì)量監(jiān)控室的作業(yè)看板重新進(jìn)展了布局，內(nèi)容做了調(diào)整，提出了要求：“及時(shí)更新、限時(shí)匯報(bào)、專人負(fù)責(zé)”。泵房監(jiān)控室的作業(yè)看板也做了新的要求，收油作業(yè)要求明確值班序列，崗位分工；發(fā)油作業(yè)要求明確油品來(lái)、油品去向、油品數(shù)量、最終表數(shù)，作業(yè)看板的有效使用使油庫(kù)平安消費(fèi)更加有保障。3、對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)展明確劃分。作業(yè)區(qū)域的劃分不再局限于庫(kù)區(qū)整體，對(duì)庫(kù)區(qū)部分也要進(jìn)展劃分。對(duì)油泵房?jī)?nèi)和消防泵房區(qū)域劃分主要使用了警示線，分別區(qū)分了行走區(qū)、操作區(qū)與重點(diǎn)設(shè)備區(qū)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)層次清楚，是現(xiàn)場(chǎng)管理中目視管理方法的初步表達(dá)。4、工具管理更加細(xì)化。xx步、要求上自油庫(kù)干部，下至各個(gè)分隊(duì)所有員工，檢查手中、在用、庫(kù)存所有工具，上繳卸油分隊(duì)。第二步、對(duì)所有工具進(jìn)展遴選，由計(jì)量化驗(yàn)分隊(duì)統(tǒng)一管理。第三步、對(duì)工具按使用分類(lèi)，xx類(lèi)為最常用工具，由卸油分隊(duì)負(fù)責(zé)，定點(diǎn)存放，卸油分隊(duì)每日交接班核對(duì)。第二類(lèi)為不常用工具，由計(jì)量化驗(yàn)分隊(duì)負(fù)責(zé)保管，定期核對(duì)，使用有交接記錄。第三類(lèi)為備用工具，庫(kù)存。工具管理的細(xì)化保證了工具的有效使用。5、資料室的管理更加標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于資料室的重新規(guī)整，主要采用了定置管理的根本方法。按三個(gè)步驟進(jìn)展：①去除與資料室無(wú)關(guān)之物。資料室原來(lái)存放有機(jī)、飲水機(jī)、作廢的空白記錄、部分工具器材等，全部在去除之列，去除之后資料室的有效空間明顯增大；②按定置要?jiǎng)?wù)施行定置。將資料室里的記錄、資料進(jìn)展分類(lèi)、搬、轉(zhuǎn)、調(diào)整并予定位。位置正確，擺放整齊，貯存有器具。③放置或粘貼醒目的識(shí)。規(guī)整后的資料室做到了：有物必有區(qū)，有區(qū)必貼牌，有牌必分類(lèi)；按區(qū)定置，按類(lèi)存放，按色彩管理，按索引取送，保證帳物一致。規(guī)整前連管記錄的人員都搞不清楚有多少種、多少本在用新記錄，規(guī)整后新記錄整齊擺在面前，品種、數(shù)量清清楚楚，隨取隨用，無(wú)須刻意管理。在10月份的地區(qū)公司和集團(tuán)公司兩次檔案工作檢查中獲得了較高評(píng)價(jià)。通過(guò)積極提倡現(xiàn)場(chǎng)管理的理念，初步發(fā)揮了全員的智慧，有效帶動(dòng)了油庫(kù)管理動(dòng)態(tài)改進(jìn)。〔三〕加強(qiáng)本錢(qián)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)降本減費(fèi)油庫(kù)響應(yīng)上級(jí)公司降本減費(fèi)的號(hào)召和要求，召開(kāi)了全體干部職工討論會(huì)，認(rèn)真總結(jié)日常平安消費(fèi)中的優(yōu)秀做法和典型經(jīng)歷，制訂了降本減費(fèi)相關(guān)措施。油庫(kù)組織干部職工對(duì)大小庫(kù)房，監(jiān)控室，化驗(yàn)室等各消費(fèi)場(chǎng)所的材料全部清點(diǎn)，歸類(lèi)。對(duì)各分隊(duì)上報(bào)的換季用品清單進(jìn)展了仔細(xì)核實(shí)，清理出部分備用品，翻新了部分舊工具、舊零件，有效地降低了換季的費(fèi)用。油庫(kù)對(duì)車(chē)輛的管理與使用更加嚴(yán)格。制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋緳C(jī)負(fù)責(zé)記錄行駛里程與來(lái)去線路，使用人要簽字，油庫(kù)主任每日審核，對(duì)于規(guī)定線路以外的車(chē)輛使用，必須報(bào)經(jīng)油庫(kù)主任批準(zhǔn)。這種似乎近于苛刻的制度使用車(chē)費(fèi)用始終保持在一個(gè)較低的程度。辦公用品的購(gòu)置和使用更加科學(xué)與完善。統(tǒng)一采購(gòu)，貨比三家，專人管理，上下監(jiān)視。盡管分公司給的辦公經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘，油庫(kù)仍能維持有效運(yùn)作。〔四〕深化基層管理、夯實(shí)“三基”工作xx油庫(kù)按照集團(tuán)公司“三基”工作施行大綱和上級(jí)公司“三基”工作相關(guān)文件的各項(xiàng)要求，以創(chuàng)立核心團(tuán)隊(duì)，打造卓越班組為載體，夯實(shí)基層建立。1、建立有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有創(chuàng)新才能的油庫(kù)黨支部。油庫(kù)黨支部認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三會(huì)一課”制度，開(kāi)展深化學(xué)習(xí)科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)，組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神和規(guī)定學(xué)習(xí)的文件，開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)。2、加強(qiáng)班組建立，打造卓越班組。油庫(kù)組織化計(jì)分隊(duì)重新修訂了“交接班制度”，“xx油庫(kù)接卸鐵路槽車(chē)作業(yè)流程”，并制作了幻燈片的形式，對(duì)職工進(jìn)展宣貫。以卸油分隊(duì)為主體，以普通職工王躍為主力的“螺絲釘”qc小組被推薦為XX年全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，另一個(gè)課題也獲得了省級(jí)優(yōu)秀qc成果。在分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)油庫(kù)全體員工的共同努力，xx油庫(kù)XX年qc小組活開(kāi)工作獲得了豐碩的成果。3、構(gòu)筑全面、系統(tǒng)、科學(xué)的管理環(huán)境。堅(jiān)持員工互相監(jiān)視，分隊(duì)隨時(shí)監(jiān)視，值班干部定時(shí)監(jiān)視的運(yùn)行方式。職工要做到三個(gè)轉(zhuǎn)變:從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，從“工作用心”到“工作精心”的轉(zhuǎn)變，從“怕檢查”到“我要查”的轉(zhuǎn)變。〔五〕努力培育大平安的觀念，深化“安康杯”競(jìng)賽內(nèi)容1、強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，是xx油庫(kù)開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽、進(jìn)步競(jìng)賽活動(dòng)的成敗關(guān)鍵。在“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中，xx油庫(kù)以崔巖為組長(zhǎng)的競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組將油庫(kù)年度工作方案和“安康杯”競(jìng)賽目的有機(jī)結(jié)合，制訂周密的活動(dòng)方案，列出了每項(xiàng)活動(dòng)施行的詳細(xì)措施、檢查落實(shí)人員及相應(yīng)的考核方法，做到了“五化”。即競(jìng)賽管理目的化，競(jìng)賽工程系列化，競(jìng)賽內(nèi)容多樣化，競(jìng)賽檢查制度化，競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)化。xx油庫(kù)在競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，抓競(jìng)賽形成了合力，保安康形成了氣氛。使“安康杯”競(jìng)賽從組織領(lǐng)導(dǎo)到言論宣傳，方案落實(shí)到效果的檢驗(yàn)等方面都實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌安排，有序推進(jìn)。2、抓好三個(gè)結(jié)合，積極探究適應(yīng)油庫(kù)平安管理新方法、新思路，強(qiáng)化競(jìng)賽主題，深化競(jìng)賽內(nèi)容。三個(gè)結(jié)合即把“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)與“深化學(xué)習(xí)科學(xué)開(kāi)展觀”相結(jié)合，把“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)與“三基”工作相結(jié)合，把“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)與“三項(xiàng)行動(dòng)”相結(jié)合。三個(gè)結(jié)合與“運(yùn)用科學(xué)手段，加強(qiáng)油庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理”的根本管理思路互為表里，深化了油庫(kù)工作的內(nèi)涵與外延，凸顯現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念，使全體干部職工逐步認(rèn)識(shí)到油庫(kù)工作是多方面，多層次，由淺及深，由表及里的全方位系統(tǒng)性的管理工作。3、內(nèi)容豐富，油庫(kù)“安康杯“活動(dòng)開(kāi)展得多姿多彩。油庫(kù)組織員工積極參加“我為企業(yè)平安消費(fèi)進(jìn)一言”合理化建議征詢活動(dòng)。職工踴躍參與，針對(duì)平安消費(fèi)上的缺乏和薄弱環(huán)節(jié)提建議、出主意、想方法，大多數(shù)合理化建議能結(jié)合本部門(mén)的消費(fèi)實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，操作性強(qiáng)。活動(dòng)提出平安合理化建議有4條被分公司采納，其中3條已經(jīng)施行，初見(jiàn)成效，1條正在施行中。充分表達(dá)了職工關(guān)心平安、心系企業(yè)的主人翁精神。班組利用平安活動(dòng)時(shí)間，開(kāi)展“查隱患、糾違章”主題平安活動(dòng)。組織員工查身邊的事故隱患、查習(xí)慣性違章、針對(duì)查出的事故隱患進(jìn)展整改，進(jìn)一步進(jìn)步職工的平安意識(shí)，營(yíng)造平安消費(fèi)的良好環(huán)境和氣氛。油庫(kù)堅(jiān)持在開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中廣泛使用黑板報(bào)、宣傳欄和電子板報(bào)，效果明顯。在面對(duì)金融危機(jī)大討論中，員工積極撰寫(xiě)了多篇文章，廣泛參與。對(duì)于油庫(kù)平安消費(fèi)和日常管理中出現(xiàn)的優(yōu)秀表現(xiàn)、優(yōu)良做法等能及時(shí)抓住“亮點(diǎn)”予以報(bào)道。三、思想政治工作走在前〔一〕深化開(kāi)展主題形勢(shì)教育活動(dòng)在分公司召開(kāi)的XX年工作會(huì)議上，劉總作了題為《認(rèn)清形勢(shì)堅(jiān)決信心苦練內(nèi)功迎難而上努力推進(jìn)大連分公司平穩(wěn)安康開(kāi)展》的工作報(bào)告。工作報(bào)告立意高遠(yuǎn)，主題鮮明，思路明晰，目的明確，是一個(gè)鼓舞人心、催人奮進(jìn)的報(bào)告。xx油庫(kù)黨支部組織全體黨員、干部職工作為油庫(kù)形勢(shì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容作了認(rèn)真深化的學(xué)習(xí)和討論，并形成了學(xué)習(xí)匯報(bào)。〔二〕深化開(kāi)展學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)油庫(kù)黨支部按照上級(jí)公司開(kāi)展深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀活動(dòng)施行方案和要求，從3月開(kāi)場(chǎng)，在分公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下按照要求組織全體職工參加?xùn)|北公司學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀發(fā)動(dòng)大會(huì)視頻會(huì)議。有方案地組織黨員干部集中學(xué)習(xí)孫立總經(jīng)理、黨扣副書(shū)記關(guān)于學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀的講話，要求全體黨員做好學(xué)習(xí)筆記。組織黨員干部集中學(xué)習(xí)《毛________xx論科學(xué)開(kāi)展觀》、《科學(xué)開(kāi)展觀重要闡述【摘要】：^p》兩本必讀書(shū)目的部分內(nèi)容。出板報(bào)一期，宣傳“深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀”活動(dòng)的意義和要求，上交新聞稿件一篇。召開(kāi)油庫(kù)全體黨員座談會(huì)，廣泛征求黨員干部對(duì)我?guī)扉_(kāi)展“深化學(xué)習(xí)理論科學(xué)開(kāi)展觀”活動(dòng)調(diào)研課題的意見(jiàn)和建議。油庫(kù)黨員干部按照分公司“平安穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和諧、降本減費(fèi)”的活動(dòng)精神，本著認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，對(duì)油庫(kù)平安消費(fèi)各個(gè)方面摸清情況，尋找差距。經(jīng)過(guò)討論與交流，油庫(kù)對(duì)黨員干部提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)展了歸納和梳理，確定了調(diào)研活動(dòng)的課題：“運(yùn)用科學(xué)手段，加強(qiáng)油庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理”。〔三〕把思想政治工作融入油庫(kù)管理營(yíng)造和諧穩(wěn)定、安康有序的工作氣氛。油庫(kù)黨支部堅(jiān)持把思想政治工作融入貫穿于平安消費(fèi)的全過(guò)程，保持內(nèi)部關(guān)系和諧，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定，激發(fā)職工的工作熱情，保證和促進(jìn)消費(fèi)任務(wù)的圓滿完成。今年入夏，針對(duì)6、7、8月份天氣高溫的情況，油庫(kù)堅(jiān)持每日熬綠豆水，為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的職工解渴解暑。8月末，利用工作間歇，油庫(kù)組織了家屬聯(lián)誼會(huì)，組織油庫(kù)職工和家屬上海，聯(lián)絡(luò)家屬與單位的感情，溝通職工與單位的關(guān)系。根據(jù)油庫(kù)作業(yè)的詳細(xì)需要，油庫(kù)更換了食堂炊事員，如今的炊事員住庫(kù)，保證職工二十四小時(shí)都能吃到保質(zhì)保量的食物。〔四〕發(fā)揮好業(yè)務(wù)骨干作用為做好分公司加油員大比武的前期準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)部邀請(qǐng)油庫(kù)化驗(yàn)計(jì)量員韓澤參加培訓(xùn)工作，從出題、審核、考試、評(píng)閱，韓澤通知利用自己的休息時(shí)間，付出了大量勞動(dòng)，受到了業(yè)務(wù)部和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，也充分顯示了油庫(kù)青年業(yè)務(wù)骨干的實(shí)力。今年七月作業(yè)頂峰期，張福忠和他的作業(yè)組成員黎浩明、王躍，充分發(fā)揚(yáng)了不怕吃苦的精神，連續(xù)四個(gè)班次通宵作業(yè)，堅(jiān)持在卸油作業(yè)的崗位上，平安及時(shí)完成油料搶卸任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)有力緩解了分公司業(yè)務(wù)頂峰期油料供給緊張的場(chǎng)面。四、存在缺乏1、在用設(shè)備資料的重新整合有待完善。2、現(xiàn)場(chǎng)管理尚處在比擬淺薄的階段，有待進(jìn)一步深化。xx油庫(kù)XX年在全體干部職工的努力下完成了大量的根底性工作，并通過(guò)積極研究解決制約油庫(kù)開(kāi)展的瓶頸問(wèn)題和障礙，不斷修訂工作目的，調(diào)整工作思路，較好地完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在油庫(kù)的平安消費(fèi)和管理理論中認(rèn)識(shí)到油庫(kù)管理并非一朝一夕、一蹴而就，要想在油庫(kù)管理與平安消費(fèi)中獲得不斷的進(jìn)步，各項(xiàng)工作就必須扎實(shí)推進(jìn)，必須集中油庫(kù)全體干部職工的努力與智慧，必須學(xué)會(huì)借鑒先進(jìn)的經(jīng)歷，必須嚴(yán)密結(jié)合油庫(kù)工作的實(shí)際情況，通過(guò)艱辛細(xì)致的工作，鍥而不舍，常抓不懈。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀油庫(kù)年終工作總結(jié)范文油庫(kù)年終工作總結(jié)范文(一)一年的時(shí)間很快過(guò)去了，新的一年即將到來(lái),回憶這一年來(lái)的工作，我做為一名上港物流天津倉(cāng)庫(kù)的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下:一、根本工作情況1、參與了天津rdc建立。XX年初在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，在上海倉(cāng)庫(kù)沈師傅的指導(dǎo)下，完成了rdc從無(wú)到有。XX年x月x日我進(jìn)入公司，面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作一知半解。在沈師傅的指導(dǎo)幫助下，很快對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定的掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作、報(bào)表制作、費(fèi)收管理等。參與sabic第三方盤(pán)庫(kù)，能準(zhǔn)確、及時(shí)地與提貨司機(jī)協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。2、初步熟悉了駐廠辦的工作。XX年x月份因駐廠辦工作繁忙急缺人手，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排到大港石化廠短暫工作，通過(guò)在工廠的工作，讓我熟悉了駐廠辦的工作流程工作內(nèi)容，工廠提貨單據(jù)的辦理流程步驟，與sabic駐工廠人員，石化廠商務(wù)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。到提貨司機(jī)提貨車(chē)輛的進(jìn)場(chǎng)過(guò)程，工廠現(xiàn)場(chǎng)與發(fā)貨班庫(kù)管員叉車(chē)關(guān)系的處理。理解了其他部門(mén)工作中需要面臨的問(wèn)題困難，為今后部門(mén)間的彼此配合互相諒解奠定了良好的根底。3、克制了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問(wèn)題。因在工作中需要遇到倉(cāng)庫(kù)、車(chē)隊(duì)、提貨司機(jī)、經(jīng)銷(xiāo)商、sabic相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等各種關(guān)系。而每個(gè)方面都是單獨(dú)的利益體，每個(gè)方面都有自己的利益考量。在面對(duì)這些方方面面的時(shí)候，牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示，既要斗爭(zhēng)又要團(tuán)結(jié)，工作中既要一絲不茍，又要進(jìn)展一些妥協(xié)。力爭(zhēng)把工作做到最好，為公司開(kāi)展做出了奉獻(xiàn)，同時(shí)通過(guò)一年的歷練，使我在協(xié)調(diào)性上成長(zhǎng)不少，才能有所進(jìn)步，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與培養(yǎng)。二、根本經(jīng)歷與缺乏。1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物的型號(hào)、特點(diǎn)、碼放規(guī)那么要熟悉，因以前對(duì)塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質(zhì)貨物的特點(diǎn)、包裝。到在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的碼放規(guī)那么，破包的處理從入庫(kù)到出庫(kù)需要注意的問(wèn)題等，總算把工作整理的有所頭緒。2、不怕吃苦、不怕累、保持對(duì)人的尊重，堅(jiān)守自己的職業(yè)操守。工作初期因工作陌生，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個(gè)月來(lái)幾乎沒(méi)有休息過(guò)一天，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作。無(wú)論冬天下雪刮風(fēng)，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克制困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機(jī)因車(chē)輛載重限制無(wú)法提貨，將現(xiàn)金塞入行駛證，或者尾隨我進(jìn)廁所。想予以通融，都被我予以回絕，心中始終堅(jiān)持按照流程辦事，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示。3、缺乏靈敏性，處理不好實(shí)事求是與靈敏多變的關(guān)系。在日常工作中，我還缺乏靈敏性，這是我工作中存在的缺乏也是今后努力的方向。新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷進(jìn)步、完善自己的工作才能，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和指正!油庫(kù)年終工作總結(jié)范文(二)自20xx年參加工作以來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，各方面表現(xiàn)良好，盡到了石油工人應(yīng)有的職責(zé)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。一、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步油庫(kù)工作是一個(gè)綜合性的工作，他涉及面廣泛，只有強(qiáng)化自己多方面的知識(shí)和才能才能出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為適應(yīng)這項(xiàng)責(zé)任重大工作的，我自覺(jué)在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)，并在理論中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，在理論之中反思、總結(jié)、積累和進(jìn)步。20xx年我參加公司組織的油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工技能鑒定初級(jí)考試，并順利通過(guò)。二、做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，確保油庫(kù)施工平安20xx年油庫(kù)各項(xiàng)施工較多，其中較大工程包括：油庫(kù)工藝管線改造、油庫(kù)辦公樓屋頂防水、水路發(fā)油泵棚改造維修、可燃?xì)怏w報(bào)警器安裝、油庫(kù)攝像頭更換、營(yíng)業(yè)室維修等。這些施工作業(yè)都存在較大平安風(fēng)險(xiǎn)，且施工周期較長(zhǎng)、隱蔽工程多。這些施工工程我都能在現(xiàn)場(chǎng)做好監(jiān)護(hù)，在確保施工平安的前提下保證工程質(zhì)量。三、做好油庫(kù)消防平安工作消防平安永遠(yuǎn)是油庫(kù)常抓不懈的頭等工作，作為油庫(kù)警消班長(zhǎng)20xx油庫(kù)警消工作按方案進(jìn)展開(kāi)展，明確職責(zé)做好消防平安工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使本年度消防平安工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有方案的正常開(kāi)展。本年度2次組織油庫(kù)員工進(jìn)展消防平安根本知識(shí)培訓(xùn)，屢次進(jìn)展消防平安演練，并結(jié)合海事、消防、安檢等部門(mén)完成油庫(kù)碼頭消防演練。四、維護(hù)油庫(kù)網(wǎng)絡(luò)信息正常運(yùn)行20xx年本人繼續(xù)做好油庫(kù)網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)工作“”，確保油庫(kù)開(kāi)票系統(tǒng)及公路付油系統(tǒng)正常運(yùn)行。配合網(wǎng)通工程師完成對(duì)油庫(kù)系統(tǒng)效勞器的新增，并負(fù)責(zé)維護(hù)。對(duì)油庫(kù)辦公電腦根本故障維修，油庫(kù)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與根本維修。五、存在的缺乏20xx年即將過(guò)去，回憶一年本人工作中還存在一些缺乏，其中對(duì)外包警消員的管理還存在破綻：入庫(kù)巡檢不穿工作服，消防器材未定期維護(hù)保養(yǎng)等。本人在工作中也存在拖拉情況，這將都是以后工作中需要改進(jìn)的地方。六、明年工作方案實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加工作組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)，爭(zhēng)取通過(guò)油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工中級(jí)考試。改正自身存在的工作拖拉陋習(xí)。油庫(kù)工作總結(jié)篇一：油庫(kù)工作總結(jié)范文2023年XX油庫(kù)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行集團(tuán)公司及部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，以科學(xué)開(kāi)展為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞油庫(kù)軟、硬件建立方面，夯實(shí)油庫(kù)根底建立，通過(guò)全體員工共同努力，XX鐵路油庫(kù)在油庫(kù)建立完善方面及驗(yàn)收后運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備工作獲得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在缺乏。現(xiàn)將2023年的全年工作總結(jié)如下：一、油庫(kù)建立情況2023年，是集團(tuán)公司“十二五規(guī)劃”的開(kāi)局之年，XX公司對(duì)全年的開(kāi)展做了重要的安排部署。XX鐵路油庫(kù)按照XX公司及部門(mén)的統(tǒng)一安排，緊跟改革和開(kāi)展的步伐，加強(qiáng)油庫(kù)的設(shè)備設(shè)施和規(guī)章制度的建立。在主體工程建立完成的情況下，XX鐵路油庫(kù)按照公司對(duì)工程質(zhì)量的嚴(yán)格要求，對(duì)主要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)展了整修改造，到達(dá)了油庫(kù)的平安消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如今油庫(kù)已完全具備了接卸發(fā)油的功能；同時(shí)，油庫(kù)積極完善制度匯編，建立、健全油庫(kù)規(guī)章制度，劃分工種及崗位職責(zé)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，制訂XX油庫(kù)試運(yùn)營(yíng)方案，先后匯編和完善了《油庫(kù)設(shè)備管理制度》、《油庫(kù)平安考核與獎(jiǎng)懲方法》、《油罐附件的平安檢查和維護(hù)制度》等一系列章程方法，強(qiáng)化了油庫(kù)的平安經(jīng)營(yíng)管理。在油庫(kù)試運(yùn)營(yíng)前，油庫(kù)工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，已與XX鐵路公司、國(guó)土局、安監(jiān)局等部門(mén)進(jìn)展了屢次接洽、溝通，獲得了一定的進(jìn)展。現(xiàn)已與XX鐵路公司商定了平安運(yùn)輸和鐵路專用線代管維修協(xié)議，待XX公司與XX鐵路公司簽訂協(xié)議生效后，油庫(kù)即可進(jìn)展儲(chǔ)運(yùn)油。二、主要工作開(kāi)展情況總結(jié)2023年的工作，在XX公司及部門(mén)大力支持下，在全體員工的努力下，XX油庫(kù)主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：〔一〕加強(qiáng)油庫(kù)根底設(shè)施的整修改造，進(jìn)步油庫(kù)的工程質(zhì)量加強(qiáng)油庫(kù)根底設(shè)施的整修改造，按照油庫(kù)的工程的建立標(biāo)準(zhǔn)，XX公司對(duì)油庫(kù)工程質(zhì)量的要求，及XX鐵路油庫(kù)，先后對(duì)涉及油庫(kù)平安消費(fèi)的重要設(shè)施設(shè)備和重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)展了全面的整修改造。對(duì)鐵路專用線進(jìn)展整修改造，J5道鐵路專用線南北兩端反向曲線彎度過(guò)大，將軌道順直，把XX鐵路的既有鐵軌向西挪動(dòng)，使油庫(kù)專用線順齊連接，更換了鐵路專用線部分損壞軌枕，更換了兩組扳道器及一組擋車(chē)器，鐵路專用線已經(jīng)通過(guò)了驗(yàn)收；對(duì)付油裝載臺(tái)緊急開(kāi)關(guān)和罩棚頂照明燈線路進(jìn)展改造，符合平安標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)污水化糞池進(jìn)展整修改造，對(duì)公路護(hù)坡及排水溝進(jìn)展修砌，對(duì)路面進(jìn)展了鋪油修復(fù)，針對(duì)油庫(kù)的土建、安裝及電力都進(jìn)展了細(xì)致的整修整改，保證了工程的建立質(zhì)量。對(duì)庫(kù)內(nèi)所有的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展了調(diào)試工作，油泵房?jī)?nèi)泵機(jī)開(kāi)關(guān)及泵機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、輸油管線的沖洗試水、消防系統(tǒng)打泡沫、試水，噴淋系統(tǒng)的測(cè)試等都做了測(cè)試，并將存在的問(wèn)題一一記錄在案，后期進(jìn)展整改檢測(cè)，以保證油庫(kù)在試運(yùn)營(yíng)后，所有設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。截止8月份，油庫(kù)的設(shè)施設(shè)備均已通過(guò)了XX公司的驗(yàn)收。進(jìn)入11月份，天氣寒冷，為了做好設(shè)備防凍工作，油庫(kù)組織人員對(duì)卸發(fā)油管線及罐底進(jìn)展了沖洗，防止管線內(nèi)上凍損壞管線；對(duì)1＃、2＃、3＃、4＃油罐呼吸閥和阻火塞進(jìn)展了清洗，并對(duì)呼吸閥更換了機(jī)油，及時(shí)消除平安隱患，保證了設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)設(shè)備管理工作方案，油庫(kù)組織施行了設(shè)備季度檢查工作，分別檢查了1＃、2＃、3＃、4#、5#、6#泵機(jī)進(jìn)展了檢測(cè)，清洗了過(guò)濾器，堅(jiān)持了“預(yù)防為主”和“維檢按時(shí)，修理按需”的工作原那么，保證了設(shè)備性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，杜絕了設(shè)備事故的發(fā)生。油庫(kù)對(duì)機(jī)械設(shè)備專項(xiàng)檢查20次，有效的防止了設(shè)備可能出現(xiàn)的事故隱患，確保了設(shè)備設(shè)施的完好率。〔二〕加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善規(guī)章制度建立，進(jìn)步平安經(jīng)營(yíng)管理水加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善規(guī)章制度建立，平按照公司的安排，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，XX油庫(kù)根底的硬件設(shè)施設(shè)備的建立和調(diào)試工作均已完成。8月份人員全部到位，XX油庫(kù)制訂了詳細(xì)的人員培訓(xùn)方案。人員到位后，進(jìn)展了為期一周的軍訓(xùn)，鍛煉他們吃苦耐勞的精神；針對(duì)業(yè)務(wù)技能方面，安排在本油庫(kù)內(nèi)熟悉工作流程和設(shè)施設(shè)備的使用，后去八拜油庫(kù)進(jìn)展了系統(tǒng)的油庫(kù)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，組織員工學(xué)習(xí)《YY集團(tuán)XX公司油庫(kù)平安管理匯編》。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工對(duì)工作的深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了員工的崗位職責(zé)和平安消費(fèi)意識(shí)。在油庫(kù)根底建立根本完成的情況下，油庫(kù)積極建立健全油庫(kù)的規(guī)章制度。通過(guò)向三座油庫(kù)既有的規(guī)章制度的借鑒和學(xué)習(xí)，XX油庫(kù)結(jié)合自身情況，先后整理和完善了《XX油庫(kù)設(shè)備平安管理制度》、《XX油庫(kù)平安消費(fèi)考核與獎(jiǎng)懲方法》、《XX油庫(kù)制度匯編》等一系列的規(guī)章、制度，盡量做到油庫(kù)工作萬(wàn)事有章可循，為油庫(kù)的平安經(jīng)營(yíng)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的制度根底。通過(guò)強(qiáng)化人員管理培訓(xùn)和建立健全油庫(kù)各項(xiàng)規(guī)章制度，XX油庫(kù)已經(jīng)完全具備了試營(yíng)運(yùn)才能。〔三〕加強(qiáng)與外部的協(xié)調(diào)，做好業(yè)務(wù)對(duì)接，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)正常營(yíng)加強(qiáng)與外部的協(xié)調(diào)，做好業(yè)務(wù)對(duì)接，運(yùn)由于XX鐵路油庫(kù)是我公司建在YY集團(tuán)外部的第一座新建油庫(kù)，所面對(duì)的問(wèn)題很多。外部協(xié)調(diào)工作能否做好，直接影響到油庫(kù)的正常運(yùn)營(yíng)。為此，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，油庫(kù)工作人員積極與XX鐵路、國(guó)土局、安監(jiān)局等部門(mén)進(jìn)展接洽、溝通、協(xié)商。獲得了一定的進(jìn)展，為油庫(kù)的正常運(yùn)營(yíng)提早做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備。現(xiàn)已與XX鐵路公司商定了平安運(yùn)輸和鐵路專用線代管維修協(xié)議，需待XX公司與XX鐵路公司簽訂協(xié)議生效后，油庫(kù)即可進(jìn)展儲(chǔ)運(yùn)油；與國(guó)土局積極接洽、協(xié)調(diào)，希望盡早完善油庫(kù)的土地使用手續(xù)；與安監(jiān)局、消防隊(duì)積極溝通，已為在職員工辦理了從業(yè)人員平安技術(shù)培訓(xùn)合格證和平安員的平安資格證書(shū)。在油庫(kù)試營(yíng)運(yùn)前，XX油庫(kù)按照公司會(huì)議安排，做好油品銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)對(duì)接工作，針對(duì)YY能公司和周邊廠礦單位的油品銷(xiāo)售做好市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研，能公司對(duì)柴油的需求量到達(dá)5000t/年，假設(shè)加上能的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，其對(duì)柴油需求量可到達(dá)10000t/年；周?chē)鷱S礦單位對(duì)柴油的需求量約為10000t/年，為油品的社會(huì)化銷(xiāo)售提供了堅(jiān)實(shí)的根底。通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)接和市場(chǎng)調(diào)研，保證了XX油庫(kù)在營(yíng)運(yùn)后即可實(shí)現(xiàn)可觀的經(jīng)營(yíng)效益。回首這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的親切關(guān)心和支持下，XX油庫(kù)從無(wú)到有，從圖紙變成現(xiàn)實(shí)，我們雖遇到了很多的困難和挑戰(zhàn)，但在面對(duì)平坦、寬闊的馬路，面對(duì)寬闊、亮堂的辦公樓，面對(duì)嶄新的機(jī)電、泵機(jī)時(shí)，我們感到所付出的汗水和努力是值得的。面對(duì)既有的成績(jī)，XX油庫(kù)的全體員工，不會(huì)驕傲自滿的，我們將一如既往的努力工作，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)XX油庫(kù)的正常化營(yíng)運(yùn)，完成公司及部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。我們?cè)趯?shí)際的建立工作中，還存在很多缺乏之處，我們將努力在今后的工作中加以克制改進(jìn)。篇二：油庫(kù)工作總結(jié)柯柯油庫(kù)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)工作部署，以科學(xué)開(kāi)展為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞油庫(kù)的軟、硬件建立方面，夯實(shí)油庫(kù)根底建立，通過(guò)全體員工的共同努力，柯柯油庫(kù)在建立完善方面及驗(yàn)收合格正常運(yùn)營(yíng)前的準(zhǔn)備工作，獲得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在缺乏。現(xiàn)總結(jié)如下：一、油庫(kù)的建立情況柯柯油庫(kù)建立工程位于海西州烏蘭縣柯柯鎮(zhèn)柯柯鹽業(yè)集團(tuán)東側(cè)。主要建立內(nèi)容為：儲(chǔ)油罐區(qū)、鐵路裝卸油區(qū)、公路發(fā)油區(qū)、輔助消費(fèi)區(qū)及行政管理區(qū)組成。一期擬建油罐10座，總罐容2.4萬(wàn)m，其中汽油罐3座，罐容0.6萬(wàn)m；柴油罐7座，罐容1.8萬(wàn)m；儲(chǔ)罐均采用內(nèi)浮頂罐；油庫(kù)等級(jí)為二級(jí)。工程總占地面積66380平方米，總投資8748.06萬(wàn)元，其中環(huán)保投資611.3萬(wàn)元。工程在立項(xiàng)批復(fù)后，于2023年9月破土開(kāi)工，2023年底前完成“三通一平”及根底建立，2023年3月27日復(fù)工建立，同年10月建立完畢。建立完成后由銷(xiāo)售公司開(kāi)展處處長(zhǎng)宋偉等多位領(lǐng)導(dǎo)組正驗(yàn)收小組，對(duì)柯柯油庫(kù)進(jìn)展了驗(yàn)收檢查，2023年2月15日海西州消防支隊(duì)對(duì)柯柯油庫(kù)進(jìn)展了驗(yàn)收。現(xiàn)已與鐵路公司、安監(jiān)局、國(guó)土局等相關(guān)部門(mén)進(jìn)展了屢次接洽、溝通獲得了不錯(cuò)的進(jìn)展，待鐵路專運(yùn)線通車(chē)后，油庫(kù)即可進(jìn)展輸運(yùn)油。二、主要工作開(kāi)展情況在公司的大力支持和全體員工的共同努力下，柯柯油庫(kù)主要完成以下幾個(gè)方面的工作：1.加強(qiáng)油庫(kù)根底設(shè)施的整修和改造，進(jìn)步油庫(kù)的工程質(zhì)量按照油庫(kù)工程的建造標(biāo)準(zhǔn)，及公司對(duì)油庫(kù)工程質(zhì)量的要求，柯柯油庫(kù)先后對(duì)涉及油庫(kù)平安消費(fèi)的重要設(shè)備設(shè)施和重要區(qū)域進(jìn)展了全面的整修改造。組織員工對(duì)整個(gè)庫(kù)區(qū)及預(yù)留庫(kù)區(qū)進(jìn)展了全面的衛(wèi)生清理工作，使柯柯油庫(kù)的衛(wèi)生相貌及員工們的工作環(huán)境大大改善；對(duì)付油區(qū)排污槽和付油棚照明系統(tǒng)進(jìn)展了改造，符合了防爆平安規(guī)定；對(duì)卸油泵房及卸油棧橋潛油泵、鶴管、掃倉(cāng)管線等存在問(wèn)題的部位都做了整改；對(duì)罐區(qū)防火堤、消防管道、消防沙池等附屬設(shè)施進(jìn)展了改造，符合消防標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)油庫(kù)的土建、安裝及電力都進(jìn)展了細(xì)致的整修整改，保證了工程的建立質(zhì)量；對(duì)庫(kù)內(nèi)所有的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展了全面的調(diào)試工作，消防系統(tǒng)、噴淋、試水、消火栓等都做了測(cè)試，并將存在的問(wèn)題一一記錄在案，后期進(jìn)展整改檢測(cè)，確保油庫(kù)運(yùn)營(yíng)后，所有設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)、完善規(guī)章制度建立按照公司的安排，2023年8月份，柯柯油庫(kù)人員全部到位，柯柯油庫(kù)制定了詳細(xì)的人員培訓(xùn)方案。人員到位后，在格爾木小島培訓(xùn)基地進(jìn)展了為期2個(gè)月的理論培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工對(duì)油庫(kù)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，期間輪流安排員工到柯柯油庫(kù)及格爾木油庫(kù)進(jìn)展實(shí)際操作，熟悉工藝流程和設(shè)備設(shè)施的使用方法。月份又安排全體員工到湖南株洲815油庫(kù)進(jìn)展了11系統(tǒng)的油庫(kù)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工對(duì)工作的深化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了員工的崗位職責(zé)和平安消費(fèi)意識(shí)。在油庫(kù)根底建立根本完成的情況下，油庫(kù)積極健全油庫(kù)的規(guī)章制度。通過(guò)向已建成的西寧油庫(kù)、格爾木油庫(kù)及湖南株洲油庫(kù)的借鑒和學(xué)習(xí)，柯柯油庫(kù)已制定了一些相關(guān)的規(guī)章制度，并在逐日完善。為油庫(kù)今后的經(jīng)歷管理奠定了堅(jiān)實(shí)的制度根底。通過(guò)強(qiáng)化人員培訓(xùn)、完善規(guī)章制度建立，柯柯油庫(kù)已經(jīng)具備了試運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。回首這一年多的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心的下，柯柯油庫(kù)從無(wú)到有，從圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，期間我們遇到了很多的困難和挑戰(zhàn)，但是面對(duì)平坦的馬路、整潔的辦公樓、嶄新的設(shè)備設(shè)施時(shí)，我們感覺(jué)所有的辛苦和汗水都是值得的。面對(duì)現(xiàn)有的成績(jī)，柯柯油庫(kù)全體員工不會(huì)驕傲自滿，我們會(huì)一如既往的努力工作，爭(zhēng)取柯柯油庫(kù)盡早的正常運(yùn)行，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。在實(shí)際工作中我們還存在很多的缺乏，我們將努力在今后的工作中加以克制和改進(jìn)。篇三：油庫(kù)工作總結(jié)**年，我?guī)煸?*縣平安局及********的領(lǐng)導(dǎo)下，“平安第一、堅(jiān)持預(yù)防為主”的原那么，通過(guò)對(duì)員工的平安教育、懸掛平安宣傳條幅、平安板報(bào)、消防演練等各種豐富多彩的平安活動(dòng)，使全庫(kù)員工的平安意識(shí)和應(yīng)急才能得到不斷地進(jìn)步和增強(qiáng)。通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全庫(kù)員工關(guān)心和支持平安工作的場(chǎng)面。從而實(shí)在使我?guī)斓钠桨补ぷ鞯玫介L(zhǎng)足的進(jìn)步和開(kāi)展，為**石油市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行，在平安方面起到了保駕護(hù)航的作用。同時(shí)也為**的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展奉獻(xiàn)出了我們石油人的一份光和熱！在**年全年的平安工作中，**平安監(jiān)視局、********各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員經(jīng)常深化我?guī)爝M(jìn)展平安檢查與指導(dǎo)工作。并及時(shí)下發(fā)各種平安文件和舉辦各種平安教育培訓(xùn)活動(dòng)，使**油庫(kù)的平安工作得到了不斷的穩(wěn)固和加強(qiáng)，并獲得實(shí)效。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。為進(jìn)一步做好平安工作，實(shí)在加強(qiáng)對(duì)平安工作的領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)彀哑桨补ぷ髁腥胫匾h事議程。油庫(kù)主任**直接抓、分管副主任及平安監(jiān)視****詳細(xì)抓、油庫(kù)付油、接卸、化驗(yàn)、維修等各個(gè)班組負(fù)責(zé)詳細(xì)施行，上下一心、齊抓共管，使各項(xiàng)平安措施得到真正的貫徹和落實(shí)。二、建立平安工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立平安工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度。由油庫(kù)主任負(fù)責(zé)，將平安工作列入各班組的目的考核內(nèi)容，并進(jìn)展嚴(yán)格考核。三、簽訂責(zé)任書(shū)。油庫(kù)與各班組負(fù)責(zé)人層層簽訂平安消費(fèi)責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)。將平安教育工作作為對(duì)油庫(kù)每一位員工考核的重要內(nèi)容，“誰(shuí)貫徹主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么。做到職責(zé)明確責(zé)任到人。四、根據(jù)安監(jiān)局下發(fā)的文件精神，我?guī)旒皶r(shí)地對(duì)《**油庫(kù)應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)展了修改和完善。每月定時(shí)開(kāi)展平安演練。根據(jù)文件的相關(guān)要求，詳細(xì)地制定“**年平安消費(fèi)活動(dòng)月”活動(dòng)方案。通過(guò)平安培訓(xùn)學(xué)習(xí)、板報(bào)、條幅的宣傳，經(jīng)常性的自檢自查工作使“平安消費(fèi)月”活動(dòng)在我?guī)烊缁鹑巛钡恼归_(kāi)。五、開(kāi)展常平安檢查活動(dòng)，常規(guī)平安檢查與專項(xiàng)檢查齊頭并進(jìn)。**油庫(kù)實(shí)行員工日檢查、班組周檢查、油庫(kù)月檢查的常規(guī)檢查制度。遇有國(guó)家重大節(jié)日、特殊時(shí)期、特殊天氣〔國(guó)慶、汛期、大風(fēng)、暴雪〕等，**油庫(kù)還專門(mén)制訂了《防恐預(yù)案》《防汛預(yù)案》《防暴雪、、預(yù)案》等各種專項(xiàng)預(yù)案，并進(jìn)展了專項(xiàng)檢查和專項(xiàng)演練，真正做到了“平安第一、預(yù)防為主”。六、存在的主要問(wèn)題和下步的打算我們?cè)谄桨补ぷ鞯姆矫孀隽艘恍┕ぷ鳎?*油庫(kù)的平安工作也得到了實(shí)在的加強(qiáng)和穩(wěn)固，但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步和開(kāi)展、形勢(shì)的不斷變化，平安工作會(huì)有更多更新的要求，難度也會(huì)越來(lái)越大。油庫(kù)是易燃易爆的危險(xiǎn)化工企業(yè)，平安工作的形勢(shì)在今后的工作中會(huì)更加嚴(yán)峻，要求和標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)更加嚴(yán)肅、嚴(yán)格。今后，我們將進(jìn)一步重視平安工作。同時(shí)積極解決平安工作中隨時(shí)出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷進(jìn)步我?guī)斓钠桨补ぷ鞒潭龋∑模河蛶?kù)工作總結(jié)到油庫(kù)工作一年時(shí)間里，我一直努力在工作理論中加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，從每一個(gè)方面進(jìn)步自己去適應(yīng)油庫(kù)工作所需，學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)技能，進(jìn)步自己的溝通以及表達(dá)才能。每一個(gè)人都有自己的個(gè)性，進(jìn)步自己的表達(dá)與溝通才能對(duì)于我們調(diào)度員來(lái)說(shuō)極為重要，這涉及到各個(gè)班組組成的這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能，直接影響我們的工作效率和油庫(kù)的消費(fèi)作業(yè)的運(yùn)行。油庫(kù)調(diào)度室工作是一個(gè)綜合性的工作，它涉及工作范圍廣，充當(dāng)了油庫(kù)消費(fèi)環(huán)節(jié)“管家”這一角色。因此我們要強(qiáng)化自己多方面的知識(shí)和才能，培養(yǎng)自己縝密的思維習(xí)慣，認(rèn)真細(xì)致以更好完成各項(xiàng)工作。為適應(yīng)工作需要，我自覺(jué)在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)，并在理論中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，在理論之中反思、總結(jié)、積累和進(jìn)步。調(diào)度室的工作主要包括油庫(kù)的收油工作、每天的日常賬務(wù)、月底的盤(pán)點(diǎn)以及統(tǒng)計(jì)公司所需各方面的數(shù)據(jù)，以發(fā)揮其在公司管理經(jīng)營(yíng)、方案決策等方面的用處。調(diào)度室崗位職責(zé)主要涉及到全面負(fù)責(zé)油庫(kù)收、發(fā)、存各作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)板傳遞、作業(yè)協(xié)調(diào)、巡查復(fù)核；熟悉油庫(kù)總工藝流程，各環(huán)節(jié)作業(yè)傳遞手續(xù)，熟悉油庫(kù)各崗位責(zé)任制和操作規(guī)程；遵守各環(huán)節(jié)作業(yè)板傳遞制度，責(zé)任明確，每一環(huán)節(jié)必須有相關(guān)人員簽字；每天的日常賬務(wù)，要匯總當(dāng)天出庫(kù)、入庫(kù)油品數(shù)量，各種設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，交由主任簽字后存檔。經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一種磨礪，一種經(jīng)歷，一個(gè)新的開(kāi)場(chǎng)，面對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)才能和掌控才能的挑戰(zhàn)，也是認(rèn)識(shí)自己缺乏不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程。工作就意味著責(zé)任，意味著承當(dāng)，有了責(zé)任有了擔(dān)當(dāng)人才開(kāi)場(chǎng)漸漸成熟。油庫(kù)調(diào)度的工作也是對(duì)我自己個(gè)性的一種挑戰(zhàn)，因?yàn)樗遗囵B(yǎng)自己的耐性，磨去曾經(jīng)自以為個(gè)性的棱角以進(jìn)步工作效率，喜歡自己曾以為最不喜歡的數(shù)據(jù)工作，養(yǎng)成細(xì)致周密的思維的習(xí)慣還有面對(duì)困難永不妥協(xié)的工作態(tài)度，考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況，協(xié)調(diào)各個(gè)班組人員，更好地完成油庫(kù)收、發(fā)、存各環(huán)節(jié)工作。達(dá)爾文的物競(jìng)天擇生物進(jìn)化論，是不是也預(yù)示了咱們?nèi)说倪M(jìn)化論，最能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的人才是強(qiáng)者。篇五：油庫(kù)工作總結(jié)光陰飛逝，來(lái)美華油庫(kù)實(shí)習(xí)已經(jīng)有一周時(shí)間了，在油庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我漸漸適應(yīng)了這里的工作生活。對(duì)于大學(xué)剛畢業(yè)不久的我來(lái)說(shuō)，這里提供了我一個(gè)很好的開(kāi)展平臺(tái)，特別在尤主任的精心指導(dǎo)，我對(duì)油庫(kù)的環(huán)境及工作流程都有了一定的認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)HSE作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，加上發(fā)油臺(tái)的理論操作，我對(duì)油庫(kù)的平安消費(fèi)流程也有了深化認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)自己一周工作的總結(jié)：一、主要內(nèi)容：1、熟悉油庫(kù)環(huán)境，認(rèn)識(shí)油庫(kù)各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及同事，包括主任室，票房組，計(jì)量部門(mén)，發(fā)油組，設(shè)備維修組及其他部門(mén)；理解油庫(kù)設(shè)備，包括發(fā)油臺(tái)，油罐區(qū)，泵房區(qū)，消防，供排水，供電各系統(tǒng)；2、承受上崗培訓(xùn)，初步理解公司的規(guī)章制度及作息安排，主要包括發(fā)油設(shè)備的操作，各種平安的考前須知，及突發(fā)事故的應(yīng)急方法；3、在發(fā)油臺(tái)進(jìn)展實(shí)操，包括從指揮油車(chē)進(jìn)站、檢查平安措施的施行、刷卡發(fā)油、指示油車(chē)出站等流程，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題并積極向老員工請(qǐng)教；4、業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)HSE作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，學(xué)習(xí)發(fā)油及計(jì)量各項(xiàng)工作流程，結(jié)合實(shí)際總結(jié)工作經(jīng)歷；二、存在問(wèn)題：1、對(duì)工作流程不夠熟悉，發(fā)油臺(tái)各種突發(fā)情況處理不夠妥當(dāng)，發(fā)油前期油車(chē)押運(yùn)員一些不合理操作沒(méi)有及時(shí)阻止，存在一定隱患；發(fā)油時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒押運(yùn)員關(guān)上氣閥，導(dǎo)致漏油；2、對(duì)油品知識(shí)不夠熟悉，包括對(duì)汽油柴油的各種理化性質(zhì)認(rèn)識(shí)缺乏，對(duì)于不同油品平安防范的相關(guān)知識(shí)有待學(xué)習(xí)加強(qiáng)；三、工作總結(jié)及期望：在這短短的一周時(shí)間里，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)同事的接觸，使我漸漸適應(yīng)了油庫(kù)生活及周邊環(huán)境，對(duì)公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，憧憬公司的美妙開(kāi)展前景。由于所學(xué)專業(yè)的限制，對(duì)油庫(kù)的各項(xiàng)工作感覺(jué)還比擬陌生，特別是對(duì)油量的計(jì)算及設(shè)備的維護(hù)方面，仍需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能提供更多的指導(dǎo)與幫助。在發(fā)油臺(tái)工作期間通過(guò)同事的幫助，掌握了發(fā)油的根本操作，通過(guò)與中石化，中石油，駿通盛，揭陽(yáng)申通及部分私人公司的油車(chē)人員的接觸，也認(rèn)識(shí)了很多關(guān)于油品，油車(chē)及成品油銷(xiāo)路方面的信息，獲益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)中海油公司的“五想五不干”精神—“一想平安風(fēng)險(xiǎn)，不清楚不干；二想平安措施，不完善不干；三想平安工具，未裝備不干；四想平安環(huán)境，不合格不干；五想平安技能，不具備不干。”加上在理論過(guò)程中碰到的問(wèn)題，引起了我對(duì)油庫(kù)的各項(xiàng)平安工作考慮，油庫(kù)工作人員雖然不多，便于管理，在實(shí)際操作過(guò)程中，工作人員盡心盡責(zé)，但對(duì)一些小的平安細(xì)節(jié)方面重視仍然缺乏，仍存在一定的操作隱患。在學(xué)習(xí)張總關(guān)于“5S理論知識(shí)”的講演后，我也深化認(rèn)識(shí)到整理，整頓、清掃的重要性，只有從生活抓起，再將習(xí)慣落實(shí)到工作中去，才能真正做好油庫(kù)的平安工作。在接下來(lái)的日子里，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作流程及油品知識(shí)，在生活上與同事和睦相處，在工作上積極向老員工請(qǐng)教，爭(zhēng)取早日熟悉公司的各項(xiàng)工作。年終總結(jié)篇一：2023年酒店效勞員工作總結(jié)范文作為酒店餐廳效勞員，新的一年也有新的方案與打算，同時(shí)也需要對(duì)即將過(guò)去的一年進(jìn)展一個(gè)整體的總結(jié)與分析^p。2023年時(shí)間過(guò)得真快，新的2023年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳效勞員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。餐廳效勞員工作總結(jié)范文：我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最根本的向顧客至歡送詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能英勇的去面對(duì)。”她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙Ｔ俅危蚁Ｍ谝院蟮纳詈凸ぷ鳎蠹夷芙o我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的缺乏或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)場(chǎng)時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份抱怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!新的一年即將降臨，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)俜e極，明天會(huì)更好。有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我如今很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，將來(lái)屬于我們。關(guān)于明年，我的方案是：1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，積極考試晉升。3、利用休息時(shí)間進(jìn)展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝。篇二：酒店前臺(tái)效勞員工作總結(jié)自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪賓館工作，從一名客房效勞員做到前臺(tái)效勞員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我2023年上半年工作總結(jié)：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。其次，關(guān)注賓客愛(ài)好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，假如是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要搜集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人愛(ài)好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。再次，提供個(gè)性化的效勞。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，假如是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的，微笑效勞。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，費(fèi)事客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的效勞，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我非常慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作方案，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！篇三：在朋友的介紹下我來(lái)到了Xx，得到要來(lái)Xx學(xué)習(xí)的消息，我很快樂(lè)，很珍惜這樣的時(shí)機(jī)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒(méi)有怎么理論過(guò)，我想一切從頭開(kāi)場(chǎng)，這正是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了Xx學(xué)習(xí)，剛開(kāi)場(chǎng)是學(xué)習(xí)Xx文化和理論課程，我很承受Xx的文化，我也很樂(lè)意成為一名Xx人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了Xx店，來(lái)的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至疑心自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了清掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最根本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房效勞方法，使我對(duì)酒店出售的根本商品有了初步的理解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳效勞員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列根本的餐廳效勞方法。并對(duì)餐廳的效勞流程有了進(jìn)一步的理解。第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到快樂(lè)的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠僵硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的效勞根本涵蓋了酒店所可以提供的所有的效勞工程，因此需要前臺(tái)效勞人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的理解才能為客人提供滿意周到的效勞。在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了深化的理解并進(jìn)展了實(shí)際操作。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天完畢了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了效勞意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“效勞意識(shí)不但是要求效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”篇四：光陰飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來(lái)了。在平凡的工作中又將迎來(lái)一個(gè)暫新的開(kāi)場(chǎng)。總結(jié)過(guò)去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過(guò)得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒(méi)得到肯定。在這即將到來(lái)的一年就讓我發(fā)揮長(zhǎng)處，好的就讓它更好，缺乏之處努力來(lái)完善。讓自己以最飽滿的精神相貌來(lái)面對(duì)著一個(gè)新的開(kāi)場(chǎng)。總結(jié)過(guò)去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對(duì)自己的職責(zé)。對(duì)待每一位賓客都笑容相迎，讓他們來(lái)到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。賓館的前臺(tái)是賓館的重要部門(mén)，在工作中我盡力做好部門(mén)之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客可以住的安心。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，聽(tīng)從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。篇五：一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多。1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克制了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的根底上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的奉獻(xiàn)。2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)展常白班制。這項(xiàng)制度的施行就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)視和參與各項(xiàng)效勞工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)視不力或人為因素出現(xiàn)意外。3、合理安排樓層效勞員的值班、換班工作。樓層效勞員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓效勞員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，可以即時(shí)的監(jiān)視效勞員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)展跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)展。新裝候的客房存在水、電、等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。5、做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以平安問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)平安問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。6、以身作責(zé)，監(jiān)視、檢查樓層效勞人員做好效勞工作。身先士卒，以身作那么是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與清掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常效勞工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，答復(fù)顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的效勞換來(lái)公司的長(zhǎng)足開(kāi)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。7、做好效勞工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、共同進(jìn)步。思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，構(gòu)造也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中理解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的開(kāi)展規(guī)模為目的，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景開(kāi)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深化深化認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。8、實(shí)在履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。x天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客x人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為x元，盡管獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶著同事們?cè)俳釉倭Γズ梦覀兊男谫|(zhì)量，提升我們的效勞標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)步公司效益。創(chuàng)始效勞工作新場(chǎng)面。導(dǎo)游年終總結(jié)篇一：旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也答應(yīng)以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“____尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多〔人多車(chē)多\壓力多〕，作為導(dǎo)游就要做到三心〔多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心〕細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新穎感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。篇二：2023年優(yōu)秀導(dǎo)游工作總結(jié)范文2023即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在理論和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢？今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)那么的帶著下，哪里公平？沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到如今，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的開(kāi)展吧！說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得夸耀的經(jīng)歷，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧！從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的快樂(lè)的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才可以很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，決然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)場(chǎng)了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完好的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)場(chǎng)從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是答復(fù)不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)場(chǎng)賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。如今從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感謝以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到如今。從XX年開(kāi)場(chǎng)選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，___年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，老實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)場(chǎng)，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們竭力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游開(kāi)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人老實(shí)實(shí)在的種種行為還是消除了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能安康的開(kāi)展。篇三：導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而決然選擇參加**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來(lái)XX年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也答應(yīng)以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“____尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多〔人多\車(chē)多\壓力多〕，作為導(dǎo)游就要做到三心〔多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心〕細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新穎感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！篇四：導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而決然選擇參加**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)歷。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也答應(yīng)以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“____尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多(人多\車(chē)多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心)細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新穎感會(huì)不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!篇五：2023年優(yōu)秀導(dǎo)游工作總結(jié)范文今年我?guī)F(tuán)承受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档捅惧X(qián)，雇傭不是旅游車(chē)隊(duì)的車(chē)子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車(chē)上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能防止這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢(qián)，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低本錢(qián)可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最